大学生网络购物类型调研与分析

大学生网络购物类型调研与分析目录结论与建议01数据分析01基本摘要01附录01基本摘要一、调查背景随着网络和电子商务的发展，大学生在校期间的网络购物行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们通过对下沙大学生日常生活的观察、初步的问卷调查以及自由访谈方式的探索性调查之后，比较深入地了解到大学生网络购物类型的相关情况，同时结合网上查询的相关文件和资料、实例，我们更进一步地了解到了大学生网络购物类型情况。根据情况，我们分析了大学生网购的心理需求和购物目的，为面向大学生经营的商家开发或扩大大学生网购市场，制订相应的营销策略提供依据，并为其提出尝试性的建议。调查简介数据分析大学生网络购物趋势03大学生网络购物的消费情况02被调查者基本信息01被调查者基本信息文本内容malefemale39%61%性别比例被调查者基本信息文本内容每月的生活费结构1000以下1000-15001500-20002000-300030000以上40%55.23%4.76%通过调查可以发现财经的同学还是比较有钱的大学生网络购物的消费情况不同性别对进行网上购物行为的影响Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）male♂（41）•进行过购买行为↓35.2%(37人)•未进行过购买行为↓3.8%（4人）male♂（41）•进行过购买行为↓35.2%(37人)•未进行过购买行为↓3.8%（4人）male♂（41）•进行过购买行为↓35.2%(37人)•未进行过购买行为↓3.8%（4人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）male♂（41）•进行过购买行为↓35.2%(37人)•未进行过购买行为↓3.8%（4人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）male♂（41）•进行过购买行为↓35.2%(37人)•未进行过购买行为↓3.8%（4人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）Female♀（64）•进行过购买行为↓59.0%（62人）•未进行过购买行为↓1.9%（2人）大学生网络购物的消费情况通过对上面数据的分析，我可以发现男女性消费者由于消费理念、消费态度、消费水平等个方面的差异，所形成的消费心理差异是比较明显的，我们通过查找资料发现原因有以下这些：1、相对而言，女性消费者有冲动性购物倾向，而男性消费者一般都是有计划性的2、相对于男性而言，女性消费者还会更多地将朋友和亲戚的推荐作为其获取信息的重要途径。3、女性追求网上购物很大一部分原因在于网上的商品在价格上较商场而言有优势，而女性本身就具有追求价廉物美，注重外在等方面的特征。男生对于消费的定义并不是以金钱来衡量，还是以商品是否和自己的口味，是否是杂志、网站上最新、最佳的款式来衡量的。大学生网络购物的消费情况文本内容每月不同生活费对网购行为的影响4.72%54.72%40.57%50.00%38.68%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%1000以下1000到15001500到2000生活费范围生活费百分比有无网购经验百分比大学生网络购物的消费情况从上图数据可知，生活费的多少对于大学生网上购物具有一定的影响。作为大学生，有充分的时间选择去商场，也没有就业生活的压力，额外的钱不需要进行购房、存储或者是投资。大学生一日三餐加上水果零食800元一个月是足够了。对于生活费在1000以下的学生来讲，一个月余额只有200左右，对于他们而言，便宜的网上购物是最好的消费方式。对于生活费在1000到1500的学生而言，去掉800元，他们手头还是比较充裕的。对于他们而言，选择什么购物方式已是比较次要的。他们更在意商品的品质，所以去超市、逛商场也是较频繁的购物方式，网购相对而言，频率较少。对于1500到2000，或者更多，因为数据不足，不予置评。大学生网络购物的消费情况文本内容在网上购物所选的购物类型0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%已选25.775.251.438.61.9813.819.858.48.914.953.968.917.92未选74.224.748.561.398.086.180.241.591.095.096.091.092.03C用品服装生活百货化妆品汽车用品时尚精品运动用品书籍音乐用品家居建材旅游用品保健食品其它大学生网络购物的消费情况从上图可以看出，在进行过网上购物的大学生中，服饰最多占了75.2%，书籍占了58.4%，生活百货占了51.4%，化妆品占了38.6%，其次是3C和运动用品。从一方面可以看出有很大一部分大学生对于网上购买服饰还是很放心的，已经不再仅仅到实体店去购买了，另一方面也可以看出人们对于网上购买生活百货和书籍有很大的兴趣，但是购买化妆品和3c产品这些奢侈品的人还是比较少的，说明人们对于网络还仅仅停于价廉，快捷方面，还没有真正地把网络当作人们的第二商城。大学生网络购物的消费情况刚开始购物时喜欢的网络购物特点70.48%73.33%59.05%12.38%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%百分比喜欢的网上购物特点百分比百分比70.48%73.33%59.05%12.38%价格便宜方便快捷商品种类丰富寻求时尚的消费方式大学生网络购物的消费情况上图中可以直观的看出排名第一位的是方便快捷，第二位的是价格便宜，第三位的是商品种类丰富，其中方便快捷和价格便宜相差不多的，对于网上的其他商品明显表示不足。高等学校的大学生作为一类特殊的消费群体，他们接受新鲜事物快，在消费观念、消费行为、消费方式的变革中有引领潮流的作用。随着社会经济的发展，大学生作为学习者，同时也作为消费者，他们的消费状况也必然发生改变。如果从大家对于网络购物还停留在方便和便宜的基础上，那么必将导致大学生对于网络购物的感兴趣程度直线下降。大学生网络购物的消费情况在网上购买过奢侈品的比率26%74%有在网上购买过没有在网上买过大学生网络购物的消费情况上图表明大约有4分支一的人有在网上购买过奢侈品的经历通过数据表明次数在5次以下的为69%（20人），在5次到10次为17%（5人），在10次以上的为7%（2人），选择经常的为7%（人）这说明大家对于网上购买奢侈品还是比较抵触的。原因在于如今的网络购物体制上还存在缺陷，商品的质量和安全隐患问题良多，这导致人们对网购奢侈品顾虑颇多。其次，在供货源上也存在着选择少的问题。这制约着网上购买奢侈品无法良好开展起来。大学生网络购物趋势对于产品价值不同的产品，消费者更注重什么0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%价值低价值中价值高其他性价比品质品牌大学生网络购物趋势通过上面的图我们可以明显的看出对于价值量不高的产品，消费者更注重性价比，当产品的价值量上升时，品牌越显得重要了。对于价值量高中低三个档次的产品，品质都是占据了一个比较重要的地位，但其中又有些细微差别，就是对于价值量中等档次，品质上的要求所占份额是最大的。由此我们不难得出，人们对于低等档次的产品，往往考虑值不值得买，中等档次的，品质是最大衡量要求。反而对于高档的，性价比与品质所占比率也不低，但品牌已是他们最大的衡量杆杠。大学生网络购物趋势大学生现在喜欢网络购物特点01020304050607080方便便宜东西多选择多其它系列177%68%73%4%大学生网络购物趋势便宜快捷一直是网购的最大特点，现在是，将来也是。但长此以往，网上购物将会被简单定义为便宜货大卖场。可喜的是，现在消费者更趋向于网络购物的品种多样化，虽然便宜和快捷还是占据一个重要的地位，但说明消费者的心理已经开始注重享受网购的乐趣，而不是仅仅局限于便宜快捷的购物了。大学生网络购物趋势购物倾向发生的变化01020304050607080很大变化有一点变化没有察觉系列110%77%18%大学生网络购物趋势网络购物到现在已经有很多年的历史了，网络购物肯定在与时俱进，可是人们对于网络的认识还是没有什么大的变化。大部分人都选择了有一定变化，说明了或者是他们网购历史还不长，或者是有足够的网购经历，但对网购却没有深入的体会。网购购物还有很大的发展空间，需要不断的努力来满足消费者的需求分析经过我们对资料的收集，也得到了以下几点结论：1.大学生网上购物潜力巨大。有上网购物经历的大学生占了九成。2.女生是网络购物的主力军，占网购群体的六成左右3.每月生活费的多少也是影响大学生网购类型的重要因素。在1000元以下的大学生进行网上购物的可能性最大。4.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜、东西多选择多。分析5.有购物的人中购物需求以满足精神需要、物质需要的产品均有。购买集中在服装、化装品、生活百货、书籍等物品。6.多于不同档次的物品，人们的侧重点也往往不同。对于网购，人们的消费态度也越来越理性。7.消费者最重视的是品质，在品质有保证的前提下要求性价比的提高。8.有很大一部分消费者认为网络购物还不够成熟，可信赖度不是很高，对于价值高的产品更倾向于到实体店购买。分析9.有许多人提议说快递不及时，售后服务得不到保障结论与建议鉴于上面归纳的一些观点，我们提出以下建议：（一）更新宣传方法，加大宣传力度，抓住目标群体关于网上购物的电视广告，除了“淘宝网”以外，甚少。在调查中也发现，许多大学生知道网上购物，但是却不清楚如何去实现网上购物。所以，网络商店应当在加大网上购物现代新潮的特征，引领一种新的消费观念，加大操作性的宣传，传达一种网上购物是既简单，又安全的购物形式，让消费者放心，只要消费者动一动手指，就能轻松购物这样一种思想，让消费者敢于去体验。当体验过后，网上购物的各种优势便会在消费者心中留下极好的印象，从而延续下去。另外，通过调查也了解到，大学生是网上购物的重要群体，他们学习能力强，好奇心强，有一定的经济基础，所以关于网络商店的宣传除在倡导全民了解的基础上，也应该有重点安排，抓住目标群体来提倡参与，不可盲目而行。结论与建议（二）提高信誉能力根据消费者反映的情况可以了解到，网上购物现在最令人担心的问题还是实物与照片之间的差距。这个差距的结果会使购买者拿到实物后的发现事实与心理预期的差距，也严重影响到本次购物的评价以及之后的购买形式的改变。作为卖方，利用照片的修改增加图片的感官效果这并没有错，但不能破坏原来商品的本质，例如颜色、形状、大小、质量等方面。因此，建议卖家应注意信誉和网上商品的质量，购物网站应建立良好的供应链以及合理的物流配送系统，从源头保证商品的质量，并且通过合理和完善的物流配送系统，保证按时将货物送到顾客手中；实行货到付款，让顾客放心，建立起在顾客心中的信誉；不夸大，不过分美化，保证商品的真实性。结论与建议（三）加强配送的效率传统购物一般是在商品选好后，就可以直接付费拿走，而网上购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网上购物者送货时起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果是偏远地区，有的快递都无法到达，很多消费者购买之后等了一星期之多的都有。如果购买者需要的东西很急，网络购物就不太适合。所以，网上购物的配送方面还应当加强效率，就卖家而言，应当与快递公司保持联系，帮助消费者查询快递信息和催促快递公司派送；另外，快递公司人员的个人素质和专业素质都应当进行培训，提高整体的配送能力。