8月无线音乐产品运营分析报告

8月份无线音乐运营分析报告2009年9月25日目录整体指标完成情况——全年KPI指标、彩铃业务基础指标重点专题分析重点营销活动分析数据运用摘要(时间进度：66.30%)全年KPI指标完成率60.7%84.2%114.3%22.1%34.8%63.9%47.5%54.5%53.1%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%140.0%160.0%180.0%200.0%福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平全省累计中央音乐及无线音乐俱乐部收入指标完成率累计中央音乐收入指标完成率累计无线音乐俱乐部收入指标完成率时间进度66.3%−累计中央音乐及无线音乐俱乐部收入、累计中音及无线俱乐部收入：完成率均已超时间进度，其中累计中音收入已超100%完成指标；−累计无线音乐俱乐部收入：指标完成率为63.9%。福州、宁德、泉州、三明、南平五地市完成率落后于时间进度，其中南平完成率仅22.1%–全网音乐盒用户及其占比、高会月均活跃度：均已超100%完成指标；–高级会员数、高级会员数占比：本月高会数150万户，指标完成压力大。彩铃用户数1150.2万户，高会在彩铃用户中比重仅13%–月均全曲计费用户数：指标完成率42.3%，各地市均未达到时间进度；月均全曲计费用户数仍是短板。KPI指标完成情况•时间进度：66.30%KPI指标全省福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平累计中央音乐及无线音乐俱乐部收入6363132414743993671154802397237210累计中央音乐及无线音乐俱乐部收入指标(万元）7560190011703703701900780370350350完成率84.2%69.7%126.0%107.9%99.2%60.7%102.8%107.2%67.8%60.1%累计中央音乐收入3473718605279186757413213137164其中，累计中央音乐收入指标（万元）3040760470150150760320150140140完成率114.3%94.5%128.8%186.3%123.8%99.7%128.9%142.2%98.2%117.0%累计无线音乐俱乐部收入289060586912018139638918310046其中，累计无线音乐俱乐部收入指标（万元）452011407002202201140460220210210完成率63.9%53.1%124.1%54.5%82.5%34.8%84.5%83.3%47.5%22.1%其他营销目标完成情况•时间进度：66.30%其他营销目标全省福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平月均全曲计费下载用户3.200.680.380.160.150.950.280.220.210.18月均全曲计费下载用户数指标510.70.350.3510.550.350.350.35完成率42.7%45.2%35.8%29.8%28.4%63.5%34.4%41.7%39.9%34.6%高级会员占比13.0%14.4%27.2%8.7%7.9%9.3%11.3%14.4%12.7%8.9%高级会员占比指标20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%完成率65.2%72.1%136.2%43.7%39.6%46.4%56.6%72.0%63.6%44.5%高级会员数150.030.039.17.17.727.016.810.76.84.8高级会员数指标300606017176534171515完成率50.0%50.1%65.2%41.5%45.4%41.5%49.4%62.9%45.3%31.8%高级会员月均活跃度33.2%22.8%31.5%32.1%21.9%43.1%40.4%38.7%38.0%29.6%高级会员月均活跃度指标30%30%30%30%30%30%30%30%30%30%完成率111%76%105%107%73%144%135%129%127%99%全网音乐盒用户占比17.5%16.1%29.0%0.5%18.5%22.3%18.5%7.2%11.8%7.7%全网音乐盒用户占比指标10%10%10%10%10%10%10%10%10%10%完成率175.1%161.1%289.6%4.6%185.4%222.6%184.9%71.6%118.0%77.1%全网音乐盒用户数201.433.541.60.418.164.727.45.36.34.1全网音乐盒用户数指标140301799.533179.57.57.5完成率143.9%111.8%244.6%4.1%190.5%196.0%161.2%56.0%84.0%55.1%彩铃业务基础指标发展情况产品用户数万户(8月份)用户数万户(7月份)发展情况相关说明彩铃用户付费1150.21214.6较上月减少64.3万户付费普及率为50.8%•彩铃付费用户、彩铃到达用户自4月份以来，逐月下降；•福州、泉州、漳州彩铃付费用户较上月分别减少15万户、26万户、11.3万户；•福州、泉州、漳州彩铃流失率大于10%；•请各市公司注意营销政策的持续性和平稳性;到达1069.01102.1较上月减少33万户新增（非套餐）68.378.38月新增彩铃用户82.5万户新增（套餐）14.221.9流失129.6125.37月彩铃流失率：10.3%8月彩铃流失率：11.3%彩铃下载用户构成单曲77.280.6•8月全网音乐盒较7月减少了11.3万户，主要集中在福州、莆田、漳州；•福州中音单曲用户占福州彩铃单曲用户数的比重仅34%；•彩铃用户中单曲用户，除宁德占比是61%外，其他地市都在30%以下；•宁德全网音乐盒用户在铃音盒用户中的占比仅3.9%；•龙岩全网音乐盒流失用户严峻，从7月的12万，减少至8月的5.3万户；其中，中音单曲65.561.2音乐盒307.2323.7业务量有所减少其中，全网音乐盒201.4212.7音乐盒更新288.8299.2其中，全网音乐盒更新185.3189.9中音振铃40.846.8业务有所下降中音全曲3.13.1彩铃业务基础指标发展情况备注：本地IVR：拨12530语音搜歌：拨125305、12530300、12530501短信搜歌：结信平台本地SMS：DG#铃音编码到10658830产品用户数万户(8月份)用户数万户(7月份)发展情况相关说明彩铃下载渠道分布网站代客64.264.2网站主动下载显著下降（主要是由7月南平本地铃音盒替换引起的，替换用户数4万户）地市大力推广音乐盒的同时，在一定程度上也会导致用户使用惰性，建议地市公司能细分用户，避免粗放式营销。网站主动3.78.3本地IVR3.03.3本地SMS0.30.2本地WAP0.080.11短信搜歌3.84.2语音搜歌0.020.281#复制0.30.36无线音乐俱乐部普通会员46.945.7高级会员150151.2高级会员下载53.256.2高会彩铃活跃率达35.5%目录整体指标完成情况重点专题分析——全曲下载分析、12580代客下载重点营销活动分析数据运用09年1月-8月，我省全曲包使用总用户数增逐月递增趋势，月均增长率达23%；8月份我省全曲总使用用户数30.5万户，其中95.4%为全曲包月用户，5元包月用户23.8万户，10元包月用户5.25万户；全曲按次下载用户数1.4万户，占比仅为4.6%；全曲下载用户占比呈递减趋势。特别是6-8月，全曲总使用用户逐月递增，而全曲下载用户仅维持在3千户左右；全曲用户发展情况8月地市全曲使用用户0246810福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平万收费全曲按次下载用户数全曲10元包月用户数全曲5元包月用户数全曲总使用用户8.710.312.914.121.326.029.530.510%10%10%15%21%27%44%30%051015202530351月2月3月4月5月6月7月8月万0%10%20%30%40%50%全曲总使用用户全曲下载用户占比全曲总使用用户：包括全曲5元包月用户、全曲10元包月用户以及收费全曲按次下载用户全曲业务量发展情况8月地市全曲下载量分布051015202530福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平万收费全曲按次下载量全曲10元包月下载量全曲5元包月下载量全曲总下载量情况14.817.916.515.813.312.126.141.60510152025303540451月2月3月4月5月6月7月8月万全曲总下载量09年7、8月份，全曲下载量较之前有显著增长；8月份我省全曲总下载量为41.6万次，其中5元包月用户下载量占比78%；从地市分布来看，65%的下载量分布在福州，并且主要是由5元包月用户下载；全曲下载用户保有率低全曲下载用户保有率29.3%23.7%18.2%20.4%21.4%14.3%24.5%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%1月2月3月4月5月6月7月当月保有率全曲下载保有率低，每月全曲下载用户中有70%以上用户为新用户，用户粘性不高；6-7月份，各地市全曲下载保有率均有所上升，主要原因是由于“国家.爱”主题活动的带动，用户持续下载活性有所提高；福州7月的保有率为40.8%，其中76%的保有用户是7月新增的5元包月用户；全曲下载用户保有率=本月全曲下载用户中在次月继续下载的用户占比。近三个月地市保有率40.8%36.3%22.1%22.6%34.7%22.2%22.1%22.2%23.2%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平5月6月7月营销活动中全曲完成情况•新歌营销活动全曲：•“国家.爱”主题活动全曲：截止8月31日，“国家.爱”活动全曲分成收入1.75万元，完成率3.5%，落后于时间进度60.1%；本地补强活动“下全曲，精彩好礼我尽享”，月均参与用户2.8万户，其中全曲包月用户2万户，全曲按次下载用户8千户，用户参与数较少；8.1-8.31时间进度：29.9%全曲收入是09年营销活动中的短板问题！！5.1-7.31时间进度：100%5.1-7.31时间进度：100%9月各地市彩铃push汇总地市目标群push有关内容Push的作用福州俱乐部高会“下彩铃，精彩电影我尽享”高会权益提升高会活跃度厦门所有移动用户下彩铃，赢9月周笔畅厦门歌友会门票提升合作sp收入莆田彩铃活跃用户/非俱乐部高会购增值业务充值卡，可获水木年华歌友会门票提升增值业务收入彩铃活跃用户/俱乐部高会下指定铃音包，获水木年华莆田歌友会门票提升高会活跃度泉州合家欢彩铃客户“合家欢”家庭彩铃大赛报名，有机会赢取G3大奖彩铃活跃、普及率彩铃活跃客户/俱乐部高会参与“我最喜爱的经典红歌”评选,赢精美礼品“国家.爱”活动彩铃活跃用户/非俱乐部高会加入高会，可连续2个月获赠2首彩铃，赢靓颖歌友会门票发展高会龙岩俱乐部高会沉默客户高会7折权益提醒；下精彩推荐1元包，次月赠龙币换礼品提升高会活跃度漳州铃音短信活跃客户下指定音乐，有机会获数码相机提升合作sp单曲收入铃音活跃客户彩铃1#复制1#复制铃音活跃客户下指定音乐，有机会获数码相机提升合作sp单曲收入三明俱乐部高会沉默客户本地SMS方式下载“精彩推荐3元包”发展精彩推荐包用户ARPU值50元的彩铃活跃客户加入高会，下载指定铃音，获赠5元话费高会发展、高会活跃ARPU值30元，且近2个月未下载铃音的普通彩铃客户更换铃音提醒；下“精彩推荐2元包”可参加抽奖发展精彩推荐包用户全曲包月客户免费全曲下载提醒全曲包月用户下载各地市可通过彩铃push方式加大对全曲下载、高会用户发展的推广！全曲推广建议加强本地补强活动宣传：–本省补强活动“下全曲，精彩好礼我尽享”月参与用户2.8万户，参与用户较少，特别是全区包月用户的下载活动较低，请各地市加大对活动的宣传力度；提升全曲下载用户粘性：–充分利用”新歌营销”、“国际.爱”主题活动的礼品资源、抽奖活动等，吸引用户下载全曲，尤其是09年有全曲下