职业道德、保密

秘书职业道德案例分析塞车一留学日本的中国人，好不容易在日本东京找到一份工作。谁知道上班前一晚上因为太兴奋睡不着觉，第二天睡过了头，结果迟到了一小时。上司问他迟到的原因，他不敢直说，顺口编了个原因说遇到了大塞车。第二天一上班，上司把他叫到办公室，并递给他一份辞退信，说他不适合在公司工作。留学生问他做错了什么，上司说，东京凡是有大赛车，当天的新闻肯定有报道，但当天晚上新闻上没有此类报道。想一步登天的研究生一位国际金融系毕业的研究生，到银行任职，人事部门安排他到营业网点当柜员，做储蓄工作。一个月后，他找行长说，他到银行来不是干这种事的，他应该负责更为重要的工作。后来行长果然把他安排到国际信贷部，但信贷部的负责人和同事对他的工作能力都非常不满，但研究生却自认为很能干，总是抱怨单位不好，上司不给他机会，同事妒忌他，可是，在上司和同事眼里，他是个大事干不了小事不愿干的问题人物。一桩小事某市场部经理林宾说起公司新招聘的一位大学生小古就大摇其头。由于市场部有很多外地业务，所以部门里电话全部开通了长途，但规定不允许使用公司电话打私人长途，对新员工，林宾也亲自重申这一规定。小古的男朋友在北京工作，上班一周后，就有人向林宾反映小古会趁人不注意时打长途电话与男朋友聊天。林宾找了个机会旁敲侧击地提醒小古，要牢记部门的规定，不要损害部门同事共同积累起来的诚信。有一次，林宾外出，忘了拿手机，又返回办公室，看见小古小声地说着电话，从表情上看显然不是在讲公事，一看见林宾走过来，她马上换了一种表情，还故意提高了声音，装模作样地讲业务。林宾说，他既不想追究，也懒得把她揭穿，也不会炒掉她，但在他的印象中，她是个不诚信的人，不值得信赖。后悔的小文小文的第一份工作是在一家日本公司当文秘。上班的第一天，一位看起来木木的日本老头给她交代工作，让她把收到的一大叠报纸按各科室订阅的份数发下去。小文很快就把报纸分发完。对剩下的报纸，小文不假思索地往阅览室一堆，就算完事了。再下来的任务就是为来访的客人斟茶递水，小文应付式地干着，等了十几天，仍没见有调职的动静，有点急了，她跑去问那位木木的日本老头。老头显得有些无奈，他说招你来是打算做总经理秘书的，刚巧负责分发报纸和搞接待的文员病了，总经理说让新来的员工顶几天。总经理每天有去阅览室的习惯，发现每天的报纸都堆在一边，没人把它夹好上架，总经理就问这是谁负责的的工作，当得知是小文时，当下就发话了：如果连这么简单的工作艘做不好，怎么可能干好其他事呢？她哪天干好了，哪天再说。一切工作都是光荣的•20世纪50年代初，一位名叫柯林的美国年青人，每天一大早就来到卡车司机联合会大楼寻找做零工的机会。不久，百事可乐公司一家工厂需要雇用一个擦洗车间地板的工人，没有其他人愿意去应征，但柯林去了。柯林觉得，一个人不管做什么工作，总会有人注意的！所以他打定主意，要做最好的擦地工人。•有一次，有人打碎了50箱汽水，把地板弄得到处都是黏乎乎的泡沫。他很生气，但他还是耐着性子把地板抹干净了。•第二年，他被调往装瓶部，第三年，他升任副工头。•从这次经历中他悟到了一个重要的道理：“一切工作都是光荣的。”在他的回忆录中他写道：“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”•许多年以后，全世界的目光都凝注到他身上——因为他就是美国国务卿柯林•卢瑟•鲍威尔从小处显示能力，机会才会向你招手大连理工大学毕业生小张，刚出校门时很不走运：进入某汽车公司后先是被分配到下属一个小厂，安排的工作与专业根本不对口——在热处理线上管电镀。工厂的宿舍也让人难以忍受：脏乱差，有股酸味。没有桌椅天花板上高悬一盏昏黄的灯，站着也看不清书上的字，晚上只能到车间去看书。小张心理与一般人一样不好受，但他没有因此恼火、抱怨、沮丧，而是加强学习，尽快适应工作。干完自己的活，一有空就到别处帮别人，很快与大家打成一片。不久，领导同事对他产生共同印象：这个大学生没架子，有实干精神！一次，厂里要买曲轴磨床，产品脱销，派了几拨人跑了不少地方没买到。厂长想到他，他吃苦耐劳脑子活，跑了很多地方，最后想到了军队单位，果然把曲轴磨床买了回来。受到大家称赞。他的吃苦耐劳和工作表现把前进的障碍消除了，机会也就随之而来。又过了一段时间，那位只强调工作需要而不注意个人特长的厂长主动提出：“你专业不对口，还是到大学去进修一下吧！”小张进入了中国社会科学院学习经济，后来他拿着经济学硕士的文凭走进了中国化工进出口公司。在新岗位上，他保持本色，严以律己，待人谦和、工作出色，打水、扫地等杂活都抢着干，被工会选为积极分子，赢得赞扬。第二年，公司决定创办分公司，领导“点将”，一致同意让他独挑大梁，在外地，他的进取不仅使自己获得发展，也使公司打开了局面。如今他已经是一个管理年经营额几亿元产业的企业家了。杨修之死（一）•杨修是三国时魏军行军主簿，即为曹操掌握簿籍与文书的官，相当于现代的政府秘书长。此人才思敏捷。头脑灵活，颇具才华，但却屡“犯曹操之忌”。《三国演义》中记载：•曹操去看新造的花园，在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了”曹操知道后，口虽称美，“心甚忌之”。•塞北送来一盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”，杨修即“取匙与众人分食”，曹操问其原因，杨修说“丞相已写明一人一口酥。”曹操“虽喜笑，而心恶之”。杨修之死（二）•曹操为试曹丕和曹植的才能，杨修却多次为曹植出谋划策，使曹操认为杨修与曹植联合起来欺骗自己，于是就有了杀杨修之心。最后，当曹操兵退斜谷，前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑之时。传出夜间口令为“鸡肋”，杨修就叫军士收拾行装准备归程，因为鸡肋“食之无味，弃之可惜”。最终曹操以“惑乱军心罪”杀了杨修。•问题：•从秘书学的角度谈谈杨修之死的根本原因。•秘书应如何摆正自己的位置。田丰之死•三国时期，田丰为袁绍幕僚，但过于自负。袁绍伐曹，田丰有不同意见，但却超越了配角的位置，咄咄逼人地对袁绍说：“汝不听臣良言，出师不利！”袁绍觉得他的话无异于诅咒，一怒之下把他关进了大牢。后来袁绍兵败，颇感后悔，田丰却在狱中击掌大笑，表现对主帅的蔑视，袁绍得知，便处死了田丰。•问题：•田丰是否对袁绍是忠心的？他为何被杀？•秘书在辅助领导时，应当如何定位？小王的工作作风•某企业办公室秘书小王，思维敏捷，办事灵活，笔头也快。特别对领导服务，热情主动、细心周到。无论是报告稿、祝酒词，还是出差领导是否带了牙膏、肥皂，都要认真查点，或亲自办理，很受领导喜爱。•可是对员工则是另一副面孔，冷淡、傲慢，爱以领导的口气说话，有时员工想约见领导，他不管是否事情重要，一律回绝，说是领导没时间。员工问他一些有关政策方面的问题，本来应该清清楚楚向群众传达的，但他装腔作势说是秘密。群众对他意见很大。一次领导要小王到车间去搞一次关于增收节支的调查。他到车间后，群众就是不愿向他讲。他动员、发脾气、说好话，全没用，最后，凭想象写了一份调查报告交差了事，没想到领导一看，大发脾气。小王的报告与领导所了解的情况完全不一样。得知小王是胡编乱造，以及他在车间的表现，领导打电话给人事部门，把小王调到车间去锻炼。遇到以下四件事，应该采取什么做法？有人向领导反映你工作作风有问题，不安心工作，准备跳槽；领导感到你专业素养不够，须加强进修；领导认为你性格有些内向，和同事关系不够融洽；领导不经意间谈到了你生活上的一些不好的习惯。这样做是否对？是原则问题，应当坚决申辩；是比较重要的问题，在合适的机会可适当申辩；是一般性的小误解，是否申辩，并无大的关系；是生活小事，不值得较真；秘书案例保密广西某股份有限公司保密行为规范（1）员工有保守国家和公司秘密的义务，遵守员工保密规范，维护公司的知识产权。（2）员工未经公司批准，不准对外提供任何涉及公司秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密。（3）各部门、各人需处理的文件、报表等不能随意扔掉，应交办公室统一用碎纸机打碎，以防外泄。（4）对公司流动资金、固定资金、盈亏情况、主要客户、产品价格、企业中的高新技术、设备等通常不宜对外介绍。（5）在任何场合，任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪酬、福利待遇的具体细节和具体数额。（6）在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应事先经总经理批准。（7）对公司领导人的电话、家庭住址、活动去向都不得泄露，必要时加强安全保卫工作。（8）员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即做出妥当处理。（9）严格执行保密法规，坚持“内外有别，区别对待”原则。最好的朋友知道了公司的秘密•假定你是总经理秘书，某一天你无意之中知道了公司的一件秘密。你告诉了你最好的朋友，她正好也是公司的员工。•中午你和三五同事在吃饭，你这位朋友也在场，她向你打听刚才这件事的细节，这时你该怎么做？分析：•一是当众岔开话题；•二是悄悄地对朋友说；这问题以后跟你解释；•事后告诉你的这位朋友以后不要在公开场合讨论公司的秘密。•教训：以后不要把公司秘密告诉他人，尤其是你的同事，即使这个人是你最好的朋友。罗浪斯公司是怎样获取情报的？•皇朝贸易公司总经理秘书李丽，与罗浪斯公司总经理秘书陈珍妮是好朋友。两家都进行皮革进出口贸易。李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄。•一次闲聊时，陈珍妮说最近生意不佳，总经理常常把气出在她的身上。李丽说：“做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，今天上午就与德国某公司签定了一个千万元的意向书，如果做成，可赚一百多万元。”•过了几天，李丽跟随总经理去签定正式合同，超过了约定时间还不见对方影子。德国某公司长驻中国代表打来电话：“代表团已回国，昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”•皇朝公司上下都非常沮丧，李丽后悔没有提醒总经理及时采取行动，也责怪自己没有时时注意代表团的动向。令她不解的是：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？问题：1、罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？2、秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？3、企业的机密有哪些？4、秘书在日常工作中应该怎样做好保密工作？炫耀泄密还不知•小吴年轻有为，在一国家机关供职，最近调至领导身边做秘书，春风得意。这次单独执行完任务，带着满腔壮志踏上回归的列车。坐稳之后，见对面坐着一位姿色俏丽的小姐，他眼睛一亮，便无话找话，将执行任务的情况、领导的行踪和机关内幕炫耀一番，对方也听得津津有味。旅途的终点站很快就要到了，彼此大有相见恨晚之势。双方约定了下次的会面。•他回到单位，还没等到期待中的第二次约会，安全机关就上了门，原来那女子是境外特工人员。小吴也因泄密被单位解雇。友谊归友谊，保密归保密•一国外客商S先生来到振宇公司，找总经理洽谈生意。总经理正有事，要半个小时后才能接待S先生。•姜秘书把S先生安排在接待室，S先生用英语主动与姜秘书攀谈起来，姜秘书也用熟练的英语回答。S先生把姜秘书大大夸奖了一番，特别夸他英语水平高，说他这样的人才，在国外也容易找到一份称心如意的工作。姜秘书听后很高兴，便毫无拘束地与其谈了起来。详细地向S先生介绍了公司的经营方向和状况、业务范围、国内外业务往来厂商等等。乃至将该公司独创的TA经营法也一股脑地说了出来。•20多分钟过去了，S先生非常高兴，说自己要去一下“洗手间”。姜秘书给他指了方向后，便回来收拾接待室，准备引S先生去总经理办公室。•过了许久也不见S先生从厕所出来。姜秘书找遍了厕所也不见他的人影。总经理和姜秘书都觉得有些蹊跷，但似乎也无大妨碍，就没有过多深究。•半年多过去了，振宇公司的经营陷入了困境，许多业务被一国外公司揽了过去。进一步打听，这公司国外业务主管竟是S先生。问题：这事与姜秘书有什么关系？请分析姜秘书和S先生交谈时的心理活动。“大意失荆州”（一）•机要员小张和小韩奉命驾车去省委文件处送还中央下发到省军级的绝密文件若干份，在路上两人就商量好，到了省城要好好玩玩。•按有关规定，他们应先到省委办理完文件交接手续后