澳新保险学院考试题汇总

欢迎参加澳新学会在线普通保险初级考试。本考试是基于普通保险4级证书中的如下科目进行的：FSI401客户服务FSI403保险产品FSI404承保导论FSI405索赔处理澳新学会在线普通保险初级考试包括100道单项选择题，涵盖9个课题:经济环境产业结构与参与者保险单与术语客户服务保险产品风险管理承保索赔管理损失理算ModuleCPPICL01M:CPPICPrimaryLevelExam(Module)TestCPPIC初级考试(PrimaryLevelExam)AttemptedByLiZhuStatusCompleted,Started:18Dec200712:35pm,Completed:18Dec200712:38pm100Questions,0Answered,0Marked1经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况？金融业将扩张政府将努力控制支出投资将减少消费者将增加借贷2下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介？保险经纪人股票经纪人保险人联邦政府3下列哪一项对“金融市场”的描述最确切？决定利率升降的经济领域向潜在购买者发售股票等金融产品的场所供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制4就需求、供给和商品价格而言，下列哪一项陈述是正确的？供给不影响价格需求增长时，价格会下降对商品的需求和商品的供给相等时，就形成了市场价格供给减少时，需求也会减少5保险在工商业界的主要职能是：降低新业务开发成本承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力确保客户的业务安全增加企业的短期盈利6许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险？健康保险消费者信贷保险机动车辆第三方财产损害保险以上都不是7您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的？如果人民币相对于美元疲软，则进口和出口都不利。如果人民币相对于美元坚挺，则进口和出口都有利。如果人民币相对于美元疲软，则进口有利，出口不利。如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，出口不利。8金融产品：在一级市场和二级市场上发行在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易在任一市场上发行和交易在一级市场上发行，在二级市场上交易9作为金融产业的一部份，保险业：经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损不在金融服务市场投资主要依赖工商业获得增长可能会与其他争夺消费者的资金10下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表？ABC公司发行了额外的股票ABC公司的股票价格会上涨的预期ABC公司的股票价格在二级市场上上涨ABC公司的大量股票在市场上交易11保险代理人和保险经纪人的主要差别是：代理人只销售非人寿保险，而经纪人可销售任何种类的保险经纪人与企业客户打交道，而代理人与个人客户打交道经纪人对客户负责，而代理人对保险公司负责经纪人只能与一家保险公司打交道，而代理人可以与任何数量的保险公司打交道12下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：确定不同的业务组合分析损失统计资料制定核保指引确定保费水平13下列哪一项对目标营销的描述最确切？识别为组织提供最大利润的客户注重向具有共同特点的人群进行渠道销售选择特定地区进行集中营销针对特定市场选择产品、产品组合或服务14卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？安全事宜不是一个很重要的问题。电话服务中心消除了对分支办事处的需要。电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。15决定保费费率的主要因素应该是：当地的状况实际成本的确定利润增加市场价格16当保险人承担的风险较高时，通常会导致：客户提出小额索赔客户支付较低的保费很少有针对客户的保单除外责任条款客户支付较较高的保费17签订再保险契约合同的双方当事人是：被保险人和保险人被保险人和再保险人保险人和监管部门保险人和再保险人18一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？为保险人提供索赔管理服务协助客户进行索赔提供风险管理建议提供控制损失的建议19哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？保单1保单2保单3上述保单都不适合20对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单3适合他吗？适合不适合需要更多信息仅限客人是亲戚时21哪份保单最适合度假性住宅？保单1——前提条件是住宅必须配有家具保单2——前提条件是住宅所有人必须偶尔在其中居住保单3——因为没有任何居住要求上述保单都不适合22临时保险合同的签发时间是：在申请投保和返还正式投保申请书之间在接受投保申请书和签发保单之间在接受投保申请书和支付保费之间填写正式投保申请书之后23根据被保险人的建议对财产保险产品所做的变更可能涉及：客户详细资料被保险项目的变更客户业务的变更上述任何一项24在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常：对所包括的每种类型的保险单独规定在保单开头的一部分中明确规定是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分包括在保单之外的单独文件中25下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？这两个术语可以互换，没有区别除外条款是一种特殊的条件条款除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务除外条款可以出现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中26保险人根据下列哪一项所包含的信息确定保费：临时保单投保申请书明细表批单，27下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切？提供财产的详细资料明确合同的当事人规定保险合同生效的情况提供保险人的名称和地址28一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：租赁付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）利用业余时间为他人有偿照看孩子假期租金您会告诉该客户什么？保单仅为少量商业活动提供保险保单将为其法律责任提供保险只有客户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供保险保单仅为照看孩子的活动提供保险29个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于：支付较高的额外费用和保费的客户统计资料表明属于高风险的客户对保险人而言，代表平均风险的客户有刑事犯罪记录的客户30客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？投保单保单明细表保单续保通知31家庭财产保险规定自然磨损不保。该规定是：标准保险责任条款的去除条件条款除外条款限制性条款32在下列哪种情况下，共同保险条款减少了理赔时应付的金额？超额保险通货膨胀无保险不足额保险33下面哪一项构成申请订立保险合同？临时保险合同向经纪人和/或代理人确认保险合同内容投保申请书支付保费34在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？当您与客户面对面交流而非通过电话交流时当您需要向客户传达信息时当客户与您联络而非您与客户联络时当您需要从客户那里获得信息时35某位客户做出了下列陈述：“我想投保收入保障险，直至我65岁为止。我今年55岁，拥有意外伤害保险保单，但我认为，这一保险仅为患病导致的最多3个月收入损失提供保险。”该客户试图说明什么？他希望中断自己的意外伤害保险他希望改进自己当前的保险安排他对自己当前的保险安排很满意65岁之后，他将会有稳定的经济收入36下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？客户投诉电话随访研究调查上述各项37某公司的新客户保留率极低。绝大多数客户都在两年内不再向其投保。随着时间的推移，这一趋势很可能：提升其承保标准增加盈利削弱该公司的盈利能力增加其市场份额38一位客户询问你公司的收入保障保险。您见证了下列对话过程：客户：我正在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买350,000澳元的保险还是购买500,000澳元的保险。客户服务代表：是的，确定保险额度高低通常很难。如果您能首先确定自己的收入支配优先顺序，可能会很有帮助。比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一项放在优先位置？客户：这个问题问得好！客户服务代表这时应该做什么：告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款继续帮助该客户考虑其收入支配优先顺序与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色告诉该客户偿还抵押贷款应该优先于支付学费39个人意外伤害险保单：通常是不可续保的只有在提供医疗报告的情况下才可以续保通常可以续保至65岁保证可以续保40诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金的法律责任提供补偿，这些不当的建议、失误或错误内容：与被保险人的工作有关包含在出版物或者广播材料中私下向任何一方说起由被保险人听到或读到41属于个人意外事故保单的完全和永久性残疾保险在下列哪一种情况下提供赔付：永久性影响工作能力的残疾影响个人独立自理能力的伤残任何意外事故或伤害持续时间超过12个月的任何伤害或疾病42海上货物保险可为下列哪种运输形式运输的货物产生的实际损失或损害提供保险保障：仅限海上和空中运输海上、空中、陆路或铁路运输仅限内陆水上运输仅限海上运输43及时了解竞争对手的保险产品特色，这对于你更好地向潜在客户销售你公司的保险产品有何帮助？及时了解竞争对手的产品没有任何好处通过及时了解竞争对手的产品，你可以向客户强调自己的保险产品优于竞争对手的地方通过及时了解竞争对手的产品，你可以更好地了解他们股票的价格通过及时了解竞争对手的产品，你可以在客户面前羞辱自己的竞争对手44为任职于管理层的人员就违反合同等过失行为提供补偿的责任保险是：社团责任诽谤董事与经理人的责任雇佣责任险45假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。某个平面设计及软件开发公司的办公场所位于热带地区且未安装空调。他们正在考虑通过你公司的电子设备保险为其电脑硬件提供保险。他们已经向您询问过该保险保单的条款和条件。电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外：维修病毒空气条件，潮湿不当操作您应该告诉客户你公司电子设备保险保单中的下列哪项？如果客户已经有商业保险，则电子设备保险是不必要的高温和潮湿导致的硬件故障不属于保险责任范围电子设备保险是技术型公司管理风险的明智方式该产品的历史46意外伤害保险包括：电脑犯罪、绑架和勒索，以及在公务旅行期间发生的意外事故雇员挪用公款、假冒伪劣和产品召回农作物、家畜，以及火灾给农场财产的损害；电脑犯罪、个人意外事故和患病，以及个人责任47收入保障保单：由人寿或财产保险公司提供只能由财产保险公司提供只能由专业保险公司提供只能由人寿保险公司提供48消费者信用保险保单不为下列哪一项提供保障？失业收入突然减少受伤和患病身故49忠诚保证保单可为盗用或挪用下列哪一项中的物品造成的损失提供保险保障？在正常营业时间被客户盗用或挪用而带走的现金或货物雇主盗用或挪用现金或货物雇员盗用或挪用现金或货物在正常营业时间存放在商店/仓库中的货物被盗用或挪用50第三方财产机动车辆保险涵盖：因使用被保险人的车辆而造成第三方的财产损失或损害，需要向第三方支付的赔偿金第三方遭受人身伤害进行的赔偿上述各项因任何原因而对自己的车辆造成的损害51由于产品损坏而从零售商店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障？忠诚保证公共责任恶意损害产品召回52李女士拥有多幅珍贵画作。她的保单为未指定作品规定了5000澳元的单次限额。李女士为一幅画确定为价值1500澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作1000澳元限额。所有画作均失窃。李女士最多可获多少赔偿？1000澳元1500澳元6500澳元5000澳元53某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？商业法律费用多种风险产品保证信用保险54不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是：火灾与扩展危险营业中断机器损坏电脑55各种各样的保险如恶意产品损坏或产品召回等：不得随主流一揽子商业保险一起提供通常是单独提供的通常只在特殊情况下才提供被