2平安福产品说明、促成及拒绝处理话术

——平安福产品说明、促成及拒绝处理话术人生平安守护2报告大纲•一、平安福产品说明•二、促成•三、拒绝处理话术3平安福产品说明4产品知识•主险全称：平安平安福终身寿险•保险期间：终身•保险责任：身故保险金（＝1倍基本保额）•交费年期：10年、15年、20年、30年、趸交•交费方式：趸交、年交、半年交、季交、月交•投保年龄：趸交：18-65岁；10年/15年/20年交：18-55岁；30年交：18-45岁•最低保额：趸交时为100万，非趸交时15万5平安平安福终身寿险平安附加平安福提前给付重大疾病保险平安附加长期意外伤害保险（2013）平安附加意外伤害医疗保险（A）或（B）平安附加豁免保险费重大疾病保险（B，2012）平安福健康保障计划——67重疾保障额度高，确诊即付重疾金自驾车意外保障加倍，保障期限更长久拓展意外伤残保障范围至281项，关爱更周全稳定保障伴终身，确定利益抗风险豁免保障显关怀，安心无忧享未来81、恶性肿瘤2、急性心肌梗塞3、脑中风后遗症4、重大器官移植术或造血干细胞移植术5、冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）6、终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）7、多个肢体缺失8、急性或亚急性重症肝炎9、良性脑肿瘤10、慢性肝功能衰竭失代偿期11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症12、深度昏迷13、双耳失聪14、双目失明15、瘫痪16、心脏瓣膜手术17、严重阿尔茨海默病18、严重脑损伤19、严重帕金森病20、严重Ⅲ度烧伤21、严重原发性肺动脉高压22、严重运动神经元病23、语言能力丧失24、重型再生障碍性贫血25、主动脉手术26、严重的多发性硬化27、严重的1型糖尿病28、侵蚀性葡萄胎（或称恶性葡萄胎）（女性）29、系统性红斑狼疮并发重度的肾功能损害30、严重的原发性心肌病备注：1、重大疾病是指被保险人初次发生符合合同定义的疾病，或初次接受符合合同规定的手术，该疾病或手术应当有专科医生明确诊断。9自驾车意外保障加倍，保障更长久注：该附加险合同的保险期间自该附加险合同生效日起至被保险人年满70岁的保单周年日零时止。自驾车意外身故或伤残特别保险金•被保险人以驾驶员身份驾驶或者以乘客身份乘坐个人非营业车辆期间因交通事故遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内身故的，除按合同给付“意外身故保险金”外，公司按合同确定的“意外身故保险金”金额给付“自驾车意外身故特别保险金”。•被保险人以驾驶员身份驾驶或者以乘客身份乘坐个人非营业车辆期间因交通事故遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内造成合同所列伤残之一的，除按合同给付“意外伤残保险金”外，公司按合同确定的“意外伤残保险金”金额给付“自驾车意外伤残特别保险金”。10拓展意外伤残保障范围至281项，关爱更周全•被保险人因遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内造成附加险合同所附《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，公司按相应的保险金给付比例乘以基本保险金额给付“意外伤残保险金”。•意外伤残评定标准由原来的34项拓展至281项，保障更周全意外伤残保险金备注：伤残规定详见长期意外13合同所附《人身保险伤残评定标准》11•被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具期间遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内身故的，除按合同给付“意外身故保险金”外，公司按合同确定的“意外身故保险金”金额给付“公共交通意外身故特别保险金”。•被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具期间遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内造成附件所列伤残之一的，除按合同给付“意外伤残保险金”外，公司按合同确定的“意外伤残保险金”金额给付“公共交通意外伤残特别保险金”。公共交通意外身故或伤残特别保险金12•被保险人因遭受意外伤害，并自事故发生之日起180日内身故的，公司按基本保险金额给付“意外身故保险金”，附加险合同终止。•但若被保险人身故前附加险合同已有意外伤残保险金给付，则意外身故保险金为基本保险金额扣除已给付的意外伤残保险金后的余额。意外身故保险金13•未发生重大疾病给付，按保险金额给付身故保险金，保险合同终止•发生重大疾病给付，按保险金额与重疾保险金的差额给付身故保险金，保险合同终止稳定保障伴终身，确定利益抗风险14豁免保障显关怀，安心无忧享未来•当投保人身故或在等待期后发生合同约定的残疾、重疾，可以免交豁免险保险期间剩余的各期保费，确保合同有效，爱与责长久然延续。1516平安福计划投保年龄趸交时：18-65岁；10年交，15年交：18-55岁；20年交，平安福与平安福重疾投保年龄18-55岁，长期意外13投保年龄18-50岁；30年交，平安福与平安福重疾投保年龄18-45岁，长期意外13投保年龄18-40岁交费方式10年、15年、20年、30年（主、附险交费期必须保持一致，均有小缴别缴费）、趸交最低保额要求平安福主险、长期意外13最低均为15万元；平安福重疾最低12万保险期间平安福：终身；平安福重疾：终身；长期意外13：至70岁自垫功能主险有自垫功能，重疾和意外无1、基本规则17注：1、交费年期为期交时，必须以组合形式投保2、主、附险交费期必须保持一致交费年期投保年龄组合形式趸交18-65岁平安福（1118）可单独投保，也可与长期意外13（1120）组合投保10年18-55岁平安福（1118）+平安福重疾（1119）+长期意外13（1120）15年18-55岁20年18-50岁平安福（1118）+平安福重疾（1119）+长期意外13（1120）51-55岁平安福（1106）+平安福重疾（1119）30年18-40岁平安福（1118）+平安福重疾（1119）+长期意外13（1120）41-45岁平安福（1106）+平安福重疾（1119）2、组合形式18•当平安福（1118）与平安福重疾（1119）基本保额为1：1时，仅能附加豁免定期A12（1101）、豁免重疾B12（1102）、一年期附加险（不含180、518）•当平安福（1118）与平安福重疾（1119）基本保额非1：1时，必须附加豁免重疾C12（1103），且可以选择附加附加定期（735）、豁免定期A12（1101）、豁免重疾B12（1102）及一年期附加险（不含180、518）非趸交时•平安福（1118）仅能附加长期意外13（1120），不能附加平安福重疾（1119）及其它长期附加险趸交时3、附加险投保规则194、保额配比•平安福重疾（1119）的基本保额不得超过平安福（1118）的基本保额；当平安福重疾（1119）的基本保额小于平安福（1118）平安福（1118）的基本保额时，必须附加豁免重疾C12（1103）•长期意外13（1120）的基本保额≤1000万时，其基本保额不能超过平安福（1118）基本保额的5倍•长期意外13（1120）的基本保额＞1000万时，其基本保额不能超过平安福（1118）基本保额的2倍206、职业加费•平安福（1118）和长期意外13（1120）对五、六级职业，需进行职业加费，五级职业加费20元/万元基本保额，六级职业加费50元/万元基本保额•平安福重疾（1119），无需职业加费5、风险保额•平安福（1118）趸交时计0.5倍寿险风险保额，非趸交时计1倍寿险风险保额•平安福重疾（1119）计1倍重疾责任保额•长期意外13（1120）计1倍意外风险保额、1倍残疾风险保额。217、其他附加险•平安附加健享人生住院费用医疗保险（A/B）•平安附加住院费用医疗保险（A/B）•平安附加住院日额医疗保险（2007）•平安附加豁免保险费定期寿险（A，2012）•平安附加豁免保险费重大疾病保险（B，2012）•平安附加豁免保险费重大疾病保险（C，2012）•平安附加定期寿险（2004）•平安附加意外伤害医疗保险（A/B）•平安附加意外伤害住院日额医疗保险（2008）备注：附加重疾与主险非1:1时,必须附加1103，附加意外住院必须附加意外医疗A或B，其他相关附加险投保规则参见具体险种说明。228、平安福免责条款因下列情形之一导致被保险人身故的，我们不承担给付保险金的责任：（1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；（2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；（3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；（4）被保险人主动吸食或注射毒品；（5）被保险人酒后驾驶；（6）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；（7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第（1）项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向受益人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。备注：具体内容参见合同条款。23因下列情形之一导致被保险人初次发生“重大疾病”的，我们不承担给付保险金的责任：（1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；（2）被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；（3）被保险人主动吸食或注射毒品；（4）被保险人酒后驾驶；（5）被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病；（6）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；（7）核爆炸、核辐射或核污染；（8）遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常。发生上述第（1）项情形导致被保险人初次发生“重大疾病”的，本附加险合同终止，我们向被保险人退还本附加险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人初次发生“重大疾病”的，本附加险合同终止，我们向您退还本附加险合同的现金价值。备注：具体内容参见合同条款。9、平安福重疾免责条款2410、长期意外13免责条款因下列情形之一导致被保险人身故、伤残的，我们不承担给付保险金的责任：（1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；（2）被保险人故意自伤、故意犯罪、抗拒依法采取的刑事强制措施或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；（3）被保险人主动吸食或注射毒品；（4）被保险人酒后驾驶；（5）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；（6）核爆炸、核辐射或核污染；（7）被保险人因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）导致的伤害；（8）被保险人因药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10）确定）导致的伤害；（9）被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药不在此限；（10）猝死、细菌或病毒感染（因意外伤害导致的伤口发生感染者除外）；（11）被保险人从事潜水、跳伞、攀岩、蹦极、驾驶滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动。发生上述第（1）项情形导致被保险人身故的，本附加险合同终止，主险合同同时终止，我们向受益人退还本附加险合同及主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本附加险合同终止，我们向您退还本附加险合同的现金价值，主险合同同时终止。备注：具体内容参见合同条款。25二、促成26业:XX，您看还有我没讲清楚的地方吗？如果没问题，请在这里签上您的名字，我尽快帮您办理后续投保手续。业：XX，您看20万的重疾保额够吗？还需要添加其它的保障吗？我们先把投保书上传到公司进行核保吧！业：XX,计划书有没有要修改的？如果没有的话，我们马上就可以现场操作投保流程，直接通过网络投保。全程您都可以参与进来。促成27业:XX，这款产品很适合您，集合几大保障于一身，让您后顾无忧。作为一名专业的寿险从业人员，我将给您最佳的客户服务，请您放心投保。来，我这就帮您在网上进行投保。业：XX，平安福这款产品是低保费高保障的产品，也是平安唯一以“平安”命名的寿险产品，优势很多，您的选择一定是最明智的。投保平安福只需要在我的ipad上进行简单操作便可承保，我这就帮您投保。促成28三、异议处理29异议处理业：XX，很多人刚买保险的时候也都这么想。不过您看，您和XX大哥现在都才30岁，未来20年正是你们事业的上升期，家庭的收入也会越来越高。交费不会有压力。而且买保障型保险，交费期选择长一些，每年就会交的少一些，可以把通货膨胀的风险转移出去。您更应该考虑的是30万的保额是否足