3涉外礼仪第三讲

1第三章个人礼仪与场所礼规2重要原则之一：“不要在公众场合故意引人注目”。公众场所是实行文明礼貌第一场所。人际交往遵循“互动”原则，只要一方向另一方做出礼貌、友好的表示，另一方也会做出相应的礼貌，友好的回报。3§1．个人礼仪的概念1、个人礼仪的内涵个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是一个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。4个人礼仪，以社会公德为基础，以个人品格、修养、文化素养为基础。对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它构成社会文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征。个人礼仪不仅是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要指标。5⑴以个人为支点⑵以修养为基础⑶以尊敬为原则⑷以美好为目标⑸以长远为方针2．个人礼仪的基本特征：61、个人的原动力,提高自身素质,自觉和自律。2、教育的推动力,学习和训练,提高礼仪能力。3、环境的影响力,感染、约束。个人礼仪的培养与形成：7§2．仪表风度一、概念1、仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。2、风度是一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外化，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。8周恩来在天津南开大学就读时，把其校教学门楼的大镜上的镜铭作为自己的行为标准：“面必净，发必理，衣必装，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠。颜色宜和、宜静、宜庄。”9仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容及所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）等内容所构成。仪容之美包括发式、面容、颈部及手部之美。个人礼仪对此均有明确的规定和具体的要求。二、仪容之美101、发式之美发式美是人仪表美的一部分，头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本的要求。⑴在选择发式时，首先要考虑自己的身份、工作性质和周围环境。⑵梳理何种发式，要考虑自身的条件。⑶发式美只是仪表美的一部分，应与人的容貌美、服饰美相协调，相统一。112、面容的美化⑴男士面容美化的基本要求：男士应养成每天修面、剃须的良好习惯。⑵女士面容美化的基本要求：整容与化装的两种方式。化装的浓淡要考虑时间、场合的问题。浓装多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。在国外，正式场合女士不化装是不礼貌的。在公共场合不能当众化装或补装。12第一、在日常生活中，适当参加户外体育活动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障。第二、保持良好的心境与充足的睡眠，有助于面部皮肤的新陈代谢，使面部富有光泽。第三、注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。第四、坚持科学的面部护理与按摩，促进血液循环，以使面部红润。面部皮肤保养13颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。保持颈部皮肤的清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，会使颈部皮肤绷紧，光洁动人。3、颈部的美化：14⑴要经常保持手部的清洁。⑵指甲的美化要慎重，不可随心所欲。⑶指甲油的色彩应与所穿服饰、化装风格相协调。4、手部（手指、指甲）的美化：15§3．举止行为一、常见的几种人体姿势及其表现1、站姿正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨是呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平，梗颈、收颌、抬头，双臂自然下垂置于身体两侧或双手体前相搭放置小腹部。162、坐姿正确坐姿的基本要领：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅应保持一拳左右的距离，双膝并拢，不可两腿分开，双脚自然垂地，不可交叉伸直在前，或腿伸一前一后，或者呈内八字状，双手应掌心向下相叠或双手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、颌、颈保持站立时的样子不变。173、步态正确的步姿：两眼平视前方，抬头、含颌、梗脖，上体正直，收腹、挺胸、直腰，身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部，腰部以上至肩部应尽量减少动作，保持平稳，双臂靠近身体随步伐前后自然摆动，手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽量保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。18⑴低处拾物，走近物品，上体正直，单腿下蹲。⑵提携重物，分提两手平均受力。⑶上下楼梯，上体均保持直挺，靠右行，双眼平视正前方，落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。⑷搭乘轿车，先侧身坐于车座后将双腿、脚挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。4、其它的动作姿态：19二、公共场所中举止行为的各种禁忌⑴在公共场所中，应尽量避免从身体内发出各种异常声音。⑵公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。⑶公开露面前，须把衣裤整理好。⑷参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。⑸在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为。20⑹对陌生人不要盯视或品头论足。⑺在公共场所最好不要吃东西。⑻感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动。⑼要无条件地遵守和服从公共场所的规定。⑽在公共场所不要趴或坐在桌子上。走路的脚步要轻。21§4．场所礼规⑴要文明乘车、坐飞机。⑵要注意汽车“左行”、“右行”的规则之别。⑶在剧场、餐馆的礼貌。⑷一般交际礼节。现代社会的一般交际活动要遵守三大准则：“女士优先，守时惜时，公共场合不妨碍他人”。221、集会、约会，按时到达。2、参加宴会，提前几分。3、沙龙舞会，迟到几分。在国外，一般公共场合是禁止吸的烟。西方人的时间观念：23东方大多数国家对小费未成规定，西方多数国家已成规定，该给小费如果不给，不仅失礼，可能还要误事。小费的计算方法：1、按帐单15%左右计算，在欧洲，所有饭店在结帐时都要收10-15%的“服务费”。2、按件数计算，国外大多数机场搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。3、按服务次数计算。§5小费241、公共场所中，个人举止行为要注意哪些？2、一般社交的原则内容是什么？思考题：