(心态)领导艺术之个人修养

目录一、个人修炼二、个人修行三、个人修养四、个人形象五、如何带团队六、如何取得陌生人的信任七、如何做好沟通一、个人修炼（一）不断学习（1）为什么要学习1、现实工作的需要2、持续成长与发展的需要（2）学习什么1、考证学习：建造师、造价师、施工员等2、安全、质量、人事绩效、薪酬如安全方面：《建设工程安全生产管理条例》1、较大责任主体的安全责任2、各级部门的监督管理3、安全生产事故的应急救援和协调处理《建筑工程生产技术》各种施工技术处理规范及条文说明升降机规程：GB10055-1996人物传记：《李嘉诚全书》、《蒙牛内幕》规范：计价规范，安装规范管理学习《管理学基础》马斯洛需求层次理论管理是一门艺术，一门科学管理是有规律可偱：如马斯洛的需求层次理论，管理科学又必须要创造性的灵活应用。因为管理的对像是人，人是有思想的，且思想是变化的。《德鲁克论领导力》组织目标，道德规范个人诚信，激励与领导力《人力资源管理——工程技能细化与范本》工作分析及方法——找出项目该做什么职务分析，职位说明薪酬管理/绩效管理/员工培训/劳务关系（二）善于总结结束错误、肯定正确；寻找规律、指导工作如何总结1、以时间为序：年月日2、以事情为序：项目、结束、会议结束3、时时总结，事事总结（三）学习控制人最大的敌人是自己控制欲望、控制自己的懒惰控制情绪，控制缺点（四）坚强意志“不服输”“不达目的誓不罢休”“只要精神不滑坡，办法总比困难多”工作中遇到困难怎么想1、不管谁来，工作也只能这样做，打消退缩后路2、这个问题终将被解决，只有时间问题二、个人修行(一)流程化的思维习惯工作就是解决问题，解决问题就是找方法，就方法固定简化就形成流程，无论是业务工作，还是管理工作，都有流程可偱，但必须熟悉了全部方法，才能提炼出最优化的流程。如：业务工作，当项目开始实施不知道流程，工程就会十会混乱，管理无流程，造成扯皮，所以要有流程化的思维习惯，什么先、什么后，先怎么做，后怎么做三流的领导没结果，二流管理有成果，一流领导把结果转化为流程，按流程指导所有的工作(二)预判性的思维习惯凡事预则立，不预则废，方案、计划、演练，彩排，就是防止出错的措施，因为未发生的事，总会有各种不可控的因素，为此我们必须要有预判的思维习惯，可以抵御风险。(三)做检查的行为习惯检查重于信任，领导的屁股在哪里，结果就在哪里，员工只做领导检查的事。（1）耐心：打破砂锅问到底，还要知道锅渣哪里，问得越多，知道的真像赵多，决策越正确。（2）节点：结果是若干个阶段性成果的总和，找到节点才有改善机会，结果重要，过程中的节点同样重要（四）做反馈的行为习惯积极主动的反馈给上级和下属，没有主动就没有价值三、个人修养（一）看人优点用人之长，天下无无用之人用人之短，天下无可用之人孔子曾经说过，看不惯别人，是因为自己的修养不足，将不同优点的人进行优点组合，形成一个优秀的团队，以此来规避个人的不足和缺点。人无完人，属能无过问题暴露的越多，做的事就越多，成长就越快。（二）职业素养劳我所爱苦亦乐，成大业不是靠咬牙坚持，而是靠乐在其中，爱上一个行业，爱上一个团队，爱上一个平台，真正喜欢的工作才能爆发个人的能力，才能有所成就，朝三暮四，终究得不到什么（三）带头示范做示范的行为习惯，中层就是示范层将有必死之意，士无贪生之念——上行下致古人有云，上梁不正，下梁歪，每个管理都就是员工的镜子。做事稳健，有头有序，做人正直，拾金不昧，身边的同事自然踏实做事，正直做人。当你做好自己的时候，才能管理别人的筹码，所以要正身，做好表率，承担收发承担，推卸纠发推卸（四）个人形象一、形象包括：穿着、打扮、言谈举止，精神面貌、穿着是否得体、打扮得是否健康有品味，言谈是否优雅、有度、精神是否充沛，直接体现一个人的心理状态是否健康阳光，是否严谨认真，是否细心，有责任心，是否具有成功基因，别人一眼就能看我们8成，如果你无法展现，别人定义为这人8成不行，即使你有通天的本事，也将错过机会形象价值百万如何带团队（一）表率作用“人不率则不从，身不先则不信”“以身作则”“给我冲”“跟我冲”“行为通常比语言更重要，团队带头人的领导力与威信，不是由语言而是由行为动作体现出来的”“承担引发承担，推卸引发推卸”（二）知人善任能做什么，愿意帮什么把人放错位置，等于把有用的东西放在废物堆简答也能做什么，才知道怎么分配任务知道他有哪些不足，才知道配什么人辅助知道他容易犯什么错，才知道在什么方面支持民监督（三）用人观、公正是骡子是马，拉出来遛遛；有选择一种人，嘴上千军万马，实际一无使处，或不适合公司和团队的实际情况，用下不行立即开除，才能保证公司的用人环境，领导的用人观就是员工成长的土壤，要正确对待亲人、老人、熟人，不能真正的挖掘团队的潜能，也才体现领导的胸襟和大爱。迁就等于放弃，要求才是真爱。（四）真心帮助他人，凝聚团队“你帮助多少人成长，就有多少人帮助你成长”“你帮助多少人赚钱，就有多少人帮助你赚钱”一个人的能力时间有限，不可能做完所有的事一个人不可能懂所有(五)以功归人扬人责已，以功归人，不与下级争功五、如何取得陌生人的信任(一)、良好的第一印象，形象，言谈，行为(二)、专业的技术，丰富的经验(三)、正气（一）、客户价值大于公司的利益(小，正视自己的不对)（二）、敢于为客户利润牺牲公司利益，正确处理在公司引起的损失(四)、真答应的事按时按质完成，如未完成要提前沟通，并找方法并定新目标，不能完成的不盲目答应，特别帮忙完成（一）、有多大能力办多大事（二）、吃饭，喝酒能(五)、保证个人利益六、如何做好沟通（一）沟通不是辩论，论输嬴沟通的目的:（1）、达成共识（2）、满足要求（3）、得到支持（4）、获得帮助（二）人格平等、尊重对方（1）领导：局长、老总、县长…人格平等，应说的就说（2）2人：司机、分包方（三）勇敢讲（感受、想法、期望）1、不绕圈子2、不怕拒绝（四）悉心倾听（1）、不打断双方：礼貌问题（2）、眼睛不躲闪：有胆量，看鼻子不看眼睛（3）、全神贯注地用心来听，理解对方意图最重要，记录条理及有的回答（五）先认可对方，再提出自己不同的意见，敢于认错，勇于承担责任。（六）、理性沟通，有情绪时避免沟通（七）、要有耐心，也要有智慧，执着，不认输，不低头（八）、学会拒绝（九）、恰当时使用肢体语言（十）、提前做好准备，与谁谈，谈什么