03章-组织结构与职位分析胜任素质

教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质人力资源管理HumanResourceManagement教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章组织结构、职位分析与胜任素质本章要点组织设计的基本原则组织结构设计的关键因素组织结构的类型及其各自特点职位分析的定义及其意义职位分析的原则和流程职位设计及其主要方法职位分析的主要方法及其适用性分析职位说明书的内容及其编写要求胜任素质模型的概念、作用及其构建方法教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）本章主要内容一、组织设计与组织结构二、职位分析与职位设计三、胜任素质模型教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构二、职位分析与职位设计三、胜任素质模型1.组织设计的基本原理2.组织结构的类型及其特点教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织设计的基本原理•组织设计的基本原则哈罗德·孔茨（HaroldKoontz，1908-1984）任务目标精干高效专业分工和协作指挥统一有效管理幅度责权利结合集权分权结合稳定性/适应性结合执行和监督分设123459678九项基本原则教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织设计的基本原理•组织设计的主要内容管理跨度：一位主管能够有效指挥多少下属，一般与管理层级反向变化部门化：将不同工作单元进行组合职位设计工作专门化：将工作细分，员工工作专业化指挥链：向谁汇报？对谁负责？集权与分权：组织的决策权集中在何处正规化：工作标准化、规章制度和程序约束的程度教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织设计的基本原理•组织设计的发展趋势组织理论的发展对组织设计产生影响：正式的等级清晰的规则任务程序化劳动专门化传统理论科层制V.S.非传统组织理论员工满意度员工参与扁平、分权权变组织设计理论•强调组织结构与环境之间的契合度•两种组织结构类型的结合有机型机械型教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织结构的类型及其特点•直线职能型结构股东大会董事会监事会风险管理委员会提名薪酬审计委员会战略与投资总经理室预算委员会投资管理委员会业务管理委员会招投标管理委员会信息管理委员会反洗钱工作委员会战略发展部精算部培训部法人业务部财务管理部人力资源部办公室法律部审计部信息技术部客户服务部职能部门作为高层管理者的参谋，只管事、不管人教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织结构的类型及其特点•事业部制结构以产品或服务等为依据，将组织分解为相互独立的事业部总经理企划部人力资源部财务部物流部计算机事业部空调事业部生产销售研发生产销售研发教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织结构的类型及其特点•矩阵制结构员工同时接受职能经理和产品经理的双重指导总经理产品经理财务部产品经理A产品经理B产品经理C销售部人力资源部生产部教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织结构的类型及其特点•横向型结构以工作流程为核心高层管理团队流程主管流程主管团队1团队2团队3团队1团队2团队3客户客户研究产品策划市场分析分析产品检测采购物流分销新产品开发流程采购和后勤流程教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构1、组织结构的类型及其特点•网络结构将部分职能外包，只保留自己的核心职能人力资源管理软件公司人力资源管理咨询公司大学人力资源管理研究机构专业化的培训公司财务管理咨询公司•委员会结构将部分成员单独集中在一起，处理特定事务或关键工作总裁人力资源委员会战略投资委员会战略企划部人力资源部……教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、组织设计与组织结构二、职位分析与职位设计三、胜任素质模型1.职位与职位分析2.职位分析的主要方法3.职位说明书4.职位设计教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计1、职位与职位分析•基本概念岗位职位职务•与人对应，有一个人就有一个岗位•若干岗位可以同属一个职位•行政级别•一系列职责和任务的集合体•处于关系网络之中•处在业务流程之中•有任职条件与绩效标准要求•有价值岗位职位职务一个超市有20个收银员20个1个（即，收银员）无行政级别则无职务高校的一位财务处处长1个1个（即，财务处处长）处长例教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计1、职位与职位分析•职位与工作流将职位放到一个大背景——整个组织的工作流中来考虑原始投入需要什么样的原材料、数据以及信息？设备需要什么样的特定设备、设施以及系统？人力资源完成这些工作任务的人需要具备哪些知识、技能和能力？活动在生产产出的过程中需要完成哪些工作任务？产出生产出了哪些产品、信息或提供了哪些服务？如何对产出进行衡量首先分析产出其次分析工作活动最后分析投入要素（原始投入、设备、人力资源）教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计1、职位与职位分析职位分析及其作用工作职责工作活动职位之间的关系工作中使用的设备工作的方法和程序任职者的资格要求职位分析增强人力资源规划的准确性和有效性确保工作得到明确的安排协助组织招募到合适人才提高人力资源培训和开发的成本有效性为绩效评价提供客观标准有助于评价职位的内部相对价值教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计1、职位与职位分析•职位分析的基本原则分析罗列工作人当前情况过去或将来事实判断分解、归纳职位本身当前职责准确、客观事无巨细个人特征职位预期职责调整×√教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计1、职位与职位分析•职位分析的基本步骤段准备阶段执行阶段整理阶析分段修订阶和用运•明确职位分析的目的•选择分析人员•选择分析工具•与成员沟通•选择信息来源•收集相关信息•编制分析文本•确认信息准确•职位描述•任职资格条件•人力资源管理专家、主管、任职者共同完成•运用于各项人力资源管理实践•一年内重新审查•人力资源管理人员负责教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计2、职位分析的主要方法访谈法：•个人访谈、群体访谈、直接上级访谈•信息丰富，但有可能被扭曲问卷调查法：•任职者或相关人员调查•收集信息快，但测算成本高观察法：•直接或间接地在现场观察任职者的工作•直观，但只能关注表面现象工作日记/日志法：•任职者每天记录工作细节•提供完整的工作图景，但无法提供长期的工作信息职位分析问卷法：•提出关于职位工作内容的问题，进行问卷定量分析•涉及相关人员众多，流程复杂教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计3、职位说明书职位描述•职位标识（职位名称、所属部门、职位级别等）•职位概要或目的（总体职责）•工作职责与任务（动词+名词+目的）•工作联系•绩效标准•职位权限•工作条件任职资格条件任职者的基本条件，如：•教育程度•接受过的而培训•工作经验•身体条件等教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、职位分析与职位设计4、职位设计•职位分析的发展趋势职位并不具有永恒的稳定性，是会发生变化的企业需每年对职位说明书进行审查，进行更新为迎合更加灵活的组织结构，也需要更加灵活的职位设计•职位设计的方法•职位设计概念界定一个职位需要完成的工作任务，以及完成这些工作方式的过程How？What？效率型职位设计法激励型职位设计法人体工程学职位设计法心理能力职位设计法职位设计的方法教材《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教授（中国人民大学）第3章-组织结构、职位分析与胜任素质《人力资源管理》第3章-组织结构、职位分析与胜任素质教材：《人力资源管理》（第2版），作者：刘昕教