解密：万达集团的成功管理精髓

万达集团成功企业的管理精髓识人五诀首次面试时，填写的《人才信息登记表》一、看字迹二、看完整性三、看匹配度四、看经历五、真实性万达是解读方式是：字迹如果字迹潦草，涂改超过3处，说明此候选人较粗心，可能存在对个人经历说谎的嫌疑。完整性如出现空白2处以上，且空白处无需保密，说明此候选人求职态度比较随意，忠诚度较差。匹配度•如果出现30多岁仍未做到中层管理岗的情况，则此人的发展潜力值得斟酌。对于目前薪酬和期望薪酬有较大差异的，可初步判断此人有较强工作动机且就职意愿较强。经历在一家企业工作2年为合格，1年内出现1次以上跳槽，可视为稳定性差或工作能力不能胜任，需要慎重考虑；如果几次工作异动都是跨行业的，则判断此候选人职业规划、自身定位比较模糊；若是知名企业到不知名企业，职务和收入层次一样，可能是能力水平有问题。真实性•看招聘网站下载简历与实际填写《人才信息登记表》同类信息是否匹配，不放过一丝一毫的小细节。养兵之道一、细节奇葩正如外界所传，万达实行的确实是军事化管理，严格到部门领导要为下属的不当行为买单，比如员工在工作时间未着正装，连同部门领导都会被扣钱。此外，万达对着装的要求更是精细到厘米：女员工的裙边距离膝盖不得多于10cm。再比如，在万达，若想看低胸装、网眼丝袜或露趾的活色生香的女员工，你注定遍寻不到。回避制度•万达还有一个雷打不动的规定：回避制度，即员工的亲属不得在集团范围内担任任何职务，就连王健林也不例外。二、让制度说话王健林对万达制度有过这样的点评：万达制度的最大特点是能用，好操作，所有制度为有用而设，不搞形式主义。所有制度为有用而设，不搞形式主义。在万达，事项、标准、考核、审批流程等等，所有的内容都非常直接，一针见血。以万达商业地产投资制度为例，10多年前，万达就把投资中可能遇到的各种问题编成投资100问，5年前合并成商业地产投资50问，内容涵盖了土地、配套、地下、规划、税费等方面。万达去一个地方发展项目，要求把这50个问题全部搞清楚，而且必须用数字回答，不能说个大概。更重要的是，谁都可以操作，新人来到万达发展部，给他一本制度，就知道怎么干。万达的调薪制度员工什么时候具备涨薪资格，每次涨多少，该走怎样的程序，万达把不同情形的涨薪全部写在了制度里，所有的答案一目了然，哪怕涨幅超过制度规定的0.01%都无法执行下去，杜绝了打擦边球的可能。•为了让制度被员工熟悉和熟知，万达尽可能将制度表格化，既减少了长篇累牍的枯燥感，图表的形式又容易被员工记住，可谓一举两得。•万达制度的另一个特点是快速迭代。在万达，制度每两年修订一次，这已经成了一个传统。如果一年修订一次，太过频繁，而且人力成本过高。如果超过3年才修订，就会跟不上形势，所以万达的惯例是两年修订一次。执行诀窍•体量如航母般的万达，如何保证有效的执行力，其背后有着强大的计划体系。每年9月，万达计划部开始着手梳理明年所有项目计划，哪些项目要开发，哪个项目要卖，早已心中有数。•支撑这个强大计划的就是万达独一无二的模块化。比如，一个项目350多个节点，在哪个阶段有哪些节点，工程有多少个节点，这些都会有一个全盘性的布局。模块化还能减少无谓的沟通环节，并让外部合作单位一目了然工程进度并无法反驳。当一切都白纸黑字，最大的好处就是少费口舌，一切看模块。•在大的模块定下来的同时，与之相应的内控模块也会同时出炉。相较于大模块，内控模块的节点时间都会提前，以有效保证工期。也就是说，内控模块是整个模块化的灵魂，是一个与总的模块化互相咬合、环环相扣的计划，一旦定下来，修改一个节点都得惊动副总裁级别以上的人，因此从根源上保证了内控模块在设计上的缜密与详细。一旦确立目标，每个人只为完成任务想办法，绝不会为完不成任务找借口，而项目品质的公示与排名则在无形中完成了压力传导。一系列环节的有效链接，使得执行力变得有效、可追溯。开会的门道•在万达，开会迟到是件很难堪的事，曾经有个总经理级别的领导第一次开总裁会，“掐点”来到会场，大家都用异样的眼神看他，看得他心里直发毛。第二次开会，他提前5分钟来了，但是还是被大家“瞩目”了一番。他不解，后来才知道，在万达开会有个不成文的规定：大大小小的会，下一级一定会比上一级提前早到5-10分钟。这不仅是一种尊重，更是一种对待会议的态度。•准时开，准点散，这是万达会议的又一大特点。在万达，只要王健林讲话，如果他说要讲1个小时，那基本上距离结束时间左右不会差5分钟。不管多长的会议，由于每个人发言都很精准，所以准时散会就是一件很容易的事。•万达不开“裹脚布”会，一切精简。万达会场经常会有发言和汇报被打断，因为你跑题了，或者“这个根本用不着跟我汇报”。PPT的使用也限量。一般开会不许超过10张，给董事长、总裁汇报基本不会超过3张。一家企业要来万达全面取经，涉及到管理、财务、人力、管控、信息化、纪检、企业文化等，万达每个板块的一把手每人讲述一刻钟，每人仅仅10张PPT，效率之高、干货之干，令那家企业高管们惊叹不已。与陈春花所倡导的“会后要落实”这一理念相同，万达对会议结果的追踪可谓到了较真的地步。目前完成了哪些工作，还需要做哪些工作，下次开会预计进度是百分之多少，能否在预定时间完成整个项目目标等，记录员会将这些数据一一录入系统，下次开会一一核对复盘，并再次建立新的任务进度。另外，手机会在快接近任务节点时，自动提醒你加快项目进程。为了抓落实，万达真的够“狠”。“抠”的艺术•如果你以为万达“钱多手散”，那你就彻底错了。即便坐拥百亿财富，王健林仍保持着简朴的作风，而万达也沿袭了这一风格：抠。在每个项目在中标之前，都做了至少十几轮的测算。只有经过这样严密的测算，你才会知道到底该拿多少钱，掐头去尾的利润是多少。以万达院线为例，财务部门会把每个店的历史数据、过往的增长比例、今年的增长比例和过往的增长比例有何偏差找出来，还会把收入按店、按收入的类别打碎了去控制，这样才能保证收入的预测能相对准确，以保证成本的可控性。严格的成本控制带来了各方层面的博弈：系统总部和地方公司，集团各部室和系统总部之间，以及集团领导和系统总部之间的博弈。最终，财务部会把博弈的结果汇报各位主管副总裁、总裁，领导之间还会有几轮博弈，这样三层博弈下来，至少十几轮，而且时间也持续比较长，基本上从8月一直博弈到11月份。万达2014年总资产达到5000亿，离不开对成本的细“抠”。重磅武器：复盘•柳传志在很多场合都提到过联想的复盘法，这也是国内比较知名的企业复盘学习模板，万达也有着自己的复盘之道，而且带有明显的万达风格。•比如刚刚落幕的万达文化节。开复盘会前组织者明确告诉大家，要至少找出2点不足并提出3点建议，大家上会直接吐槽，所谓的面子、人情，在这里统统不重要。非万达人如果身临其境会很不自在，因为从头到尾都是语言简单“粗暴”。吐槽环节完毕之后，按重要性排序，大家要提出落地、实在的建议--发现问题很重要，找出解决之道更重要。到了集团层面，复盘的规格就从吐槽升级到了争吵乃至博弈。在2009年前，万达内部的项目公司和商业地产管理公司之间是没有验收流程的，这意味着后者就跟垃圾桶似的，你做得好了我也接着，你做得不好我也得接着。针对此问题，两边进行讨论、分析、博弈，这个事情如果不上“复盘会”，可能谁也不会意识到问题的重要性。从人性角度来说，谁也不愿意揭伤疤，但是如果不揭伤疤，就记不住疼，所以必须下狠手。吵到最后，谁来拍板？王健林上文的手稿中提到：每个会，要有一个副总裁去牵头。其实就是让他去拍板！这既是重视，也是一种震慑。因为一旦这样的人到了，其他各部门都会派一把手来参会，更容易形成决议性的东西。可以说，万达这些年能不断进步或者说不断快速进步的很重要的一个原因，就是敢于做真复盘，而且“奇葩”的是，还把它变成了一种文化，把它变得无处不在，无时不在。ThankYou!