如何策划好一个成功的电子商务网站

如何策划好一个成功的电子商务网站网站策划是网站建设过程中不可或缺的关键环节，其重要性是不言而喻的。但由于网站的大小和所处的阶段不同相应的策划方法也不尽相同，大的公司把策划工作分解成若干个分工明确的职务，如产品经理、需求分析师，用户体验设计师、交互设计师、平面设计师以及SEO工程师等。但对于初创企业（这里的初创企业指的是没有足够资金以及资源的互联网企业，得到风投的大把烧钱的公司不在其列。以下内容中所涉及的初创企业都是这个意思）和事事都亲历亲为的个人站长来说这样的分工实在显得太奢侈了，那么作为个人站长或初始创业者的我们该如果做网站策划呢？笔者曾经做过个人站长，也有过从无到有的艰苦的创业经历；曾经有过一个人策划、技术、推广全包的草根站长工作方式，也有过专业互联网公司的产品设计的工作经验。不同的角色可以让人从不同的角度去思考问题，也就能产生不同的感悟，下面就把这些感悟和大家分享一下。个人站长和初创企业做好网站策划必须掌握好“三个核心”原则：个人站长和初创企业由于资源有限并不能去追求面面俱到，而是要集中全力去做最应该做的事，实现最重要的功能，吸引最核心的用户。所谓的“三个核心”即：核心用户群、核心功能、核心页面，三个核心互为因果，互相联系才能构成一个有机的体——网站策划的终极目标“网站”。只有网站有明确的市场定位才会产生核心用户，只要有了核心用户就需要与之相对应的核心功能，然而核心功能最后是通过核心页面得以表现。一、核心用户凡是做营销，策划，市场的都很清楚，没有明确的核心用户就没不会有精准的市场定位，就没有确定目标，没有使命感以至于没用核心竞争力。在这样的情况下做网站自然不易成功。核心用户的确定是网站策划中最核心但也是最易被忽略的工作，这个工作是需要在网站建设之前就充分考虑的，一旦确定就不要轻易改动。确定核心用户的方法很多，用户访谈、统计分析、参考同类网站等都是切实可行的方法。关于此问题的深入研究读者可以去学习下关于“用户角色”的相关知识，这里就不详细说了。二、核心功能这个是根据核心用户得来的，认真分析核心用户的需求从而产生网站的核心功能，即核心用户的核心需求。比如，做新闻类网站的就需要有一个更快更即时的新闻系统；做社区的就需要一个功能强大的交流平台；做供求信息的则需要一个方便的发布信息通道和快捷的信息检索系统。事实证明，越是把核心功能做到极致的网站越容易成功，越具有竞争力。核心功能的分析和产生方法和核心用户相似，确定核心用户的目的是确定一部分人，而核心功能则是在此基础上进一步明确用户的最主要的需求，然后让整个网站就是围绕着这种需求来建立功能的，这样才能做到有的放矢。三、核心页面这个以前很少有人提过，核心页面一般就是我们所说的“内容页”，它并不是某一个单独的页面，而是指某一类结构，功能相同的页面。这类页面应该承载着主要的核心功能，是核心用户用的最多，停留时间最长的页面。如淘宝的商品展示页，网易的新闻展示页等。核心页面的优劣直接影响着用户体验的好坏，也直接决定着用户印象、访问深度、弹出率等重要问题，因此这里总结一下核心页面的策划的几个要点：对于大所说网站而言，核心页面大致可分为三个区块：导航区、内容区和关联区。1、导航区的作用是提供不同页面之间移动的快捷通道。一般可分为顶部导航、路径导航和底部导航三种类型，顶部导航是大家最常用也是最熟悉的导航，一般是站内各大频道的以及重要功能的快捷入口。路径导航很容易被忽略，但其作用还是十分明显的，第一它可以清楚得告诉你现在的位置以使你不会迷路，这个功能对那些结构复杂的大型网站尤为重要。第二它可以让用户用最快的方法找到当前内容的直接或间接上级分类以便查看更多相似内容，那些主要靠搜索引擎流量生存的网站更应该重视这个功能。底部导航不是必须的，但对某些网站还会有一定的作用，比如原创文学类可以在导航里放上版权以及隐私策略、电子商务类可以提供配送方式，配送范围，购买流程等常用链接。2、内容区是承载着用户需求的载体，是用户访问网站的最终目的。良好的网站策划应该让内容区清晰明了，简洁自然，即使考虑了众多商业因素在内（如放置广告等）也必须有一个明显的区分。当然不同类型的网站对内容的要求也不尽相同，以资讯为主的网站简单些，只需注意页边距、字体大小、颜色、行距等几个问题就可以了；电子商务类的网站相对复杂些，如何调整产品图片、产品描述以及产品属性等信息的位置，如何处理联系方式，用户回复，购买按钮之间的关系，让用户花最少的心思看到最关心的信息、用最少的眼球移动找到相应的操作是策划的难点也是关键所在。3、设立关联区目的很明确，就是扩大用户的阅读范围和购买范围，让用户不要轻易离开网站。以下关联区常用的板块可供参考：a、相关文章/产品：用标签、关键字去关联具有共同属性的内容；b、同类内容：同一个分类下的内容；c、编辑推荐：编辑手工推荐一些热门话题或热销商品；d、类似于当当的你可能喜欢、购买了此产品的人还买了……；e、广告：好的广告是对内容的补充，可以提高用户体验。网站策划是一个系统的工程，“三个核心”原则应该贯彻网站策划的始终，无论是建站之前的思考还是建成之后的改进都应该考虑到这三个核心的重要性，然后有所舍有所得才能让你的付出产生最大的回报。有些个人站长或初创公司往往在策划时走如误区以至于投入了巨大的精力但结果仍然不够理想。个人站长和初创企业在网站策划中必须注意的四个问题：一、过多的关注于一些无关紧要细节我经常跟同事提起的一句话“有些站长或老板把网站当成了艺术品。”说实话，我也曾经有过这样的一段时间，花费太多的精力在一些无关紧要的细节上，甚至去为调整两个高度相差一像素的边框而绞尽脑汁。当朋友提醒我时我还很理直气壮的拿一句重量级的话去回辩“细节决定成败”。现在回忆起来那时候对细节的理解是多么的初级。这里提到这个并不是说别去注重细节，而是应该有度，一切的投入直接与产出建立关系，当你要花费很多的时间很精力的时候你就想想，做完后我能得到什么，然后考虑这种投入与产出是否对等，这样你就知道该不该花费那么多时间和精力了。二、轻视运营推广工作没用经验的站长和初创公司经常会忽略这个问题，我们应该永远明白一个事实，在市场经济体系中，一个再好的产品也是需要有推广策略的，何况现在是产品过剩的时代。太多的人在建站初期并没有意识到推广的重要性，更不用说如何去执行了。三、合作共赢的思维方式这是一个共赢的时代，身单力薄的个人站长和初创公司更需要合作，多虚心向别人请教，多向同行学习。不要一有竞争对手出现就想着怎么把人家灭了，甚至有些人用尽了恶意攻击、黑客等不法手段，殊不知，对手灭了一个又会来一个。这种短线的思维模式常常会导致最终被灭掉的不是别人而恰恰是自己。四、正视想法和现实之间的矛盾，有恒心最后一点就是要正视想法与现实之间的矛盾，现实社会特别是商业竞争中的复杂程度是难以想象的，即使有再周密的计划和部署，在具体执行过程中也总会有这样那样的问题产生，在问题出现时唯一能让你坚持前行的是你的原始信念。如果每次出现问题时都有一个声音肯定的告诉你：你的最初选择是正确的，我想没用一个人不能坚持到底的。但现实中偏偏不会有这样一个声音出现，这就会让你处在不断的自我激励与自我否定的矛盾之中。这个时候只有不断地给自己心里暗示，用一颗恒心去坚持最原始的梦想，想信你每坚持一次就会离成功更近一步。