新员工的角色认知与转换

山西经济管理干部学院赵辉人的本质是一切社会关系的总和。——卡尔•马克思人生如戏，戏如人生。《论老戏骨与小鲜肉》一、角色二、大环境与小场景三、新员工的角色认知与转换1.内涵个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定的权力来履行相应社会职责的行为。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。2.构成要素①定位要素：身份、地位、标签；②权责要素：权力、权利、责任、义务；③准则要素：基本准则、言行准则、形象准则；④期待与评价要素：希望成为、现实成为。3.角色系①包含性角色系②评价性角色系员工好员工员工新员工1.环境①环境在此处指的是一种“形”与“势”。“形”——格局——角色关系（定位和互动）“势”——趋势——发展方向（单向和适应）1.环境②环境决定了角色系例如：按人的成长历程：家庭时期（0—3岁）学校时期（3—18/22/25岁）社会时期（18/22/25-70岁）家庭时期（70岁—）除此之外还有职业环境、行业环境、国别环境等。1.环境②环境决定了角色系环境决定了人进入某一个角色系，角色系决定了人的角色构成要素的基本内容。2.场景①场景=场合+情景=设定场景明确了具体的角色、角色间的关系和互动模式。②构成要素布景氛围明确的角色内容角色间的关系角色间互动模式1.新员工角色认知①角色认知：对角色的认识、理解和领悟。认识：对角色的感性认识，即通过直接的感受来收集角色的相关信息。理解：对角色的理性认识，即通过综合分析角色的各种信息构建起对角色的整体性认识。领悟：对角色的深度认识，即随着对角色理解的加深，逐渐把握住了角色的核心的、本质性的内容。1.新员工角色认知①角色认知在社会组织活动中，各种社会角色总是不断地相互影响和相互作用。一个人对自我行为和地位的认识，总是根据对他人的行为和地位的认识获得的，因为角色的行为总是以对应的另一角色的行为为基础的。一個人在扮演某一個角色时，既要知道自己的身份和地位，也要知道对方的身份和地位。所以对角色的认识，只有在角色的相互关系中才能更加明确。由于明确了自己的地位，也就加深了对对方地位的认识，例如，母亲和孩子的关系、医生和病人的关系、管理者和员工的关系等等，都是在与对方的相互关系中才明确了双方的地位。1.新员工角色认知②角色认知的内容环境：由大到小，层层递进；场景：具体的角色环境，注重细节；角色间关系：定位、权责；角色：角色间互动：准则、模式、期待、评价。1.新员工角色认知③如何进行角色认知成年人企业职员年轻人新人男人/女人被管理者新员工的角色系：学习者和成长者互动者1.新员工角色认知③如何进行角色认知端正态度，有思想上和心理上的准备；要尽可能地保持平和的心态，敞开心胸，积极主动；多观察、多倾听、多做为、多学习、多思考；多互动和沟通，通过他人的反应来认知角色；1.新员工角色认知③如何进行角色认知要对环境与场景有整体的、深入的了解，对场景的细节要有足够的把握，建立起系统性的思考习惯；根据角色构成要素来判断自己对角色的认知程度，对薄弱之处要重点关注；要明确角色间的关系，掌握角色间的互动模式。了解多重角色之间的平衡关系。2.新员工角色转换①角色转换：从一个角色转换到另一个角色类型：不可逆的角色转换（绝对转换），即角色一旦转换完成就无法回到原有的角色状态。如从学生转变为员工，从新员工转变成老员工。可逆的角色转换（相对转换），根据场景的不同，角色间可随时进行转换。从被管理者转变为服务者。2.新员工角色转换②新员工角色转换：转换任务对于新员工而言，角色转换意味着要在特定的时间内（通常为1——3年）完成两个阶段的角色转换任务：第一个阶段：从学生（新来者）转变为新员工；第二个阶段：从新员工转变为员工。2.新员工角色转换③新员工角色转换：如何做要对角色（学生、新员工、员工）有正确的认知，按照角色的要求调整自己；要尽可能地保持平和的心态，敞开心胸、积极主动；要提升自己的适应力、承受力、控制力、沟通力、应变力；要多互动、多沟通，通过他人（其他角色）的反应来不断调整自己；要将生活节奏调整到与工作节奏相一致。2.新员工角色转换③新员工角色转换：如何做由成长导向转变为责任导向把握角色转换的四个重点：由个性导向转变为团队导向由思维导向转变为行为导向由智商导向转变为情商导向2.新员工角色转换④角色失调人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失败，这就是角色失调。2.新员工角色转换④角色失调角色冲突：不同角色不相容角色失调的形式：角色不清：角色认知不到位角色中断：角色扮演中断角色失败：放弃原有角色2.新员工角色转换④角色失调在新员工的角色转换中，最容易出现的是角色冲突（包括角色间冲突和角色内冲突），其次是角色不清，再次是角色中断，角色失败出现的可能性不大。克服角色失调关键在于：角色认知、心态调整、能力提升、把握转换的关键点。角色认知是角色转换的前提和基础，没有角色认知，角色转换就失去了方向和路径。角色转换是角色认知的目的之一，是通往角色成功的关键。角色认知与角色转换的最终目的是为了角色成功。