2018年11月电子商务数据分析

长沙民政职业技术学院电子商务李念目录Contents电商数据分析认知电商流量数据分析电商转换数据分析2章1章3章电商单价数据分析4章5章电商数据分析电商运营数据分析电商客户数据分析电商商品数据分析电商竞争对手数据分析2章4章6章7章8章9章第一章电商数据分析认知1知识目标2技能目标3基本素养理解数据分析的相关概念熟悉数据分析的流程掌握数据分析的方法熟悉数据分析工具理解数据分析模型具备运用思维导图绘制数据分析平台功能架构的能力具备运用AARRR模型分析产品的能力具备讲解数据分析案例的能力具有数据敏感性善于用数据思考和分析问题具备收集、整理和清洗数据的能力具有较好的逻辑分析能力时趣大数据助力李宁精准跨界明星营销项目导入时趣大数据助力李宁精准跨界明星营销首先，基于大数据的人群洞察——找到品牌与消费者的最优连接者其次，匹配明星信息——确保信息精准抵达第三，建立预测响应机制——优化后续营销活动设计思考大数据分析在李宁的“LI-NINGXJessica”系列产品推广过程中起到哪些作用？如何评价李宁与明星这次合作的营销效果?请列出具体指标。知识准备数据分析概念1数据分析流程2数据分析方法3数据分析工具4数据分析模型5数据分析概念数据分析•是指收集、处理数据并获取信息的过程•具体地说，数据分析是指在业务逻辑的基础上，运用简单有效的分析方法和合理的分析工具对获取的数据进行处理的一个过程数据分析概念数据分析的目的•是把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律数据分析概念数据分析的价值数据分析的作用现状分析原因分析预测分析数据分析的价值帮助领导做出决策预防风险把握市场动向数据分析概念数据分析的应用•在产品的整个生命周期内，数据分析过程是质量管理体系的支持过程，包括从产品的市场调研到售后服务以及最终处置都需要适当运用数据分析，以提升有效性数据分析概念数据分析的分类•EDA（ExploratoryDataAnalysis，探索性数据分析）•CDA（ConfirmatoryDataAnalysis，验证性数据分析）•定性数据分析数据分析概念大数据•规模性（VOLUME）•多样性（VARIETY）•高速性（VELOCITY）数据分析概念云计算•服务（IAAS）•平台即服务（PAAS）•软件即服务（SAAS）数据分析概念数据可视化•是指将数据分析结果用简单且视觉效果好的方式展示出来，一般运用文字、表格、图标和信息图等方式展示•数据可视化的展示工具•WORD•EXCEL•PPT•水晶易表等数据分析概念数据挖掘•深入数据内部去挖掘价值•要解决商业问题，就得让数据产生价值，就得做数据挖掘数据分析概念语义引擎•作用于非结构化数据与异构数据•能够从文档中智能提取信息数据分析概念数据质量•更好的数据意味着更好的决策•数据质量的处理工作•数据集成•数据清洗数据分析概念数据预测分析•预测分析是大数据技术的核心应用•可帮助企业做出正确而果断的业务决策数据分析流程去重序号原始空调型号1Midea/美的KFR-26GW/WCBD3@2AUX/奥克斯KFR-35GW/NFI19+33Midea/美的KFR-35GW/WDBD3@4Midea/美的KFR-26GW/WCBD3@5Midea/美的KFR-23GW/DY-PC400(D3)6Midea/美的KFR-26GW/WCAB3@7Gree/格力KFR-26GW/(26592)NhAc-38TCLKFRd-23GW/BF33-I9Midea/美的KFR-35GW/WCBD3@10TCL移动水冷气扇小空调11Midea/美的KFR-26GW/WCBD3@12AUX/奥克斯KFR-35GW/BpNFI19+3排序序号空调型号销量1Midea/美的KFR-26GW/WCBD3@87422AUX/奥克斯KFR-35GW/NFI19+376743Midea/美的KFR-35GW/WDBD3@52134Midea/美的KFR-23GW/DY-PC400(D3)31255Midea/美的KFR-26GW/WCAB3@21896Gree/格力KFR-26GW/(26592)NhAc-319087TCLKFRd-23GW/BF33-I13248Midea/美的KFR-35GW/WCBD3@31749TCL移动水冷气扇小空调1410610AUX/奥克斯KFR-35GW/BpNFI19+32349分组序号空调型号销量1Midea/美的KFR-26GW/WCBD3@87422AUX/奥克斯KFR-35GW/NFI19+376743Midea/美的KFR-35GW/WDBD3@52134Midea/美的KFR-23GW/DY-PC400(D3)31255Midea/美的KFR-26GW/WCAB3@21896Gree/格力KFR-26GW/(26592)NhAc-319087TCLKFRd-23GW/BF33-I13248Midea/美的KFR-35GW/WCBD3@31749TCL移动水冷气扇小空调1410610AUX/奥克斯KFR-35GW/BpNFI19+32349数据分析方法数据分析方法分类•常规分析方法•统计学分析方法•自建模型数据分析方法常用的数据分析方法•回归分析法表1-1某网店某商品月销售统计表月份支付商品件数件单价支付金额1557288416063122485257312476743349168058640743472100728572535520367226506291188454814772401885452418数据分析方法常用的数据分析方法•聚类分析法•是将指标之中所有类似属性的数据分别合并在一起，形成聚类的结果•聚类预先不知道目标数据库中有多少类，以某种度量为标准的相似性，将所有的记录组成的类在不同类聚之间实现最大化，而在同一类聚之间实现最小化•常用的聚类算法包括k-means算法、DBSCAN算法、CURE算法等数据分析方法常用的数据分析方法•相关分析法表1-1某网店某商品月销售及费用统计表月份支付商品件数推广费用1557153224859553349168043472100535520366291188472401885数据分析方法常用的数据分析方法•描述性统计分析表1-1某网店8月8日的用户客单价序号用户ID客单价序号用户ID客单价11001252323051610015548299921001350051691710017829269931001448632081810016716109941001650017561910019980189951001800118992010022180759961001652048592110011543129871001586335522100144563799810013562851323100155729995910018853249924100122046498101001986440992510016238546511100135523998261001392536991210020107239927100200163099131001758915992810018457279814100182474798291001450130001510020261199930100152634000数据分析方法常用的数据分析方法•方差分析法•用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验•造成波动的原因•一是不可控的随机因素•另一是研究中施加的对结果形成影响的可控因素数据分析方法常用的数据分析方法•交叉分析法表1-1某APP应用二季度客户数数据分析方法常用的数据分析方法•时间序列分析法•时间序列是按时间顺序的一组数字序列•时间序列分析就是利用这组数列，应用数理统计方法加以处理，以预测未来事物的发展•一个时间序列通常由4种要素组成：趋势、季节变动、循环波动和不规则波动数据分析方法常用的数据分析方法•比较分析法比较分析法不同时间比较与竞争对手比较业绩完成进度比较店铺内部比较数据分析方法常用的数据分析方法•分组分析法数据分析工具R语言数据分析工具SPSS数据分析工具MINITAB数据分析工具EXCEL数据分析工具GoogleChartAPI数据分析工具水晶易表数据分析工具PowerBI数据分析工具百度统计数据分析工具GOOGLEANALYTICS数据分析工具爱站网数据分析模型漏斗分析模型数据分析模型AARRR模型任务发布绘制淘宝网生意参谋的功能架构1基于AARRR模型分析云集微店2运用思维导图绘制淘宝网生意参谋的功能架构任务背景运用思维导图绘制淘宝网生意参谋的功能架构任务内容•运用思维导图绘制淘宝网生意参谋的功能架构，架构层次要细化到具体指标，思维导图工具可以选用百度思维脑图（）运用思维导图绘制淘宝网生意参谋的功能架构任务安排•本任务是一个团队任务，要求队员分工协作完成，时间为3天，完成后上交完成报告，并做好汇报结果的准备构思（C）5W1H实现（I）步骤1-8设计（D）选择运营数据分析功能架构运作（O）运营数据分析功能架构图运用思维导图绘制淘宝网生意参谋的功能架构基于AARRR模型分析云集微店任务背景基于AARRR模型分析云集微店任务内容•本任务是基于AARRR模型分析云集微店，首先了解云集微店当前运营状况，然后深入分析云集微店是如何获取客户？如何激活客户?如何留存客户?如何获取收入?以及如何激发客户推荐云集？基于AARRR模型分析云集微店任务安排•本任务是一个团队任务，要求队员分工协作完成，时间为3天，完成后上交《基于AARRR模型的云集微店分析报告》，并做好汇报结果的准备构思（C）5W1H实现（I）步骤1-7设计（D）基于AARRR模型分析云集微店运作（O）基于2A3R模型的云集微店分析报告基于AARRR模型分析云集微店任务拓展运用思维导图绘制京东智商的功能架构1讲解一个大数据分析成功案例2运用思维导图绘制京东智商的功能架构任务背景运用思维导图绘制京东智商的功能架构任务内容•京东智商共有三个版本，免费版、标准版和高级版。根据自身条件选择合适的版本进行分析，再运用思维导图绘制京东智商的功能架构，可按照维度和时间粒度进行架构层的细化分析运用思维导图绘制京东智商的功能架构任务安排•本任务是一个团队任务，要求队员采用CDIO的方法分工协作完成，时间为3天，完成后上交《京东智商功能架构》，并做好汇报结果的准备讲解一个大数据分析成功案例任务背景马云说：“互联网还没搞清楚的时候，移动互联就来了，移动互联还没搞清楚的时候，大数据就来了。”讲解一个大数据分析成功案例任务内容•学生自主选择一个基于大数据分析的成功案例，题材不限，自主分析案例发生的背景、内容、过程和结果，以及所产生的问题，解析内在逻辑关系，并提出对策。然后将分析结果进行整理成一份演讲稿讲解一个大数据分析成功案例任务安排•本任务是一个团队任务，要求队员分工协作完成，研讨时间为1天，制作演讲稿，并做好讲解大数据分析案例的准备项目结构第二章电商运营数据分析1知识目标2技能目标3基本素养理解运营数据分析的相关概念熟悉运营数据分析工具理解和掌握运营数据分析指标具备初步诊断分析能力具备ROI计算能力具备销售额精准诊断能力具备直通车ROI诊断分析能力具有数据敏感性善于用数据思考和分析问题具备收集、整理和清洗数据的能力具有较好的逻辑分析能力网上眼镜专营店挖掘卖点项目导入网上眼镜专营店挖掘卖点某网上眼镜专营店在运营前期，非常关注商品显性卖点和隐性卖点的发掘第一收集行业数据第二分析采集数据表太阳镜SKU颜色思考以淘宝网为例，请说明太阳镜的相关行业数据可以从哪里采集到？试分析如何挖掘商品的隐性卖点?知识准备运营数据分析概念1淘宝运营数据分析工具2运营数据分析指标3运营数据分析概念运营分析•运营分析是从运营过程及最终的成效上来进行分析•重点分析过程