40第一章 电子商务网站概述

配套网站:电子商务概述1.1.1电子商务基本概念及系统组成1.1.2电子商务的基本要素1.1.3网站在电子商务中的作用QQPCC配套网站:电子商务基本概念及系统组成一个完整的电子商务的系统主要由网络基础环境、电子商务用户、网上商店、认证中心、物流配送和网上银行等组成。QQPCC配套网站:电子商务的基本要素电子商务中的任何一笔交易，都包含信息流、资金流和物流三种要素。商品流通的过程是以物流为物质基础，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。1、物流2、资金流3、信息流（1）企业内部信息流（2）企业与企业之间的信息流（3）企业与客户之间的信息流QQPCC配套网站:网站在电子商务中的作用（1）树立企业形象（2）改变企业的竞争格局（3）与客户直接交流，提供个性化服务（4）直接开拓国际市场（5）提供全天候的服务（6）高效廉价的定向宣传（7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网（9）大大降低商务活动成本（10）有利于同在外机构与人员保持联系QQPCC配套网站:电子商务网站1.2.1电子商务网站的定义和功能1、静态网站2、动态网站3、电子商务网站4、电子商务网站的主要内容和功能1.2.2电子商务网站的类型1、按商务模式分类2、按电子商务网站经营模式及提供的服务分类3、按网站所从事的商务活动的功能分类4、按实现网站的技术方法分类QQPCC配套网站:电子商务网站的定义和功能1、静态网站2、动态网站（1）以数据库技术为基础，降低了网站维护的工作量；（2）采用动态网页技术的网站可以实现更多的功能；（3）动态网页实际上并不是独立存在于服务器上的网页文件，只有当用户请求时服务器才返回一个完整的网页；（4）动态网页中的“？”不便于搜索引擎检索。静态网页是网站建设的基础。动态网站也可以采用静动结合的原则，适合采用动态网页的地方用动态网页，如果必要使用静态网页，则可以考虑用静态网页的方法来实现，在同一个网站上，动态网页内容和静态网页内容同时存在也是很常见的事情。QQPCC配套网站:电子商务网站的定义和功能（续）3、电子商务网站4、电子商务网站的主要内容和功能（1）企业宣传与推介（2）开展网络营销（3）与客户交流并提供服务客户留言网上论坛邮件列表售后服务网上调查QQPCC配套网站:电子商务网站的类型1、按商务模式分类：B2B、B2C、C2C、G2B、G2C、B2B2C。2、按电子商务网站经营模式及提供的服务分类企业网站、中介类网站、电子商场、平台网站、批发网站。3、按网站所从事的商务活动的功能分类商务信息网站、商品信息展示及交易网站、拍卖网站、电子商务服务网站、购物比较网站。4、按实现网站的技术方法分类使用现成的解决方案组建的网站(模仿建站）、租用空间形式的网站（模板建站）、自建网站。QQPCC配套网站:电子商务网站设计1.3.1电子商务网站设计的硬件平台1.3.2电子商务网站设计的软件平台1.3.3电子商务网站开发的常用技术QQPCC配套网站:电子商务网站设计的硬件平台一、服务器1、服务器的性能指标2、网站服务器的分类3、Web服务器的安全二、网络连接设备1、路由器2、交换机3、网络安全设备QQPCC配套网站:一、服务器1、服务器的性能指标（1）综合性能（2）可用性（3）可管理性（4）安全性（5）可扩展性（6）可维护性2、网站服务器的分类服务器按外型常分为三种：塔式、机架式，刀片式。3、Web服务器的安全Web服务器的安全漏洞来自两个方面：一是Web服务器本身，另一个是其附带的FTP和SMTP等服务器软件。QQPCC配套网站:二、网络连接设备1、路由器路由器是一种连接多个网络或网段的网络互连设备，它能有效地将各个网络或网段的广播通信量隔离开来，使得每一个网络都是一个独立的子网。电子商务网站所用路由器的主要功能是将局域网（企业内部网络）接入广域网并进行路由选择。2、交换机交换机是构建网站内部局域网常用的网络连接设备，目前广泛使用的是以太网交换机。3、网络安全设备保护网站安全的最主要手段是构筑防火墙。防火墙是网站与互联网之间的一道屏障，可以保护内部网络不受外部非法用户的入侵。QQPCC配套网站:二、网络连接设备（路由器）QQPCC配套网站:二、网络连接设备（路由器）QQPCC配套网站:二、网络连接设备（路由器）QQPCC配套网站:二、网络连接设备（校园网网络拓扑图）QQPCC配套网站:电子商务网站设计的软件平台一、网络操作系统二、Web服务器软件1、Web服务器软件的主要性能（1）响应能力（2）与其他服务器的集成能力（3）支持Web应用开发的能力（4）管理能力（5）与硬件平台和操作系统的协调能力（6）稳定性和可靠性（7）安全性能2、常用Web服务器软件三、数据库服务器QQPCC配套网站:一、网络操作系统目前流行的网络操作系统主要有UNIX操作系统、Linux操作系统，以及Microsoft公司的Windows2000/2003系列操作系统等等。WindowsServer2003是一种高度集成、可靠安全、功能综合的基础架构，用来帮助企业级客户降低成本并提高IT运营的效率和有效性。基于Windows2000系列强大的功能，新型服务器平台可帮助客户扩展现有资源，同时为构建新一代连接应用、提高企业生产效率奠定基础。QQPCC配套网站:二、Web服务器软件1、Web服务器软件的主要性能（1）响应能力（2）与其他服务器的集成能力（3）支持Web应用开发的能力（4）管理能力（5）与硬件平台和操作系统的协调能力（6）稳定性和可靠性（7）安全性能2、常用Web服务器软件Web服务器软件有很多，目前应用比较广泛的有Microsoft公司的IIS和Apache等。IIS是是Microsoft公司推出的Web服务器软件，它与WindowsNT/2000/2003操作系统捆绑在一起，是当今使用最广泛的Web服务器软件之一。QQPCC配套网站:三、数据库服务器目前各种Web数据库管理系统软件已经相当成熟，相关的产品也很多，例如Oracle、Sybase、Informix、DB2、SQLServer、MySQL，以及Access等。在Windows2000/2003/2008系列操作系统平台上通常采用MicrosoftSQLServer和MicrosoftOfficeAccess，而在Linux操作系统平台上则大多采用MySQL或Oracle等。本教材使用的数据库是MicrosoftOfficeAccess。QQPCC配套网站:电子商务网站开发的常用技术当前开发网站的技术包括：ASP、PHP、JSP三种技术。一、ASPASP（ActiveServerPage）是微软公司开发的动态网页开发技术（使用VBScript语言）。二、JSPJSP与Microsoft的ASP技术非常相似（使用JAVA语言）。三、PHPPHP，一个嵌套的缩写名称，是英文“超级文本预处理语言”（PHP:HypertextPreprocessor）的缩写。本教材程序设计采用的ASP。QQPCC配套网站:电子商务网站的规划设计1.4.1电子商务网站规划的步骤1.4.2电子商务网站构建的系统分析1.4.3域名注册和ISP选择1.4.4电子商务网站构建策划报告QQPCC配套网站:电子商务网站规划的步骤1、电子商务网站的系统分析2、注册域名3、建立网站平台3、电子商务网站的内容设计与开发4、电子商务网站的测试与发布5、电子商务网站的推广6、电子商务网站的日常维护与管理QQPCC配套网站:电子商务网站构建的系统分析1、电子商务网站构建的商务需求分析2、电子商务网站构建的目标客户分析3、电子商务网站构建的竞争者分析4、电子商务网站构建的市场定位分析5、技术可行性分析6、经济可行性分析QQPCC配套网站:、电子商务网站构建的商务需求分析（1）对企业商务需求研究分析企业的商务需求涉及企业管理、经营战略、市场营销和技术支持这四个方面。（2）分析企业的产品是否适合网上交易在选择可在网上进行交易的商品时，必须保证该产品的网上销售能降低平均销售费用，或者能显著扩大销售量，这样企业开展电子商务才能带来更多的收益。（3）根据行业特点，选择可开展的业务受电子商务影响较大的行业主要有：金融、计算机、旅游、信息咨询服务、商贸公司、广告公司和政府部门等。（4）从最迫切的需求入手实践表明，企业可以从最迫切的需求入手。企业中最薄弱的环节，很可能就是最需要应用电子商务来解决的方面。QQPCC配套网站:、电子商务网站构建的目标客户分析企业建立电子商务网站，整个系统的客户可以是消费者个体，也可以是生产企业、商家或者其他系统角色。对消费类电子商务系统来说，如果客户定位在喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的人群，那么这个电子商务网站系统成功的可能就比较高。如果在进一步分析目前网民的结构，将市场细分，针对某一类网上消费者推出他们需要的商品或服务，使目标市场和客户定位更加准确，那么效果当然会更加理想。QQPCC配套网站:、电子商务网站构建的竞争者分析市场竞争是企业采用电子商务的原动力。当竞争者采用了电子商务并且取得成效，这个企业就必须作出应对，通过电子商务来提高自己的竞争力，否则就可能被淘汰出局。因此，企业需要关注竞争者的动向。竞争者分析的内容主要包括：（1）谁是竞争者（2）竞争者的关键数据（3）竞争者的经营战略QQPCC配套网站:、电子商务网站构建的市场定位分析企业的网站定位是企业整体形象定位在网站上的体现，就是说企业网站定位是企业通过对网站的整体设计，使其在潜在顾客心目中占据独特位置。这个独特的位置是潜在顾客对企业及其产品服务的综合反应，体现的是企业和竞争者的较量。市场定位分析包括主要竞争者调查、主要竞争者产品及品牌调查、消费者分析、需求趋势研究及发展分析。QQPCC配套网站:、技术可行性分析（1）网站的可使用性a、网站要有好的导航功能b、网页要有可读性，网页需要有结构c、网页的下载速度要快d、网站应能让用户达到其专门的使用目的（2）网站的交互性a、人机交互的内容越来越多b、人对人的交互有电子邮件、BBS、聊天室等；c、在网站上设立使用方便的反馈渠道d、网站的交互应用会大大地增加对网站处理功能（3）网站性能及其可扩展性a、响应时间b、处理时间c、用户平均等待时间d、系统输出量QQPCC配套网站:、经济可行性分析经济可行性分析是对开发项目的成本与效益做出评估，即分析新系统所带来的经济效益是否超过开发和维护网站所需要的费用