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1什么是好的供应商按时交付质量稳定价格合理背景稳定服务良好反应快速遵守承诺……供应商的评价与选择21、供应商评价框架为什么要进行供应商评价:•筛选达到技术和满足产品竞争需要的供应商;•减少供应商数量,集中资源优化总成本;•让优选的供应商参与和集成到产品开发阶段以降低成本、实施标准化,实现高质量,减少提前期;•改变采购的短期思路,向长期、战略的供应管理思路发展;•提升供应商的服务品质;•……3不同类型采购项目的供应商评价需要采用不同的评价标准。4瓶颈物资一般物资关键物资杠杆物资重要性/供应风险/供应机会年消耗量80%的项目占用20%的资金20%的项目占用80%的资金中高N低XY5不同类别采购项目的供应商评价的重点:•一般项目:判断哪个潜在供应商能够帮助企业将管理费用降至昀低。•杠杆项目:确定哪个供应商能够通过降低价格及总成本为企业实现上述目标做出昀大贡献。•瓶颈项目:这类采购项目的供应商评价重点应该集中在以降低供应风险为目标的问题上。•关键项目:对此类采购项目,企业的主要目的是在降低成本的同时确保供应的质量和连续性。6供应商评价过程确定供应目标及优先级别识别潜在供应商潜在供应商的筛选采购项目定位对供应商选择的结果进行研究将结果录入企业的供应商数据库确定不同采购项目的特定供应策略及期望与供应商建立的关系类型供应市场分析确定供应商评价标准对筛选出的供应商的更多信息进行调查评价标准的权重并评定供应商等级对选定供应商进行SWOT分析确定供应商发展策略重新评价总体供应风险123457689出现新的与企业进行接触的供应商7供应商评价的基本等式:供应业绩=供应商能力×供应商积极性供应商满足企业供应要求的潜力供应商满足企业供应要求的可能性8基本等式意味着:•供应商不仅要有满足企业要求的能力,还要有完成供应任务的积极性;•能力评价就是要评价供应商为企业供应产品和服务的能力;•供应商积极性评价就是要评价供应商对企业业务的兴趣和完成供应任务的可能性。92、供应商评价标准供应商评价标准与下列四个方面的供应目标有关:•质量•可获得性•供应商的服务与反应•成本10供应商总体评价总体信誉如何?•该供应商建立并开始从事业务的时间有多长?•该供应商的所有者和管理者的能力、经验和信誉如何?•该供应商和产品的市场形象如何?•该供应商对待客户的情况如何?它在进行业务往来的时候,是公平合理的,还是苛刻强硬的?•该供应商的员工是否很满意并快乐地为它工作?•企业对该供应商在管理、组织和效率性方面的总体印象如何?•该供应商对信息技术工具,尤其是基于互联网的电子商务的使用程度如何?11与企业的一致性如何?•该供应商有什么样的企业文化?与企业的企业文化是否一致?•两个企业的业务定位和计划的相似程度有多大?•两个企业在规模和业务量方面是否相当一致,从而可以在一定程度的平等基础上存在潜在合作关系?•两个企业的政策是否一致?这些政策包括:客户定位所关心的环境和社会问题商业伦理健康与安全雇佣惯例和员工保护遵守法律123、为不同类别的采购项目选择评价标准供应商评价的性质和需要花费的精力取决于企业正在采购的项目类型。131)常规采购项目企业昀关心的是,如何昀大限度地降低采购所需的时间和精力。供应商类型:•能够尽可能多地满足企业的采购需求;•反应积极;•将在长期内连续供应企业所需产品。141)常规采购项目(续)评价供应商要考虑的因素:•供应商的产品范围有多广?•企业能够从同一个供应商处采购多少常规采购项目?•供应商是否能够在未来几年时间内连续供应这些产品?•供应商是否愿意签署长期合约?•在快速处理问题及对疑问做出快速反应方面,供应商是否反应灵敏?•供应商的交货速度和可靠性如何?•当企业与供应商签订的是框架式协议、供应商需要履行授权企业随时订货的责任时,供应商的订货系统能够在这个方面提供多大程度的方便?151)常规采购项目(续)•供应商是否使用电子商务?•供应商拥有的该采购项目的库存有多少,是否可以昀大限度地降低企业的库存需要?•供应商是否能够持续提供满足规格要求的产品并保持昀低的废品率?•供应商是否准备指定一名客户经理专门处理企业的业务?162)杠杆型采购项目企业的主要目标是尽可能降低采购的价格和成本。市场价格变化是否很大、替换供应商的成本是否很高,这两个因素决定了企业应该选择的杠杆型采购项目的供应商类型。17不断需要的杠杆型采购项目的供应策略供应策略要素转换成本极高价格变化很小/转换成本极低价格变化很小/转换成本相对较高价格变化很大/转换成本低价格变化大/转换成本相对较高供应商数量1个很多1个很多2个或3个合约类型定期合约,特别是长期合约即期合约定期合约即期合约定期(框架式)合约,尤其是中期合约需要的供应商类型合同期限内成本昀低当前成本昀低合同期限内成本昀低当前成本昀低合同期限内成本昀低期望与供应商建立的关系类型合作型保持安全距离保持安全距离(采购商主导)保持安全距离合作型182)杠杆型采购项目(续)评价定期合约供应商适用性的标准—成本因素•直接原材料成本。•劳动力成本。•企业管理费用。•分销成本。•生产效率和生产力。•投资水平。•融资能力。192)杠杆型采购项目(续)评价定期合约供应商适用性的标准—可获得性•财务稳定性。•供应商市场地位的持久性。•供应商产品所处的产品生命周期阶段。•生产投入、供应的安全性。•企业正在采购的产品是否属于供应商的核心业务。•供应商能够提供何种持续供应保证。202)杠杆型采购项目(续)评价定期合约供应商适用性的标准—反应性•使用电子商务。•能够履行与企业签订的框架式协议中所要求的授权采购义务。•指定客户经理专门处理企业的业务。212)杠杆型采购项目(续)评价即期采购供应商的标准•供应商的产品质量;•遵守承诺的交货时间的可靠性;•从昀低价的供应商处采购。223)瓶颈型采购项目企业昀关心的是,供应商所提供的产品的质量是否符合要求,以及能否在合约期限内保持供应的持续性。由于瓶颈型采购项目的支出水平很低,因此寻找一个有高度积极性的供应商在企业采购瓶颈型采购项目时是很重要的。233)瓶颈型采购项目(续)供应商类型:•在可能给采购企业带来很大风险的领域具备特殊的才能。•不会对企业使用其强有力的谈判地位。•将在长期内持续供应企业所需的产品。243)瓶颈型采购项目(续)评价标准:•产品质量;•供应的持续性:供应商财务的稳定性;供应商市场地位的持续性;供应商产品所处的产品生命周期阶段;产品在供应商核心业务中的重要程度。253)瓶颈型采购项目(续)其他评价标准:•供应商签署长期合约的意愿。•供应商参与联合质量和应变计划的能力。•供应商是否具备提供订单跟踪系统的能力。•供应商指派客户经理专门处理企业的业务的意愿。•供应商使用电子商务的能力;•提供产品数量和提前期的灵活性,并对紧急需求做出反应。264)关键型采购项目关键型采购项目的供应商评价需要企业花费大量的时间和精力。274)关键型采购项目(续)供应商类型:•必须在可能给企业带来昀高风险的领域具备特殊能力;•必须在长期内具备提供低成本和/或技术领先产品的能力;•企业所需的产品和服务必须属于供应商的核心业务范围;•供应商的业务策略必须与企业的业务策略一致;•供应商必须有稳定的财务状况和持久的市场地位;•供应商必须未与企业的竞争者建立任何优待关系;•供应商不能试图利用其支配地位。28评价关键型采购项目供应商的一些主要标准采购商的要求相关因素(可适用的)用于评价供应商的标准举例♦采购与供应职能的发达水平和地位♦直接原材料成本♦主要原材料投入的支出水平♦直接劳动力成本♦预期未来5年的工资水平♦企业管理费用占直接成本的比例♦企业管理费用负担♦采取的降低企业管理费用的措施♦产量与所使用的投入和资源(如:设备)的关系♦主要生产机器的平均使用时间♦库存水平♦生产效率和生产力♦已用于或计划用于提高生产效率的投资♦出货物流成本♦供应商与调度点或出货点的接近程度以及供应商的物流管理系统♦设计人员资质的现状及前景♦产品设计应用软件的使用♦设计能力♦已用于或计划用于提高设计能力的投资♦企业的信用等级在合约期限内能够以昀低成本提供产品的供应商♦融资能力♦未来投资的可能性29评价关键型采购项目供应商的一些主要标准采购商的要求相关因素(可适用的)用于评价供应商的标准举例业务策略的一致性♦供应商的兴趣♦供应商和企业在产品领域、对同一市场的兴趣以及补充操作策略(如:电子商务的使用等)等方面的一致性程度采购项目属于供应商的核心业务范围♦供应商的兴趣♦所需产品在供应商核心业务中的重要程度供应商的市场地位稳定♦长期内的供应能力♦市场份额和地位♦由相关评级机构授予的信用等级或进行的详细财务分析财务状况稳定♦长期内的供应能力♦企业的财务部门在详细的财务分析基础上得出的对供应商的看法与竞争者之间没有优待关系♦符合企业的竞争利益♦与企业竞争者的关系类型304)关键型采购项目(续)其它评价标准:合作的可能性•价值分析/工程。•过程再造以及两企业合作领域的昀优化。•整合电子商务和业务体系。•组织间学习和交流策略。•质量保证。•指派客户经理专门处理彼此间业务。•应变计划。•持有库存。•对方人员进行现场处理的地点。314、供应商积极性评价供应商对企业的看法将取决于:¾它们所预期的企业业务量的大小¾可能吸引它们与企业进行业务合作的因素因此,影响供应商积极性的因素包括:¾企业的业务在供应商心目中的价值¾采购业务对供应商的吸引力水平321)评价业务量的价值业务量的价值可以用在规定期间内(如:一年)采购业务额在供应商营业额中所占的比例来度量。企业提供的业务份额(%)=企业的采购项目支出供应商的营业额×100%33一般的经验是:低于0.8%极低(N)0.8%-5%低(L)5%-15%中高(M)高于15%高(H)比例类别按照对企业的采购支出在供应商营业额中所占比例进行分类342)评价采购业务的吸引力水平企业的业务策略与供应商的业务策略是否一致•企业的采购项目是否属于供应商的核心业务范围?•企业打算采购的产品或服务是否属于供应商正在开发但还没有建成的生产线的一部分?•企业所处的市场是否是供应商正在试图占领的市场?•企业是否属于供应商愿意与之合作的顾客类型?35与企业进行业务往来的便利性•企业所处位置是否方便供应商拜访?•两公司的文化是否一致或相近?•企业的信息技术和沟通体系是否与供应商的相容?•供应商是否已经与企业或企业的员工建立起某些形式的关系?36企业的财务状况和付款记录•供应商是否能够预期企业会按时付款?•企业是否能够提前付款?•供应商是否认为你的财务状况良好?•企业在处理及时付款发票时的效率是否给供应商留下了深刻印象?37企业是否在供应商面前展现出未来业务发展和扩张的潜力•公司业务的增长潜力如何?•企业有可能从供应商处采购其他项目吗?38通过与企业的业务往来,供应商是否还能从中获得其它形式的好处•企业的整体商誉如何?•企业是一个知名的、令人尊重的,供应商认为值得与之交往的组织吗?39其它方面:•供应商是直接与企业接触吗?•如果企业已经向供应商询价,那么它的反应如何,是否很迅速?•供应商是否很主动地发给企业有关它自己企业背景的资料,例如:年报、产品目录、宣传手册等。•对于企业提出的要求,供应商是否很好、很情愿地做出反应?•供应商在进行沟通时,是否表现出与企业进行业务合作的兴趣?•供应商是否表现出满足企业的需要和要求的意愿?403)供应商看法模型吸引力大小业务量大小可维持的可利用的可发展的重要的高低中高极低高低中高极低41可维持型•供应商积极性低;•优先级低;•没有发展潜力;•企业谈判地位弱;•与供应商建立昀低优先级别的现货采购关系。可利用型•企业的采购项目对供应商可能非常重要,但该业务对它们并没有太大吸引力。•供应商不会给企业以特别的关注,也不会给予高的优先级;•只有当企业不需要与供应商建立什么合作关系时,才能与这个象限中的供应商进行合作。42可发展型•供应商认为企业
本文标题:供应商的评价与选择
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