新版中国电子商务入门培训

电子商务入门培训欲斫月中桂，持为寒者薪。——李白《赠崔司户文昆季》鄙人吴刚，江湖人送外号“叫兽”2010年南下深圳接触阿里平台，从sales到manager，积累五年的实操经验。现任河南新航线培训部内训讲师。行为规范1.为了不影响他人学习，请静音您的手机2.为了不影响他人学习，请轻声走动并绕外侧出会场3.为了不影响他人学习，请睡觉时不要打呼噜4.中场休息10分钟，开始倒计时，迟到者进行才艺大比拼21世纪，要么电子商务，要么无商可务。电子商务对传统商业模式的挑战5电子商务概述142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6电子商务是指人们利用现代信息技术和计算机网络所进行的商务活动。（一）电子商务的定义现代信息技术的主要支柱是通讯技术、计算机技术和控制技术，即“3C”技术。计算机网络包括互联网、移动网络和其他信息网络。通讯技术控制技术计算机技术（一）电子商务的定义（二）电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化提升企业竞争力促进经济全球化EDI电子商务内联网电子商务互联网电子商务移动电子商务电子商务分类:利用数据交换网进行电子交易:利用企业内部网络开展的商务活动:利用移动设备与互联网结合所开展的商务活动:利用互联网开展的商务活动狭义的电子商务是指主要利用互联网从事的商务活动（三）电子商务的类型B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务02O电子商务电子商务交易模式提供企业与企业之间通过互联网进行实物与服务交易的电子商务平台。提供给企业在互联网上开设网上虚拟商店出售消费者实物与服务的电子商务平台。包括商城、商店。把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。提供给个人间在网上进行实物与服务交易的电子商务平台。（三）电子商务的类型浅层次电子商务利用电子工具完成贸易活动的部分环节。网上发布商情开展电子贸易签定电子合同（三）电子商务的类型深层次电子商务利用互联网完整地实现信息流、商流、资金流和部分物流的贸易活动。在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税（三）电子商务的类型5电子商务概述142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6（一）电子商务平台的含义B2B平台B2C平台C2C平台电子商务平台例如：阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等。例如:天猫、京东、苏宁易购、兰亭集势等。例如：淘宝网、aliexpress、ebay等。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。按照参与交易的对象不同，电商平台主要分为B2B平台、B2C平台和C2C平台。将各个行业的企业交易集中到一个交易平台。为小企业寻找海外小额订单并提供速递物流服务的B2B交易平台。服务对象：中小外贸企业及个人。综合型B2B平台垂直型B2B小额外贸交易平台面向制造业或商业的B2B交易平台。优点：针对性强，客户集中。缺点：客户相对有限。（二）B2B电子商务平台优点：整合优势资源，客户面广缺点：成本相对较高（二）B2B电子商务平台排序网站网址总分品牌影响力市场认可度1阿里巴巴www.alibaba.com96.944.652.32HC360慧聪网www.hc360.com94.744.350.43商渠网www.salqu.com92.641.251.44生意宝www.toocle.com87.941.146.85中国供应商www.china.cn85.242.342.96中国纺织网www.texnet.com.cn83.143.339.87环球资源网www.globalsources.com82.539.942.68敦煌网www.dhgate.com81.643.937.79买麦网www.mymai.com81.240.640.610一大把www.yidaba.com81.140.240.9（二）B2B电子商务平台根据企业类型和商品定位选择流量大的交易平台注重性价比选择良好口碑的网站选择国外推广力度大的网站（三）B2C电子商务平台综合型B2C平台垂直型B2C平台B2C电子商务平台分为综合型与垂直型两类。综合B2C是指为消费者提供全行业产品的B2C平台；垂直型是指提供某个行业领域产品的B2C交易平台。举例京东商城中国B2C市场最大的3C网购专业平台（三）B2C电子商务平台（三）B2C电子商务平台举例12306购票流程（四）C2C电子商务平台淘宝集市拍拍网易趣网0.1%96.5%3.40%5电子商务概述142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6“在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。”要巩固扩大传统消费，促进消费结构优化升级，加强商贸流通体系等基础设施建设，要积极发展电子商务，整顿和规范市场秩序，努力营造便利、安全、放心的消费环境。要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。在2009年全球贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。不得不说，电子商务是全球商贸体系中的一抹亮色。一个有理想的人和一个有理想的企业，都有一个不屈的灵魂。“阿里巴巴”为青年人开了一扇门，这扇门可能很小，但穿过这扇门，前面就是光明的坦途，要坚定不移地走过去。现在人类已进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。今后在互联网的发展与建设中，从法规建立完善到技术的发展各方面，你们的意见都很重要，希望你们今后在这方面更多地建言献策。（一）电子商务“十二五”目标企业网上采购与销售分别超过50%和20%；中小企业电子商务覆盖率达60%以上；网络零售交易额突破3万亿元，达零售总额的9%。电子商务已成为社会普遍接受的“常态化”交易方式（二）互联网用户规模截止2013年6月底，网民5.91亿；普及率44.1%。截止2014年6月，网民6.32亿；普及率46.9%（三）市场环境的变化网民普及率:全国46.9%北京75.2%黑龙江39.5%不善于利用互联网的商人将不再是一个时代商人。全国网站:320万个全国网页:1500亿个企业普遍重视网站建设的情况下，信息的质量与推广尤其重要。第34次中国互联网调查报告启示（三）市场环境的变化输入“汽车用品”，淘宝网有59.31万件宝贝。输入“跑步机”，淘宝网有4.63万件宝贝。输入“榨油机”，淘宝网有4633件宝贝（三）市场环境的变化（续）手机网民用户达到5.27亿。手机网购用户2.05亿，半年增长42%。移动商务发展潜力巨大。关键词：微博、团购、秒杀。网络购物3.22亿用户使用率达52.5%。团购用户1.48亿人。顺应并加以有效利用将成为我们的思考与行动。第34次中国互联网调查报告启示网络推广前三甲是即时聊天工具、搜索引擎、电子商务平台。中小企业使用销售导向明确的营销而不是展示类广告为重点。第34次中国互联网调查报告启示（三）市场环境的变化（续）你不做新手做你不做竞争对手做你不做跨行业者做企业不应困扰于考虑做不做，而应该考虑如何做。5电子商务概述142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6用户思维简约思维大数据思维极致思维互联网思维互联网思维：是指在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。改革创新也许是找死，但墨守成规一定是等死。时代需要我们去改革创新！（一）互联网思维成为重构商业生态的主导思维传统企业进驻电子商务成为必然选择（二）传统企业纷纷进入电子商务随着电子商务服务平台的丰富和相关法律法规的不断完善，传统企业向线上交易的转变也在提速。入驻天猫商城的传统品牌选择适合企业的电子商务模式与渠道组合（三）电商模式和渠道多元化电子商务模式B2B，B2C，C2C，B2GB2B2C，O2O,线下线上结合F2C,从工厂直接到消费者官方商城网络分销天猫/京东B店淘宝/拍拍C店互联网渠道应用电商服务工具增强入驻信心（四）电商服务业蓬勃兴起咨询公司电子商务服务业:如艾瑞咨询等营销推广:如BizArk等运营外包:如宝尊电商等物流:如顺丰快递等软件开发:如上海商派等支付工具:如支付宝等数据支持:如量子恒道等这是某店铺2012年11月12日22:07成交数据,3分钟后……实例1数据魔方3分钟后，店铺成交实时数据—成交额、成交笔数发生了变化。实例1数据魔方买家城市排名实例1数据魔方实例2量子恒道详细显示流量来源，可以进一步分析、完善推广方案。摸清显示同类目下卖得最火的50个宝贝。实例3生活e经显示宝贝的来源、标题、关联、趋势等原始数据。实例3生活e经5电子商务的概念142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6电子商务对传统商业正常法规的挑战电子商务对传统物流配送方式和交易区域的挑战电子商务对传统商业经营方式的挑战电子商务对传统商业价格体系的冲击电子商务对传统商业企业管理模式的挑战543215电子商务的概念142电子商务的平台电子商务的发展趋势电子商务对传统商业模式的挑战3电子商务的市场环境进入电子商务的主流做法6商品结构中70%-80%线上线下同价，20-30%的作为线上的特供款。对过季存量商品打折清货。如GXG男装。差别化策略线上线下商品价格基本一致，目的是为线下商品做推广。如罗莱家纺。服务线下销售为解决线上线下冲突，依附传统企业及品牌影响力，注册新品牌在网上销售。如帅康旗下的康纳燃具，一滴水保温杯。网络品牌品牌商针对差别的通路、差别的用户，供给差别价位的商品和促销方法。如佐丹奴服饰，小狗电器，拓朴好神拖。分销渠道