商业综合体停车收费管理规定

停车收费管理规定第一条为明确各部门停车收费工作职责，规范停车收费流程，增加停车场收入，特制订本规定第二条本规定适用于广场停车场第三条停车场日常管理由安保部负责，停车场月票年票办理由财务负责实施。第四条广场停车场收费实施细则一、免费停车规定1、正安公司在职员工本人使用车辆（每人限定1辆），由安保审核财务办理，同时行政部门登记。2、写字楼及其它老商户前期有免费约定的，按约定执行，免费期为一年，新进商户租赁面积满500㎡可申请免费停车位1个，免费期为一年，期满新老商户统一提前一个月重新申请，同时所有符合免费停车位的一年一申请，由安保部门与公司领导签字方可生效。其中广场内商户申请办理免费停车位的，由运营部负责协调，其他人员办理由行政部负责协调（附表2）。3、商场停车场对执行公务车（警车、法院车）、消防车、救护车、市政工程检修车、上级主管部门来访等特殊车辆实行免费进出。对以上免费通行车辆由安保部或行政部进行判断，经安保部主管签字后（或补签）放行。如有特殊情况特殊处理。（附登记表1）4、港澳广场停车场对前来广场的送货车、送煤气的车、清理建筑垃圾和生活垃圾的车按规定给予免费进出，其中：①送货车。送货车在2小时内免费放行，超过2小时者，按临时停车收费标准执行收费。②送煤气的车辆。送煤气的车辆免费通行。③清理建筑垃圾和生活垃圾的车辆由入口免费进出。④以上车辆需凭运营部或安保部签发的通行单，特殊情况由安保部经理确认后放行（附登记表2）；5、其他免费停车情形的，由行政部统一申请办理。二、停车收费管理规定①临时收费：停车30分钟以内的免费通行；停车首2小时内收费5元，超过2小时每小时加收3元，以此类推(超过2小时不满2小时15分钟的按2小时收费，超过3小时不满3小时15分钟的按3小时收费，以此类推。)②月卡/年卡办理1、办卡不满一年的，按照240元/月收取。2、办卡满一年的，且一次性缴费满一年的，每满一年减免1个月费用，办卡满2年的，且一次性缴费满2年的，减免3个月费用。3、单位或个人累计购卡满5张的，按照团购价执行。③临时停车券办理1、商户按照合同约定，经公司审核后，可自行制作发放免费停车券免费提供2小时停车；2、顾客在广场当日消费满68元（不含自持物业），可领取4小时免费停车券1张；3、停车券购买3.14小时免费停车券按照6元/张出售，每购买10张，赠送1张，一次性购买超过50张的，按照5.5元/张价格执行，30张起售。3.224小时免费停车券按照15元/张出售，每购买10张，赠送1张。3.3停车券的出售由单位或个人向安保部申请，安保主管审核签字至财务处交款行政部发放，同时停车券一旦售出，概不退换（附表4）。第五条停车券领用发放流程停车券申购停车券制作停车券领取停车券发放停车券回收停车券销毁1、免费停车券申购4小时免费停车券由运营部根据使用情况进行申请判断，依剩余停车券使用15日为节点，打采购申请。24小时停车券由行政企划部进行采购申请。2、停车券制作根据运营部采购申请，企划部负责排版，以商户赞助制作为主，无商户赞助的，公司自行制作，自收到采购申请3日内发广告公司制作。3、停车券领取停车券由行政部进行盖章并保管，运营部每周一集中领取4、停车券发放4.1百货业态：顾客购物满一定金额可凭购物小票到客服台领取4小时免费停车券，一张购物小票限领1张，运营部做好发放登记，运营部在发放时需盖日期章，免费停车券盖章当日有效，免费停车券仅限营业时间内发放4.2餐饮业态：商场营业时间内顾客参照百货业态领取停车券，闭店前餐饮商户可根据店内客人情况，提前到客服台统一领取停车券（限15张）；4.3特殊业态：经商户申请，可由商户自行发放。4.4其他商户或个人购买免费停车券的，凭财务开具收费证明到行政企划部发放，停车券仅约定使用截止日期，券面盖办公章和活动章。5、停车券回收停车券由收营员检查回收，保证收银工作账实相符，收银员回收登记后交回财务。6、停车券销毁过期停车券由行政财务部会同安保部共同销毁。第六条月票/年票更换、退款管理规定1、更换车牌号流程为：2、退款流程：备注：提前退款已使用期间统一按照240元/月收取费用。办理人书面申请提供两车行驶证复印件财务进行变更办理人申请财务部审核安保部用款申请财务退款3、到期月票/年票自然终止4、商户或职工免费办理的停车卡，自该商户撤场或员工离职当日停止使用，其中员工离职（离职工作交接单）由财务直接办理退卡，商户由运营部通知财务办理。第七条收费岗亭管理规定1、除收费员外（或指定兼职收费员），其他人员严禁进入收费岗亭，收费员休息、临时外出，由保安班长或主管顶岗。2、收费岗亭内严禁吃东西、抽烟、看视频、玩游戏等与收费无关事宜。3、收费岗亭必须保证24小时有人值班。4、岗亭周边严禁车辆停放，特殊情况通知安保部处理。5、保证岗亭安全，做好岗亭安全防范工作。6、保证收费岗亭的良好形象，维护岗亭周边卫生环境，除公司允许的广告张贴外，严禁张贴其他任何广告、宣传。第八条收费员管理规定1、收费员日常管理由安保部负责；2、收费员应按要求统一着装，并注重礼貌用语，微笑服务；3、熟悉停车场收费政策，按规定和标准收费，开具发票；4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守；5、填写当班收费台账；6、当班所收停车费由收银员与当班保安班长共同签字确认后，由保安陪同，及时交到公司财务（节假日交值班经理）；第九条停车场紧急事件处理办法1、因火灾、水淹、暴乱等原因，发生失去控制且有可能造成更大损失的情况下，所有车辆免费放行。2、停电造成无法收费情况下，所有车辆可免费放行。3、因停车场自身原因给车辆造成损害的，当班值班人员可联系公司采购，协助保险公司报案并进行理赔。4、停车场出入口、收费口应保持通畅，因车辆私堵出入口、收费口的，由安保部经理负责协调，协调不成或找不到当事人的，报案处理。5、道闸系统故障应立即联系维保单位，若因道闸故障影响到车辆正常通行的，可免费放行。6、若遇到紧急情况，当班值班人员无法处理的，由主管到现场处理，主管无法处理的，经理到现场处理，经理无法处理的，由公司领导到现场处理。第十条违规处罚规定1、当值保安不作为，造成出入口封堵，或有车辆在非停车区域停车的，保安（保安公司）按照50元/车扣款。2、私自进入收费岗亭的扣款50元/次。3、岗亭内吃东西的，一经发现扣款100元。4、收费员未按照规定填写日报表的，扣款100元/次。5、收费岗亭内看电影听音乐者，扣款50元/次。6、违反停车收费规定，给公司造成损失的，按照损失额2倍进行罚款；若个人获取非法所得者，按照10倍进行处罚，严重者可直接开除处理。第十一条本办法自下发之日起执行，与本办法相悖的，以本办法为准。