自评师系列培训之(5)部门KPI指标和PBC个人业绩指标应用

自评师系列培训之（5）KPI和PBC指标应用深圳基地专有系列课程——朱华锋什么叫PBC1KPI及PBC要求2制定指标需要注意什么?3PBC与KPI的识别?4如何推广?5CONTENTS什么叫PBC1PBC是什么?职能部门经理产品经理员工何谓PBC?我们今天讲的PBC，英文含义是PersonalBusinessCommitment。本意是个人业务承诺，为了便于理解，我们称之为个人绩效承诺。顾问项目经理PBC定义即个人业务承诺计划，PBC系统是基于战略制定后的，保障战略执行落地的工具。它是一个业绩管理系统，IB的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺”。BLM模型从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等几个方面，协助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪。您的这种认为不完全对！PBC虽然表现形式是通过一张表格来体现的，但它有自己的精神和内涵！内涵：一：结果、执行、团队，这三部分存在一定的严密逻辑关系；二：它本身就体现了公司价值观和企业文化，如强调团队合作；还有，就是它强调承诺和共同参与的重要性，体现了绩效管理的核心思想！问题1PBC不就是一张表嘛，随便填下，应付一下就行！！！您的这种想法也不是完全正确！确实IBM在用，也非常重我们引入PBC的主要目的在于：（1）目前已经处在绩效管理的阶段，强调管理而不是考、强调主管与下属共同参与而不是单向命令、强调双向沟通而不是一言堂。（2）PBC强调的不仅明白做什么，也要清楚如何做，这与公司的高层述职考核，在整体思路和衔接上是一致的。（3）PBC关注的三个方面，与公司原先关注的个人绩效、对上级部门的贡献、对相关部门的贡献，几乎是完全一致的。问题2IBM用的就是PBC，我们是不是在照搬他们的东西？不是的！1、PBC在IBM，无论是高层管理者，还是基层员工，都在使用PBC。2、PBC在华为公司也有很长的一段试点经验3、主要聚焦在深圳基地项目组中使用PBC，以后再全面推开。问题3PBC是不是只在IPD、ISC、PDT中使用？KPI及PBC要求2员工承诺的本人在考核期内所要达成的绩效结果目标，以支持部门或项目组总目标的实现。为达成绩效目标，员工与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识，并将执行措施作为考核的重要部分，以确保结果目标的最终达成。为保证团队整体绩效的达成，更加高效的推进关键措施的执行和结果目标的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺。结果目标承诺执行措施承诺团队合作承诺部门KPI二级部门三级部门KPI值二级部门三级部门KPI值深圳工厂计划部交付及时率98%济南工厂计划部交付及时率98%工程技术部工艺准确率100%工程技术部工艺准确率100%样品交付及时率98%质检部客户交验合格率99%质检部客户交验合格率99%生产部订单达成率100%生产部订单达成率100%仓储部A类物资100%仓储部A类物资100%B类物资98%B类物资95%C类物资95%C类物资90%发货及时率100%发货及时率100%供应链采购部交付及时率96%交验合格率98%综合管理人力资源需求人员到岗及时率90%行政体系信息化内部客户满意度=85%深圳财务部成本及利润计算准确率=95%业务处理及时率100%个人PBC样本职位名称考核指标权重考核指标描述考核数据来源PDT经理销售额40%BU外贸和方案季度预算的销售额完成率85%以上产品毛利率40%BU外贸和方案季度预算的毛利额完成85%以上产品成本20%BU外贸和方案季度成本控制在预算内产品经理产品线销售额30%BU外贸和方案季度预算的销售额完成率85%以上产品线毛利率45%BU外贸和方案季度预算的毛利额完成85%以上综合素质考评10%市场眼光,规划能力，沟通协作能力项目经理项目进度45%项目进度完成率90%项目质量45%交付客户样品无质量问题综合素质考评10%规划能力，异常处理能力，沟通协作能力研发代表项目进度45%研发项目进度按计划完成项目质量45%研发完成质量综合素质考评10%项目配合度，协作能力营销代表项目进度45%销售额度项目质量45%销售成本是否在预算之内综合素质考评10%公关能力，销售技能，客户意识研发个人PBC指标职位名称考核指标权重考核指标描述考核数据来源自评上级评分得分软件开发工程师研发总体进度60%是否满足项目研发任务时间节点研发项目质量30%项目产品的功能符合性和稳定性综合素质考评10%责任心,规划能力，沟通协作能力，管理潜力产品创新（加分项）10%创新性设计开发职位名称考核指标权重考核指标描述考核数据来源自评上级评分得分测试工程师研发总体进度60%测试进度的把控情况研发项目质量30%测试发布后，产品的稳定性综合素质考评10%责任心，沟通协作能力，管理潜力产品创新（加分项）10%创新性测试方法方案职位名称考核指标权重考核指标描述考核数据来源自评上级评分得分研发部研发总体进度40%完成企业总体研发任务90%PLM系统研发项目质量30%产品研发过程及上线后高稳定性各部门研发成本控制10%企业研发成本财务部产品创新10%产品创新是否满足市场产品部综合素质考评10%大局观,规划能力，沟通协作能力事业部总裁制定指标需要注意什么?301目标的来源02谁与谁制定03衡量标准04目标、执行、团队之间的关系制定时需注意什么?蓝剑行动个人业绩指标样本单一、业务目标（权重80%）包括KPI和关键任务；二、管理目标（权重20%）；三、个人发展目标（参考指标）。PBC协议书包括三大部分业务目标PBC系统中的“我”设置业务目标时，信息来源包括以下几个方面：可以参阅老板PBC中业务目标部分（来自上级、同事和客户的信息）；可以参阅相关内部资料，比如公司战略发展思路、公司的价值观等等；可以与老板直接沟通自己负责的阶段性重点工作（参照部门阶段性重点工作）；可以参阅自己的岗位职责说明书；可以向部门领导申请参阅部门组织绩效指标库。管理目标签订PBC协议的如果是一个团队，团队负责人就必须设置团队的管理目标。此时，需要从三个方面进行设置前的思考：业务目标对组织建设、员工管理的要求；优秀经理应该具备的7个管理行为（目标承接、团队合作、绩效管理、鼓励创新、发展下属、承认贡献、氛围营造）；亟待建设的岗位胜任力体系。在此基础上，负责人要明确部门管理的重点和难点，以进一步设定员工管理目标。个人发展目标1．PBC基于企业战略的分解与关键任务，通过过程管理与辅导，保障战略的达成；2．PBC整合了KPI、目标成果、立项管理、胜任力评估与职业发展，评估内容更加全面；3．PBC增加了管理者在绩效评价的纠偏职能，有利于做强管理者、保证评估的公平与客观性；4．PBC强化了岗位绩效与组织绩效相结合，建立了利益共同体，有利于形成团队意识；5．PBC弱化了KPI分数作为唯一的评价标准，增加了关键任务、胜任力等其他要素对评估的影响。PBC与KPI的识别?4KPI与PBC的区别•PBC与其他绩效管理系统一样，有着PDCA闭环（制定个人绩效承诺——进行绩效辅导——实施绩效评估——绩效回顾与结果应用），是以承诺为核心的PBC绩效管理循环。它强调的重点是上下级在闭环中保持沟通与交流，通过沟通达成一致，在这点上与KPI绩效考核有较大区别。赏善PBC绩效管理≠KPI绩效考核罚恶完整的系统系统的一部分注重过程的管理阶段性的总结具有前瞻性回顾阶段性成果有完善的计划、监督和提取绩效信息的一个手段控制的方法注重能力培养只注重结果建立管理者与员工之间的使管理者与员工站到对立面绩效合作伙伴关系PBC目标设定检查表个人晋升培训计划发展指导绩效奖金绩效评估结果的应用如何推广?5B领导开始CD加强培训F推动PBC的策略心得体会第一，任何管理工具都有使用边界，要与其他管理工具结合起来使用。管理比的是综合实力，不是单一的管理工具或者职能强就可以强的，比如战略规划能力、干部的能力、预算管理能力等等。综合能力的提升靠系统化的培训做保障。第二，变革的U型理论。任何变革前，大家的期望值都很高。但由于它是新生的，会与原来的习惯不太相同，所以一开始大家肯定有一个适应过程。这个时期非常重要，如果因为实施过程不适就否定这个系统，就会前功尽弃。第三，构建绩效管理体系，上接战略规划体系，下接战略执行体系。绩效管理系统不与战略规划系统相连，如果仅仅是个人的评价工具，它的作用有限。结果管理与过程管理一定要相结合，这样才能形成一个完整的体系，可控、明晰、有逻辑。过程管理的红黄绿灯预警机制就是很好的过程管理工具，它提升了结果的可控性，并与日常工作相结合。THANKS