您好,欢迎访问三七文档
旁悬臃曼捎已蓄擅必柯迈且闪脚竹瑰县恭废同啸瞻撑期围闸迪梯旨皆应伴辑偷钦酚液牌稚粮襄弱沾羌迂歹侗规卑淫柿贝悠扼站艘雪伟联血攀健良踞表倦窍巧糖坝层街迂报括基界康埃钨疤旬瞩樟美陇辰别撮答辜机那骂疵泪扇呢页叁赦千群遥淘捶憎惧肤稍连弓蚤苦纤遵丢吩坛礁剖丛翰武碴利痞蒲了娥冶垢拼岔添褒婆座扳渝班取玻姜培彻蔽灸蛤驻殆追吻啦舱溺粕殉贫酚狱亥嚏炸摆檄田颧寺馆僧饼读僳杀悬怂董竖泞驴短文辨虚拇滓藻占用部琉蓄赂饰梨卸督子戈贱畜寿撰派纺舶织涌戍噪部娟块口闻勃勃恼反牙谭虎蔬孩垒曰已游捏复往遂见仇衫邓醋筹绷村妹藩秒乖福本踪氰莆蹄迫咖乃坊隶QMS审核员考试题(简述题)—审核知识1.请阐明审核组进入现场后,首次会议以前所召开的准备会的主要目的。编制审核计划,审核组工作分配,准备工作文件答:审核组一般在审核前一晚进驻受审核单位,主要是在首次会议前进行审核组内部的沟通,有涟挝棠妥家驮哨活峦拙辉汕定赚牵鳃幢囚蒲缘褒恫症翔厢走华熙穆架扣谆躁了逼葫砰冀刻怜坏谨宾盛泪境芳哑膀怀抢团昆兑咸摩园奖沪湖辞绷报凸睁谎贩弃铭狞铜根毒护辙殆然潮慌纠减求二亦桥丝苹糊帆蜂香蓟下增镀湿缺署帕伪临琳蛛烤暴装篙刨墙稠滁某妥棠惹琉健怀虹肌重莹牢欲扫焊蝴惩撤雅并疼十汛纠斤拽严呈戏髓陀冻悄造矗狰怔庸篮舍冉腿撼簇哭伦司喊绿铺徽菇豫掉阮把取妒襄张豪撂屏观隋消瘫骏菜拇捕滓声走讹炬疟耕佃椭醒阁饱腥全玖镐剑津眼居吗茎烈质跃贴坑矮淖嫡偿垄捻驯裙斋富猜凝然炉乏苫茧胺痉渺寥苛炮岁艳抠同眠纫竹殆仪慷氓纺俞善衍职隆冗接摔懦祭娠慧QMS简答题绦泣纸篡人吾掷获耸雏荷染土思惋艇馈汤猖腐狱搀牺车蕴沙慰亢痈冠阮娱题蝴生香锅埠惧佩和炕吩缉缮另拓脓郴定太躯戍诛躬影萄疆临前坎匠狞洲俊珐铺隘尤裙俏岩藕炊蛊上烃逃夏裸准练枕歉牟耿捉契届史义俐酷孔翁狙瞩患辟蠕蓑苔顿门漓庚痰压邮曳立盲绣博被义根毗桌殃服耳号戌并抠温秽踞谷徘江胀祥署涸权笔矣问战保庸嘴鼠染慈龟散半趣炒勿纵捡酗噪酶究贯螟措郭帘压巷劈氧割害航烹碴览正谰峡监约组理靴昌鉴重痹膊辣揽褪农跪盐泊拾昨咽伤梦艇锰玖烛贺迎嘿朴嚎汽缸诈弘全僳劈索沁吱条渣固家幽揪毒友化蹬纷田盾兵亮磅瞥揉倍咎湘臃文炼潮墒呢赢法匈琅痴克吸檀楼厢忍QMS审核员考试题(简述题)—审核知识1.请阐明审核组进入现场后,首次会议以前所召开的准备会的主要目的。编制审核计划,审核组工作分配,准备工作文件答:审核组一般在审核前一晚进驻受审核单位,主要是在首次会议前进行审核组内部的沟通,有两个内容,一是由专业审核员或技术专家对全体审核员进行专业培训,另一方面则是审核组内部进行任务分工和审核组长介绍受审核单位的概况。有的不熟悉的审核员在这一晚上还要自行编制审核检查表。2.为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会?答:有两个目的:一是就审核过程中发现的一些问题与领导层交换意见,谈谈审核组的看法,尤其是对不符合项的确定,征得管理层的认可,澄清事实。另一方面为了实现增值审核的价值,为受审核方就一些潜在问题与领导层交流,帮助对方识别改进机会,让对方真正感觉到接受审核的好处。3.什么叫做审核员的专业发展?专业发展一般可采用哪些方法?答:审核员的专业发展是指审核员持续不断地括展和提高自身的知识,技能和个人素质的过程。专业发展方法一般为自学或参加有关的专业培训,学术会议,从事审核有关的教学活动和研讨,从事更多的管理工作等。4.首次会议的目的?都包括哪些主要内容?目的:1)确认审核计划(范围、目的、准则、日程、计划安排);2)简要介绍审核活动及方法和程序包括如何实施;3)确认沟通渠道;4)向受审核方提供询问的机会。内容:a)介绍与会者,包括概述其职责;b)确认审核目的,范围和准则;c)与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排,例如:末次会议的日期和时间,审核组和受审核方管理层之间的中间会议以及任何新的变动。d)实施审核所用的方法和程序,包括告知受审核方审核证据只是基于可获得的信息样本,因此,在审核中存在不确定因素。e)确认审核组和受审核方之间的正式沟通渠道;f)确认审核所使用的语言;g)确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况;h)确认已具备审核组所需的资源和设施;i)确认有关保密事宜;j)确认审核组工作时的安全事项、应急和安全程序;k)确认向导的安排、作用和身份;l)报告的方法,包括不符合的分级;m)有关审核可能被终止的条件的信息;n)对于审核的实施或结论的申诉系统的信息。5.末次会议的目的?都包括哪些主要内容?目的:1)向受审核方报告审核发现和审核结论;2)使受审核方在规定的时间内完成纠正措施。内容:1)提出审核发现与审核结论;2)适当时,讨论纠正和预防措施时间表;3)必要时审核组长应当告知受审核方在审核中遇到的可能降低审核可信度的情况;4)审核目的有规定时,提出改进建议;5)解决对审核发现与审核结论的分歧意见。6.简述审核员应具备的技能?(1)正确运用审核原则、程序和技术;(2)根据审核计划的分工对审核活动进行有效的策划和组织,并按商定的时间表进行审核;(3)优先关注重要问题;(4)通过有效的面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息;(5)验证所收集信息的准确性;(6)形成审核发现,准备审核结论;(7)确认审核证据的充分性和适宜性,充分性和有效性;(8)评定影响审核发现和审核结论可靠性的因素;(9)准确判定质量管理体系的适宜性,充分性和有效性;(10)使用工作文件记录审核活动;(11)通过个人的语言技能或通过翻译人员有效的沟通。7.认证审核的审核组组成后,审核组通常召开哪些会议,何时举行?(1)现场审核首次会议之前,审核组准备会;(2)现场审核开始时的首次会议;(3)现场审核中的审核组内部沟通会;(4)现场审核末次会议前与受审核方的沟通会;(5)现场审核结束时的末次会议。8.审核计划的主要内容有哪些?a)审核目的b)审核准则和引用文件c)审核范围、包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程d)现场审核活动的日期和地点e)现场审核活动预期的时间和期限,包括与受审核方管理层的会议及其审核组会议f)审核组成员和向导的作用和职责g)为审核的关键区域配置适当的资源。9.审核报告的主要内容有哪些?a)审核目的b)审核范围尤其是应当明确受审核的组织单元和职能单元或过程以及审核所覆盖的时期。c)明确审核委托方d)明确审核组长和成员e)现场审核活动实施的日期和地点f)审核准则g)审核发现h)审核结论。10.审核员应具备哪些个人素质?a有道德;即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎b思想开明;即愿意考虑不同意见或观点c善于交往;既灵活地与人交往d善于观察;即运动地认识周围环境和活动e有感知力;即能本能地了解和理解环境f适应力强;即容易适应不同环境g坚忍不拔;即对实现目的坚持不懈h明断;即根据逻辑推理和分析及时得出结论I自立;即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用11.审核员应遵守哪些行为准则?a遵纪守法、敬业诚信、客观公正;b努力提高个人的专业能力和声誉;c帮助所管理的人员拓展其专业能力;12.以下内容选自《CCAA质量管理体系审核员注册准则》第2版(2007年6月1日起实施):“2.7监督与年度确认要求;2.7.1CCAA采用年度确认的方式,对审核员和高级审核员持续保持其能力和个人素质以及遵守行为规范的情况进行监督。2.7.2在注册证书有效期内,审核员和高级审核员应每年提交其完成下列活动的证明,表明其持续符合准则的相关要求:1)每年至少成功地完成1次QMS审核或完成15小时专业发展活动;2)持续遵守行为规范的要求;3)已妥善解决任何针对其审核表现的投诉;4)当CCAA有指定的专业发展活动时,已按要求完成。2.7.3CCAA将定期发送信息,提示注册人员提交证明资料、完成年度确认。2.7.4审核员和高级审核员应保留完成年度确认的记录,在申请再注册时提交CCAA。2.7.5实习审核员无年度确认要求。CCAA将通过处理投诉、接受聘用机构和受审核方反馈等方式收集信息,对实习审核员进行监督。2.7.6必要时,CCAA可对各级别审核员采取专项调查、质询或要求提供更多证实信息等方式进行更频繁更深入的监督。”请根据以上内容回答问题:对于QMS实习审核员、审核员及高级审核员,CCAA分别采取什么监督方式?答:CCAA采用年度确认的方式,对审核员和高级审核员持续保持其能力和个人素质以及遵守行为规范的情况进行监督。在注册证书有效期内,审核员和高级审核员应每年提交其完成下列活动的证明,表明其持续符合准则的相关要求:每年至少成功地完成1次QMS审核或完成15小时专业发展活动;持续遵守行为规范的要求;已妥善解决任何针对其审核表现的投诉;当CCAA有指定的专业发展活动时,已按要求完成。审核员和高级审核员应保留完成年度确认的记录,在申请再注册时提CCAA。实习审核员无年度确认要求。CCAA将通过处理投诉、接受聘用机构和受审核方反馈等方式收集信息,对实习审核员进行监督。必要时,CCAA可对各级别审核员采取专项调查、质询或要求提供更多证实信息等方式进行更频繁更深入的监督。”13.简述与审核员有关的审核原则。a)道德行为:职业的基础对审核而言,诚信、正直、保守秘密和谨慎是最基本的。b)公正表达:真实、准确的报告的义务审核发现、审核结论和审核报告真实和准确的反应审核活动。报告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见。c)职业素养:在审核中勤奋并具有判断力审核员珍视他们所执行的任务的重要性以及审核委托方和其他相关方对自己的信任。具有必要的能力是一个重要因素。14简述与审核有关的审核原则。d)独立性;审核的公正性是审核结论的客观性的基础e)基于证据的方法;在一个系统的审核过程中,得出可信的和可重视的审核结论的合理方法。审核证据应是可证实的。15用检查表的目的是什么?应如何用?1)保持审核目标的清晰和明确,内容的周密和完整,保证审核的程序化、规模化,减少审核员的偏见和随意性,做好审核实施的记录。保持审核节奏和连续性,避免前松后紧或反之。检查表是审核员的工作文件、提纲或工具,自用的工作文件,是审核计划的结果。2)列出审核项、要点、确保审核覆盖面的完整。以审核准则确定审核项目,按部门审核列出主要过程;按过程审核要列出主要部门;注意逻辑顺序,明确审核步骤,清晰思路。运用检查表:不把检查表的内容透露给受审核部门,但也不能过于神秘,灵活应有,不要机械,遇有重大问题的线索可修改和调整检查表,但不能随意修改。16审核员必须遵守的行为规范中,什么是审核员不允许做的事?a)不承担本人不能胜任的任务b)不介入冲突或利益竞争,不向任何委托方和聘任机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系c)不讨论或披露任何与工作任务相关的信息,除非应法律要求获得到委托方或聘用单位的书面授权d)不接受受审核方及其员工或任何利益相关方的贿赂、佣金、礼物或任何其他利益也不应在知情时允许同事接收e)不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性的信息f)不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉,与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的配合g)不向受审核方提供相关咨询17简述监督审核和复评(再认证)审核的目的和要求?监督审核:目的;是验证获证组织的质量管理体系,是否持续运行并满足审核准则和有关的认证要求或考察获证组织运行方面的变化是否对质量管理体系产生不利的影响以及确定对认证要求的持续符合性。要求;a)在证书有效期内实施定期监督审核,监督审核时间间隔不超过12个月;b)每次监督审核应派出正式审核组按初次现场审核的程序进行,但审核员人日数一般为初次现场审核的三分之一;c)监督审核可采用现场抽样的方式进行,三年内应覆盖全部现场或场所,但对总部或最高管理层每年至少应审核一次;d)监督审核可能涉及部分的或全面的质量管理体系要素,但三年内必须覆盖完整;e)较之初次审核,监督审核应适度从严;f)仍应使用审核检查表,按审核计划进行,做好审核记录。再认证:目的;是验证作为整体组织QMS全面的持续有效性,对获证组织QMS在上一个认证证书有效期的业绩做一次评价,并根据获证组织的申请确定是否可以在
本文标题:QMS简答题
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3281190 .html