提升员工素质

2015年度人力资源工作研讨会汇报交流材料国际工程事业部二〇一五年六月十一日（一）2015年度人力资源管理重点工作开展（二）经营商务人员现状及培养情况（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（四）人力资源职系队伍建设情况（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（一）2015年度人力资源管理重点工作开展安排至寰球推荐至国内工程事业部调入核电工程事业部外派马来西亚/新加坡调至深圳项目管理部安排至国内工程事业部实习锻炼劳务派遣清退小计拟安排1人23人/21人10人10人/65人实际安排1人11人2人8人6人8人44人80人（1）召开人员协调配置专题/分项会议共计5次：人员安排专题会议1次（2014.12.31）；经理办公会人员安置讨论4次（1月13日、3月17日、3月31日、5月8日）。（2）在任务不饱满的情况下统筹安排在岗人员：组织人员进行LNG施工标准化系列工作（包括BIM技术运用）；挑选人员赴海外项目培养锻炼；安排至国内事业部项目实习锻炼；开展行业内交流合作等方式做好安置工作；系统梳理劳务派遣人员，确保作业层人员有序退场；建设公司内协调安置（调至国内工程事业部、核电工程事业部）。1-1人力资源规划与协调配置（一）2015年度人力资源管理重点工作开展1-2薪酬管理与绩效管理薪酬管理1.按照建设公司相关要求编制、上报年终系列报表；2.编制、发布《事业部年度员工工资分析报告》；3.明确境外机构员工探亲待遇、国外津贴标准及社保缴纳标准；4.收集境外（新加坡、马来西亚）相关薪酬信息，编制事业部《境外员工薪酬建议方案》初稿。绩效管理1.调整绩效考核指标设置周期：从每半年度调整一次变为每季度发布指标；2.调整绩效考核指标内容：每项细分解，落实到具体分值，将“后备人才培养”、“员工取证”（含职称、执业资格取证）明确纳入各单位考核指标中；将“职系人才队伍将培养与建设”纳入本部各职能部门的年度/季度考核指标中；3.规范绩效管理流程，明确考核指标分配：《关于规范各单位季度绩效考核流程及明确指标分配的通知（HRD-ICF-2015-0087）》；4.编制、发布《事业部2014年度绩效管理工作小结》，反思存在的问题，明确2015年工作方向。（一）2015年度人力资源管理重点工作开展1-3员工培训与开发管理已完成全年员工培训工作计划，本年度主要做好四类培训，提升员工素质：——职系人才队伍建设与业务技能提升——管理技能提升——资格取证与继续教育——语言技能提升已选定两家外培机构，提升国际化经营能力：——国际工程管理培训：6月13-18日组织开展，共设置《国际工程投标报价与合同谈判》、《国际工程市场的拓展与营销》、《国际工程变更与索赔》、《跨文化沟通与跨文化管理》、《国际工程现场人力资源管理》5门课程；——PMP取证培训：拟定于8月组织开展。已组织相关人员参加的专项培训：—2015年4月，《2015年项目管理能力提升高级研修班》—2015年3月，《2015年国际EPC项目管理实践培训班》规范明确参培人员培训后相关要求：——《关于进一步明确参培人员培训后相关工作要求的通知（HRD-ICF-2015-0058）》1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）2015年度人力资源管理重点工作开展1-3员工培训与开发管理已梳理事业部符合高级、中级职称评审人员名单：——编制、发布《关于发布2015年符合中高级职称评审（认定）人员名单及明确相关取证要求的通知（HRD-ICF-2015-0075）》，明确目前在一定行政岗位上人员须取得中级及以上职称资格的要求。已梳理事业部各岗位人员从业资格持证情况，并明确取证要求及安排：——编制、发布《关于发布事业部相关岗位从业资格取证安排的通知（HRD-ICF-2015-0096）》，梳理了安全、质检、施工、预算、材料、设备、测量、资料档案、财务、试化验及劳务分包岗位人员的上岗资格证持证情况，并明确取证时间及要求。1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）2015年度人力资源管理重点工作开展1-3员工培训与开发管理按照建设公司及事业部关于技术通道职务评审的程序要求，开展2014年度专业技术通道职务评审工作：——2015年3月底，组织各相关职系部门负责人开展初审；——2015年4月中上旬，邀请相关单位专家组织专业评审组评审；——2015年5月初，提交事业部专业技术通道评审委员会通过后，完成聘任和续聘手续。1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）2015年度人力资源管理重点工作开展1-4部门职能建设3.开展业务基层调研已发布《关于组织开展人力资源业务基层调研的通知（HRD-ICF-2015-0102）》，拟定于三季度开展基层业务调研活动，以发现问题，提升业务水平。2.梳理业务管理制度主要是梳理现有各项业务管理制度是否适用境外机构，已初步梳理待升版程序6个，境外机构须自行编制业务程序制度5个。1.编制业务手册已搭建部门业务工作手册框架，目前在探索中，仅完成部分环节的业务流程梳理，拟于本年度内完成。（二）经营商务人员现状及培养情况2-1经营商务职系人员基本情况经营商务职系人员类别分布情况（共24人）类别人数分布所占权重按工龄1-2年28.3%3-5年1041.7%6-10年625.0%10年以上625.0%按年龄20-30岁1458.3%31-40岁1041.7%41-50岁00.0%51-60岁00.0%按学历研究生14.2%本科1666.7%专科729.2%中专及以下00.0%按行政级别员级1250.0%主管833.3%部门正副职416.7%总体来看：高学历化缺有经验者（二）经营商务人员现状及培养情况2-2经营商务职系人员能力分析Opportunities（机遇）Strengths（优势）Weaknesses（劣势）Threats（威胁）通过10年的努力，我们已在LNG领域奠定一定的基础，拥有一批高素质、敬业精神强的商务团队。LNG领域仅进入土建专业，对安装专业不熟悉，使LNG产业链区域开发受限制。海外项目无经验，从市场开发、投标阶段开始风险分析能力较弱。利用新加坡及马来西亚项目为平台，培养国际化复合型人才。商务人员的流失较严重，近年来商务职系有经验的人员辞职比较频繁，由于各种因素制约，能够委派海外项目的商务人员较少。（二）经营商务人员现状及培养情况2-3经营商务职系人员培养措施1.组织开展经营商务职系培训交流会：2013年~2014年，为增强事业部合同履约能力、促进商务人员交流、提高项目管理水平，事业部共举办四届以“分享与共成长”为主题的商务交流会。第一届：解读在项目管理过程中应树立“策划”、“审核”和“补充”的基本意识，强调作为一名合格商务人员不仅要能够准确辨识经营效益、管理效益和结算效益，更为重要的是发挥自身作用，协助项目部向管理要效益的管理理念。第二届：突出沟通的重要性及“如何有效沟通”，阐述有效沟通的三个原则;从市场开发部的基本职能定位，就资料收集、投标管理、结算管理、项目责任成本、客户关系管理做了详细的讲解和说明;各项目部负责人结合各自项目特点，充分展现亮点，针对暴露的各类问题展开讨论。第三届：通过“制度的力量”及“如何设立双赢制度”的发言及现场互动，阐明制度的重要性和建立双赢制度的方法。第四届：以“信息技术的应用”、“如何成为高效管理者”为主题，阐明信息技术的重要性，提出商务工作要注重信息技术的运用，同时提出通过时间管理、目标管理与自我管理、结构思维方法进行高效的管理。本部提出按照《商务工作规范》开展业务的必要性；各项目部商务人员分享各自工作的心得和经验。（二）经营商务人员现状及培养情况2-3经营商务职系人员培养措施1.组织开展经营商务职系交流会：（二）经营商务人员现状及培养情况2-3经营商务职系人员培养措施2.推行分项目负责制及一对一帮带：①本部经营商务职系人员明确所负责具体项目，从前期信息跟踪、投标报价，到合同订立、合同履行，最终至项目结算等环节全程负责；②结合职系人员年轻、缺乏经验的整体特性，本部经营商务职系人员中经验多的一对一帮带其所负责项目中的年轻商务业务人员，过程中给予指导和帮助。3.成立六大市场开发区域团队，在市场拓展中锻炼商务技能：事业部根据市场区域特点及业务类型，划分六大市场开发区域团队，经营商务职系人员参与其中，在整个市场开发业务工作链中培养锻炼商务技能。4.从工程技术职系人员中发现有潜力人员转职系培养：目前事业部从事经营商务工作的24名人员中，有3名为技术人员转预算人员，主要分布在新加坡分公司。（二）经营商务人员现状及培养情况2-4经营商务职系人员培养存在的问题及建议缺乏从事过民用工程商务管理经验的人员；缺乏从事过海外工程商务管理经验的人员；商务职系人员的取证情况欠缺；商务职系人员的能力参差不齐；鼓励、要求商务职系人员积极取证；加强商务职系内部人员的沟通交流、经验分享、提升自身业务能力；依靠制度的力量，升级或者编制适合商务管理工作的办法、细则、明确操作流程，提升整体管理水平；形成标准化的模块管理。（三）人力资源队伍建设情况及培养措施3-1人力资源队伍建设情况文件依据①《国际工程事业部十二五实施计划》；②《国际工程事业部人才培养实施计划（2014-2015年）》。（三）人力资源队伍建设情况及培养措施人才队伍建设3-1人力资源队伍建设情况12%29%13%11%11%9%8%1%1%4%1%管理职系工程技术职系质量安全职系工程管理职系经营商务职系材料设备职系财务管理职系行政管理职系党群管理职系人力资源管理职系审计与法律职系按职系分类职系分类人数分布管理职系29工程技术职系68质量安全职系31工程管理职系26经营商务职系26材料设备职系20财务管理职系19行政管理职系3党群管理职系3人力资源管理职系10审计与法律职系1工人31小计267截止到2015年5月底，事业部共有自有员工267人（管理人员236人、工人31人），其中管理人员236人中，按管理职系分类图如下：（三）人力资源队伍建设情况及培养措施3-1人力资源队伍建设情况管理人员职称结构分布情况职称级别人数所占比重高级职称134.9%中级职称3914.6%助理职称9937.1%员级职称259.4%无职称9134.0%合计267100.0%13,5%39,15%99,37%25,9%91,34%管理人员职称结构分布情况高级职称中级职称助理职称员级职称无职称（三）人力资源队伍建设情况及培养措施3-1人力资源队伍建设情况持证情况分类（执业资格证书）类别证书名称持证人数小计职（执）业资格证书一级注册建造师二级注册建造师101929注册造价工程师33注册安全工程师88物流师（一级）物流师（二级）112国际注册内部审计师（CIA）00注册会计师11人力资源管理师（一级）人力资源管理师（二级）055法律职业资格证（律师资格证）11行政管理师00（三）人力资源队伍建设情况及培养措施3-1人力资源队伍建设情况持证情况分类（岗位从业资格证书）岗位证书安全A证安全B证安全C证3165271质检员证3838施工员证99造价员证造价员证造价员证121013（初级）（中级）（高级）材料员证22试验员证00测量员证77资料员证11会计从业资格证1818通用工种职业资格证（一级）通用工种职业资格证（二级）通用工种职业资格证（三级）通用工种职业资格证（四级）0410414特殊工种操作证2424（三）人力资源队伍建设情况及培养措施3-2人力资源队伍培养措施1.送出去培养2.基层锻炼3.以项目为载体培养4.加强内部培训与技能提升5.按职系培养商务人员代培：2010年11月曾选派5人至国内工程事业部代培，辞职/调动3人；2012年2月曾选派2人至国内工程事业部代培，辞职1人。技术人员代培：2011年选派新入职员工7人至国内事业部代培，辞职2人。出国前代培：2015年3月起，