第二章 管理理论发展进程

1第二章管理学的形成与发展徐培新[e-mail]2时间理论特点代表人19世纪末以前各种管理思想亚当斯密、巴贝奇20世纪初—1930年古典管理理论标准化、制度化泰勒、法约尔1930--1950人际关系学说与行为科学理论重视人的因素梅奥、麦格雷戈1950--1960管理理论丛林全面、系统、精确孔茨等20世纪60年代以后战略管理、全面质量管理长远、持续改进、参与日本、美国20世纪90年代以后学习性组织、企业再造等突破式改进、创新哈默、圣吉管理理论的演化进程31、代表人物：泰勒（Frederick·W·Taylor，1856—1915）2、实验：（1）生铁块搬运的研究。人均每天12．5吨提高到47．5吨。（2）铁砂和煤炭的铲掘工作。人均每天16吨提高到50吨。（3）金属切割工作。3、著作：1895年，《计件工资制》、《车间管理》1911年，《科学管理原理》1912年，美国国会答听政会上的证词一、科学管理原理44、论点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。（4）实行有差别的计件工资职。（5）工人和雇主双方的“心理革命”。（6）把计划职能和执行职能分开。（7）实行职能工长制。（8）在管理上实行例外原则。一、科学管理原理55、其他代表人物：（1）卡尔·乔治·巴斯（CarlGeorgeBarth）（2）甘特（HenryGantt，1861—1919）（3）吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbreth，1868—1924；Lillian．M．Gilbreth，1878—1972)（4）哈林顿·埃默生（HarringtonEmerson，1853—1931），被西方许多人称作是“效率大师”，著有《12条效率原则》(1912)。一、科学管理原理61、代表人物：亨利·法约尔（Henri·Fayol，1841—1925）2、著作：1925年,《一般管理与工业管理》3、论点：企业经营的六个方面的职能：（1）技术职能：即设计制造。（2）经营职能：即进行采购、销售和交换。（3）财务职能：即确定资金来源及使用计划。（4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全。（5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计。（6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。二、管理过程理论73、论点：管理的职能：管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。管理的14条原则：分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从整体；人员的报酬要公平；集权；等级链；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。二、管理过程理论85、其他代表人物：（1）德国的马克斯·韦伯（Max．Weber，1864—1920）：理想的官僚集权模式（2）詹姆斯·穆尼（JamesD．Mooney，1884--1975）（3）英国的林德尔·厄威克（Lyndall．Urwick，1891--）二、管理过程理论9管理过程包括以下各项职能在科学的调查和分析基础上确定以下原则•计划•组织--等级层次--授权--确定任务•控制--配备人员--选择和安置人员--惩罚•预测•协调--权力--领导--专业化•指挥--集权--报酬--平等结果是秩序、稳定、主动性、集体精神101、代表人物：埃尔顿·梅奥(EltonMayo，1880——1949)。2、实验：1924年至1932年在芝加哥西方电气公司的“霍桑试验”工厂照明、继电器配电室试验、大规模访谈、电话线圈装配工试验3、著作：1933年，《工业文明的人的问题》1945年，《工业文明的社会问题》三、早期行为科学理论—人群关系论114、论点：（1）职工使社会人。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。（4）企业应采用新型的领导方法。三、早期行为科学理论—人群关系论12（一）有关个体行为的理论1、有关需要、动机、激励的理论2、有关企业中人性问题的理论。（二）有关团体行为的理论团体动力、信息、交流、团体与成员的相互关系。（三）有关组织行为的理论领导性格、领导行为、领导权变理论。四、行为科学理论13（一）管理过程学派（六）社会技术系统学派（二）社会合作学派（七）决策理论学派（三）经验或案例学派（八）沟通（信息）中心学派（四）人际关系学派（九）数学“管理科学”学派（五）群体行为学派（十）权变理论学派五、管理理论丛林14六、管理过程学派这个学派认为，管理是在组织中由管理者通过别人或同别人一起使工作有效地完成的过程。通过这个过程的研究，总结出一些基本的原理和规律性的东西，并由此形成一种管理理论。代表人物：法约尔15七、决策理论学派这一学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者西蒙。该学派认为决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问题，尤其是西蒙提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。16赫伯特·西蒙(HebertSimon）卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授。理性人—具有“有限理性”的人—即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。——赫伯特•西蒙17八、系统管理学派（一）观点：把管理对象看成开放系统，研究系统各要素间、系统与环境间的关系。（二）企业系统六要素1、任务：系统存在的目地。2、人：系统第一要素，包括人的数量、素质、专业、积极性等。183、财：狭义指现金，广义：资产4、物：原材料、在制品、产成品、能源等。5、设备：厂房、机器、工具等。6、信息（三）特点：综合性较强（四）代表人物：巴纳德19九、管理科学学派管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。如运筹学、运营管理等20十、经验主义（案例）学派（一）代表人物：德鲁克（二）观点：认为管理不存在普遍适用的原则，培养管理人员应通过分析案例，积累经验，提高能力。（三）特点：与实际联系紧密21十一、权变理论学派（一）70年代形成，代表人物是卢桑斯。（二）观点：管理是有规律可循的，但规律不是一成不变的，是随着所处环境等因素（权变因素）的变化而改变的，因此管理者应研究权变因素，并根据变化决定管理行动。如：超Y理论，生产类型（三）特点：全面22总结：研究对象不同：行为科学学派：人管理科学学派：物决策理论学派：决策系统管理学派：全面协调研究方法不同：管理过程学派：原则经验主义学派：案例权变理论学派：权变因素及影响23十二、对现代管理理论的再思考（一）背景1970年石油危机爆发后，美国企业受到日本企业的挑战（汽车、电器等行业）。（二）学者分析原因1、企业文化因素成功管理最重要的两条原则①员工对组织的自豪感②员工对工作的满腔热情242、生产管理特点：精益生产方式（JIT+TQC)其他方面3、日本人及企业的高积累4、日本注重产品开发及应用研究等但到90年代以后情况变化了，制造业利润下降，高新技术产业兴起（信息技术、生物工程、纳米材料等）25十三、新经济时代的管理思想变革（一）新经济时代的特征1、信息化：信息收集、加工、传递、储存等技术的发展对各方面的影响进程。2、网络化：信息集成、共享对各方面的影响进程。3、知识化：对知识创新越来越重视及其对各方面的影响进程。4、全球化：全球范围的竞争与合作对各方面的影响进程。26（二）其影响使企业管理在以下方面创新1、管理思想创新（1）知识及掌握知识的员工成为企业最重要的资源。（2）“以人为本”成为管理的指导思想。（3）员工参股制挑战传统的雇佣关系，参与制管理盛行。272、管理原则创新①对等的知识联网②集成的过程：网络方便了整合资源③对话式工作：全局观与平等交流④人类的时间与计时：便于工作过程连续和信息追踪⑤建立虚拟企业和动态团队总之：平等、交流、集成、共享、连续、虚拟、动态283、经营目标创新（1）以可持续发展（对员工、社会、顾客、债权人等利益相关者负责）代替利润最大化（仅对股东负责）目标（2）以公司市场价值（现代资本经营观念：靠上市获得企业快速扩张。如微软）代替市场份额目标（传统的产品经营观念：靠产品在市场上取得成功（份额提高），自我积累是企业发展。发展较慢，如IBM）资本经营观念，有短期行为和泡沫经济嫌疑294、经营战略创新由传统的零和博弈发展为竞争与合作并存的双赢战略原因：（1）多角化的选择更加谨慎（2）非核心业务外包已成为战略选择总之，企业更加专注于自身核心能力的培养和建设305、生产系统创新（1）建立CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem）计算机集成制造系统组成：CAD+CAPP计算机设计与开发分系统CAM计算机生产自动化分系统MIS管理信息系统CAQ质量控制分系统31（2）ERP企业资源计划利用计算机及网络技术实现供应链的有效管理。6、企业组织创新（1）组织结构向扁平化发展（2）建立学习型组织32学习型组织的四条标准①人们能不能不断检验自己的经验②人们有无创新知识③大家能否分享组织中的知识④组织中的学习是否和组织目标息息相关。（3）“哑铃型”企业产品开发+生产制造+市场营销33（4）虚拟企业代替实体企业虚拟企业：通过网络把不同企业、组织、个人的资源整合起来进行经营活动。必要条件：①能发现市场机遇②拥有核心能力③能找到合适的合作者