如何教练出最佳表现

学习目标在课程结束之前，我们将会：1.自我教练技巧的诊断2.讨论10项教练指导原则3.应用教练过程三部曲4.订定个人行动计划人生最遥远的距离，不是相隔天涯海角而是当您站在镜子前面，望着镜子里陌生的自己。最陌生的人DISC人格特质测验在同事及朋友的眼光中您最像D果决型I表现型S稳定型C技术型(老虎)(猫头鹰)(无尾熊)(孔雀)步调快独断直接外向步调慢保守间接内向讲关系以人为主爱助人独立以事为主喜支配DISCD果决型老虎●喜欢成果、凡事讲求实际●说话果断、喜欢挑战●性格干脆、坚持到底●擅于使用权威、且自信●不喜欢接受管理监督●顾大局、不在意细节●不给别人说话的机会●喜欢创新多变的活动●难以控制自己情绪●想要有自由运作的空间I表现型孔雀●说话果断、喜欢讲话●热情洋溢、活力四射●喜欢与人相处、体谅别人●容易留给别人好印象●积极、乐观、善于招待别人●幽默风趣、说服力强●喜欢得到公众赞同●喜欢团队活动●情绪化、缺乏组织能力●太轻易相信别人S稳定型无尾熊●缄默、平静、耐心十足●乐意帮助别人●有求必应、委屈求全●人群导向●温柔体贴、善于倾听●喜欢惯例、标准化作业●工作不影响家庭生活●需要有很多时间来适应改变●说话拖泥带水●给人的感觉固执又主观T技术型猫头鹰●处理数字、系统化的步骤很有办法●注重秩序、细节、逻辑●情绪控制佳●对自我成长有高度要求●高质量高标准●完美主义者忽略人的观点●工作环境中规中矩●会依赖过去的成功经验●务实且保守●凡事分析比较人格特质调整原则D果决型学习尊重他人避免专断跋扈I表现型克制自己有头有尾S稳定型大胆出击实事求事C技术型当机立断面对现实练习1教练自我评估表1.了解自己目前教练技巧的发展程度2.讨论个人教练技巧的优缺点3.做练习1『教练自我评估表』自我评估评分表总分在…….61~8039~6016~38表示你是一个….优秀（发展良好）的教练有待改进（发展中）的教练不够称职（未发展）的教练教练过程三部曲第一步骤教育（Educating）第二步骤发展（Developing）第三步骤谘商（Counseling）第一步骤教育（Educating）一位好教练会针对团队中的每位成员订定一份培训计划（包含教育－发展－谘商）1.必须确定部署具备了担任工作所需的技术2.确认目前技巧的程度3.订定一套有效的教育计划4.选择训练方法如.课堂训练、自修、个别指导、课外练习、示范、演练…….第二步骤发展（Developing）1.唯有部属都具备了基本技巧之后，才能真正进入发展阶段2.发展是在磨练、鞭策及调整表现，使其达到最佳的境界3.做法：a.监督表现---实际观察工作情况---要求口头报告或做书面报告b.教练---有监督表现的同时，也运用10项教练指导原则来从事教练工作第三步骤谘商（Counseling）这个步骤是视需要而采取的，通常用以应付严重的问题1.找出严重问题所在---辨别“踏脚石”与“绊脚石”---绊脚石是问题之持续所在2.勇于面对问题在于证明你们相信问题是可以解决的3.让部属参于问题解决的过程4.追踪计划运用教练技巧来观察其表现让部属参与问题解决的过程1.厘清所面对的问题2.说明寻找解决的重要持续表现不佳的结果激发解决问题的决心3.共同找出可行的方法●思考可能的解决办法●评估各种办法的可能结果●择一办法付诸实现4.商讨付诸行动的计划教练过程应注意1.教练过程通常只有前面两个步骤，正常情况下，在教练的『发展』阶段中，所提共的回馈，就足以纠正问题；请记住---当你所提供的回馈无法影响一位基本技巧已经十分纯熟的部属时，才会需要谘商；2.这个程序并非暂时的，而是一个循环的过程；好的教练必须持续监督技巧的学习和发展，并且知道在什么时候让队员进入下一阶段；10项教练指导原则1.以身作则2.亲临现场3.倾听与观察4.传播成功的信念5.让部属发挥所长6.庆贺成功7.接受错误8.沟通9.重视每个个体10.给于一贯的支持与回馈练习2个案研究1.要领：体验一下教练过程三部曲和10项教练指导原则在商场上的应用，并说明不适时采取教练行动所要付出的代价；2.在案例中，哪些过程和指导原则；戴凯莉没有做？戴凯莉的表现有关教练过程三部曲的部份：1.对部属能力的判断不正确。2.没有「教育」的计划。3.当问题发生时，没有彻底的检讨。戴凯莉的表现有关10项教练指导原则的部份：1.她很少亲临现场。2.她提供建议，但没有以身作则。3.她没有表达她的关心。4.她没有倾听海伦的意见。5.她没有提供一贯的支持。总结1.教练有一个基本的信念就是——愿意从事持续的人才培训工作，而且对此深具信心；2.教练过程三部曲、10项教练指导原则；3.好教练通常很谦逊，他们很清楚自己的小毛病，也知道自己的缺点未必是别人的缺点。