3、新人心理辅导-PPT

1新人心理辅导2课程目标通过本课程的学习,认识心态建设对新人成长的重要性,并掌握新人心理辅导的基本技能。3课程大纲新人常见心态问题1心态辅导基本方法23案例研讨与分析4新人常见心态问题市场问题职场问题家庭问题个体问题5市场问题客户对保险认同度不高,沟通难同业竞争很激烈,签单难分红水平低,分红险销售难投资环境不景气,客户购买意愿低说明会太频繁,客户邀约难新人常见心态问题（1/4）6新人常见心态问题（2/4）职场问题人际关系摩擦工作环境不适应管理要求难接受无朋无友,孤独无依无名无誉,不被重视7新人常见心态问题（3/4）家庭问题因家人的不理解不支持而苦恼因工作忙碌导致夫妻信任危机因工作压力不愿增添家人负担而烦恼8新人常见心态问题（4/4）个体问题性格内向文化水平偏低年龄偏大自信不足9课程大纲新人常见心态问题1心态辅导基本方法23案例研讨与分析10主管对新人心态辅导的基本原则感同身受,现身说法将心比心,换位思考促膝长谈,营造环境多种方法,齐管并用11排解不良情绪的基本方法合理发泄法:转移注意力法:理智控制法：12排解不良情绪的基本方法（1/3）合理发泄法哭诉唱喊运动…13排解不良情绪的基本方法（2/3）转移注意力法改变注意焦点改变环境14排解不良情绪的基本方法（3/3）理智控制法自我暗示自我激励心理换位学会升华15课程大纲新人常见心态问题1心态辅导基本方法23案例研讨与分析16案例一：市场问题剧情：新人小张多次拜访老同学，前期沟通顺利，只待送上计划书以做促成，成功签单在望。计划书送达，小张对方案内容进行了激情演绎，老同学却异常冷静。未待问询，老同学直言相告，其妻一好友为同业营销员，所提供的计划书利益演示明显高于小张的计划书。小张重申公司及产品优势，做一次次促成努力。老同学不置可否，容再做考虑，近日给予答复。最终老同学签约同业，新人小张也因该保单未成功失去业务奖励旅游机会，心情颓唐至极。场景演练17案例二：职场问题剧情：新人小张送达保单次日，内心仍沉浸在成功销售后的喜悦满足陶醉回味之中，早会上又受到了经理表扬，感觉人生幸福不过如此。日渐黄昏，手机响起，晴天霹雳，客户变卦，要求退保。问询缘由，只道是经济问题，投保事宜容日后相商。不日得知，该客户已重新投保，业务员是本团队一老伙伴。小张不好责怪客户，问罪老伙伴又恐自讨没趣，自认倒霉却终究无法释怀。心想自身经验专业诸方面皆处弱势，未来还有多少此等倒霉事等待重演，一时不知自身路在何方，遂心冷如冰。场景演练:18案例三:家庭问题剧情：新人小张有一甜蜜婚姻，立志在事业上展翅高飞，加盟国寿可谓良禽择木。小张平日勤勉好学，工作上力求精进，遂迅速成长为新人标兵。小张在业务上自我加压，居家时间便不规律，且有明显日益减少之势，其妻抱怨之声渐起。境由心生，其妻发现几多年轻异性嘤嘤之声在小张耳畔不时响起，近日更是发现小张有一暧昧短信。被偷窥短信之不悦让小张拒绝解释，其妻解读小张支吾背后必有文章，疑窦渐深，冷战开始，小张百口莫辩，一筹莫展，纠结万分，无以自救。场景演练19案例四：个体问题剧情：新人小张,90一代，大学毕业，怀抱创业之心加盟国寿。小张保险理念到位，工作努力，决意一展宏图。几月下来，未得几次表扬机会，却见一个个大妈大姐，表彰不断，台上分享是意气风发顾盼自雄。小张暗想自己才貌双修，堪比瑜亮，怎料市场拼杀却每每折戟沉沙，对比前辈们的如鱼得水与自己的壮志难酬，小张只觉无比郁闷和屈辱，自信心严重受挫。场景演练：20结语良好的心态是寿险营销取得成功的根本前提,主管有效运用心理辅导技能将极大提升新人的健康心态的建立，从而提升新人育成的效果。