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xxxx汽车工业有限公司修改号0保存期:长期文件编号:QC/QG(综)5.5.3/8.4部门(车间)绩效考核管理办法受控状态:发放编号:编制:审核:批准:发布日期:2009年6月2日实施日期:2009年9月2日部门(车间)绩效考核管理办法版本号A修改号0编号MC/QG(综)5.5.3/8.4页码1/41、目的为实现八项质量管理原则,成功地采用系统和透明的方式进行管理,持续改进产品质量最终实现企业增效。2、范围1.1本办法规定了公司各部门(车间)绩效考核评价的方式、方法及流程。1.2本办法适用于公司各部门(车间)阶段性绩效考评。3、术语部门绩效:指公司各部门(车间)在考核期内的工作效率、成果、效益以及工作过程中的规范性和对公司整体的影响程度。4、职责4.1总经理4.1.1负责对各部门的监督、考核、评价。4.1.2负责对各部门(车间)绩效考核评价结果的批准。4.2主管副总经理4.2.1负责对分管部门的监督、考核、评价。4.2.2负责对分管部门考核、评价的审核、批准。4.3综合管理部4.3.1负责制定、完善绩效考核管理办法;负责绩效考核结果的收集、汇总、分析、平衡、反馈;有权组织调整考核指标。4.3.2负责对部门(车间)的监督、考核。4.4各部门的职责4.4.1负责依据本办法对相关部门进行业务评价、考核;负责相关数据、报表(考核结果)的填报。4.4.2制度起草部门有权按照本部门所编制的制度对相关部门进行监督、考核。4.4.3所有部门均应严格执行部门职能职责并接受本办法的考核。4.4.4各部门内部应严格执行本办法,建立、健全内部考核机制,将考核结果落实到岗位,并针对考核结果进行分析、整改、落实,避免问题重复发生。部门(车间)绩效考核管理办法版本号A修改号0编号MC/QG(综)5.5.3/8.4页码2/45、考核评价流程图6、绩效考核内容6.1考核原则6.1.1实行责、权、利相结合,工资成果与经济效益相联系,达到使员工的经济利益与公司总体经济利益同步增长的原则。6.1.2按公开、公平、公正的原则,采取专业系统化考核、部门间横向考核、分管领导总体评价、工作计划执行情况相结合的方式,以各相关部门提供的当月考核数据、资料为依据。6.1.3实行工作质量考核到部门,每月定期考核评分,记录备案,并以此作为部门工资发放的依据之一。6.1.4扣款与扣分相互折算原则。6.2考核方式6.2.1考核周期为一个月,考核频次为每月一次。6.2.1.1实行部门(车间)按照职能职责业务归口进行系统考核,即负有系统管理的职能部门依据系统专业工作要求对所覆盖的相关部门实施系统考核。分管副总批准分管理部门考核结果各部门(车间)负责绩效考核所有部门(车间)接受考核将考核结果落实到岗位并对考核结果进行分析、整改、落实总经理批准考核结果综合管理部公布考核结果相关资料归档综合管理部归口管理绩效考核总经理是绩效考核最高决策人绩效考评小组协助决策部门(车间)绩效考核管理办法版本号A修改号0编号MC/QG(综)5.5.3/8.4页码3/46.2.1.2与此同时各部门间实行横向考核、部门分管领导评价以及公司每月实行内部顾客满意度评价。6.2.1.3综合管理部、技术部、质量部、物资部、设备动力部、财务部按照相关制度对其他相关部门进行考核、评价.。6.2.1.4综合管理部在各部门考核和评价的基础上进行汇总、分析、平衡,得出综合考核结果,报总经理批准后公布。6.2.2考核项目与指标的确定:由各考核部门根据实际情况和业务职能需要确定并及时调整、修订后,报综合管理部统一调整。6.2.3对各部门绩效考核按《各部门绩效考核管理项目一览表(试行)》进行考核评价。6.2.4对于各部门的责任成本考核按《目标成本考核管理办法》进行考核评价。6.2.5对于技术部按《项目管理制度》进行考核评价。6.2.6内部顾客满意评价按《内部顾客满意调查评分表》进行评分,并于每月7日前上报综合管理部。6.2.6.1《内部顾客满意调查评分表》最终得分计算由综合管理部负责汇总、平衡,计算方法:内部顾客满意度调查最总得分=配分值(5分)×内部顾客满意度调查平均得分÷100.6.2.7分管副总对所分管部门总体评价按《分管领导评分表》打分,评分表每月4日前由综合管理部提供,并负责收回存档。6.2.8数据填报:各考核评价部门,必须在考核周期结束7日内(即次月7号前,节假日顺延)依据本办法进行考核评价,经分管副总审阅签批后将所需要提供的数据、资料报综合管理部,同时将考核结果反馈被考核部门核实。6.2.9考核结果的仲裁处理;在对考核评分结果核实时,如有异议请于2日内反馈考核部门,以便协调、平衡,逾期视为默认;若经考核部门主管/分管副总调整后还存在异议,则被考核部门填写书面报告交综合管理部,综合管理部提请绩效考评小组讨论、仲裁,总经理是最后的权威决策人。6.2.10各部门考核得分计算说明:6.2.10.1各部门(车间)月度绩效得分=月度指标项考核得分+月度内部顾客满意评价得分+分管领导评价得分。6.2.11考核评价基准分:生产部、质量部、采购部、物资部、涂装车间、焊装车间、总装车间采取85分为基准分,其它部门采取90分为基准分。6.2.11.1当月各车间、部得基准分上下值5分时(如总装得分范围在80—90分之间),得当月的全额工资。6.2.11.2较基准分上下值5分,每加(减)1分,按当月工资总额的2.5‰进行奖罚,奖罚款项则直接在当月薪酬总额中兑现。6.2.11.3奖罚金额最高为3000元。6.3其它事项6.3.1总经理对公司经营过程中出现的重大贡献业绩和重大失误后果的个人或部门(车间)绩效考核管理办法版本号A修改号0编号MC/QG(综)5.5.3/8.4页码4/4部门有权进行重奖或重罚。6.3.2分管副总对分管系统工作中出现的重大贡献业绩和重大失误后果的个人或部门有权进行重奖或重罚。6.3.3正常情况下每月10日前,综合管理部将各系统考核评价结果汇总、分析后报总经理审阅批准后公布执行。6.3.4遇产量大幅增、减或公司出现重大事件等特殊情况由综合管理部根据相关部门意见提议召开绩效考评小组对相关指标进行讨论、调整。6.3.5本管理办法从七月份开始试行,试行三个月,对在试行期间出现偏差可进行协商处理。6.4绩效考评小组组长:总经理成员:管理者代表、副总经理、总经理助理、综合管理部。7附录7.1相关文件《各部门绩效考核管理项目一览表》表一:综合管理部表二:采购部表三:财务部表四:销售公司表五:市场部表六:营销部表七:售后服务部表八:商务部表九:外贸部表十:生产部表十一:技术部表十二:质量部表十三:总装车间表十四:涂装车间表十五:焊装车间表十六:物资部7.2相关记录《内部顾客满意度调查评分表》《分管领导评分表》《绩效考核评价汇总表》附加说明:本办法由综合管理部负责起草。本办法由综合管理部负责解释。综合管理部绩效考核项目一览表执行年度:09、10年度表1.1考核类别序号考核项目量化指标配分值上限分下限分考核周期考核部门计算公式/考核说明结果验证手段备注会议执行及办公6S1办公会议及公司政令跟踪率100%10100.2月度综合管理部每降1%,扣0.3分抽查记录现场检查2各部门办公区域6S平均分值85分5100.5月度综合管理部每增(降)1抽查记录分,加(扣)0.2分抽查记录3每月办公区域6S检查次数2次550.3月度综合管理部1、每少1次,扣0.5分现场抽查不符合项5项,扣0.3分/项抽查记录现场检查后勤管理1每月食堂卫生检查次数2次880.5月度综合管理部1、每少1次,扣0.5分2、现场抽查不符合项1项,扣1分3、不符合项未落实跟踪,扣0.3分/项抽查记录现场检查2公务车交通事故发生次数0次550月度综合管理部1、每发生事故1次,扣3分并追究责任人责任日常监控3厂区公物责任保管部门、责任卫生区域、消防区域定置等区域划分440.3月度综合管理部1、责任区域划分不清楚,扣0.5分/次厂区公物毁坏未及时修复,扣0.2分/项现场检查消防治安1外出物资实物与凭证相符率100%881月度综合管理部每发现1次不符,扣2分,并追究相关责任抽查记录现场检查2公司财物盗窃次数0次550月度综合管理部每出现1次,全扣,并追究相关责任抽查记录现场检查3消防器材完好率90%580.3月度综合管理部每增(降)1%,加(扣)0.3分抽查记录现场检查综合管理部绩效考核项目一览表执行年度:09、10年度表1.2考核类别序号考核项目量化指标配分值上限分下限分考核周期考核部门计算公式/考核说明结果验证手段备注消防治安4外来车辆及人员出入公司登记率100%440.3月度综合管理部每发现未登记1次,扣0.3分(副总陪同人员除外)抽查记录现场检查5每月消防安全检查次数3次441月度综合管理部1、每少1次,扣0.5分;2、各部门发生火灾,扣2分/次3、现场抽查不符合项5项,扣0.3分4、不符合项未落实跟踪,扣0.3分/项抽查记录现场检查文化建设1内部、刊物、文件编制下发及时性220.3月度综合管理部未按期下发,每延迟1天,扣0.2分日常监控2宣传板内容更新次数1次220.2月度综合管理部未按时更新,扣1分日常监控质量体系管理1质量管理体系文件编制及时有效性220.5月度质量部1、未按规定时间和要求交送,扣0.3分2、质量方针、目标未贯彻,扣0.5分3、质量记录不完整,规范,扣0.2分/项抽查记录按质量部要求时间考核2质量管理体系审核不符合项≤2项341月度质量部1、每增(减)1项,扣(加)0.2分/项2、审核出现严重不符合项,全扣;对审核发现不合格项未按要求及时整改扣0.5分/项抽查记录员工管理1员工出勤率95%230.2月度综合管理部出勤率=人员实际出勤率天数/人员应到出勤天数,每增(降)1个百分点,加(扣)0.2分抽查记录2员工培训计划完成率95%120.2月度综合管理部每增(降)1个百分点,加(扣)0.2分抽查记录报表管理1人事归口报表上报及时性110.2月度人资部每延迟规定时间上报1天,扣0.3分抽查记录2相关数据、报表送交及时220.2月度综合管理部延迟上交1天,扣0.5分,出错1项,扣0.5分抽查记录综合管理部绩效考核项目一览表执行年度:09、10年度表1.3考核类别序号考核项目量化指标配分值上限分下限分考核周期考核部门计算公式/考核说明结果验证手段备注综合管理1考核闭环率100%220.5月度综合管理部1、考核未闭环,扣0.3分/项2、漏项、不准确,扣0.5分/项抽查记录2工作计划、总结上报及时性及工作例会交办事项完成率100%552月度综合管理部1、工作计划、总结,上报延迟1天,扣0.2分2、未按要求填报,扣0.2分/次3、未落实责任人或责任人不清楚,扣0.2分4、工作计划或交办事项未按期、按要求完成,扣1分/项日常监控抽查记录含相关会议决定由综合管理部追踪事项满意度测评内部顾客满意度得分552月度各部门按《内部顾客满意度调查评分表》评分领导评价分管领导评价得分551月度分管领导按《分管领导评分表》评分人事管理1人员及时招聘到位率80%30352各部门每增(降)1%,加(扣)0.3分抽查记录2公司人力成本控制率100%661综合管理部每超出人力成本总额1次,扣0.5分现场检查3员工一人一挡完整率100%551综合管理部若档案不全、损坏、缺乏,每出现1项,扣0.1分现场检查4各部门员工平均出勤率90%581综合管理部每增(降)1个百分点,加(扣)0.2分抽查记录5每月劳动纪律检查次数4次330.2综合管理部每少1次,扣0.5分抽查记录综合管理部绩效考核项目一览表执行年度:09、10年度表1.4考核类别序号考核项目量化指标配分值上限分下限分考核周期考核部门计算公式/考核说明结果验证手段备注培训管理1新员工入职培训完成率100%331月度综合管理部1、未按每发现1人培训未合格而转正,扣0.3分/人2、未按期抽查记录2月度培训计划完成率95%481月度综合管理部每增(降)1%,扣0.3分抽查记录3员工强化培训合格率100%441月度综合管理部每发现1人未合格上岗,扣0.3
本文标题:部门绩效考核管理办法修改后
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