挫折应对

第九章挫折应对与压力管理会计1109班第一节挫折应对挫折的类型学习挫折人际交往挫折恋爱挫折择业挫折挫折的反应生理反应心理反应行为反应生理反应•个体遭受挫折后，机体内部的自我调节机制将会最大限度的调动机体的潜在能量，以有效的应对外界环境的变化。•体内大量潜在能量消耗的同时，机体内部那些与情绪反应无直接联系的器官或系统得不到必要地能量而不能维持正常功能，从而引起身心病变，出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、腹胀、尿少等一系列症状。心理反应愤怒和敌意如果受挫者意识到挫折情境来自人而不是自然因素，会产生愤怒和敌意的情绪体验。如马加爵杀人事件。焦虑与担忧焦虑是挫折后常见的一种心理反应。适度焦虑对提高活动效率、发挥潜能有一定的积极作用。而过度焦虑是有害的，导致严重的心理疾病。冷漠当人遇到挫折以后，表现出无动于衷、漠不关心的态度，好像没有什么情绪反应，这就是受挫后冷漠反应。心理反应压抑当我们无法对挫折情境表达我们的愤怒和不满的时候，需要暂时讲消极情绪压抑起来。压抑不代表问题的解决。升华以积极地心态看待挫折，将挫折转化为一种激励的力量。所谓“屡战屡败，屡败屡战”就是在挫折面前自我激励的情绪状态。向下比较有时候当我们遇到挫折的时候，有必要和那些命运比我们更差的人去比较一下，以消除心理的愤怒不平的消极情绪。行为反应对于人为造成的挫折，比如他人恶意阻挠，会激起当事人强烈的反应，可能会直接激发报复和攻击行为。比如大学生犯罪。报复与攻击在遇到挫折时，心理活动和反应退回到个体早期发展水平，以幼稚的、不成熟的方式应对当前情境。比如，大学生的活动计划如果受到家长或老师反对，可能采取赌气、咒骂、暴食等非积极、非成熟的方式去应对。退行个人面对挫折情境，经多次尝试也无法避免失败的经验，是的个体在挫折面前完全失去任何意志努力的现象。在现实生活中，由于人们多次遭受挫折的打击后，却不能克服苦难，从而倾向于放弃意志努力，听从命运摆布。习得性无助行为反应因一个因素方面的缺陷而无法达到期望的目标时，以其他方面的成功来弥补先前的遗憾与自卑现象。例如，大学生因为家庭经济条件在恋爱问题上受挫，那么他可以发奋学习，以学习的成功来增加自己的自信心。补偿宣泄是指采用道德法律许可的方式发泄心中的不满、愤怒等极端情绪，从而避免发生直接人际冲突和心理郁积的一种方式宣泄遇到挫折，以看似轻松发笑的语言对挫折的原因或受挫折以后的后果进行解说，使人心里紧张或愤怒感暂时消失的艺术，就是幽默。幽默挫折应对策略（一）改正对挫折的错误看法（二）建立“失败”的正确观念（三）避免错误的有害行为（四）培养良好的意志品质（五）掌握调适心态的方法和技术改正对挫折的错误认识以一两件事来评价自己整个人，评价自身价值的认知，其结果往往会引起强烈的挫折反应。不能对挫折进行客观分析，而是以主观的判断去评价和面对挫折，得出不符合事实的消极结论一些人缺乏社会经验，往往会夸大挫折及其对自己的影响。主观性片面性夸大性建立正确的“失败”观念人生求胜的秘诀，只有那些失败过的人才了若指掌。——威·柯林斯失败是坚忍的最后考验。——俾斯麦一经打击就灰心泄气的人，永远是个失败者。——毛姆失败乃成功之母。避免错误的有害行为愤怒、生气避免自暴自弃避免借酒浇愁（愁更愁）避免培养良好的意志品质所谓意志，是指人们为达到既定的目标，自觉的去克服困难，不断的调节、支配个人行为的一种心理过程何为意志自觉性——指个人对行动的目的、意义有明确而深刻的认识，并以此支配自己的行动，对自己的行动服从社会要求的品质果断性——指一个人能迅速而合理的采取行动的意志品质意志的构成自制性——指一个人在行动过程中，能够控制自己的情绪和调节行动的品质坚韧性——指为了实现目的能不屈不挠、坚持不懈地克服各种困难的意志品质意志的构成良好的意志品质的表现one自觉性的表现two果断性的表现three自制性的表现four意志坚韧性的表现意志薄弱的特征一受暗示性和独断性二优柔寡断和冒失三任性和儒弱四顽固和执拗意志异常1意志丧失2强迫行为3固执行为4不能随意支配自己的行动良好意志品质的培养参加各种实践活动，增强克服困难的毅力以先进人物为榜样，从文艺作品中吸收营养加强目的的动机教育，培养正确的观念加强意志的自我锻炼改造不良的气质特征掌握调试心态的方法向成功人士学习善于灵活应变和情绪转移保持冷静正确归因寻找有利的方面学会自我调节寻找帮助挫折疏导的方法创设和提供一种情境，是受挫者能自由地抒发他们受压抑的情绪情绪宣泄法当不能达到预期的目标而受挫时，用另一种目标来代替或通过另一种活动来弥补代偿迁移法用合理的思维方式代替不合理的思维方式，消除不合理的认知带来的挫折感合理认知法向心力学专家寻求帮助，让他提供心理学专业知识，为受挫者的决策提供心理学依据心理咨询法第二节压力管理压力心理测试（1）因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。（2）你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。（3）你常常感到紧张和压力。（4）你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。（5）你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。（6）你对把握你的个人问题没有信心。（7）你感到事情不是安你的意愿发展。（8）你发现你不能应付你必须去做的所有事情。（9）你不能控制生活中的一切烦恼。（10）你觉得你所有方面都是失败的。（11）因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此而烦恼。（12）你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。（13）你不能控制消磨时间的方式。（14）你感觉积累的大量困难不能克服。（15）朋友同学的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。（16）若你刚买了一天的鞋穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。（17）你由于某件小事跟好朋友生气，大家无不想让，结果你会一个人生闷气，想忘却这件事，可就是忘不掉。（18）当父母因为学习责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。（19）你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，你很难过，不想面对现实。选择是/否测评答案“是”为1分，“否”为0分。各题得分相加。统计总分。0~6分：你能够应付生活中许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。7~14分：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。14~20分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此是你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽快改变这种情况，否则将使你学习生活不能正常进行。压力的作用积极作用一般单一性社会压力有易于健康，它使人生活的充实，人生变得有意义，这类压力称之为良性压力。研究表明，早年心理压力是促进儿童成长和发展的必要条件。经受过生活压力的青少年在以后的生活和工作中更易适应环境。对于大学生而言，适度的压力是维持正常身心功能活动，激发大学生的积极性和主动性，锻炼和培养良好意志品质的必要条件。消极作用继时性压力和破坏性压力，则成为人们健康的杀手。继时性压力使人处于慢性心理应急状态，时间一久便容易引发一系列身心症状。病人会产生呼吸困难、易疲劳等生理状况。此外还有抑郁、焦虑等心理状况。破坏性压力，比如战争、地震等，则容易使人患上创伤后压力失调，或创伤后应急障碍，造成感知、情绪、行为等方面的一系列问题。如心因性记忆丧失、回避社会活动等。积极地减压方式（一）直面问题，解决问题。直接面对问题，而不是选择逃避、压抑或迁怒于无关的人或事；理性地评价、选择解决问题的方案；解决问题的策略要与现实相符，其出发点是对问题的真实估计，而不是自我欺骗或自暴自弃（二）管理自己的情绪和行为学会认识和抑制毁灭性或潜在危害性的各种负面情绪，即学会情绪管理；学会控制自己具有危害性的习惯性行为；努力保证自己的身体不遭受酒精、药物的加害，加强锻炼，保证睡眠。（三）坚持适量和必要地体育锻炼体育活动是有效的减压方式，它基本不产生额外花费。但是却可以迅速改善你的某些生理系统及其功能，让你充满生命活力，找回控制感，从而有效减轻你的心理负累。（四）置身于文艺世界在欣赏和感受美的过程中，让你找回人性的光辉、世界的美好和生活的希望。名人名言•故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。——《孟子》•我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅•失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。——爱迪生•千磨万击还坚韧，任尔东南西北风。——郑板桥•一个人总是有些拂逆的遭遇才好，不然是会不知不觉地消沉下去的，人只怕自己倒，别人骂不倒。——郭沫若•不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。——易卜生