2011年乡镇卫生院年终工作总结

舒城县五显镇卫生院2011年年终总结2011年，在卫生主管部门和镇党委的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实县卫生工作会议精神，我院本着实行以人为本，以病人第一，质量第一，安全第一的服务观念，以卫生改革为契机，紧扣让农村居民看得起病、有地方看病、加强预防少生病主题，实行国家基本药物制度改革零差率销售，新农合政策宣传，着力于人才培养，能力建设及基础设施改观，借助公共卫生平台，增强服务理念，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了一定的进步。现将年度工作汇报如下：一、加强思想教育为改善职工人心涣散，情绪低落，却为自己的前途命运及今后的工作感到担忧，部分职工思想被动，工作思想消极，对医疗过程敷衍塞责，对患者不能认真负责，应付了事，甚至推诿病人，更有甚者与患者发生争执，上下团结一心不够，与患者沟通不力，干部缺乏担待。针对这些情况党支部党政班子成员深入职工之中，对思想被动的职工分别进行座谈，与每位职工进行了沟通交流，反复申明一个道理，改革只会给大家带来福音，付出才能得到回报，只要卫生院有了一个稳定发展的内部环境，才会有生机。通过深入细致的思想工作，广大职工的思想逐步统一到院工作上来。在此基础上，调整小科结构，体现多劳多得，分配收入按照绩效评定标准向一线科室倾斜等办法，稳定职工思想。提高职工工作积极性，并初见成效。二、着力于人才培养，加强业务学习在业务不但提高的2011年，我卫生院克服人手少，设备简陋，环境恶劣等困难，在经济基础薄弱的情况下先后安排专业技术人员到县级、本级医院学习培训6人次，多次组织业务工作者集中培训。三、着力于改善环境，新增设备在卫生院经济运行紧张的情况下，拿出部分资金先后对B超室，妇产科，化验室，注射室进行了修缮，使我院就医环境有明显改善。医院今年新引进全自动生化分析仪;更换门诊注射室输液椅;急诊室洗胃机，被服添置等。受到了广大群众的好评。四、着力于管理和督导，强化医疗安全从细微之处着手，采取多项举措，强化责任意识，严格按照方案执行，对那些思想意识落后的职工，严格按解聘处理。每月组织各村卫生室例会一次，强化医疗安全。每周院朝会制度;组织培训处方病历书写;与各科负责人签定责任状，减少医疗差错。随着我院医疗质量管理工作的加强，我院服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。五、切实运行好新农合工作积极做好参合农民就医补偿工作。为缓解群众看病难,极大地方便了群众，我们在认真做好新农合结算工作的平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。并尽量缩短补偿流程。对少数村卫生室补偿不规范行为予以重罚，限期整改，纠正工作中存在的问题，让参合农民真正得到了实惠。新农合这一惠民政策实施以来，深受广大农民群众欢迎。2011年农合筹资工作参合率近100%，当然我们也面临许多难点，为克服这些难题，我院组织相关人员和村卫生室医务人员广泛宣传，积极配合村干部做好筹资工作。六、认真贯彻文件精神，配合基层医疗卫生体制改革顺利开展自10年9月1号以来，我院认真配合医疗卫生体制改革方案，严格执行国家基本药物制度,实行药品零差率销售,我院结合政风行风建设、以科学发展观为指导,多次组织职工学习,传达上级文件精神,并结合工作实际，在强化自身素质的同时，我们对广大群众进行宣传，宣传国家基本药物制度，公布基本药物、非基本药物价格以及医疗服务，收费价格全部贴墙公示，增强医院社会服务透明度，接受群众监督，设立监督电话与举报箱。让病人看明白病、吃明白药、交明白费。使广大人民群众真正享受到实惠廉价的医疗卫生和预防保健服务。七、切实运行公共卫生九项服务工作至去年以来，先后成立公共卫生科领导小组及专职公卫人员，广泛宣传，认真组织发动乡村医生认真培训学习，截止12月5日，今年共建居民健康档案15160人次，其中慢性病包括高血压病1466人，糖尿病375人，老人年管理人数1552人，精神病14人。体检血糖1552人次，血常规1500人次，尿常规1500人次，心电图1500人次，B超20例，其中血糖阳性率5%，心电图阳性率65%，一类疫苗接种4463人次。二类疫苗接种疫苗2275人次。新生儿童预防接种本281册。在疾病预防控制方面我院按市疾控中心的指导，做了以下几个方面的工作：（1）对全镇结核病人进行了随访工作，对所有的结核病人进行了登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。（2）在妇幼保健方面，全面推动“母婴安全”宣传活动，提高住院分娩率。截止12月5号，今年在院总出生儿童80人，其中自然分娩59人，剖宫产21人，本着以人为本，医疗道德之上的原则，我院严格按照剖宫产适应症与禁忌症，选择性进行人工分娩，据统计今年剖宫产占总分娩比率为39%。对高危妊娠进行评分，指导分娩，对孕产妇进行产前检查和产后访视，对孕妇进行叶酸的发放和建卡管理.规范婴儿《出生医学证明》的发放。保证《孕产妇保健手册》和《儿童保健手册》的发放，对儿童定期进行体格检查。今年来0-6岁儿童保健人数共2080人，累计免费保健管理人数为1585人次。孕妇免费保健册建卡数311册。（3）根据上级卫生行政部门对今年农村健康宣教的精神，院领导高度重视，制定完善的工作计划，投入部分经费，成立领导小组，由院长分管负责，布置任务，分工明确并利用责任医生、乡村医师例会和职工业务学习会议对医疗队伍进行业务培训学习，确定公卫科为职能科室，对镇内的各种人群开展针对性健康宣教活动，自今年年初至本月，针对不同人群共举办健康讲座11期，各类宣传活动6次。发放各类印刷宣传资料12636张，播放健康教育VCD影像片10次。设置健康教育宣传栏数15次。同时自今年年初来我院门诊对就诊病人进行个体化宣教，村级卫生室也开始按规定举办健康教育活动，并由我院健康教育科给予督导工作。取得了较为满意的效果。健康教育活动为改善我镇居民生活环境，提高生活质量，增强防病意识，逐渐缩小城乡间卫生差距，促进农村经济发展取得了明显成效。（4）认真落实了疫情报告和肠道门诊规范管理工作。（5）认真开展计划免疫工作，确保在我镇范围内适龄儿童都能及时接受预防接种。（6）在手足口病和甲型H1N1流感防治期间，我院按照市局和镇政府的工作要求，认真做好预检分诊和发热门诊值班工作，并做好0--3岁儿童的留院观察和转诊工作，严格执行首诊医师负责制，使手足口病和甲型H1N1流感的防治工作落到实处。八、业务情况全年中西门诊共接诊26057人次，日平均门诊87人次，住院1285人，开展各类手术112例。(其中妇科34例，外科78例。)B超检查1173例，心电图检查678人次，化验检查5100人次。2011年业务总收入266万元，其中医疗收入99万元，药品收入36万元，药品收入与去年相比，减少了54万元。(实行了国家基本药物制度药品零差率销售。)九、卫生监督管理情况在卫生监督方面，以履行法律法规和职责规定为主线，以公共场所量化分级管理，生活饮用水监管、打击非法行医、职业病防治为重点，以能力建设和队伍建设为基础，以规范执法行为、提高执法能力为保障，特聘任8位同志为我镇卫生监督信息员，努力推进了卫生监督各项工作的稳步实施。十、存在的不足虽然2011年我们取得了一些成绩，但离周边好的乡镇差距甚远;主要是思想不够解放，小进则满，医务人员知识结构不合理，专业技术人员未取得执业医、护证书，给医疗质量带来隐患，人才培养将是来年工作中的重中之重。财力投入大无着落，这还需今后工作中加以解决。业务收入尽管有所增加，但离目标任务仍有一定差距。就医环境有待进一步提高。员工自身素质不高。劳动纪律性仍然较差，服务态度没有较明显提高。十一、2012年院工作思路2012年的工作将严格参照卫生体制改革方向，紧紧围绕局党委文件精神开展，主要体现在增强职工积极性、改善环境、注重人才培养、提高业务量等方面。一）改变观念，改善环境。1、极力改善职工待遇，实行多劳多得的形式，进一步深化绩效体制改革，细化评定标准，调动职工积极性。2、极力改善现有给患者带来不便的环境。我院现有公共卫生科面积狭小，放射科年久未修致多处墙体剥落，严重影响工作的开展，同时也影响院容院貌及大多数病人对我院的信任度和满意度。明年准备将放射科，按标准加以修缮，并按防辐射标准进行规划建设。扩大公卫科面积，改善临床科室环境，保障一线就医条件。二）大力培养人才，引进人才，注重人才培养，壮大卫生队伍。人才是卫生院得以生存和发展的最重要因素，而我院目前卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，后备力量不充足。因此，再困难也要挤出经费加大培训力度。一方面制订完善的进修深造计划，分批定期公派进修。2012年，计划选派1-2人员进修，力争利用5年时间，尽快完成人员轮训，逐步提高整体业务水平，吸引广大患者来我院就诊;另一方面要加强院内业务学习质量管理，深入开展继续教育，不断提升职工技能水平;第三是积极探索高层次人才(尤其是中医人才)的引进工作，聘请市、县医院知名专家来我院坐诊，提高卫生服务质量，增加公益效益。三）找准切入口，提高业务量。在积极抓好卫生院日常医疗工作的同时，2012年要重点做好三项工作。一是加大新农合的门诊小额补偿和新农合住院患者的工作力度。突出做好乡村医生转诊工作，具体做法是与乡医签订转诊协议，给乡医定指标、定任务，这样既防止患者流失，又壮大集体经济，同时也增加了卫生院收入。二是应对突发公共卫生事件，着力做好防保、防疫工作。2012年，要借助国家对人人享有初级卫生保健这一契机，全力开展儿童、学生、妇女、老年人等各类群体的预防保健工作。除预防接种等经常性工作，计划一季度完成800余名学生的健康检查，进一步搞好公共卫生工作。三是拓宽思路，主动出击，积极与各村卫生室加强紧密联系，为广大干部职工进行健康优惠体检，进一步扩大医院收入。回顾即将过去的一年，工作有苦有甜，展望新的一年，我院全体职工当以崭新的姿态努力做好本职工作，继续为我镇居民的健康保驾护航。