团队执行力(上)

参照“北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司”培训内容培训目录：1、商业人格----为团队植入强大执行基因2、结果与任务---请给我结果3、执行人才三大标准4、客户价值---执行的动力与方向5、4R制度执行力---建立不依靠任何能人的制度体系6、中层执行力---中层决定成败7、高层领导力---狼性总经理注：本文内容根据培训笔记和自己的理解成稿，有什么不妥之处敬请谅解。执行的前提组织和领导要求做的事，就是正确的事对上负责是管理的基本原则---德鲁克只有对上负责才能使组织打胜仗的概率高于打败仗的概率。在组织中，决不是谁正确谁有才能谁当领导，而是谁当领导谁正确--岗位（产权）决定！子贡赎人---《论语》鲁国的法律规定，如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱把他们赎出来，可以到国库中报销赎金。子贡有一次赎了一个在外国沦为奴隶的鲁国人，回来后拒绝了国家赔偿给他的赎金。孔子说：“端木赐（子贡的名字），你这样做就不对了。你开了一个坏的先例，从今以后，鲁国人就不肯再替沦为奴隶的本国同胞赎身了。你收回国家抵偿你的赎金，不会损害你的行为的价值；你不拿国家抵偿的赎金，就破坏了鲁国的那条代偿赎金的好法律。”执行的前提“把5%的可能性变成百分之百的希望”，拼命也要完成结果。用正确的态度做事:-----宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田-----石油工人一声吼，地球也要抖三抖；----攻不下山头，我拿脑袋来见你！做事的原则在大目标确定的情况下创造性执行。理解的要执行，不理解的要通过“做”来发现问题和修正问题，边修正边执行，把事情做对。用正确的方法做事。除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。我27岁的时候，成立了“京瓷”公司，对经营一窍不通，但我心里只有一个念头，就是不能让公司倒闭。为此，我拼命的工作，常常从清晨干到深夜12点，甚至1点、2点，我就这样夜以继日地工作，付出不懈的努力。我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。唐骏说:当年我进微软时，12000名员工中我排倒数第一。当我成为微软中国区总裁时，我想没有一个人敢站起来说：----我比你更勤奋。金铁霖回忆说：“宋祖英成名前，一直住在我们学校的地下室，我有空就给她上课。只要一打电话她准在，感觉随时随地她都在等着上课。一般人很难做到这点。”。我感觉要先学会做人，然后再做好事，我的价值观就是简单加勤奋，意思是做人要简单，做事要勤奋。---唐骏唐骏唐骏2000年，微软中国区域总裁，收入1亿元;2004年，盛大CEO，收入5亿元;2008年，进入新华都，转会价10亿元;离开微软，被盖茨授予微软（中国）公司终身名誉总裁；离开盛大，继续任盛大董事，陈天桥称其“职业经理人的榜样”唐骏想你该做的，说你该说的，做你份内的，改你做错的!--正确做事商业人格执行的定义：以规则为前提，第一时间把目标变成结果的行动！为同一目标而争吵，目标越吵越清晰；为不同目标而争吵，成本越来越高。要钱的员工是好员工，什么都不要的员工是最难管的员工。管理不在于“知”，而在于“行”。——德鲁克商业人格企业为什么执行不力？•目标：无目的的行为是商业上最大的浪费；•能力：商业的前提是专业的合作；•系统：无配合、无检查、无流程、无标准；•态度：对待工作缺少责任与意识。传统文化执行力标准：•人治文化：奉行“用人不疑，疑人不用”•含糊文化：倡导“大道无术”•面子文化：推崇“情理服人”现代企业执行力标准：•坚持“规则第一，对事不对人”•讲究“大道有术”——量化管理•讲究“事实服人”商业人格企业如何强化执行力？企业”大“是由战略决定的；企业”强“是由企业执行力决定的•高管：要做第一，要做唯一；•中层：科学精神，流程保障；•基层：勇于行动。商业人格商人特点：•定好规则，才有自由——先小人，后君子；•具备资格，才有合作——先独立，后共好；•学会算账，才有发展——算结果，求成长；•客户第一，才有钱赚——重客户，创价值；•正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则；•共生共赢，才有未来——求合作，创奇迹；商业人格商业人格定义——独立承担责任，独立履行原则商业人格要素——靠原则去做事，拿结果来交换商业人格核心：经济人品格——原则至上，结果交换，正道赚钱成年人逻辑——自律担当，契约责任，科学精神社会人心态——公平回报，独立人格，绝对成长百分百责任——信守承诺，结果导向，永不言败商业人格只有商业启蒙，才有真正的执行：从依附型向独立型转变：坚持原则去执行！从服从型向主动型转变：积极主动去执行！从人治型向法制型转变：遵守制度去执行！从避责型向守责型转变：承担责任去执行！从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！雷锋的战略人生--1，雷锋跳槽很频繁，6年换了4份工作——但是从来没有谁认为雷锋“不踏实”。2，雷锋很会秀，喜欢拍照片，行事也很张扬的——但是从来没有人认为他“虚”。3，雷锋很善于工作和生活平衡，他有高档皮夹克，派克金笔，瑞士手表，还有女友——但是从来没有人会忘记他是如何帮助战友们。结果与任务企业员工的困惑：为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛苦大半年，业绩一般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？在管理上，我只认功劳不认苦劳。因为苦劳对公司没有贡献，只有功劳才能使企业往前发展。----史玉柱完成任务式工作结果与任务任务是什么（三事）：完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了结果是什么（三有）：有时间结点有价值可考核完成任务执行出结果人民大会堂是这样做的北京奥运会---礼仪培训结果与任务一個小伙子，多年來找對象沒有找到。于是就弄了個相片來個網上尋知音。但細心的人給他指出找不到對象的原因是……结果与任务结果与任务复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的方法：分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果做不到，设置结果，以一周为好。重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？按照重要性和急迫性划分工作的重点。今天的工作今天做,明天的工作计划做,重要的工作优先做,次要的工作穿插做,困难的工作想法做,所有的工作认真做,别人的工作帮助做,团队的工作抢着做.执行人才三大标准有敢于承担责任的领导优秀团队的三个标准：有方向明确的目标有统一的声音、思想、行动坐着不动是永远赚不到钱的关注客户价值，关注员工成长是企业壮大的前提不为失败找借口，只为成功找理由执行人才三大标准信守承诺执行人才的三大标准：结果导向永不言败巴拉昂是法国一位靠推销装饰肖像画起家、不到10年的时间就迅速跻身法国50大富翁之列的商人。1998年，巴拉昂临终前留下遗嘱：以100万法郎为奖金，奖给揭开“穷人最缺什么”这个题目的人。在48561封答案的信里，一名叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀与谜底。穷人最缺什么?执行前，最重要的是－－决心速度执行后，最重要的是－－结果执行中，最重要的是－－执行人才三大标准客户价值是衣食父母！是越用越多的资源！是商业回报的来源！客户价值是企业生存的底线！客户价值提供顾客负担得起的高品质产品---惠普客户永远第一---沃尔玛产品服务客户价值AB关系和形象客户解决方案非业务价值D价格C客户体验：达到客户感动附加价值：达到客户感受到物理特性：达到客户满意交换价格：达到客户接受客户价值做客户价值的方法：1、排除法----是客户要的吗？如果不是，干掉！2、新增法----哪些客户需要的还没有？加上！3、递进法----哪些地方还能做的更好？做透！内部客户价值：1、下道工序是上道工序的客户！2、从提交工作结果来看，上级是下级的客户！3、从提供成长机会来讲，下级是上级的客户！对最终结果受益的人或部门要对最终结果负责！