旅游营销与策划

旅游市场营销与策划一、考核方式期末成绩=30%平时成绩+70%考试成绩，其中平时成绩包括：考勤+上课表现。其中小组具体项目策划实践分占较大比例。二、注意事项1.上课提问需积极踊跃参加。2.课程进行过程中在合适时间将进行分组旅游具体项目营销策划。3.上课表现成绩包括课堂提问、小组讨论回答问题等。4.考勤与课堂纪律：（1）老师随机点名，旷课节数超过课程总课时的三分之一，取消考试资格；（2）迟到或请假满3次按旷课一次计算；（3）上课手机不能响，凡是听到手机响，也当迟到1次处理；（4）每旷1节课，扣平时成绩的5分。课程要求1理论教学+案例教学核心是参与式教学：要求学生参与到课程案例分析的互动环节中。本课程教学的案例力求课内消化，课外着重于结合实际操作与实践。教学方式2旅游营销策划应该是门什么课程？你最希望从本课程学到什么？战略思维实务（操作技能）课前思考——现有认识与学习期望？3在当代旅游业发展过程中“酒香是否真的不怕巷子深”!4探讨5探讨渔翁之意不在鱼姜太公是中国历史上著名的政治家、军事家和谋略家。如果没有他的出谋划策，周朝的建立至少要推迟数年甚至更久。其实姜太公更是一个非常出色的营销大师。如果他没能成功地像周文王姬昌营销自己，又何谈建功立业呢？6探讨渔翁之意不在鱼7学习内容现实意义旅游策划旅游策划是策划主体根据旅游客体的资源状况和旅游市场信息，借助科学技术手段，对旅游客体的整体发展或局部工作和事件进行谋划和设计，制定和选择切实可行的行动方案，并付诸实施，以实现旅游资源的优化配置和旅游市场供需均衡的创造性运筹过程及其结果。依据旅游市场的需求，现实需求和潜在需求结合旅游地的资源优势，对该旅游地的旅游项目进行定向、定位的过程，也就是对旅游产品的研制、发展、优化的过程。8学习内容现实意义旅游营销旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。比竞争目的地更为有效地预测和满足现有和潜在游客需求的管理过程。现实意义旅游营销策划在一个特定的需求背景下，对已有的旅游资源或者即将开发的旅游项目，通过外部和内部的改造设计一系列能够迎合旅游目标人群关注的过程。9学习内容1234市场发展的必然趋势旅游资源整合必须关注消费者的需要品牌营销成为差异化的重要工具策划因素成为旅游产品销售的重要手段10学习内容旅游市场营销随着经济的发展和社会商品的丰富，市场上居主动地位的角色发生了变换，由最初的卖方市场发展到买方市场，市场导向由生产导向转变为消费导向（或需求导向）。生产观念导向产品观念导向推销观念导向营销观念导向旅游供不应求，旅游发展流行“以产定销”的“生产观念”。社会营销观念提供一流的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心。旅游企业除了提供质量好的产品和服务外，还应组织人员主动出去推销。随着卖方市场向买方市场过渡的时候，以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系起来。以产定销、生产者导向观念11学习内容旅游市场市场市场营销指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。需要、欲望和需求；产品；效用、价值和满足；交换、交易和关系；市场；市场营销者。12学习内容旅游市场含义特点旅游市场是指一定时期，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。旅游市场是一定的时空条件下的旅游消费者群、购买力、出游愿望、出游机会的集合。全球性异地性波动性高度竞争性2015年中国旅游业统计公报来源：国家旅游局数据中心2015年国内旅游人数40亿人次，收入3.42万亿元人民币，分别比上年增长10.5%和13.0%；入境旅游人数1.34亿人次,实现国际旅游收入1136.5亿美元；中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元；全年实现旅游业总收入4.13万亿人民币，同比增长11%。全年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。旅游直接就业2798万人，旅游直接和间接就业7911万人，占全国就业总人口的10.2%。一、国内旅游——全国国内旅游人数40.0亿人次,全国国内旅游收入34195.1亿元人民币。——全国国内旅游出游人均花费857.0元。——在春节、“十一”两个长假中，全国共接待国内游客7.9亿人次，实现旅游收入5661.3亿元。二、入境旅游——入境旅游人数13382.0万人次,外国人2598.5万人次；香港同胞7944.8万人次，增长4.4%；澳门同胞2288.8万人次；台湾同胞549.9万人次。——国际旅游收入1136.5亿美元，比上年同期增长7.8%。三、出境旅游——我国公民出境旅游人数达到1.17亿人次。——经旅行社组织出境旅游的总人数为4643.5万人次,组织出国游3231.48万人次；13学习内容旅游市场营销含义特点指旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以达到旅游经济个体目标的交换。营销导向管理导向信息导向战略导向14学习内容绿色营销观念营销导向管理导向现代旅游市场营销观念生态营销观念网络营销观念文化营销观念低碳营销观念酒店“六小件”可取消破坏性旅游开发危及古村落张家界借势《阿凡达》赢在网络《印象·丽江》低碳酒店的措施破坏性旅游开发致使我国古村落境遇岌岌可危由于我国历史悠久、民族众多，形成了形态缤纷、风情各异的古村落文化。但近年来，由于重视和保护不够，再加上一些地方为了经济效益，大肆破坏性旅游开发，古村落的境遇岌岌可危。国务院参事、中国民间文艺家协会主席冯骥才介绍说，我国现在有约2000个县，1．9万个镇和3万多个乡，60多万个村庄，文化遗存的状况和特色保持程度不一。广大农村至今保持着极其丰富的历史记忆和根脉以及丰富的文化遗存，其中，古村落的数量在4000个左右。农村的文化既包括村落的规划、各类建筑、历史遗址，这属于物质文化遗产；也包括各类民俗、民族语言、生活民居、民间文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧、曲艺、杂技、武术、医药和各种传统技艺等，属于非物质文化遗产。可以说，古村落是物质文化和非物质文化遗产的综合体。古村落的保护并未得到足够的重视，古村落的数量正在减少。冯骥才忧虑地指出，现在几乎每一个月就有一座古村落在消失。在齐鲁大地，像样的古村落目前已不超过10个；在山西，现存的古村落已由过去的500个锐减到现在的100个了。而一些保留下来的有特色的古村落正成为当地政府的“摇钱树”，遭遇破坏性旅游开发。旅游网络营销案例:张家界借势《阿凡达》赢在网当詹姆斯卡梅隆这只螳螂捕捉了全世界影迷的心以后，张家界景区借着《阿凡达》巨大的号召力火爆而起，成了卡梅隆背后黄雀。旅游景点网络推广，幕后推手功不可没，《阿凡达》上映，张家界顺势将著名景点“乾坤柱”更名为“哈利路亚山”，两个外貌三分像近乎不搭调的地方被联系起来；随后一向风平浪静的张家界出现了老虎，两把火再浇一桶油---天门山索道走钢丝，三管齐下张家界成为了09年末10年初，中国网络和媒体上曝光度最高的景区之一。张家界在“阿凡达”事件营销方面，进行的多层次的深挖，显示悬赏10万元找悬浮山的“真迹”，然后开展与黄色的悬浮山原型之争，接着开展山的冠名，将乾坤柱更名为“哈利路亚山”，甚至还有后续的黄龙洞一表演场地命名为“哈利路亚音乐厅”的营销，这次营销影响深远，很多国外游客就是通过《阿凡达》影片顺藤摸瓜在互联网搜狐到张家界的信息，让更多的人更加了解张家界，张家界境外旅游市场得到有力的开拓。清华大学总裁班特聘营销专家刘东明表示，景区挂靠知名影视作品、明星是很好的四两拨千斤的方法。对于国内很多作为影视取景地的景区，应该通过网络放大此事件，才能得到高额营销回报！低碳酒店是将环保低排放理念植入酒店建设和经营之中，近来成为了一种创意和时尚。对于酒店来说，选择节能减排、低碳环保，不只是企业的社会责任、响应政府的号召，更是为企业提供一种全新视角来审视流程、定位、行业、供应链、价值链，从而降低成本、增加效益、创造价值并构建自己的竞争优势。不仅能凸显酒店企业的社会责任，为酒店塑造良好的社会形象，更能降低酒店运营成本，大幅提升酒店企业的盈利能力。6学习内容旅游市场营销策划概念特征要素旅游企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策的活动过程，是对旅游企业将要发生的营销行为进行的超前决策。内容15主题目标创意可操作性策划方案主观性超前性创造性复杂性可操作性旅游市场营销战略策划旅游市场营销战术策划旅游市场营销实施与控制策划旅游市场营销创新策划16学习内容旅游市场营销策划的基本程序旅游市场营销策划的程序设计制定市场营销策划方案开展营销活动、实施营销策方案监督、控制并评估营销活动了解现状界定问题设计控制和应急措施预测效益明确行动方案制定目标选择对策分析情况产生创意撰写旅游市场营销策划书17学习内容结构内容编写原则封面、前言、目录、概要提示、正文、预算、进度表、人员分配及场地、结束语、附录。旅游市场营销策划书逻辑思维原则简洁原则可操作原则创意新颖原则6学习内容现代旅游营销策划模式体验式营销定制式营销品牌营销文化营销体验就是一种生活方式，人们从追求实体产品和服务转向了更高层次的利益消费。消费者的体验包括其心理和生理上的体验。企业未来的营销趋势将是体验式营销。企业对客户进行细分针对性地提供定制化的产品及服务。企业应适应顾客的消费习惯和行为采取个性化的包装和个性化的售后服务等。企业品牌竞争凭借的是品牌形象和价值，其目的是树立企业的品牌从而赢得客户。企业进行品牌营销采取以下步骤品牌营销要整合、传播以及应用。企业品牌营销要对客户进行持续宣传突出品牌的理念。企业的文化营销是企业发展的内在动力文化营销集合企业的理念、价值观、员工的行为规范，文化营销应坚持以人为本关注员工和客户的社会性。18旅游+影视”引爆婺源全域旅游《我不是潘金莲》《致青春》《欢乐颂2》纷纷前来取景拍摄……2016年，婺源旅游与影视联姻，吸引了1400万影迷的目光，并引发5.9亿微博话题讨论，让婺源旅游持续火爆，全年接待游客达1750万人次。“妈妈说，她当年就是在那棵树下遇见了她的初恋情人，也是在那里私订终身……”在《致青春》拍摄地李坑景区，人们取景拍照留下青春的梦想。如果说电影《我不是潘金莲》只是技术性地展现婺源美景，那么《致青春》却赋予了婺源深层含义——爱情圣地。近年来，为推动旅游发展转型升级，婺源大力实施全域旅游发展战略，将全域作为一个文化生态大公园进行精心打造，吸引了诸多影视剧组的目光。去年12月，都市爱情剧《欢乐颂2》在全国踩点后，最终选择了婺源漳村取景拍摄。作为婺源“桥文化”代表的漳村板凳桥和“居文化”代表的花满堂民宿，都有了一次全景式展示的机会。婺源不仅有颜值担当的油菜花海与晒秋景观，还有古宅民宿、漳村板凳桥、岭脚空心樟、磻坑卧樟等众多别致景观，这些都随着影视作品进入观众视野，有了360度呈现的机会，再次引爆了乡村旅游。春节旅游数据分析：85后成旅游消费主力中国之声《全国新闻联播》报道，有机构近日发布中国消费者春节出行数据分析显示，海外旅行的人青睐“成群结队”，而国内游的消费者则热衷“单枪匹马”。春节旅行的消费者中，85后占比超过六成。阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪发布的统计数据显示，春节旅行的消费者中，85后占比达到了63.2%。飞猪旅行总裁助理王欣表示，相对于70后以及80-84年出生的人，85后年龄段的人在旅游消费理念、消费特征方面有所不同。从全年数据来看，乘坐头等舱的消费者，85后占比最高，甚至超过了经济实力可能更高的70前群体，“85后是在互联网下成长起来的一代，在出境旅行租赁wifi的用户当中，85后占到了60.2%。他们特别喜欢去尝试一些新鲜的东西，