20170710万科e选房分享

第五城线上E选房开盘分享2017.7.10传统开盘与E选房开盘区别传统开盘酒店或者售楼部开盘、需进行布场，费用较高、人力耗费大；现场按摇号等流程进行，客户等待时间长；销售现场跟进/引导，选房过程中易把控；E选房开盘网吧、客户家中开盘，费用节省、布场简化人力消耗小；线上电脑操作，客户等待时间短，更公平、快捷，价格一对一直接展示，公开透明；对销售要求要，需提前引导客户，扩大房源选择面。part01六步轻松应对E选房part02八步E选房流程INTERNATIONATIONALCITYE选房开盘分享开盘方式确定寻找网吧人员分工铺排客户邀约说辞以及支援同事须知客户E选房信息核对Part01.六步轻松应对E选房开盘E选房单边物料整理开盘流程一、寻找网吧——易停车、网速快、机位够、老板好易停车：提前与老板沟通好网吧停车情况，若该网吧各方面都符合，停车不便，选择周围易停车的商圈以及临时停车场；网速快：试用一台感受网速，或者看网吧运营情况而决定网速，最好举办过竞技比赛；机位够：在项目附近寻找机位能够满足项目开盘前收筹的数量老板好：网吧老板配合度高，沟通无障碍可以纳入理想网吧清单中寻找网吧重要注意事项：网吧老板人品佳，无反复翘网吧行为，若以上条件均可达到，便可以与网吧老板达成良好联盟，提前告知下次开盘大致时间，便可下次开盘网吧做好准备。二、人员铺排——分区规划执行人员项目置业顾问分区：根据网吧电脑分布图与机位数量而对项目置业顾问进行分区；支援人手安排：向公司提出支援申请后，收集支援项目同事基本信息后，进行建群通知支援同事具体开盘时间、地点、人员分布情况等等；（分区规划执行人员示意图）1、客户邀约说辞：告知客户开盘时间、地点（含定位）、停车情况（附带停车区域到网吧指引图）、携带选房资料；告知客户e选房操作流程；温馨提示中告知客户参与本次开盘需轻装上阵、要求携带人员数量限制、不能占用机位；2、置业顾问以及支援人员提醒须知：开盘注意事项与e选房注意事项：告知支援人员时间、地点、停车情况、开盘流程、岗位分布点；开盘前培训e选房操作流程、系统操作便捷点、优惠信息；三、客户邀约说辞以及支援同事提醒须知——贴心温馨提示3.客户邀约说辞稿尊敬的万科第五城业主：您好，我们将邀请您6月27日在海滨城蛟龙港附近的【星元网咖】进行本次线上车位选购，请在当天务必携带您的【身份证原件】及POS单！温馨提示：1.请在早上XXX到达海滨城蛟龙港医院附近的【星元网咖】参加本次线上选购，建议将车停在海滨城，步行至网吧，请按照规定时间到达选房地点，迟到将会影响您的选购进程，并保持手机畅通，若有最新信息，将会及时通知到您；2.选房当天为了您的安全，建议穿宽松衣服与平底鞋，当天最多允许2人，最少1人到场签到选购，【每个客户只限1台机位】；为了安全起见，尽量不要带老人或未成年小孩！3.选购成功后，请以拍照或者截图的方式保存您选购成功的界面！（选房成功后页面上会出现【恭喜您选房成功】的提示语）5.请您确认并承诺在万科e选房系统选房后，按车位认购号码安排在规定时间自行前往【万科第五城售楼部】（具体签署地方以销售通知为准）签署《商品房买卖合同》并支付相应尾款。谢谢合作，若有疑问，请咨询您的专属置业顾问...4.置业顾问温馨提示须知开盘注意事项：1、为保证6.27车位开盘顺利进行，麻烦【8部和6部支援小伙伴】，在车位开盘的当天早上7:30前到达双流海滨城附近的【星元网咖】，支援同事们要看好自己支援的置业顾问位置哟，找准位置并进行支援。2、网吧附近可能不怎么好停车，各位可以停在【海滨城停车场】和【蛟龙大道附近】（走路到达星元网咖，后面会发定位）e选房注意事项：1、万科客户选房系统开放时间：2017年6月27日早上9点30分；在此前保证客户登陆并关注心仪车位。2、支援置业顾问今日尽快熟悉【e选房操作流程】（操作流程图稍后发出）；3、重要：置业顾问需引导客户一定要【保留选房成功的界面】（重要），客户选房成功显示的是【恭喜您选房成功】，并不是（已成交），没成功立马回到关注房源界面继续选（重要）。4、一组客户一个黄色贴纸，对应一台电脑；选房时敦促客户进入秒杀界面、不要帮客户点击选房操作（重要），让客户自己来，我们提醒、引导即可！选房现场情况不要发朋友圈！谢谢！5、辅助置业顾问，在9：30前完成诚意金资料填写！四、客户E选房信息核对——逐一核对，确认无误1.客户信息核对在开盘前，置业顾问需及时一一核对客户e选房录入与登录核对，以及统一密码设置（让客户不要随意修改密码，便于我们把控客户动态），确保账号无误，能快捷进行选房流程操作。1.编排开盘单边物料清单（物料清单示例图）五、开盘单边物料整理——逐点整理开盘物料六、开盘流程——分工明确，步步把控1.编排开盘流程：根据开盘时间编排各个岗位的人员分配2.唱号说辞：选房前，除了告知客户带上选房的基本资料以及e选房整个流程后，煽动本次项目货源处于抢货状态选房时，反复播报e选房的流程以及主要的注意事项选房后，反复提醒客户用手机拍下选房成功界面（1）唱号说辞示范尊敬的万科第五城业主：大家上午好，很高兴各位能来到本次车位开盘现场，从现场的人气也能看出大家对我们项目的信赖与支持，今天我们也会不负众望，以城南最高性价比回馈各位业主们。为了不影响您的选购进程，大家一定要听清楚本次开盘选购的流程，以及现场选购的操作流程，我会在这里一一告知，所以大家要竖起耳朵仔仔细细听清楚了！首先准备好您的资料，资料不齐的客户，请及时告知您的置业顾问，以便影响您的选购进度。其次，找您的置业顾问了解本次线上车位选购流程，置业顾问将会告知您如何去操作本次的线上车位选购。本次有3000户业主抢1500个车位，20个网吧同时进行，要打起精神，准备好好开战啦！（2）e选房注意事项1.房源价格公布时间：2017年6月27日早上8点2.选购时间：2017年6月27日早上10点3.重要：一定要多添加关注，多关注一个车位就能抢到车位4..选购成功后，请以拍照或者截图的方式保存您选房成功的界面！（选房成功后页面上会出现【恭喜您选房成功的】的提示语，而不是“已成交”，再三强调！）没成功立马回到【我的关注】房源界面继续选（重要），每页可显示关注50页。5.重要：每页可以显示50个、然后点击刷新，本次系统不能连续狂点20次连续点击20次后，将会锁住，这样会影响您的选房流程，只能在倒计时3秒狂点。六、开盘流程——网吧、售楼部认购签约分工流程表每页可选择显示50个！倒数3秒开始狂点！拼手速的时候到了！出现对话框立马点【确定】！按键盘ENTER（回车键）或直接用鼠标移动过来点！点中一次即为成功选房！一定要出现【恭喜您选房成功】才是选到了房子！出现其他（如：【已成交】）请立刻返回房源列表进行其他选择！教学视频谢谢欣赏！