人际交往心理学2015(精华版)

授课内容(10讲)绪论人际沟通身体语言人际吸引第一印象交往效应交友心理恋爱心理家庭之道交往障碍自我完善第一讲人际关系心理学引言哲人说:人生的美好是人情的美好,人生的丰富是人际关系的丰富——小品《小时工》，退休后，空巢老人在南极生活将是什么样子?和企鹅为伴？囚徒的生活?《肖申克的救赎》信念和友谊的力量婴儿的本能——中西方养儿大不同；中国人移民后不适应课程重点:人际吸引原则人际交往效应人际交往障碍第一讲人际关系心理学引言小测试：生命中最重要的五个人？剩到最后的是谁？不同年龄段答案不同——生命在成长，心理需求在悄然改变《致青春》《平凡的世界》第一讲人际关系心理学引言人际交往的分类人际交往的重要性人际交往的社会心理基础人际交往的有限性人际交往的途径（重点）一、人际交往的分类什么是人际关系？非物物关系、人物关系人与人交往动态+静态动态—信息交换眼神/手势/身体语言静态—人与人的关系情感纽带师生关系,上下级关系,夫妻关系,父子关系非严格意义的人际关系,只是社会角色，具有强制性真正意义的人际关系遵循情感原则,指朋友动态静态相互作用,形成良性或恶性循环——夫妻首先是朋友；父子如兄弟二、人际交往的重要性对个性健康有影响宿舍小群体关系协调与否院风＼校风＼家风对身体/智力发育有影响母婴最易形成依赖关系父亲和其他人也可形成,但不能老变换,否则缺乏安全感.孤儿院孩子胖孩子少,阿姨不固定被领养后,心态稳定,智力迅速增长家庭的不可选择性——影响力巨大幸福的首要意义—人际关系良好西方调查:什么使你的生活有意义?被误解的亲情观人际关系第一,超过宗教信仰.亲人朋友使人感到被需要被爱艾滋病人就业乙肝歧视马加爵事件三、人际交往的社会心理基础人是感性和理性的结合，为何需要别人？确定自我价值感通过社会比较来完成环境变化引起自我意识变化——不确定增加如：转学、调动工作、新婚、移民需要获得支持信息，相信自己有价值。找一个参照系——寻求和自己类似的人，交朋友，“人以群分”参照别人的反应“随大流”——寻求被接纳对自身价值越不确定，进行社会比较的愿望越强烈关心别人的成绩，入党，职称职务，工资人际交往的社会心理基础确定安全感需要层次理论的第二层安全需要受威胁时需要增加，交往需求明显走夜路＼战争不怕鬼的故事转学＼调工作＼新生入校旧的人际关系脱离，新的人际关系未建立自我防卫时期戴面具孩子第一次分床四人际交往的有限性人际交往不是越多越好夫妻之间缺乏心灵沟通，一言不发，冷暴力《大丈夫》＼关注过分，唠唠叨叨《我的儿子是奇葩》关系过密构成评价压力实例——父女之间、母子之间（人际边界不清——导致家庭破裂）人存在两种截然不同＼互相对立的需要自我价值感和安全感的确立，同时需要内省和独处。暂时远离喧嚣，躲避群体害怕孤独和享受寂寞很多问题源于人际关系过于密切——越界问题人际交往的有限性正式交往场合往往使人表现失常，难以自由自在顾及他人面子，社会期望，考虑言行，不随意表面高兴内心孤独——“饭局”，吃的不是饭，是局同学会？答谢客户？社交晚宴？家庭聚会好友会餐小范围，熟悉者，放松随意——吃什么不重要，重要的是和谁吃。毕业聚餐放得开，原因——难再见人际交往的有限性人的机体作为信息加工的系统，接受的刺激量应保持适中。过多，超过承受力，产生疾病。电话不断过少，感觉孤独，寻求交往。没有朋友试验：５名被试关在一起８天＼关１２周结论：过多的社会接触具有破坏性结果，人与人之间的情感被破坏。适度分离保留一定隐私。再亲密的夫妻也需要独立空间——你的我的我们的（人际边界）五、人际交往的途径人的一生是在别人的搀扶下走完的，人生最稳定最强烈的需要。人际关系无法遗传，需重新学习三种途径：印刻动物学家洛伦茨发现本能条件学习水平逐级升高，低级到高级，简单到复杂印刻动物界即有,家禽类孵化后看到的第一个活体认为妈妈.电影展翅高飞同类有更大吸引力.小鸭孵后20小时对人产生依赖,9分钟对母鸭产生依赖.人缘泰山被野兽养大，但瞬间喜欢上人类是人类早期特有方式.婴儿早期也出现.狼孩/猪孩,保留动物的习性印刻禽类动物特有本能人的交往是一种本能,可直接遗传。人天生有与人相处的需要，喜欢群体逃避孤独人类祖先古猿为逃避野兽而集体生活，群居婴儿一出生即需要食物,温暖,舒适,安全—母亲均能提供提倡母乳喂养依恋母亲成为自我保护手段初生儿双手合抱实验:恒河猴与母亲分开金属猴(有奶)与毛绒猴(无奶),小猴依恋时间为1.5小时与16小时有奶便是娘？寻求温暖舒适的本能--依恋行为绒布妈妈？铁丝网妈妈？条件学习（人际关系主要途径）生理需要与期望别人出现的需要相区别满足基本生活条件后,婴儿与被照看者形成高度依附关系,被爱到爱别人.长大后推广至别人(与小朋友,同学,同事)成长经历中缺乏与人交往(狼孩/猪孩),回归社会后躲避/退缩孩子为什么怕医生?给儿科医院的启示英国人怎么教孩子?给中国老师的启示童年的不可替代和不可弥补实验罗森塔尔效应：老师经常用美好的词语:如聪明,漂亮,勇敢,友好等,和差生联系在一起.进步非常快,作文提高20分.有效地改变了处境不良学生在人们心目中的形象.畅销书好孩子是夸出来的千万别管孩子中国家长常常觉得不管是失职成龙教子——让孩子跌倒，挫折教育父母最好的教育是做好自己，夫妻和睦小结人际交往的途径印刻本能条件学习（主要）第二章人际沟通一、沟通的人生意义人醒着70%的时间花在沟通上自我沟通？人际沟通身心发展的需要人际交往的需要形成自我概念的需要1、身心发展的需要感觉剥夺实验—3天出现严重障碍恒河猴社交剥夺实验—缺乏安全感沟通是智力发展的前提—孤儿语言能力、认知能力发展缓慢。大家庭育儿退休老人衰老加快，社会性刺激少。用进废退老年痴呆症、老年抑郁症《嘿老头》独身者寿命短高僧的比例小心理咨询、热线电话、知心姐姐灯火阑珊2、人际交往的需要萧伯纳：交换苹果与交换思想分享快乐与分担痛苦大龄未婚青年—缺乏沟通，交往观念错误，封闭人格—不开放世界很小，关系无处不在。弱联系中国4人、美国6人沟通需要技巧—是否讨人喜欢？语言、表情、动作、衣着3、自我概念形成的途径意识决定行为—路遇劫匪的反应昆明砍人儿童无自我概念，来自成人的评价（库里：镜像自我）罗森塔尔效应—预言自动实现皮格马利翁效应教师的作用与影响力自我概念—学习动机—学习行动—自我概念良性循环生命中重要他人的作用（5人测试）镜像自我你认为你是谁？你真正是谁？二、沟通的影响因素是否有共同经验？中外不同中文歧义手黑是否有熟人在场？夫妻，父子，师生态度？积极或悲观心不在焉场地与距离？前后排，密度人际气泡关系？适当的沟通方式上级，同级，下级夫妻父子姐妹闺蜜中外沟通差异人际关系聚会养孩子说话方式三、沟通的特点不以人的意志为转移无论是否情愿，自然产生，有意或无意不谈话照样可沟通—非语词内容和关系统一见什么人说什么话沟通是一个过程动态的，没有结束的。一次沟通的结果是下次沟通的开始整体信息的交流每个人个性的展示，整体人格的反映。模仿秀不是，伪娘四、人际沟通类型语词/非语词语词－沟通多,易保留,可记载，最准确，运用最广泛;书面文字或言语，占45%非语词—占55%（下一章）1，动态：表情，手势，动作；2，静态：打扮，衣着,姿势，距离；3，声音、重音，语调副语言—弦外音下雨天留客天留我不留人际沟通类型口语/书面口语－最常用，可即时反馈，进行调解；不易保留,全凭记忆；不能斟酌，容易失误;好记性不如烂笔头领导视察讲话用录音笔小平南巡习近平语言风格书面－借助文字，报刊＼网页＼文件＼资料。便于保留，可以修正，不易失误，准确性高；单向,反馈慢，比口头更具权威性：全民学习十八大报告会议纪要白皮书中央档案馆群众路线教育：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病人际沟通类型有意/无意有意－一般有目的，即使闲聊－为了排解孤独无意－独自跑与一起跑；走路避开别人言者无心，听者有意——误解的开始小女孩搞破坏的背后——《唐山大地震》你不问，我不说——我猜我猜我猜猜猜人际沟通类型正式/非正式正式－用词准确，语法规范，衣着合适，姿势目光适当“面具”效应组织部、人事处、与学生谈话（代表组织、个人）非正式——居家与做客不同酒桌上的话不可信非正式场合渗透正式信息——南巡讲话人的多面性——差别不大还是差别巨大？酒后真性情人际沟通类型群体/大众按数目多少分：个人，人际，小群体，组织，大众争议:名人头像的肖像权奥巴马上广告毛主席头像什锦八宝饭宋祖英被扰校园同性手拉手——闺蜜？大一？凭栏观涛温故知新——好好学习奋发图强群体沟通的形式轮式一个中心,领导和群众,高度集权不利人际沟通成员满意度低生产型群体民营企业环式全通道，利于沟通，彼此关系好；速度慢，无中心,群体涣散,无政府主义，不易领导娱乐性群体村民链式上下级式,单向沟通,少反馈流言的产生国有企业Y式双重领导型群体党委副书记兼校长科大学生工作沟通模式—爪型：多个婆婆部门大众沟通靠大众媒介完成：广播电视＼报刊杂志＼网络传播信息为主，兼顾公众反馈－－影视审查制度影响大电视剧的魅力《渴望》《奋斗》《走西口》《雍正王朝》《大丈夫》《来自星星的你》领导人的重要言论三个代表科学发展观创先争优为民务实清廉组织沟通学校，政府，公司，社团沟通多层次总理－部长－局长－处长－科长－股长组织沟通靠小群体和公众沟通相联系李克强总理和教育部＼科技部－－小群体沟通习近平和普通百姓－－公众沟通网友最先曝光习近平去开封调研沟通类型比较类别沟通者数目身体接近度感觉通道反馈快慢大众沟通多低最少最慢组织沟通小群体沟通人际沟通自我沟通少高最多直接沟通不畅，信息孤岛现象：国家统计局遭诟病科大学生数到底有多少？宿舍卧谈会？开会？闺蜜聊天？白日梦？电视讲话？沟通小知识最新发现:人有超前沟通能力.人与人之间托梦/心灵感应人与动物之间养狗，舞蛇，信鸽，马戏动物之间植物之间动物特异现象:傣族地区蛇/大象会报复五、沟通能力的评价与提高三步走1，确定沟通情景和对象同学会2，评价沟通状况喜欢与不喜欢的话题，聊天对象，表达是否恰当3，评价沟通方式主动性，投入程度，信息充分或不足缺乏沟通产生矛盾（朋友反目，恋人失和，家庭破裂）信息充分而不冗长恋人的信件小公务员之死主动沟通、找共同话题、表达准确而简练避免好心办坏事改善沟通1，制订计划，文字化改进什么？扩大社交范围？改变与同事关系？与朋友经常联系？2，按照计划去做，付诸实施要求由低到高3，监督4，奖惩你能做的，比你已经做和相信自己能做的要多得多开发沟通潜能变不可能为可能沟通的准确性准确是沟通的前提防止误解——手黑详细，准确，完整的表达——应急管理用词恰当，防止用词不当多站到对方角度，考虑信息接收者的态度给学生工作的提示：欺硬怕软例：实习留言沟通的能力让别人正确理解你——表达能力让你正确理解别人——倾听能力避免误解，适度补充修饰——争辩能力掌握主动权，引导话题走向——设计能力第三章身体语言学55%的信息通过无声的身体语言实现此地无声胜有声语言不可替代的作用电视剧—台词的作用是陪衬，表情、姿势、动作是吸引眼球的根本哑剧的魅力一、身体语言的特点人人具有的能力6个月以上的幼儿聋哑人海伦.凯勒尼克胡哲约翰库提斯沟通不间断身体语言的交流无时无刻不在对外对内撞车事故发生后英国司机与中国司机不受情境限制战俘营集体行动报靶保密V手势跨文化沟通中国通普世价值？普适手势？笑易学手语差不多受制于文化背景的相似性简约看一眼胜过十句话含情脉脉读懂别人，读懂自己《微反应：5分钟读懂你自己》身体语言语言永远无法代替，语言对情感的表达及其有限发现、展示、利用身体语言的影视作品—成功者多《云中漫步》《秋天的童话》强调台词、着力于人物对话的影视作品—失败者多《大明宫词》—中国的莎士比亚戏剧演技主要靠非语言的表达能力，不是脸蛋梅丽