第6章+电子商务网站的测试及维护

第6章电子商务网站的测试及维护测试评价改进和维护重点掌握评价的内容和方法及电子商务网站效益分析的方法大纲6.1电子商务网站测试6.2在网站开发过程中对网站进行测试6.3电子商务网站的评价6.4电子商务网站成本及赢利分析6.1电子商务网站的测试1.测试内容静态测试浏览测试功能测试性能测试2.测试时考虑的问题HTML页面TCP/IP通信网间联结防火墙在Web页面运行的应用程序服务器端运行的应用程序不同浏览器上的测试其它6.2在网站开发过程对网站进行测试一、测试在不同浏览器中网页的显示效果不同浏览器的测试（InternetExploer、NetscapeNavigator）同一浏览器不同版本的测试网页的尺寸和颜色测试二、测试网页功能数据测试插件功能测试三、检测站点内各链接的有效性“窗口”|“站点”“窗口”|“站点视图”四、检测下载时间和页面尺寸五、使用报告测试站点下载时间、报告测试、检测浏览器四、检测下载时间和页面尺寸最佳下载时间：8秒设置链接速度五、使用报告测试即产生检测报告，用命令“CleanUpHTML”纠正错误6.3电子商务的网站评价6.3.1电子商务网站评价的意义6.3.2电子商务网站评价的内容6.3.3电子商务网站评价的实施方法6.3.4评价数据的采集6.3.1电子商务网站评价的意义一、评价的意义改善企业营销的方式，对企业决策提供量化的依据，使网站的改进和更新更有针对性，调整经营战略和营销手段，增加用户的忠诚度与企业的商业利益。二、电子商务网站评价的协同工作规划网站基础架构容量，以适应未来的发展确保网站的响应能力及各种链接了解新、旧浏览者的特性跟踪网页内容的受欢迎程度与所购买产品针对不同类型的用户提供适当的产品与宣传活动决定适当的网络广告及投资规模和方式帮助企业确定合适的电子商务伙伴调整投资或改变网站导航的方式商务网站分析案例1.基本情况经营产品：泳衣、浴巾、防晒产品合作伙伴：两家旅行社运营结果：两个星期后，收到订单，泳衣、防晒产品销售良好，浴巾少有问津2.分析浴巾的图片文档过大，导致下载速度慢一家旅行社的访问量是另一家的3倍访问量大的网站：周末促销活动浏览器的使用：IE访问者情况：90%是第一次浏览网页3.策略1.优化图片2.加大推广力度3.改变投资•增加销量大产品的品种、数量•适当压缩销量小产品的数量5.改进销量小产品的特色与性能6.合作伙伴策略：销量大、带来收益的伙伴给予奖励或优惠7.调整网络广告的投放策略6.3.2电子商务网站测试和评价的内容网站受关注的程度分析重要客户群体网站经营的情况分析市场环境的变化分析了解网民的变化网站的设计评价网站的操作分析技术应用的分析服务质量统计分析网站安全性评测6.3.3商务网站评价的方法委托国内外一些专业的网站评估公司评估福布斯杂志、新生代市场监测机构、赛迪网、Alexa.com、iResearch公司、世界网络、中国OK商务参加权威机构网站评比活动：电子商务杂志、CNNIC自我评测顾客评价借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研中国电子商务杂志、中国信息中心、iResearch由专业的网上调查、咨询公司调查——第1调查网——在线调研——工作之外6.3.4评价数据的采集在页面中设置访问计数器发布在线统计表单在线统计购物的品种、数量在线统计电子邮件刊物的预订数量统计咨询类电子邮件的数量定期监测网上合作网站的情况跟踪竞争对手企业网页检索国内外的权威统计站点顾客投诉意见及分类归纳6.4电子商务网站效益分析6.4.1电子商务网站的成本核算6.4.2电子商务网站盈利分析6.4.3网络广告效益分析6.4.1电子商务网站的成本核算一、网站成本的内容1.设备费用2.开发费用3.运行费用4.维护费用5.培训费用注意:掌握虚拟主机、主机托管、自建服务器等服务器方案的大体价格一般的网站成本（自建网站）•服务器:IBMSystemx3950M2(71413AC)，￥462000元•交换机：H3CLS-3600-28TP-SI，￥47500•路由器：CISCO3845，￥60000•线路租用费：6000元/年•网站设计制作费用：50000•其它：￥300000•总计：9258506.4.2电子商务网站盈利分析影响网站效益分析的因素网站的目标和功能企业的综合效益网站市场的定位、商品的选择、营销策略和管理一、网站效益的类型分析二、中国企业网站赢利环境分析三、网站赢利的规模收益递增律一、网站效益的类型分析1.直接效益网上销售额：占总收的42%网络广告收益：占总收入的30%，占整个广告市场的5.52%网站增值服务收益：占总收入的28%2.间接效益工作效率提高带来的效益节省人力和各种资源的消耗带来的收益高质量的领导决策带来的收益企业整体素质提高带来的收益3.案例增值服务：•金融理财•会展：黄金/品牌会展•行业发展报告与资讯•竞价排名•高级商友俱乐部收费服务•数据分析二、我国企业网站的赢利环境分析1.赢利环境分析平均上网时间低于发达国家上网的网民中具有购买力的人数较少购物习惯及信用环境有待完善和培养赢利模式需要创新2.赢利情况较好的网站类型：网上书店、旅游网站、证券网站、游戏网站三、规模收益递增律规模收益递增律:是指电子商务交易,随着应用规模的增加,企业获得的效益也不断递增的规律6.4.3网络广告效益分析1.网络广告的收费标准CPM(costperthousand(impression);costpermiller),每千次印象费用,指广告闪现(显示)1000次的费用CPA(costperaction)每次行动费用,即形成一次交易,获得一个注册用户或网络广告的一次点击的费用月费用：按照产品的种类和时间长短、广告形式按月收取的费用。2.网络广告投放效果广告的权重:产品总销量/点击总次数广告的总价值:销量*销量的权重+点击次数*广告的权重广告效果:广告总价值最大的整体效果最好3.例网络广告投放整体效果方案投放网站投放形式投放时间广告点击次数产品销售数量A甲网站BANNER一个月2000260B乙网站BANNER一个月4000170C丙网站BANNER一个月3000250每次点击的权重：（260+170+250）/（2000+4000+3000）≈0.07销售量的权重：1.00各方案的价值：方案1：260*1.00+2000*0.07=400方案2：170*1.00+4000*0.07=450方案3：250*1.00+3000*0.07=460方案3价值更高6.5电子商务网站维护和管理6.5.1电子商务网站维护和管理的意义6.5.2电子商务网站维护和管理的内容6.5.3电子商务网站管理技术的发展趋势6.5.1电子商务网站维护和管理的意义一、重视管理的原因1.电子商务网站是一动态交互的系统2.网站的运作具有延续性3.电子商务网站的复杂性二、管理的重要意义吸引大量客户的注意力提高网站经营的竞争水平和力度能够更好地体现企业文化、企业风格、企业形象和营销策略可以使网站成为企业和客户间重要的沟通渠道提高网站的运营质量，降低网站的运营成本，实现投资回报6.5.2电子商务网站维护和管理的内容及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息搜集、统计市场信息、用户信息，并及时处理分析提供网站营销的各种信息及时处理客户的投诉或需求，并向客户反馈处理结果经常更新网站页面设计，增加新的营销创意保持设备安全良好的运行状态注意网站安全管理、监测，防止病毒的攻击和恶意访问网站推广和优化工作的持续开展不断测试和评估网站经营状况6.5.3电子商务网站管理技术的发展趋势单点管理工具网站管理平台全面网站管理