12-PTN产品故障维护指导

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.产品故障维护指导书HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage2前言本课程针对PTN产品维护工程师开发。通过介绍一些故障定位的方法帮助故障维护人员分析定位故障。通过一些典型的故障来阐述常用故障定位方法的应用。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage3学习指南学习本课程之前，建议先学习《PTN产品简单介绍》、《PTN产品硬件概述》、《PTN产品软件特性概述》、《PTN产品开局、调测》、《PTN业务及组网应用》、《PTN产品保护特性》等课程;本课程的重点为PTN的日常维护和巡检项目。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage4课程目标学习完此课程，您应能：熟悉故障定位的常用方法能处理一些常见故障HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage5内容介绍第1章故障处理前的准备第2章故障处理基本思路和方法第3章PTN设备数据采集介绍第4章故障处理案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage6内容介绍故障处理前的准备掌握专业技能熟悉工程组网信息做好故障现场数据的采集与保存HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage7掌握专业技能熟悉IP网络原理知识了解告警信号流及告警产生机理熟悉PTN设备和网管的基本操作熟悉常用仪表的基本操作HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage8熟悉工程组网信息网络拓扑业务配置设备运行状态工程文档HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage9做好故障现场数据的采集与保存网路拓扑网管日志当前和历史告警黑匣子记录HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage10本节我们主要学习了：PTN产品故障定位前的一些准备，为后续的故障分析奠定基础小结HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage11内容介绍第1章故障处理前的准备第2章故障处理基本思路和方法第3章PTN设备数据采集介绍第4章故障处理案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage12内容介绍故障处理基本思路和方法告警、性能分析法环回法替换法经验处理法OAM/PING调试法TRACEROUTE调试法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage13告警、性能分析法通过设备告警指示灯获取告警信息一、通过机柜顶部的告警指示灯查看告警二、通过单板告警指示灯查看告警设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，对于设备曾经出过故障，无法表示设备指示灯状态只能反映设备告警级别，而不能准确告知具体告警缺点适用于设备维护人员配合处理故障时使用HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage14告警、性能分析法通过网管获取告警和性能信息适用于网管维护人员处理故障使用全面性不仅仅是一个站、一块板的故障信息，而且是全网设备的故障信息详实性能够获取设备当前存在哪些告警、告警发生时间，以及设备的历史告警；能够获取设备性能事件的具体数值HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage15环回法GEFE内环回外环回PTN网元设备SDHSDH环回可能导致其它在用业务中断软件环回/硬件环回内环回/外环回MAC环回/PHY环回HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage16环回法4.初步定位单板问题“环回法”的步骤：1.环回业务通道采样2.画业务路径图3.逐段环回，定位故障站点HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage17环回法内环外环GEPHY支持R1版本仅EFG2单板支持GEMAC支持支持FEPHY支持不支持FEMAC支持支持SDH光口支持支持PTN产品对软件环回的支持介绍HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage18替换法适用场合排除外部设备的问题故障定位到单站后，排除单站内单板的问题替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，可替换物件包括线缆、光纤、法兰盘、电源、单板、设备等。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage19经验处理法适用场合仅做为应急处理时使用，临时恢复业务复位单板单站重启重新下发配置将业务倒换到备用通道该方法不能彻底查清故障原因，除非不得已，建议使用其他方法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage20OAM/PING调试法适用场合排除外部设备的问题OAM或PING用于检测首末节点的网络连接是否可达：链路故障如果可以使用OAM情况下尽量使用OAM进行调试HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage21TRACEROUTE调试法适用场合将链路故障定位到单站TRACEROUTE命令用于测试数据报文从发送主机到目的地所经过的网关，主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage22本节我们主要学习了：PTN产品基本故障定位的各种方法，为后续的网路维护及故障定位奠定了基础小结HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage23内容介绍第1章故障处理前的准备第2章故障处理基本思路和方法第3章PTN设备数据采集介绍第4章故障处理案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage24内容介绍PTN设备数据采集介绍数据采集内容数据采集方法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage25数据采集内容常见的告警、性能等信息的采集文件采集，一般较少用到日志文件的采集。(PTN记录设备运行情况的黑匣子，可以借此判断设备是否运行正常，常用于故障定位)HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage26数据采集内容SCA、CXP单板：ofs1/log/和ofs2/log/下的全部文件如果需要取备主控,则取/stdby/ofs1/log/和/stdby/ofs2/log/下全部文件如果打开了智能（:cfg-get-itgattrib返回enable），还请取主控板下文件：mfs/log/asonlog.txt和备主控下文件stdby/mfs/log/asonlog.txtEG16、MP1、XCS单板：ofs1/log/下的全部文件PS：在采集数据前，请用Navigator登录到目的网元，下发命令:mon-backup-bb:bid（bid：主控或单板板位号）备份黑匣子；HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage27数据采集方法（Navigator）必须手工输入文件名和路径HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage28数据采集方法（FTP）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage29本节我们主要学习了：PTN产品发生故障时的故障采集内容及方法，为后续网路上发生故障提供有效的定位手段小结HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage30内容介绍第1章故障处理前的准备第2章故障处理基本思路和方法第3章PTN设备数据采集介绍第4章故障处理案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage31内容介绍故障处理案例分析业务连通性测试业务中断类故障丢包类故障故障案例集HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage32业务连通性测试基本概念MD(MaintenanceDomain):由单个操作者所控制的一部分网络MA(MaintenanceAssociation):MD的一部分，用来实现OAM的一个实例(Instance)——OAM功能的实现是基于MA的MDLevel:MD的等级，用于区分嵌套的MD，以太网OAM为网络分配了8个维护级别（数值越大，优先级越高）为客户分配了三个级别:7,6,and5为服务提供商提供了两个级别:4and3为运营商分配了三个级别:2,1,and0MEP(MAEndPoint)MA的端点，典型的，两个对等的UNI就是其所属MA的两个MEP。MEP可以发起连通性检测、环回、链路追踪、性能测量等维护管理动作。MIP(MAIntermediatePoint)MA中间点，典型的，两个运行商管理域之间的分解点即可作为MIP。MIP没有发起维护管理动作的能力，但可对环回和链路追踪进行响应。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage33操作步骤步骤1：在网元上新建OAM维护域在T2000网管上选择功能树-以太网OAM管理-以太网业务OAM管理点击“新建”，创建一个新的OAM维护域HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage34操作步骤输入维护域名和维护域等级（取默认值即可）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage35操作步骤步骤2：新建维护联盟，点击“新建”－创建维护联盟•输入维护域名和维护联盟名，并选择要测试的以太网业务（在已创建的业务列表中选择需要测试的以太网业务）•CCTestTransmitPeriod周期设置为3.3ms即可HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage36操作步骤步骤3：新建MEP维护点，点击“新建”－创建MEP点•输入维护域和维护联盟名称，选择单板类型、端口和VLANID•输入MEPID（注意：对端MEPID和本端MEPID不能相同）；若为UNI到NNI，则方向选择“ingress”，若为UNI到UNI，则方向选择“egress”；•激活CC状态HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage37操作步骤步骤4：管理远端MEP点，点击“新建”－管理远端MEP点•输入维护域和维护联盟名称•指定远端MEPID（注意：远端MEPID和本端MEPID不能相同）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialPage38操作步骤步骤5：进行业务测试•输入远端MEP点MAC地址•点击“开始测试”HUAWEITECH