电商基础入门培训——概述

电商基础培训入门概述修齐致和：王超大纲一电商的模式、行业现状及发展二可参与模式、渠道铺设情况三团队结构、所需技能及运作机制四行业发展、自身发展电商的运作模式B2B国内：阿里中国站慧聪网国际：阿里国际站敦煌网C2C国内：淘宝网拍拍网国际：EbayAmazon.comB2C国内：天猫京东QQ网购苏宁亚马逊国美当当一号店凡客易迅国际：DX（DealeXtreme）兰亭集势（Lightinthebox）FoacalPriceTomtopAukeysAmazon.comNewegg.com阿里速卖通（Aliexpress.com）O2O国内：拉手网美团网糯米网大众点评窝窝团58团国际：GrouponLivingSocialBuyWithMeTipprJuiceintheCity闪购（特卖）国内：唯品会当当尾品汇聚尚网天品网聚美优品凡客特卖会看更多站点可访问中国电子商务发展迅猛。中国互联网协会常务副理事长高新民日前透露，2012年，中国电子商务交易规模已达8.1万亿元人民币。按规划，到2015年，中国电子商务规模将达18万亿元。管理咨询公司贝恩发布报告称，中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一。报告显示，2009年至2012年，中国电子商务市场平均增长率为71%，而美国为13%。中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国电子商务市场数据监测报告》也显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。我国电子商务的井喷式发展与智能终端和互联网的普及不无关系。目前我国网民规模接近6亿，互联网普及率为44.1%，成为推动中国电子商务发展的重要动力。电子商务也凭借着在消费领域快速增长的发展势头、不断涌现的新产品、新服务和新模式，成为了推动消费的有效途径，电子商务发展的早期，更多的是起到对线下消费的一个分流作用。但是随着这一产业的成熟，电子商务模式也从对线下的分流逐渐变为对线下的补充，带动了居民消费从线下向线上迁移。有机构预测，中国电子商务市场销售额十年内有望占到总零售额的一半。2013年第二季度艾瑞咨询报告中国电子商务市场交易规模近2.5万亿元，同比增长28.9%中小企业B2B电子商务市场营收规模达到49.6亿元，同比增长19.2%中国网络购物市场交易规模超过4300亿元，同比增长45.3%中国移动购物市场交易规模达到375.2亿元，同比增长181.1%中国在线旅游市场交易规模达到509.0亿元，同比增长29.0%电子商务步入成熟发展期，增速稳定！2013Q2整体交易规模2.5万亿，同比增速回升！受电商价格战推动，2013Q2电子商务交易规模市场格局中，网络购物占比持续增加，已达17.7%内贸的利好环境和各运营商的业务拓展促使中小企业B2B电子商务发展增速回升中小企业B2B电子商务核心运营商合计份额增大，市场格局未变2013Q2网络购物交易规模突破4300亿元，增速回升C2C的低价特性优势不再，B2C“低价格、高质量”竞争力更大，未来B2C份额会持续增大2013Q2天猫近1400亿、京东近470亿地位稳固，腾讯近154亿，第二梯队B2C竞争激烈。2013Q2移动购物市场交易规模375.2亿元，同比增长181.1%，相比Q1增幅略有下降，环比增长40.7%，增长趋势逐渐稳定。2013Q2移动购物交易规模占整体网购的比例持续增大，占比8.6%传统电商占据三强，独立移动电商份额增长可参与的电商模式国内外C2C：小而美官方C店淘宝拍拍Ebay国内外B2C平台：采销入驻、开发平台入驻旗舰店、专卖店、专营店天猫、QQ网购、亚马逊、VJIA、京东采销及POP、苏宁采销及苏宁云台、当当开放平台、国美开放平台、凡客第三第七事业部及类目、乐蜂网开放平台、一号店、聚美优品、唯品会等闪购网站速卖通、兰亭集势、亚马逊国际、新蛋国际等分销经销：线上各平台代销淘宝分销、国际分销团购：各大团购网站实物团在各种模式下的优势品牌商，可开设各种类型店铺，亦可授权代理开设专卖店、专营店品牌商掌握定价权，有溢价能力掌控供应链，有货品控制能力，可操作特卖等模式可多平台运作，资源共享，降低风险有外贸经验，可扩展国际业务多品牌易秀——专业帆布包品牌男人谷——男士商务休闲皮具品牌“易秀”渠道现状天猫-旗舰店（箱包类目店铺排名408，月销约25万）淘宝分销-天猫及淘宝分销商近400家（品牌在箱包类目排名209，月销约50万）QQ网购-旗舰店（类目排名129/3499，月销约5万）京东-开放平台SOP模式（类目排名49名，月销约30万）VJIA-旗舰店（类目排名5名，月销约25万）凡客-旗舰店（类目排名10名，月销约10万）1号店-旗舰店（类目排名10名，月销约15万）亚马逊-旗舰店（目前非KA商家，月销约3万）苏宁易购-采销及开放（采销KA商家、云台第二批首家入驻）当当-旗舰店（目前非KA商家）速卖通-C店及品牌商城（箱包类目首家入驻品牌商城）目前“易秀”日均发单量为750单，日均销售额6.5万。2013年2-8月“易秀”销售到账收入总额为801万。“男人谷”渠道现状京东，开设旗舰店VJIA，店铺添加男人谷品牌亚马逊，店铺添加男人谷品牌苏宁，店铺添加男人谷品牌运作初期，未完成全部产品铺货董事长靳修齐总经理王超运营团队王超（男）【团队管理】【部门协调】【凡客、VJIA、当当】邴彦伟【天猫】阎倩【京东】朱成成【分销】顾晓培【QQ】韩宇【一号店】王娜【亚马逊】盛祥【苏宁】陈艳娇【速卖通】李单阳视觉团队王超（女）【团队管理】【视觉设计】李俐俐【视觉设计】孔令辰【摄影师】客服团队胡萌萌【团队管理】渠薇薇【专员】廖孝芸【专员】孙莹【专员】供应链团队李立红【团队管理】【采购】隋红艳【买手】【文案】仓储团队白清清【仓储管理】张东波【专员】池方雷【专员】任晓芬【专员】新人2名职能部门徐青青【出纳】【人资】宁楚蓉【会计】【行政】共计29人运作机制产品开发产品打版产品编辑产品采购运营推广售前服务订单处理订单发货售后服务产品是如何售出的销售额=流量*转化率*客单价流量=曝光量*点击率转化率取决于产品、页面、服务、评价客单价取决于品牌溢价及营销策略运营主要工作内容所谓平台运营，就是通过各种方法，把自己的产品通过平台卖出去。个人认为，无异于销售！所以很多商家把平台的运营负责人叫做店长（来源于实体店）。商品管理（或称为产品运营）店铺管理（店铺设置、装修）营销管理（推广及策划活动）订单管理（处理订单流转）供应链管理（物流及发货）售后管理（退换货相关）财务管理（结算）数据分析商务沟通（获取资源）做一个合格的买家学做电商之前，一定要做个合格的买家！去各平台注册个账号，认认真真的买一次！然后收货，然后退货！然后再买，再退！把所有能用的支付方式都搞一次，在线支付，货到付款等等！能和客服聊天就聊天！正常购物流程登陆网站——注册账号——浏览首页——查找产品——进入产品页面——浏览——犹豫——再进入另一产品页面——浏览——也许会进入店铺——浏览——进入产品页面——货比三家——选定产品——下单——付款——完成购物——收货——确认收货——评价——评分——完成全部购物流程退货流程：……完成购物——收货——质量问题——联系客服——商议——退货——退款——完成退款换货流程：……完成购物——收货——不喜欢或发错货——联系客服——商议——换货——发回返货签收——发出换货——收货——确认收货——评价——完成全部购物流程认识自己的产品所有产品，眼见为实，亲自体验搞清楚，哪些是畅销款一般款滞销款行业发展国内网络购物稳步增长，大有可为。外贸电商尚处在红利期，大胆尝试。由杂牌地摊货，向品牌化正规化过度。品牌的独立B2C是趋势，梦芭莎马萨马索邦购李宁海尔平台化：大型B2C纷纷扩张品牌、开放平台，给我们提供了更多的销售渠道和机会。闪购模式：电商从来不缺短平快的模式，从团购的起落到闪购模式兴起，如果供应链控制得当，账期可以压到1月以上，则快钱可挣。移动平台：重视移动平台，做先驱者。O2O：基于LBS的模式正在兴起，地图将成为新的流量入口（阿里控股高德）社会化电商兴起，微信、淘宝微博、微淘都是新兴机会。ＣＲＭ是增长点，网民数量增长放缓，网购人群增长同步放缓，抓住老客户才是业绩增长的王道。自身发展晟驰电商，积累实战经验，打造成熟团队，不断进行经验复制，发展多品牌，多渠道，进行全网整合营销。作业认真读一遍教程，把看不懂的百度出来！（电子商务基础教程3.0版）看看介绍到的这些电商网站认认真真的做一次网上购物，并体验售后服务！仔细看我们的所有产品页面并体验实物！