试乘试驾模版

MAGOTAN迈腾0经销商迈腾上市试乘试驾计划（撰写日期：xx年x月x日）市场经理：xxx(电子签名)MAGOTAN迈腾1目录•试乘试驾目的•日常试驾–人员规范–车辆规范–流程规范•标准流程•线路规范•试驾科目•线路剧本•线路路书–试乘试驾相关文件规范•客户保证书•用户登记表•意见反馈表–试乘试驾制作物•物料清单•物料设计MAGOTAN迈腾2试乘试驾目的•试乘试驾要让客户感受到“XX(产品名)”的那些方面的特性–试乘：独具匠心的舒适性（以迈腾1.8T为例）–试驾：无与伦比的操控性（以迈腾1.8T为例）MAGOTAN迈腾3人员规范•试驾专员资格规范试驾员驾龄大众品牌销售经验迈藤培训成绩时间培训导师参加人员产品培训流程培训试驾剧本培训试驾技能培训•专员培训内容规划时间培训导师参加人员客户邀约培训物料流程培训培驾介绍话术培训试驾后跟进培训•接待流程培训MAGOTAN迈腾4车辆规范车辆管理证照情况保养安排情况试驾登记表试驾车辆装饰规范内饰照片试驾车贴照片车辆铭牌悬挂照片MAGOTAN迈腾5标准流程项目1项目2项目3项目4项目5试乘试驾准备试乘试驾概述顾客试驾前试乘试驾时试乘试驾后MAGOTAN迈腾6线路规范•长度10-15公里•路况好，车流小无堵车•至少3公里以上可达到80KM/H的要求•车道为封闭式车道•应包括试驾所要的各种类型路段标准路线图部分路面照片MAGOTAN迈腾7试驾科目项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容MAGOTAN迈腾8线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容起步加速展示前说明：我现在要向您演示迈腾的原地能力，这个项目是最能感受到汽车动力性能如何的。一辆动力好的车可以在不到10秒的时间内从静止加速到100km这时候乘客会有强烈的推背感，就像飞机起飞时的感觉那样。客户试车时的同时指导话术：先生，在我刚才加速的时候，您有没明显地感觉到推背感？操作要点：驾驶速腾一般的驾驶者都可以在10秒钟左右完成0到100公里的加速，您是否注意到了刚才的加速过程中，车辆行驶非常平稳，没有一般汽车换档时的顿挫，这就是六速自动变速器才可以带来的感受，而且还要变速器和发动机动力特性非常匹配才行。MAGOTAN迈腾9线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容高速过弯展示前说明：前面有一段弯道，我将为您演示在时速在60km左右过弯。在过弯的时候，您可以体会一下速腾过弯的平顺性，抗侧倾的能力以及过弯时的驾驶视野。客户试车时的同时指导话术：开速腾高速过弯会变成一种很享受的驾驶乐趣‘您有没有感觉到速腾在进弯过弯和出弯的时候都非常干净利索并且容易操控？这是ESP和良好的底盘设计的功劳，在同级车上没办法享受到的感觉。作为德系高性能轿车的典范，速腾在过弯时倾斜被控制在了最小的范围内，我注意到刚才您并没有去抓车顶的拉手，将来您驾驶这辆车速腾在过弯的时候也同样不必担心身旁的乘客会因为东倒西歪而向您投诉。最后，您有没有注意到速腾的驾驶视野非常好，在过弯的时候表现的很明显，否则没有人愿意拿自己的安全作赌注，把车子转向一个自己看不见的地方。操作要点：MAGOTAN迈腾10线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容U型弯曲线加速展示前说明：测试一般状况下底盘侧倾的反应。设定一定条件的限制下，让驾驶者通过弯道发挥产品在底盘坚实性、稳定性和操控灵活性的最佳表现.客户试车时的同时指导话术：通过这个测试希望让您更加了解产品的特性，在未来面对一般弯道时能更加得心应手，同时，精确的轮胎控制使过弯过程更加顺畅平稳.操作要点：MAGOTAN迈腾11线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容S型弯绕锥展示前说明：测试剧烈或突发状况下底盘侧倾的反应。客户试车时的同时指导话术：在特殊弯道或急弯路况时，可以区分车辆底盘的好坏。底盘设计欠佳的车辆会造成乘员的左右晃动而导致失衡不适或晕眩；而底盘设计精良的车辆只会发生轻微的浮动。装备了电子助力转向系统更能让驾驶者轻松完成高速连续过弯的刺激场面.操作要点：试驾设计要求，是以50公里/小时的速度通过间距12-15米的连续锥体，借以得知迈腾底盘设计精良程度和操控的精准度.MAGOTAN迈腾12线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容展示前说明：客户试车时的同时指导话术：操作要点：MAGOTAN迈腾13线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容展示前说明：客户试车时的同时指导话术：操作要点：MAGOTAN迈腾14线路剧本项目编号项目名称项目类型线路长度体验内容展示前说明：客户试车时的同时指导话术：操作要点：MAGOTAN迈腾15路书•路线路书之一MAGOTAN迈腾16路书•路线路书之二MAGOTAN迈腾17试乘试驾相关文件规范•客户登记表MAGOTAN迈腾18《试乘试驾客户保证书》您的满意我的坐标，您的微笑我的目标深圳市安进汽车贸易有限公司JETTA捷达GOLF高尔夫BORAGP新宝来SAGITAR速腾大众之车经典之车驾驶者之车德系高性能轿车试乘试驾登记协议驾者姓名：身份证号码：联系电话：试驾注意事项：1、遵守交通规则，安全文明驾驶，服从陪驾人员的安排引导2、在试驾过程中因驾驶者操作不当而造成的一切后果由驾驶者全部负责3、在试驾过程中如发现汽车异常请立即停止驾驶，交由陪驾人员处理注：请认真阅读本协议，签字后表示完全接纳以上事项并即时生效试驾者签字：经销商代表签字：日期：罗湖区新秀路东益汽车广场B15销售电话：2511766625117999投诉电话：2512408513332995733MAGOTAN迈腾19试驾反馈表Q1请问您是否看到过关于速腾的广告1,看过2,没看过3,忘记了Q2在看过速腾的广告后，您是否想参加试驾呢？1,是的2,没有Q3请问您参加此次活动的目的是什么呢？1,想进一步观摩了解这款车2,就是想去参加活动/仅仅是观看3,陪同家人/朋友去4,其它Q4您对经销商举办的试驾活动的满意度如何呢？包括试驾接待/准备工作，试驾路线/试驾操作介绍，试驾陪同人员的服务等各方面5.非常满意4.比较满意3.一般2.有些不满意1.不太满意Q5对于速腾的评价非常喜欢比较喜欢说不清不太喜欢很不喜欢1、外观造型（前脸、侧面、尾部）543212、车身做工工艺（车身缝隙等）543213、内部设计（方向盘、中控台、操作按钮、座椅及内饰选材与工艺等）543214、安全性/安全装备（车身安全设计、安全气囊、刹车机构、安全电子装备等）543215、前后排空间、储物格、行李箱等543216、动力、制动、操控性能及舒适性能（加速、制动、转向、路感清晰、换档平顺、悬挂支撑等）543217、速腾整体评价543218、竞争对手整体评价54321MAGOTAN迈腾20试乘试驾物料•清单–刀旗–试乘试驾区指示牌–试乘试驾车贴–试乘试驾车辆贴号–其他物料•设计图MAGOTAN迈腾21签到区：签到台签到桌卡签到本签到笔记者名单易拉宝展架速腾新闻资料夹遮阳伞其他资源：主持人：1人（主持人需有汽车专业知识）摄影、摄像：各1人记者的资料：按照标准资料准备主持人串词：根据活动流程和主持人风格撰写领导讲话稿：根据领导意图撰写休息区：背景板餐台投影仪、幕布、笔记本壁挂电视讲解台AV桌椅遮阳帐篷活动区域：主题背景写真喷绘珩架区域指示牌A型板、刀旗橡胶路锥展车台（展车）性能介绍板、拱门、立柱遮阳伞其它准备：餐饮鲜花、台花文具车贴车牌物料清单：试乘试驾物料