理性的决策方法-中央研究院人事室

1問題分析與解決(綱要)林基源主講人林基源中央研究院九十三年度員工訓練中華民國九十三年十一月（三小時）2壹、問題的涵義決策（DecisionMaking）是指個人或組織為解決某項問題以達成特定目標，就兩個或兩個以上之方案做一個選擇而言。因此，不論待人或處事，經常在做各種決策。而且決策可視為問題解決（ProblemSolving）。決策乃是人生的一部份決策是影響組織成敗興衰的關鍵3貳、曾經使用的決策方法4參、決策的迷失5肆、理性的決策方法一、Addresstherightdecisionproblem選對問題發掘問題，並確定問題的癥結所在二、Specifyyourrealobjective(s)確定目標確定解決問題之最終目標。此項目標可能是單一的目標，也可能是多項目標構成一總目標。6三、Searchforbetteralternatives擬定可行方案多思考，盡量尋求解決問題之種種可行方案。四、Evaluatethealternatives評估各項方案應用決策分析（DecisionAnalysis）方法，評估各項方案之可能結果（Consequences）與不確定性（Uncertainties），並考慮決策者願意承擔風險之態度（Risk－takingattitude）7五、Takeawiseaction抉擇與執行依據分析結果，選擇最佳方案，並加以執行。若只有明智的決策而不付諸實施，仍然不能達到預期的效果。溝通是執行決策的重要關鍵8肆、理性的決策方法ASSETModelAddresstherightdecisionproblemSpecifyyourrealobjective(s)SearchforbetteralternativesEvaluatethealternativesTakeawiseaction選對問題確定目標擬定可行方案評估各項方案抉擇與執行9伍、資訊在決策上之運用a.就現有資訊分析決策問題b.依據完全資訊分析決策問題c.完全資訊之價值d.依據不完全資訊分析決策問題e.不完全資訊之價值10陸、決策的個案研討一、HappyMarriage二、核四應否停建三、SARS的危機處理四、北銀加入富邦金控之決策過程11柒、主管的主要角色事主管資訊人12主管的主要角色決策：ASSETModel13領導：VICTORYModel主管的主要角色Vision建立共同願景Integrity奉行誠信原則Competence精進核心能力Teamwork發揮團隊精神OrganizationalCulture塑造組織文化Resultoriented講求經營績效Yourself善於知己知彼14主管的主要角色領導與決策事主管資訊人AETSSROTCIVY15捌、結語一、領導與決策是主管的主要角色二、資訊是領導與決策之基石三、決策方法可歸納為ASSETModel四、領導方法可歸納為VICTORYModel16參考書目：本講義取材自「林基源著：決策與人生－現代化決策的應用」，遠流出版事業公司，1999年出版。本書經銓敘部聘請學者專家評審推薦，並核定為「全國公務人員專書閱讀」之讀本。