网络办公 培训讲义

中国石油第二建设公司技术发展部石化公司各业务模块及网络办公应用培训唐晓龙中国石油第二建设公司技术发展部培训提纲•1、石化公司门户各系统的应用；（1.5h）•1）邮件系统的应用；•2）电子公文系统的应用；•3）HR系统的应用；•4）介绍浏览其它各栏目；•2、建设公司门户及网络办公平台的应用；（3.5h）•1）门户各栏目的查看使用介绍；•2）公司智能网络办公平台；•A）信息交互；B）网络共享；C）协作办公•3、操作系统应用技巧（以WINDOWSXP为例）；(2h)•1）电脑基础知识介绍；•A）硬件相关；B）操作系统安装与恢复；C）故障判断•2）网络基础知识介绍；•A）局域网知识；B）广域网知识；C）远程办公（虚拟拨号）；D）QQ•3）杀毒工具使用与网络安全常识；•A）防火墙和NDO32使用；B）360工具软件；C）邮箱及网页•4、常用OFFICE软件的使用和技巧；(7h)•1）WORD的使用；•2）EXCEL的使用；•3）PROJECT的使用；•4）POWERPOINT的使用；•5）AUTOCAD的使用；•6）压缩工具，视频软件，一键清空垃圾文件，PDF阅读软件，其他；中国石油第二建设公司技术发展部第一部分：石化公司门户使用情况介绍中国石油第二建设公司技术发展部区域数据中心建设前网络状况新疆油田塔里木油田吐哈油田新疆销售克拉玛依石化乌鲁木齐石化独山子石化乌鲁木齐销售中心独山子销售中心西北分院青海油田宁夏石化宁夏销售西北销售兰州石化甘肃销售化工与销售西北分公司青海销售兰州销售中心宁夏销售中心长庆油田长庆石化陕西销售西藏销售西南油气田西南销售四川销售重庆销售化工与销售西南分公司华东销售化工与销售华东分公司浙江勘探大庆油田大庆炼化大庆石化大庆销售中心哈尔滨石化黑龙江销售吉林油田前郭石化吉林石化吉林销售吉林销售中心辽河油田锦西石化锦州石化辽河石化辽阳石化东北销售辽宁销售化工与销售东北分公司抚顺石化大连销售辽阳销售中心抚顺销售大连石化大连海运大连西太平洋大港油田华北油田华北石化冀东油田华北销售呼和浩特石化化工与销售华北分公司大港石化勘探院内蒙古销售中联油玉门油田中国石油总部网络中心CNPCSiSiSiSi香港润滑油北京天然器集输中燃气廊坊分院杭州所吐哈油田股份中国石油第二建设公司技术发展部2.5G总体概况局域网局域网小型企事业单位园区网Rh分公司地区网Rh分公司地区网CNPC总部大楼集团总部局域网骨干网股份公司总部局域网11个区域中心（双设备、双链路、不同供应商）核心层(2.5GRPR环)接入地区网络(105)洲际大厦勘探院局域网区域中心1骨干网区域中心11中国石油第二建设公司技术发展部地区公司地区公司……….核心层IDSFortigate地区公司区域中心所在地区公司局域网NE40ANE40BAR46Internet域域8505A服务器群N8505B服务器群1502450245024SSLVPNIDS区域数据中心建设情况中国石油第二建设公司技术发展部-兰州石化勘探院NE40A--集团公司NE40A兰州区域完成拓扑图AS6541565400OSPFarea0区域中心NE40A区域中心NE40B兰州化工销售甘肃销售勘探院西北分院西北销售化工与销售西北玉门油田青海油田青海销售GE电信铁通FE电信8M-to-集团公司铁通34M-to-勘探院中国石油第二建设公司技术发展部第二部分:网络故障排除知识介绍中国石油第二建设公司技术发展部提纲•故障排除概述•以太网原理简述•以太网故障排除常见问题及步骤•简单案例中国石油第二建设公司技术发展部对网络管理人员的要求目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：•确保网络尽量稳定运行；•掌握故障排除方法；•熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障。中国石油第二建设公司技术发展部网络故障一般分类•连通性问题–硬件、媒介、电源故障；–配置错误；–设备兼容性问题。•性能问题–网络拥塞；–到目的地不是最佳路由；–供电不足；–路由环路；–网络不稳定。中国石油第二建设公司技术发展部故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除过程文档化循环1循环2NY网络故障排除基本步骤中国石油第二建设公司技术发展部常用故障诊断命令•网络设备故障诊断主要有以下命令：–ping–tracert–Show/Display–debugging中国石油第二建设公司技术发展部Ping命令•Ping命令简介–网络设备的ping命令–Windows平台的ping命令•案例：大包ping对端进行MTU不一致的故障排除e0:3.3.3.3/8s0:1.1.1.1/8s0:1.1.1.2/8e0:2.2.2.2/8RouterARouterB中国石油第二建设公司技术发展部Tracert命令•Tracert命令简介–网络设备的tracert命令–Windows平台的tracert命令•案例：使用tracert命令定位不当的网络配置点中国石油第二建设公司技术发展部常用show/display命令•Showversion/displayversion•Showrun/displaycurrent-configuration•Showinterface/displayinterface中国石油第二建设公司技术发展部Debugging•debugging命令概述–获得路由器中交换的报文和帧的细节信息–debugging配置•debugging命令使用注意事项–不使用debugging命令监控正常的网络运行–在网络使用的低峰期使用–在没有完全掌握某debugging命令的工作过程以及它所提供的信息前，不要轻易使用该debugging命令–不要轻易使用类似debuggingall之类的命令–使用debugging命令查看相应结果后，终止debugging命令的执行。•Show/display和debugging命令配合使用中国石油第二建设公司技术发展部2000/XP下常见命令•arp.exe显示和更改计算机的ip与硬件物理地址的对应列表debugging命令使用注意事项•cacls.exe显示和编辑acl•ipsecmon.exeipsecuritymonitorip安全监视器•ipxroute.exeipxroutingandsourceroutingcontrolprogramipx路由和源路由•控制程序•irftp.exesetupftpforwirelesscommunication无线连接•…...中国石油第二建设公司技术发展部故障排除常用方法•分层故障排除法•分块故障排除法•分段故障排除法•替换法中国石油第二建设公司技术发展部分层故障排除法。。。。物理层数据链路层网络层所有的技术都是分层的！关注电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧关注封装协议和相关参数、链路利用率等关注地址分配、路由协议参数等中国石油第二建设公司技术发展部分块故障排除法•配置文件分为以下部分：–管理部分（设备名称、口令、服务、日志等）–端口部分（地址、封装、cost、认证等）–路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）–策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）–接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）–其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）中国石油第二建设公司技术发展部分段故障排除法DDN节点DDN节点DDN节点DDN节点ModemModemModemModem中继线路网络分为若干段，逐段测试，缩小故障范围，逐段定位网络故障，并排除。中国石油第二建设公司技术发展部对网管人员的要求•充分了解所管理和维护的网络–网络物理拓扑–网络使用的各种技术，包括局域网技术、广域网技术、路由协议、网络安全技术、QoS等等–网络运行业务–流量分布–最近网络变化情况–网络测试基线•及时进行故障排除的文档记录和经验总结中国石油第二建设公司技术发展部以太网（Ethernet）原理综述10M100M（快速以太网）1000M（千兆以太网）10G（万兆以太网）中国石油第二建设公司技术发展部10M以太网接口•10Base-T–目前使用最广泛的局域网标准之一–使用双绞线作为物理传输介质•10Base5–曾经广泛应用于主干局域网–使用粗同轴电缆作为物理传输介质•10Base2–使用细同轴电缆作为物理传输介质中国石油第二建设公司技术发展部以太网（Ethernet）－100M100Base-TX物理介质采用5类以上双绞线网段长度最多100米100Base-F物理介质采用单模光纤网段长度可达100公里多模光纤网段长度最多2公里IEEE802.3u中国石油第二建设公司技术发展部以太网（Ethernet）－1000M1000Base-T物理介质采用5类以上双绞线网段长度最多100米1000Base-F物理介质采用单模光纤网段长度可达110公里多模光纤网段长度最多0.5公里IEEE802.3z和802.3ab中国石油第二建设公司技术发展部以太网（Ethernet）－10G10000Base-T物理介质采用5类以上双绞线网段长度最多15米10000Base-F物理介质采用单模光纤网段长度可达70公里多模光纤网段长度最多300MIEEE802.3ae中国石油第二建设公司技术发展部双绞线•双绞线•RJ45和AUI屏蔽层外皮•STP双绞线•UTP双绞线中国石油第二建设公司技术发展部5类双绞线的线序•直连网线•交叉网线Side1Side2Side112345678123456781=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕Side2Side1Side2Side1Side212345678123456781=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕1=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕1=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕中国石油第二建设公司技术发展部以太网常见问题1.过度冲突•以太网采用的是一种先监听后发送的共享介质访问方法（CSMA/CD），因而LAN上发生一些冲突不可避免，但如果冲突过于频繁发生，则是不正常的，这一般是由下列原因造成的：•电缆连接距离超过了网络设计规范，例如：10Base-T的以太网上，每个工作站应使用长度不超过100米的电缆连接到集线器上。这种冲突一般在以太网数据帧前64字节正确发送之后出现，称为后冲突；•违反了以太网的5-4-3规则，即LAN最多有5个分段、任何两个站点间不能超过4个中继器、只有3个网段可以连接工作站（其余两段用于连接网段，即用没有工作站的网段连接两个中继器）。中国石油第二建设公司技术发展部以太网常见问题2.严重嗓音干扰•以太网易于受电磁干扰，使发送的比特串被电缆上的噪音所破坏。噪音一般是由下列原因造成的：•网络电缆太靠近某个电气设备，如电机；•网络电缆走向与电源电缆并行；•网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）；•100Base-TX网络中，应该使用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。•一般来说，当以太网的冲突率在合理范围内，而在接收端出现CRC校验错误急剧增加的现象，应该考虑可能是噪音的影响。中国石油第二建设公司技术发展部谢谢！请提出您的问题。结束