第二章：电子商务应用框架和交易模式

2.1电子商务的应用框架2.2电子商务发展的环境2.3电子商务的交易模式2.4电子商务的交易标准第2章电子商务的应用框架与交易模式2.1电子商务的应用框架公共政策法律规范应用服务层信息发布与传输层网络层技术标准网络安全电子商务的应用框架:三个层次、四大支柱2.1.1电子商务技术设施的3个层次（1）网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。（2）信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。（3）一般商业服务层一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。（1）公共政策（2）技术标准（3）网络安全（4）法律规范2.1.2电子商务应用的4个支柱2.2.1电子商务网络环境2.2.2电子商务的外部环境2.2.3电子商务的内部环境2.2电子商务发展的环境（1）计算机网络硬件系统网络服务器工作站及终端机网络交换互联设备网络外部设备防火墙布线系统2.2.1电子商务网络基础环境（2）网络软件环境网络操作系统：是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。网络管理系统：是现代网络系统所必须的组成部件。2.2.1电子商务网络基础环境（3）网络应用软件①企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）②办公自动化系统（OfficeAutomation，OA）③管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）④数据库管理系统（DBMS）⑤财务管理系统（FM）⑥供应链管理系统（SupplyChainManagement，SCM）⑦客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）⑧电子邮件系统2.2.1电子商务网络基础环境（1）计算机网络普及率；（2）金融电子化水平；（3）网络安全保障；（4）电子商务的法律规范；（5）电子商务的标准化体系建设；（6）保证电子商务发展的物流配送系统；2.2.2电子商务外部环境（1）企业领导的重视程度；（2）企业信息化水平；（3）人员素质、电子商务业务水平；2.2.3电子商务发展的内部环境2.3.1电子商务的分类2.3.2电子商务的经典模式2.3电子商务的交易模式2.3.1电子商务的分类（1）按照交易过程分类交易前电子商务活动交易后电子商务活动交易中电子商务活动（2）按照交易对象分类间接电子商务有形货物的电子订货直接电子商务无形货物和服务电子类：软件、电影、信息服务等实物类商品2.3.1电子商务的分类（3）按照交易参与主体分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（CustomertoCustomer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）消费者与政府方面的电子商务C2G（CustomertoGovernment）2.3.1电子商务的分类2.3.2电子商务的经典模式B2CB2BC2CB2GC2G(1)BtoC模式商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。又被称为网上零售（OnlineRetailing）。电子经济：为供应商和消费者提供一个购物平台；电子直销：生产企业直接向消费者提供产品和服务，降低销售成本；电子零售：商品零售企业通过网络进行销售；远程教育：教育机构在网上提供选课、授课和考试等；网上预定:消费者通过网络预定酒店、旅游服务、车船飞机票等；电子金融：金融机构通过网络为消费者提供金融服务。（2）BtoB模式商业企业对商业企业的电子商务（BtoB）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。综合式（求全）：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。BtoB综合式网站代表有TradeOut.com和chinese.alibaba.com等。垂直式（求专）：定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如易趣个人物品竞标网（）是中国第一个真正的网上个人物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在这个市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种物品，无须支付中间人费用。（3）CtoC模式商业机构对政府的电子商务（BtoG）主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理——管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。（4）BtoG模式CtoG电子商务，又称“电子政务”，是个人与政府之间开展的业务活动。居民的户籍管理、征收个人所得税、发放养老金、失业救济和社会福利等均为此模式电子商务的内容。这类电子商务在我国还没有真正形成，但应用前景十分广阔。对提高行政部门办事效率、树立良好的政府形象具有十分重要的作用。（5）CtoG模式2.4.1电子商务标准化的必要性2.4.2国际电子商务标准发展趋势2.4.3中国电子商务标准cnXML2.4电子商务的交易标准2.4.1电子商务标准化的必要性标准化是企业应用集成（EAI）的基础；标准化是B2B模式应用系统整合的前提；标准化是实现基于Internet全球电子商务的基本条件；采用标准化技术构建企业应用是大势所趋；2.4.2国际电子商务标准的发展趋势从基于专用增值网电子商务标准向基于Internet的商业应用集成标准过渡；从电子数据交换（EDI）和电子资金转帐（EFT）的标准化向基于XML语言的标准化过渡；（如：基于EDI的国际标准EDIFACT；基于XML的RosettaNet、ebXML等）2.4.2国际电子商务标准的发展趋势XML简介（ExtensibleMarkupLanguage）即可扩展标记语言，它与HTML一样，都是SGML(StandardGeneralizedMarkupLanguage,标准通用标记语言)。Xml是Internet环境中跨平台的，依赖于内容的技术，是当前处理文档信息的有力工具。扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言，使用一系列简单的标记描述数据。XML扩展性比HTML强，语法比HTML更加严格。2.4.3中国电子商务标准cnXML（1）背景为了保证中国企业的信息化顺利展开和深入发展，中科院软件所电子商务技术研究中心通过近一年的潜心研究，提出了以国际XML标准为基础、与国际其他相关标准可相互转换的、具有中国特色的电子商务信息化规范——cnXML。2.4.3中国电子商务标准cnXML（2）特点cnXML在数据结构上首次提出了中英双语标准的概念，不仅支持英文标签，还全面支持中文标签。在双语的标准构架下，中国企业不仅在使用这个规范的时候没有母语的障碍，同时在从事国际交易的时候又不给国外企业造成语言上的障碍。cnXML对文件的表达采用了三段一体，即信头、内容和附件。同时，cnXML具有良好的模块结构，一个消息可以包括多个cnXML文件、一般XML文档或其他数据对象，具有广泛性、灵活性和可扩展性；cnXML还支持多种通信方式。包括请求／回应、单向发送、多点发送等。2.4.3中国电子商务标准cnXML（2）特点cnXML在文件的网上传输上采用多协议支持，遵循消息和传输方式分离的原则；在企业间cnXML文件的处理上支持多种国际上通用的电子商务规范，如RosettaNet、ebXML等，因此遵循XML和RosettaNet等国际上通用的标准。国外的非cnXML文件也可以由国内实施，基于cnXML标准的信息化的企业进行有效的处理。