第五期素质教育培训方案

1舞阳县人民医院素质教育学校关于举办“第五期培训班”的实施方案一、指导思想为提升医院医务人员的服务意识与工作态度，塑造医务人员卓越服务的职业形象，提升与病患沟通的技巧，打造和谐医患关系；掌握有效缓解压力的方法,全面提高职工素质，打造一支纪律严明、作风严谨、理论扎实、技术过硬、团结协作、卓越服务团队。二、组织领导责任人：傅翠英班主任：武月梅花建伟魏廷举候艳授课老师：冯俊彩徐世平傅翠英刘晋山王耀峰花建伟武月梅专业组授课各班根据实际情况另派。三、培训对象及班级设置1、培训对象：医、药、护、技、行管、后勤（含一、二分院）等岗位上30岁及以下人员及1210.1.1号至2012年新上岗人员。2、班级设置：打破专业，按人员平均分一、二、三、四等四个班集体。四、培训方式1、采取集中军训、集中讲大课2、分班讲专业课、课后自学等形式进行培训3、野外拓展4、写心得体会大课由责任人统一组织安排，外请专家及本院老师负责授课。专业课由各班班主任自行安排，每班专业课不少于4次。五、培训内容1、队列训练、组织纪律观念培养、体能锻炼2、职业道德修养、服务意识、职业礼仪规范及职业形象、仪态塑造2、人际交往能力培养、语言沟通技巧、人际关系技巧。3、工作观念与态度、情绪与压力缓解4、时间管理技巧、团队协作、团队精神5、医患沟通、患者抱怨投诉6、各专业知识及技能培训2六、培训时间安排本班总培训时间：2012年12月1——2013年1月31日。具体安排如下：第一段：综合素质培训（12月1日——12月15日）1、开学典礼：12月1日全体学员会议，传达素质教育实施方案、分班、分组、授旗、校长讲话。2、体能训练：12月2日——12月15日早上6：00-7：00军训。3、理论学习:12月4、5、6日，请河南众卓企业咨询有限公司陈馨娴老师进行18个学时集中素质教育授课；12月10、11、12、13、日，由本院授课老师授课。4、心得体会：12月7、8、9日，针对陈馨娴老师授课内容写出心得体会3篇，每篇不少于1500字。12月14、15日根据本院老师授课内容写出心得体会2篇，每篇不少于1500字。第二阶段：分班专业知识培训（12月16日——12月31日）1、每班组织四次以上专业课学习2、针对专业课学习，写出心得体会2篇，每篇不少于1500字。第三阶段：巩固提高（2013年元月1日——15日）1、自学，培养良好的工作及生活习惯2、野外拓展3、拓展心得第四阶段：评选评优，总结表彰（2013年1月16日——31日）七、纪律要求1、严格实行点名制度。军训早上6：00－7：20点，晚上集中学习7点开始。学员根据学校及班级安排,按时参加各种训练及理论学习、考试、考核；严格遵守课堂纪律，军训及学习时间不得无故迟到、早退或旷课；班主任及班、组长准时清点人数,凡开始点名入队者一律视为迟到。军训、学习中不准交头接耳、关闭一切通讯工具。2、严格执行请假制度。一般情况不准请假，确因值班或特殊情况不能按时参训者,需经班主任批准后方可请假。凡正常值班不能参加学习者，由学员提前一天向组长报告,组长于点名前报班长,班长在考勤表上注明“值班”标记,否则根据缺勤时间视为迟到或旷课。3、严格遵守三个“统一”，即统一服装、统一培训学习、统一就餐。培训学习时间必须着统一服装，女生长发应挽发结，不能披长发或扎马尾巴；男生不能留长发、胡须等，保持个人卫生清洁。培训、学习按班组排队、坐位，不混队、混坐。就餐统一在职工伙或3一剪梅饭店就餐（具体就餐由办公室统一安排）。4、或班长及组长无权批假，确因病、因事需请假者应履行请假审批手续,二天之内由班主任审批，超过二天由上级领导审批。5、班主任每天对当天的培训情况作讲评／小结，记录违纪人员及表现优秀者，以全面掌握学员情况。6、以上要求做不到者，每次扣２分，并罚款50元，违纪2次以上不得评为优秀学员；无故旷课者，每次扣10分，并罚款100元，无故旷课累计１次者，即为不合格学员。说明：本次素质教育培训按规定记学分，学习成绩记入技术档案。舞阳县医院2012年12月1日各班学员名单及分班、分组情况附后：