一般抹灰工程质量监理细则

第四章个案工作方法考试内容（一）个案工作的主要模式：1、心理和社会治疗模式2、危机介入模式的内容及特点（二）个案工作各阶段的工作重点（三）个案工作的常用技巧第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1.心理社会治疗模式的理论假设：（1）对人的成长发展的假设（2）对服务对象问题的假设（3）对人际沟通的假设（4）对人的价值的假设第一节个案工作的主要模式2.心理社会治疗模式的治疗技巧直接治疗技巧反思性直接治疗方法现实情况反映心理动力反映人格发展反映非反思性直接治疗方法支持直接影响探索－描述－宣泄间接治疗技巧第一节个案工作的主要模式（二）心理社会治疗模式的特点（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因：心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象第一节个案工作的主要模式二、危机介入模式的内容及特点（一）危机介入模式的内容1.危机介入理论（1）危机的定义、分类（成长危机、情境危机）（2）危机的发展阶段：危机发生→应对→解决危机→恢复期2.危机介入的基本原则（1）及时处理（2）假定目标（3）输入希望（4）提供支持（5）恢复自尊（6）培养自主能力第一节个案工作的主要模式（二）危机介入模式的特点1.迅速了解服务对象的主要问题2.迅速作出危险性判断3.有效稳定服务对象的情绪4.积极协助服务对象解决当前问题第一节个案工作的主要模式三、行为治疗模式的内容及特点（一）行为治疗模式的内容1.行为治疗的三种学习理论：（1）经典条件作用理论（2）操作性条件作用理论（3）社会学习理论第一节个案工作的主要模式2.行为治疗模式的治疗技巧：（1）放松练习（2）系统脱敏（3）满灌疗法（4）厌恶疗法（5）模仿（二）行为治疗模式的特点注重服务对象行为评估关注服务对象行为修正侧重修正行为效果的评估第一节个案工作的主要模式四、人本治疗模式的内容及特点（一）人本治疗模式的内容1.人本治疗模式的理论假设（1）对人性的基本看法（2）自我概念（3）心理适应不良和心理适应失调第一节个案工作的主要模式2.人本治疗模式的治疗策略（1）能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人（2）能够充分把握每一时刻（3）能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己（4）面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由（5）积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力第一节个案工作的主要模式（二）人本治疗模式的特点1.注重社会工作者自身的品格和态度2.强调个案辅导关系表里如一不评价同感无条件的接纳无条件的爱保持独立性3.关注个案辅导过程第二节个案工作各阶段的工作重点一、接案或转介1.了解求助对象的求助愿望2.促使有需要的求助对象成为服务对象3.明确服务对象的要求4.初步评估服务对象的问题和需要二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料2.对服务对象的问题进行评估第二节个案工作各阶段的工作重点三、制订计划1、服务工作计划的基本内容2、制定一个完备的服务方案对工作者的要求四、签订协议1、协议的形式：口头、书面2、协议包括的基本内容：目标、内容和方法、权利和义务、服务的地点、时间、期限和次数、签字第二节个案工作各阶段的工作要求五、开展服务社会工作者需要扮演的角色：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者六、结案1、结案的五种情况2、社会工作者需要做好的工作3、结案的三种形式七、评估1、评估的内容2、评估的方式：服务对象评估、同行评估、机构评估八、追踪追踪的任务第三节个案工作的技巧一、会谈（一）支持性技巧专注倾听同理心鼓励（二）引领性的技巧澄清对焦摘要第三节个案工作的技巧（三）影响性的技巧提供信息自我披露建议忠告对质二、建立关系1.感同身受2.建立有利于服务对象积极表达的关系模式3.制造气氛4.积极主动第三节个案工作的技巧三、收集资料1.会谈的运用2.调查表的运用3.观察的运用4.现有资料的运用四、方案策划1.目标清晰而且现实2.服务对象的范围明确3.策略合理第三节个案工作的技巧五、评估1.正确运用评估类型2.合理运用评估的方法服务对象的积极参与坦诚保密