第二章_需要、动机与旅游行为

第二章需要、动机与旅游行为个体行为动力模式：需要——动机——行为——目标内因（内驱力）：需要、动机需要：不足之感求足之感动机：直接动力外部条件：目标（趋利避害）行为要有压力：外部：规章制度舆论内部：自我加压内驱力三大作用：驱动作用导向作用调控作用第一节需要一、需要1.需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是个体客观需求的主观反映。2.分类按需要的起源划分：生理性需要社会性需要社会性需要制约生理性需要根据需要对象的性质分：物质性需要精神需要3.需要的特征对象性丰富性竞争性客观性差异性阶段性二、马斯洛的“需要层次理论”生理需要安全需要爱和归属的需要尊重需要自我实现的需要1、生理需要：（1）生存需要：三活---活着、活好、活长活着是美好的，活好是更加美好的！最幸运：地球有生命38亿年，人的历史500万年；地球有生命的物种3000万种。你是600亿分子之一（2亿精子，300个卵子）最珍贵：生命只有一次，不可逆转；生命短暂，3万天；100万亿个细胞，伟大的潜能最神圣：精神、尊严；至高无上活长：健康七八九、百岁不是梦生物学原理：哺乳动物的寿命是它的生长期的5——6倍。人的生长期是用最后一棵牙齿长出来的时间（20——25岁）计算：100——150岁稳定情绪与生活方式。死亡原因生病：意外：自杀：枪毙：四种人健康是座金字塔，塔下有四种人。第一种是聪明人，他们主动健康，投资健康，结果是使健康增值，走向120岁。第二种是明白人，他们关注健康，储蓄健康，结果是使健康保值，做到平安90岁。第三种是普通人，他们漠视健康，随心所欲，结果是使健康贬值，只能带病70岁。第四种人是糊涂人“白骨精”：常是中年精英，骨干，白领金领。透支健康，提前死亡；生命浓缩，50、60岁而已；40岁以前，用命换钱；40岁以后用钱买命。生命呈条单行线，没有来回票，恰如一江春水向东流，奔流到海不复回。而金钱是“天生我材必有用，千金散尽还复来”。失去了健康失去了“1”，后面的零还有什么意义呢?皮之不存，毛将焉附?活好：物质上的活好精神上的活好：实现生命价值思维创造价值（2）繁衍需要食色，性也.饮食男女，人之大欲。2、安全需要生命安全心理安全财产安全职业安全环境安全3、爱和归属的需要人希望生活在爱的阳光之下，不愿意生存在缺少爱的沙漠之中。人需要三种爱：亲情、爱情、友情。第四种感情。感情来自于人际交往。与自己喜欢的人在一起4、尊重需要自尊心是最敏感、最脆弱的神经获得他人敬重5、自我实现的需要了解人的心理秘密：表现自己、突出自己、肯定自己、实现自己。两表心理：人一爱表现、二爱表扬。人是生活在希望之中。做自己想做的事。三种模型：梯形模型（主要满足低级需求者）菱形模型（主要满足中级需求者）倒梯形模型（主要满足高级需求者）低级需求满足：产生安全感、方便感、舒适感；否则产生不安全感、不方便感、不舒适感中级需求满足：产生亲切感；否则产生孤独感高级需求满足：产生自豪感；否则产生自卑感所有需求满足过程中要有新奇的刺激：能产生新鲜感；否则产生单调感、枯燥感、厌烦感三、旅游者的三求心理与旅游需要1．现代人的情感需要特点2.求补偿3.求解脱4.求平衡追求心理平衡现代人少了什么？——亲切感、自豪感、新鲜感(喜新厌旧)现代人多了什么？——紧张感。多的要宣泄、少的要补偿。追求平衡。摘星星摘不到的星星，总是最闪亮的。溜掉的小鱼，总是最美丽的。错过的电影，总是最好看的。失去的情人，总是最懂我的。我始终不明白，这究竟是什么道理。第二节动机一、动机概述1.含义：动机是人进行活动的内部原动力。动机的基础是需要。动机和目的不同。2.功能激发功能指向功能调节功能3.分类按动机性质分生理性动机心理性动机按追求的对象物质性动机精神性动机按动机作用分主导动机辅助性动机按影响范围一般的概括的动机特殊的具体的动机二、旅游动机的产生1.旅游需要的强度达到某种水平以上2.有诱因条件一般旅游活动需要具备以下三个条件：时间（闲）——可自由支配的时间收入（钱）——可自由支配的收入旅游资源、旅游设施宏观社会环境三、旅游动机的种类P36日本学者田中喜一把旅游归为四类：心情动机思乡心交游心信仰心身体动机治疗需要保养需要运动需要精神动机知识需要见闻需要欢乐需要经济动机购物目的消费目的商业目的美国学者罗伯特.麦金托什提出人的基本旅游动机有四种类型：生理动机文化动机人际动机地位和声望动机旅游动机的种类：1.放松心情逃避现实的动机2.探索的动机3.健康的动机4.支配事物的动机5.追求自尊的动机6.学习的动机7.社交的动机8.探亲访友与追宗归祖9.闲暇和消遣10.寻求精神价值四、旅游动机的激发1.提高旅游目标的吸引力旅游资源的独特性民族性地域性2.增强旅游的外部压力（设施配套完善、服务质量优良）3.做好旅游宣传工作，多渠道为旅游者提供信息4.加大旅游者的内部动力搞好旅游目标的宣传营销活动，培养与激发旅游者的间接兴趣采取灵活多样的活动方式，培养和激发旅游者的直接兴趣降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定旅游者的决定五、需要、动机与旅游决策的关系内外刺激旅游需要心理紧张旅游动机行动旅游决策旅游满足新的需要第三节旅游决策：单一性与复杂性的平衡一、单一性需要与复杂性需要单一性需要，是指人们在生活中总寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。单一性理论认为人们在期望出现某一件事情的过程中，不希望再遇到意料之外的事情。任何非单一性都会引起心理上的不适。复杂性需要是指人们总是追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性。二、单一性需要与复杂性需要的平衡点不同的旅游者做出的旅游决策各不相同是因为人们对单一性需要与多样性需要平衡点的选择不同，这可能与人的个性有关，也与其从事的职业有关。单一性复杂性心理紧张程度厌倦恐慌最理想的紧张程度旅游者在生产和宣传旅游产品时，应考虑旅游者单一性、复杂性需要及不同旅游者的不同平衡点三、现代旅游者的个体差异1.对多样性要求强烈、喜欢冒险2.对多样性要求不那么强烈，却非常重视受人尊敬与否3.审慎数量多4.随大流者5.传统性旅游者反复光临