第三版人力资源管理师三级第六章劳动关系管理

企业人力资源管理师（三级）劳动关系管理企业民主管理劳动标准的制定与实施工作时间制度集体合同管理劳动争议的协商与调解用人单位内部劳动规则劳动安全卫生与工伤管理最低工资保障制度工伤管理劳动安全卫生保护管理《劳动关系管理》脉络图11＋22＝30分一、职工代表大会制度（一）职工代表大会制度的性质职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构（国有企业）（二）职工代表大会制度的特点组织参与岗位参与个人参与（三）职工代表大会（职工大会）的职权审议建议权审议通过权审议决定权评议监督权推荐选举权（四）职工代表由民主选举产生，包括：工人、技术人员、各级管理人员，其中管理人员占代表总数的20%二、平等协商制度（一）平等协商的性质（P358）平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动平等协商与集体协商的区别：主体不同目的不同程序不同内容不同法律效力不同法律依据不同（二）平等协商的形式民主对话民主质询民主咨询三、信息沟通制度（P359）下向沟通（分解信息，使之具体化）1、纵向信息沟通上向沟通（逐层集中，综合信息）2、横向信息沟通：同级机构、职能业务人员间的信息传递3、建立标准载体劳动管理表单汇总报表正式通报例会制度注意事项（P366-367）1、降低沟通障碍和干扰2、借助专家、相关团体实现沟通1、树立主动沟通的意识2、创造有利的沟通环境3、注意掌握影响沟通的障碍4、注意沟通语言的选择1、有效降低沟通成本，提高沟通效率2、充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用四、员工满意度调查的内容1、薪酬：决定员工满意度的重要因素2、工作：工作的多样化和职业培训3、晋升：带来管理权、工作内容和薪酬的变化4、管理：一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工关系是否和谐二是考察公司的民主管理机制。5、环境：温度、湿度、通风、光线、噪声、清洁状况以及员工使用的工具和设施五、实施员工满意度调查的目的和要求诊断公司潜在的问题找出本阶段出现的主要问题的原因评估组织变化和企业政策对员工的影响促进公司与员工之间的沟通和交流增强企业凝聚力能力要求一、员工满意度调查的基本程序员工满意度调查的含义通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。员工工作满意度调查的步骤1、确定调查对象2、确定满意度调查指向（调查项目）3、确定调查方法4、确定调查组织5、调查结果分析6、结果反馈7、制定措施落实，实施方案跟踪能力要求二、企业劳动关系调整信息系统的设计信息需求分析企业劳动关系管理决策：战略规划、管理控制、日常业务信息收集与处理1、信息收集2、检查核对3、信息加工4、传输信息提供能力要求三、员工沟通程序与方法形成概念形成、确定概念或思想选择与确定信息传输的语言、方法和时机信息传输信息接收信息说明、解释信息利用反馈第一单元工作时间制度一、劳动标准的含义1、是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定2、劳动标准的制定主体具有多样性3、劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其解实践经验为基础4、劳动标准的表现形式具有多样性5、劳动标准的作用方式具有多样性6、劳动标准具有不同的效力等级和效力范围第一单元工作时间制度二、劳动标准的结构1、劳动标准的横向结构2、劳动标准的纵向结构3、劳动标准的功能结构1）基础类劳动标准2）管理类劳动标准3）工作类劳动标准4）技术类劳动标准5）其他劳动标准就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等1、国家劳动标准2、行业劳动标准3、地方劳动标准4、企业劳动标准第一单元工作时间制度三、工作时间的概念1、劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间2、劳动者实际完成工作和生产的作业时间3、劳动者在工作过程中自然需要的中断时间4、工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间5、连续从事有害健康工作需要的间歇时间等第一单元工作时间制度四、工作时间的种类1、标准工作时间2、缩短工作时间3、计件工作时间4、综合计算工作时间5、不定时工作时间第一单元工作时间制度五、延长工作时间的概念延长工作时间指超过标准工作时间长度的工作时间加班：劳动者在节假日、公休日工作加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间法律规定允许延长工作时间的情形：1、发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的3、法律、法规规定的其他情形1）法定节假日、公休日内生产不能间断的2）必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的3）完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益的紧急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的一、各类标准工作时间的计算1、制度工作时间的计算1）年制度工作时间：250天2）季制度工作日：62.5天3）月制度工作日：20.83天4）年制度工作工时：2000工时5）季制度工作工时：500工时6）月制度工作工时：166.67工时能力要求一、各类标准工作时间的计算2、日工资、小时工资的折算1）月计薪天数＝（365-104）÷12＝21.75天2）日工资＝月工资收入÷月计薪天数3）小时工资＝月工资收入÷（月计薪天数×8小时）二、限制延长工作时间的措施1、条件限制2、时间限制3、报酬限制4、人员限制能力要求最低工资的含义是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。基本出发点：维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。第二单元最低工资保障制度一、最低工资标准确定和调整的步骤确定和调整：采用三方性原则用人单位公示：标准发布后10日内二、确定和调整最低标准应参考的因素1、最低生活费用；2、平均工资；3、劳动生产率；4、就业状况；5、地区经济差异三、确定最低工资标准的能用方法比重法恩格尔系数法能力要求最低工资的给付1、最低工资标准应扣除的项目1）延长工作时间工资2）特殊工作环境、条件下的津贴3）法律、法规规定的劳动者福利待遇等2、用人单位支付工作低于最低工资标准的，支付1－5倍所欠工资的赔偿金能力要求工资支付保障1、工资支付的一般规则1）货币支付2）直接支付3）按时支付4）全额支付2、特殊情况下的工资支付1）劳动合同解除或终止时，用人单位一次性付清劳动者工资2）劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动等3）劳动在休息休假期间按规定应得的工资4）用人单位停工期间应得的工资5）用人单位破产、终止或解散时工资的支付能力要求第三单元用人单位内部劳动规则一、用人单位内部劳动规则的含义用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。二、用人单位内部劳动规则的特点1、劳动关系主体受到的规范约束1）以主体双方同意为条件的合同规范2）不以主体是否同意为条件，但主体必须遵循的、具有强制性的法律规范2、内部劳动规则具有法律效力的要件1）民主程序制定2）内容不违反国家法律法规和政策规定3）已向劳动者公示3、内部劳动规则的特点制定主体的特定性企业和劳动者共同的行为规范企业经营权和职工民主管理结合的产物三、用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定员定额规则劳动岗位规范制定规则劳动安全卫生制度其他制度（如工资、福利、考核、奖惩、培训等制度）用人单位内部劳动规则制定的程序制定主体合法内容合法职工参与正式公布能力要求集体合同概述（P394－397）概念：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。分类：基层集体合同行业集体合同地区集体合同特征：1、是整体性规定劳动关系的协议2、工会或劳动代表职工一方与企业签订3、集体合同是定期的书面合同与劳动合同的区别：1、主体不同2、内容不同3、功能不同4、法律效力不同意义：1、订立集体合同有利于协调劳动关系2、加强企业民主管理3、维护职工合法权益4、弥补劳动法律法规的不足订立集体合同应遵循的原则1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定（内容合法）2、相互尊重，平等协商（程序合法）3、诚实守信，公平合作4、兼顾双方合法权益5、不得采取过激行为集体合同的作用集体合同的形式和期限1、集体合同的形式分为：主件：综合性集体合同附件：专项集体合同（工资协议）2、集体合同的期限定期：1-3年期限过短,不利于劳动关系的稳定,而且加大集体协商的成本;期限过长,不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的保障.集体合同的内容1、劳动条件标准部分劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员2、一般性规定集体合同的有效期限、解释、变更、解除和终止等3、过渡性规定集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等4、其他规定签订集体合同的程序（P400－401）确定集体合同的主体劳动者（自然人）：基层工会委员会&经半数职工同意的代表；用人单位（法人）：法定代表人协商集体合同协商准备（双方人数对等，至少3人，确定首席代表：企业由法人代表担任或指派、工会由主席担任或委托）协商会议（双方轮流主持讨论，形成集体合同草案，提交职工代表大会或职工会议审议通过）签字（双方首席代表就讨论通过的集体合同签字）能力要求合同文本一式三份于10日内报送审核期限:15日内：送达《审核意见书》、未提出异议次日自行生效、修改存在无效条款和部分无效条款的合同、重新报送审核生效:以《审核意见书》确认的日期为生效日期集体合同的公布:向各自代表的成员公布政府劳动行政部门审核能力要求集体合同的履行、监督检查和责任一、集体合同的履行实际履行和协作履行二、履行的监督检查工会承担监督检查的责任职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督三、违反集体合同的责任企业法律责任个别劳动者合同规定的责任能力要求一、劳动争议处理概述（一）概念：亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。实质是：劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现特征：劳动争议的当事人是特定的劳动争议的内容是特定的劳动争议有特定的表现形式第四节企业劳动争议处理（二）劳动争议的分类1、按主体划分：个别争议集体争议团体争议2、按劳动争议的性质划分：权利争议利益争议3、按劳动争议的标的划分：劳动合同争议关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议（三）劳动争议产生的原因（P407）第四节企业劳动争议处理二、劳动争议处理的原则1、合法原则2、公正原则3、及时处理、着重调解原则续三、企业劳动争议调解委员会对争议的调解（一）调解特点：群众性、自治性、非强制性（二）调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别1、在劳动争议处理中的地位不同2、主持调解的主体不同3、调解案件的范围不同4、调解的效力不同续（三）调解委员会的构成和职责1、调解委员会的设立1）由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。2）劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定3）调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任续（三）调解委员会的构成和职责2、调解委员会的职责1）宣传劳动保障法律、法规和政策2）对本企业发生的劳动争议进行调解3）监督和解协议、调解协议的履行4）聘任、解聘和管理调解员5）参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业