整体电商电子商务解决方案

整体电商电子商务解决方案服务项目具体内容1、餐饮电子商务策略企业展示型网站，主要注重客户的体验度，跟客户的回头率2、电子商务培训电子商务团队培训：提高团队电子商务竞争力及线上营销技能3、网站建设及优化1、网站全面优化2、用户体验导入3、销售规划及功能实现4、线上网络渠道铺设1、团购渠道：拉手/大众点评等团购渠道（已建立雏形）2、机构线上展示渠道：如百性网，58，天涯论坛大型平台5、网络营销推广1、网络媒体推广（以品牌知名度及活动为考核点覆盖高曝光媒体）2、口碑营销（以百度权重迅速低成本打造品牌）6、推广四大天王1、邮件（低成本发展新用户）2、微博（零风险的网络广告推广）3、大型门户（无推广成本的资料库二次营销）4、VDM（病毒式传销）电子商务运营步骤潜在风险渠道选择风险网站运营风险产品定价风险团购风险客户服务风险企业信用风险风险类型可控可控可控可控不可控不可控发生的概率较低较低一般较低较高较高表现形式广告网站流量过低网上价格冲突流程复杂交互性差功能/内容不全价格过高基本都是免费大量客户提出活动疑问负面信息的传播（口碑）客户投诉上升带来的影响产品认知度低网上冲货无法激起消费者的好奇欲望较差的用户体验低用户忠诚度失去目标消费者新客户数量少品牌知名度提升快企业成本上升客户投诉上升企业信用受损客户满意度下降可能存在的解决措施营销渠道评估网络广告媒体渠道选择策略研究网络营销效果评估网站用户体验测试企业网站改版电子商务人才的培养明确的产品定位竞争定价低价格打入市场不怕没人拍设定专业客服人员处理问题严格控制产品质量建立企业网络口碑管理体系电子商务风险及解决方案Part.2电子商务流程板块流程模块会员管理•网络推广方式选择•网络媒体选择•网络广告投放策略•网络推广效果分析等电子商务环境分析、竞争对手、客户网络行为分析电子商务准入可行性分析电子商务平台选择企业自身电子商务现状分析整体网络渠道规划网站推广前期分析网站优化网站建设工作内容概述•网站诊断•优化网站页面•优化网站功能•优化网站内容•优化网站速度•定期升级网站建设策略及执行平台搭建架构铺设网站建设及维护预期成果会员管理维护电子商务准入网站时时优化网站平台搭建41325•会员制度确定•会员信息管理•会员关系管理•会员优惠活动等网站全面推广前期分析前期分析的内容网络平台选择前期分析电子商务准入分析企业分析企业分析的重要性以了解企业自身状况为前提，是电子商务定位制定电子商务解决方案的前提。企业分析的深度和准确度影响电子商务解决方案的有效性企业分析部分——知己基本情况电子商务定位电子商务解决方案电子商务意愿广告资源市场因素影响消费者情况竞争对手情况电子商务环境下电子商务环境下了解电子商务整体发展趋势、竞争对手情况、消费者情况才能真正的了解我们自己所处的位置，才能制定合理的电子商务方案电子商务准入分析——知彼企业分析内容基本情况渠道策略分析产品策略分析电子商务现状分析价格策略分析品牌现状分析企业分析电子商务意愿广告资源网络广告投放状况网络广告投放效果网络广告资源汇总电子商务目的及目标企业现状电子商务环境分析行业网销趋势分析市场因素影响消费者情况竞争对手情况竞争对手网络行为分析消费者网购行为分析网购产品类型分析平台电子商务效果分析电子商务准入可行性分析电子商务准入分析的内容筛选平台考虑的因素平台分类平台的活动策划能力平台的发展潜力平台的价格影响力平台的控制力平台的影响力平台上的扩展余地平台选择的考虑因素平台选择的内容电子商务形式效果分析平台选择平台电子商务效果分析整体电子商务渠道规划电子商务平台选择建议网站建设电子商务平台的建设与维护1、根据项目规划：开发符合企业业务发展的网上商城系统和运营平台开发日常的功能需求，以及定期做系统的升级2、不需要有机房、服务器、自租带宽等，可委托专业公司托管（万网）。3、开发有独到个性的美食网站系统电子商务网站平台的建设与维护品牌网站建设品牌网站运营维护网站建设策略网站运营策略建站工作监控客服状况监控消费者体验监控日报、周报、月报、年度报告的提交网站建设技术支持网站监控技术支持网站页面规划网站页面维护品牌形象维护规划产品线业务流程规划客服体系建设物流资金流解决办法等电子商务平台的建设与维护工作商城优化功能交互功能导航功能安全功能网站基础诊断内容页面速度准确性及时性丰富性有效性网站基础诊断网站诊断工作网站功能分析网站内容分析网站页面分析网站速度分析网络营销推广效果分析网站全面诊断网站定位网站诊断工作内容店铺装修诊断表位置内容要求店铺现状优质设计鉴赏时间进度表店铺整体预览网站招牌品牌名称、LOGO、网站名称、广告语、图片1.强烈的视觉冲击2.告诉买家你在卖什么3.通过招牌，告诉您的消费者风格及定位橱窗区网站活动推广、网站促销推广等1.网站活动主题/单品促销主题2.推广周期3.活动内容/促销内容4.展示店铺推出的服务5.做好单品页面的链接，并保持页面风格一致分类区客服陈列、活动预告、新品上市、产品分类、店铺链接等1.新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置2.分类方式可自由选择，自由搭配，如一级分类按照属性划分，二级分类按照产品风格划分等3.商品分类的名称要方便顾客挑选商品，尽量不要出现有分类无产品货架摆放新品推广、热销商品、分类商品、特色商品等1.分类的补充，另一种分类的呈现方式2.陈列出与品牌的优势、卖点相关的商品3.使得网站商品种类众多，让消费者感觉很热闹4.亮出价格好、形象好的商品（特价商品或核心产品）自定义页面品牌介绍、服务介绍、促销信息、活动资讯1.网站共可设置五个自定义页面2.完善店铺的服务条款3.减少客服工作量，提高工作效率4.宣传我们的品牌，让消费者认可5.增强消费者的消费粘性单品描述正面全景图、各个细节图、搭配效果图（平铺或者街拍、棚拍）、包装、吊牌等1.图片清晰，尽量多角度2.展示效果、整体性3.展示局部细节特性4.展示品质、引起买家购物欲望5.展示产品包装及吊牌店铺诊断表：商城店面优化网站推广网络渠道体系规划（长远）渠道体系大型门户多个论坛百度关键词上海地区型门户团购论坛2论坛1….999官方网站论坛1推广策略品牌告知，促成用户销售体验推广试探期，门户、新媒体（视频）、BBS社区多管齐下，在探索适合我们网站的网络推广方向的同时，建立品牌知名度并贯彻销售订单为评定标准。推广策略策略执行新浪，网易等门户网站大尺寸广告投放，依托媒体本身影响力，在网民中植入品牌印象；同时选择视频类新媒体，BBS社区等进行初步投放。导入期推广媒体优胜劣汰，配合精准媒体定向投放，着重挑选效果好的媒体加大力度进行推广，促使销售很大化。筛选优胜媒体侧重推广，门户专业频道，精准垂直类网站精准投放点面结合，定向追踪客户，找准目标用户，缩小投入成本，使ROI比值很大化。拓宽品牌知名度，使销售很大化巩固销售成绩，开拓品牌规模效益效果巩固、收放有度。再进一步优胜劣汰，选出最优媒体适度投放，品牌盈利双丰收。进一步优胜劣汰，保留最优质媒体，收放有度，随机应变。亦可将广告打在对手的平台上。预期目标创意上突出活动点，刺激网民消费，销售初步告捷品牌深入，销售再创佳绩，销售第一高峰期超性价比的媒体出击，盈利持续期推广策略网站平台站外推广网络媒体选择网络推广方式选择网站平台站内推广站内促销网络广告投放策略网络推广效果分析网络推广方式选择网络广告投放策略网络推广效果分析站内主题活动站内优惠折扣买赠网站平台推广团购邮件论坛软件每天10万每天定向广告1000个门户网站大型生活服务网站广告抄作推广渠道百度推广SEO，竞价上海的团购全上短信直接发一及号码推广渠道的运用一个网站的流量来源于哪些方面，我们的推广就出现在哪里:一个网站流量的来源：1、Direct来源即一个网站的忠实用户2、通过搜索关键字而来3、通过邮件及msn介绍而来4、网络PR公关来源5、邮件来源来源6、导航网站频道来源7、BBS来源8、网络媒体广告9、竞争对手网站来源10、合作网站来源11、活动来源12、线下推广推广手段：聚合线下增加粘性SEO及SEM病毒营销扩散网络软文发布电子期刊、邮件群发提升位置首页、套红论坛群发、发帖大赛、定向论坛推广）新浪、网易、搜狐、腾讯、迅雷等资源投放捆绑竞争对手网站推广友情链接、互换频道、互换搜索框等BD以人为中心的网络活动，自动扩散户外、报纸、新媒体、店面等人气运营SEM：SearchEngineMarketing的缩写SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。四大天王之SEM常用的广告形式1：付费关键字广告：Baidu竞价、GoogleAdwords常用的广告形式2：搜索联盟广告:baidu主题推广、GoogleAdsense（图片&文字）单品/品类词关键词分类示例：KeywordSelection四大天王之SEM根据网站情况，关键词可分为以下几大类GOGO网站品牌/竞争词购物通用词主题活动相关GOGO会员管理会员管理工作内容会员管理工作内容1、制定会员制度2、会员资料管理3、会员关系的维护4、会员活动会员管理工作内容◆会员资格要求◆会员注册方法◆会员积分制度◆会员优惠制度◆会员奖励政策1、制定会员制度会员管理工作内容建立会员数据库，管理会员资料包括会员的基本资料、联系方式、购物记录、搜索记录等资料2、会员资料管理会员管理工作内容Email直邮，定期信息传递。传递的信息包括：最新资讯、推荐新款产品、推荐客户关注的同类产品、打折优惠活动信息等3、会员关系维护会员管理工作内容促销活动：定期举行会员优惠活动，比如打折、降价、买赠等主题活动：举行主题活动，活动期间给予客户优惠4、会员活动Part.4团队工作日志每周小结于次周一中午12点前提交，内容如下:全周的销量统计,每日变化趋势全周店铺流量统计趋势本周广告统计本周事件回顾,包括会议,创意制作,活动策划等本周销售TOP10竞品行为追踪，如投放广告，举办活动等。全周询店总结月度总结于次月5日-7日提交，内容如下:全月的销量统计,每日变化趋势全月店铺流量统计趋势本月广告统计本月事件回顾,包括会议,创意制作,活动策划等本月销售TOP10竞品行为追踪，如投放广告，举办活动等全月询店总结该月广告，活动策略总结下月策略预算制定季度总结于次季度首月5日-7日提交，内容如下:全季的销量统计,每日变化趋势全季店铺流量统计趋势本季广告统计本季事件回顾,包括会议,创意制作,活动策划等本季销售TOP10竞品行为追踪，如投放广告，举办活动等全季询店总结该季广告，活动策略总结下季策略预算制定年度总结与媒体订制推广资源在年度总结中，公司核心成员共同商讨全年工作的得失，从策略，创意，执行，广告投放等各方面回顾一年的工作，形成完善的总结报告谢谢观赏！年度总结