基础电销话术(1)

【独家入门话术】必备发问：1、您是否有资金周转的需要2、方便了解一下您的基本情况吗3、您大概需要多少资金4、您这笔资金是否急用呢/您希望什么时候能拿到资金5、您这笔资金主要用来做什么呢？是打算自己做点生意还是装修房子？6、您是在新乡这边上班还是做生意的呢？（确认工作）7、您是在什么单位上班呢？8、您的薪资每个月大概多少，工资是银行代发还是财务直接转账呢？（收入）9、您是做什么生意的，有办理营业执照吗？您的流水大概有多少一个月您估算一下10、大哥您在新乡有买房子或者车子吗？11、您是否有购买人寿保险呢？12、房子是什么时候购买的您还记得吗13、是按揭房还是全款房呢？14、您的车子是全款车还是按揭车呢？17、您购买的是哪个公司的人寿保险呢18、您的寿险一共有几份？都是您投保的吗19、您的保险意识不错哦，保险买了多长时间了20、每年保费是多少21、您之前有使用信用卡吗22、大哥您的信用卡额度加起来大概有多少23、您的信用卡额度都用完了吗？（负债）24、平时有忘记还信用卡或房贷的情况吗？（征信）25、您是否有办理其他公司公司的贷款呢？常见问题异议处理：1、您好，这里是平安银行贷款中心（平安银行贷款部门/中国平安做信用贷款的/平安信贷部的），请问您这边有没有资金需求呢（最近有没有资金需求/是否需要资金周转）？2、有啊/有的/你们这边怎么贷？我们平安申请流程非常简单，准备几样材料就可以了，只要您配合我，一个工作日就能帮您申请下来，您大概需要多少资金呢？3、你们能贷多少？我们平安信贷额度是3-30万，如果您资金需求比较大，可以考虑做房产抵押，最高可贷1500万，您大概需要多少资金呢？4、你们利息多少？我们的利息是0.8-1.1%（八厘到一分一），资质越好利息越低哦，具体的利息您提交材料之后总部核实就出来了，我会尽力帮您申请低利息，您大概需要多少资金呢？5、平安不是卖保险的吗？嗯嗯，我们平安集团有很多子公司，有寿险、银行、产险、养老险、理财、医疗等四十多家子公司，我们是专门负责贷款的哦6、你们的额度太低了额度是根据您提交的材料综合评估出来的哦，而且是无抵押免担保的，如果一个人没有稳定的工作也没有房子车子，他说想要100万您会借给他吗，对不对？如果您有房产，可以做抵押贷款最高可以贷到1500万哦7、太麻烦了不麻烦啊，材料基本上您手上都有现成的，只要注册网查征信就可以申请了8、多久能拿到钱？/太久了等不了我们平安的速度是行内最快的，您准备好材料提交申请，基本上当天就能出结果，签约第二个工作日这样就能到账的9、你们利息太高了您可以多了解多打听，平安的费用是行内最实在的，没有隐形费用，而且提前还款没有违约金哦，像您这样优质的客户，我一定帮您争取拿到低利息的这要看您这笔钱用来做什么了，贷款10万一个月利息就800-2200，您做这么大的生意，如果没有10-30%的利润我想您也不会做对吧10、还不如跟朋友借您能借到当然好，这年头家家都有一本难念的经，借钱一定要小心，搞不好朋友都不做成哦（以前我家里出了事，跟亲戚借了一圈，请客都花了好几千，现在他们一有什么事就找我们家帮忙推都推不掉，人情债一辈子都还不完啊）11、有其他费用吗？我们下款的时候会扣除8%的平台运营费用，除此之外没有任何其他费用了，提前还款也没有违约金12、前期8%费用太高了如果您了解这个行业您就会发现，走银行渠道会收10%左右还要购买理财产品或者定存10%-20%，其他小贷公司公司利息高而且还有违约金，那些没有收服务费的公司更可怕，一般会有个“合同金额”，打比方说贷款5万签的合同是7万，要按7万来还，那才叫高利贷呢！13、还是走银行吧您想走银行也可以啊，我有很多朋友也在银行，首先您这笔资金能等上一两个月吗？您别看银行说的利息多低，他们也有很多隐形的费用，比如要求你定存10-30%，买几万的理财产品，或者买银行的保险，加上手续费或者人情费用算下来也是一分左右的我建议您两边都申请，我们的贷款先用来应急周转，后期银行资金下来了再结清就可以了，没有违约金的，您看怎么样14、等额本息我不能接受按我的经验市场上先息后本的都要求有抵押物，或者做公积金贷款，您愿意抵押房产的话我们也可以做先息后本呢15、我这个房子能贷多少？您的房子是按揭房对吧，目前大概还欠银行多少钱呢您估算一下好的，您加一下微信，我可以帮您做一个初步的评估16、暂时不需要没关系，给您电话呢主要是给您介绍我们的产品，以后您或朋友有资金需要随时可以联系我们，稍后给您发一条短信（加一下您微信）您存一下呗口诀：确认需求，确认资金量，确认急缓，确认对方的身、收、工、住、房、车、保单、信用卡、征信、其他贷款要点：1、等客户先说话2、多用敬语拉近距离，大哥阿姐喊多了就能成真；多用“嗯嗯、好的、是这样啊”来衔接下一个问题4、确认客户要多少资金，急不急5、加客户微信，第一时间拿到身份证和材料照片6、用话术第一时间拿到身份证绑定客户7、多问问题，每回答一个问题必须抛出一个新问题，不要让客户带着你走8、多用“假设成交法”，所有对话都建立在对方急需要资金的基础上发问9、本人不符合条件也不要灰心，他爱人或者家人可能符合10、准备好纸和笔记录下客户的情况11、多赞美客户