室内设计的谈单重要性-----室内设计师

谈单家装设计师的工作内容1.家装设计师遇到的挑战是机遇也是挑战，国内家庭装修市场非常火爆，随之而来，家装市场人才的竞争也是日趋激烈。一方面各个家装公司因家装设计专业人才的缺乏而求贤若渴，另一方面每年大量高等院校毕业的设计师因不能适应工作而应聘不到岗位；一方面一些连图都看不懂的“游击队”可以源源不断的接到家装客户的装修工程，另一方面那些“科班”出身的年轻设计师却由于不谙跟家装客户打交道而常常没有工程可作……据统计，目前整个家装市场超过一半的份额都仍然被游街串巷的“装修游击队”占领着——这真是家装设计师的悲哀啊！家装设计师的悲哀：杭州有一个家装公司，请了一些设计水平比较好的“科班”毕业的家装设计师，但是生意却是一直不好，老板非常发愁。仔细寻找原因。发现问题在设计师身上：他们都太年轻了，根本不懂的和客户沟通。好不容易上门的客户，结果跟设计师一开口交谈，往往不到5分钟就冷冷走开，根本就接不到单。无奈之下，老板就请了一些街道退休的居委会大妈来接单，结果歪打正着，接单效果却很好。这些家装客户不但自己很快接单，而且还带来了很多新客户。老板的生意也一天天好起来了。这真是家装设计师的悲哀啊！家装设计师的工作内容2.设计师最重要的工作在家装公司的客户接待流程种，常常把设计师第一次接触客户并开始为客户作设计方案，到最后签订家装设计或施工合同这个阶段的工作叫做“接单”。家装设计师最显著的特点就是每天必须亲自面对客户“接单”，每一笔设计合同都必须通过设计师不懈地“征服”客户才能得到。家装设计师不能顺利的成功接单，其他工作都无从谈起。这是家装设计师所有工作中最重要的，也是最关键的工作。家装设计师日常工作很辛苦，除了日常的接单工作外，还要跑工地现场和上门“量房”。白天要与难缠的家装客户“周旋”，晚上大都在熬夜给客户作设计方案和“赶图”。但是，年轻的设计师们千万不要因此就匆忙退缩，因为，设计师们所有付出的辛苦也会带来丰厚的回报，在家装公司中，除了老板，收入最高的就数设计师了，这也是这个工作如此诱人的地方。家装设计师的工作内容3.设计师最头疼的事情每年都有大量的年轻人进入家庭装修设计这个对他们既充满诱惑又充满挑战的行业。这些年轻的设计师大都是公司中最辛苦，最勤奋的。然而，最让他们感到苦恼的常常不是工作的辛苦，而是另外的一个原因：每次接待一个家装客户时，尽管自己已经出了很多方案，画了很多的图，对于客户最终是否会签合同，他们仍然一点把握都没有，他们所做的这一切，最终的结果，也许仅仅是客户在众多候选方案中又增加了一个数字而已。每天都重复的做着可能不会有任何回报的事情，这是多么痛苦的事情啊。在家装设计师的所有工作中，“接单”是难度最大的事，也是最“头疼”的事情了，尤其是对于那些年轻的设计师们。家装设计师的工作内容4.设计是基础，签单是目的家装设计师接单阶段的工作是一个过程，是通过“接单咨询”、“设计方案”和“完成签约”等工作来完成的。在这些工作中，“设计”是签单的基础，因为签单是通过设计实现的，没有好的设计是很难签到单的；“签单”是设计的目的，设计师签到单，设计的目的才能算是达到。也可以说“设计”是接单的过程，“签单”是接单的目标、所以要想提高设计师的接单能力，首先是提高设计能力，只不过仅仅提高设计能力是不够的，因为这并不是接单工作的全部——设计师还要娴熟的掌握“签单”技巧，而这通常包括怎样和各种难缠的客户“打交道”的种种能力。“设计”主要是指在家装客户接待过程中，设计师如何以更好的创意和方案来满足客户的需求；这里的“签单”主要是指在这一过程中，设计师如何使自己的设计方案被客户接受，并签订家装合同。设计和签单，这是接单的两个重要的工作，缺一不可，有些设计师认为只要设计好，就一定能够签到单；有些设计师则相反，签单只要能说会道就可以了，设计好坏是次要的。这两种想法都是错误的。家装设计师的工作内容5.设计师工作范围越来越广我们知道，家装设计师与家装业主之间的关系应该是一种服务与被服务的关系。传统的设计服务包括方案设计、施工图设计和施工监理等内容。现在家装设计服务又有了新的发展，内容和范围都增加和扩大了许多，从设计咨询、预算报价到材料购买、施工管理、完工验收到保修维护，设计师的工作几乎包括了家庭装修的全部内容。家庭装修设计具有综合性强，设计周期短，设计取费低等特点，这也要求设计师笔从事其他公共建筑的装饰设计师更加全面，不仅要是家装设计专家，同时还要是预算报价专家，以及材料和施工方面的专家，甚至还需要是花卉专家和家私专家；不仅要有空间设计能力，要有结构、材料和施工知识，还要有水电方面的知识，要能够出报价表，还能画出电路布置和体统图。家装设计师最大的特点就是要求知识全面、综合能力强，既要懂设计施工，又要懂接单、经营；既要有较高的设计创意能力，又要有很好的和客户打交道的水平。家装设计接单是家装设计师一切工作中的重中之重，掌握的越好，接单也就越轻松，赚钱也就越多，生活也就越快乐。家装设计师的工作内容6.会接单，才是金牌设计师根据目前国内家装行业的特点，许多家装公司普遍实行“设计师负责制”的经营管理方式。就是要求家装设计师具有各方面的专业知识：家装设计师除了有专业设计方面的知识能力，甚至还要有经营方面的能力；不仅要是设计和施工高手，而且还要是一个谈判专家和签单高手。从接待洽谈到方案设计，从成本预算到施工合同签订，从材料选用到具体施工以及最后的工程验收，家庭装修需要的设计师是具有各方面专业知识的全方位人才。家装设计师只有集重长与一身，才能成为家装接单高手，才能成为受到家装公司和家装客户欢迎的金牌设计师。家装设计师的工作内容两种家装设计师的比较一般家装设计师金牌家装设计师仅仅作家装设计提供家居生活全面解决方案与业主是单纯的家装客户关系与家装客户建立了比较深入的朋友关系接单困难，业绩一般，收入较低接单很多，业绩杰出，收入较高家装知识单一，不懂施工和材料家装知识全面，熟悉施工和材料不懂与客户沟通和谈判不仅是设计高手而且是沟通和谈判专家社会认同较低社会认同较高对自己的工作认同较低热爱自己的工作客户的需求要做出客户满意的方案，首先要了解家装客户的真实需要，否则你就不可能作出客户满意的方案。一般来说，家装客户选定设计师后，就会把自己对设计的想法和要求告诉设计师。但是实际在接单时，家装客户往往都无法把自己的知识装修想法说清楚。此时，家装设计师除了仔细聆听客户意见外，还应改像一个破案的侦探一样学会“问”。通过“问”，了解家装客户的真实需求，特别是潜在的需求，并做好记录。如果事后设计师发现有不清楚的地方，再及时与客户联络，直到全部明了为止。许多设计师在接单时都不知道该问些什么，往往只能简单的问家装客户：“您希望装修成什么样？”再下来就不知道问什么了。面对这样的问题，大多数家装客户往往都是只能够说出：“简洁、明快”等相同的答案。家装客户这个“简洁、明快”背后的真实想法是什么？比如，是想要简约的风格、还是想要节约费用省钱？如果高不清楚，是很难作出让家装客户满意的设计方案的。像医生看病一样，要了解家装客户的装修需求是要靠“问”的。接单前设计师必须做好两方面的工作：一方面：应该认真分析住宅原来剑术室内外空间现状和特性。另一方面：必须充分把握家装客户的生活方式。客户的需求1.搞清出家庭成员的生活方式a)确定经常居住的成员数量、大致年龄家庭成员人数大致年龄段是否固定居住独居住、同房基本要求、特别喜好或禁忌男主人1女主人1儿子儿媳女儿女婿父亲、岳父母亲、岳母孙子孙女亲戚朋友保姆客户的需求i.大致年龄段：一般可以将年龄划分为婴儿，儿童，青春期，青年，中年，老年ii.是否固定居住：是否常年居住，还是节假日居住。以及同时居住的可能性。例如岳父岳母来时可能其他亲戚就无法接待。iii.根据同居状况确定居室所需要的数量。同时要考虑未来发展情况。b)对客户基本要求、特别喜好或禁忌包括：i.是否喜欢躺在床上看电视ii.是否喜欢花草鱼虫，是否有宠物iii.是很少有客人造访还是经常亲朋满堂iv.家人在客厅的主要活动方式是什么（进餐，看电视，聊天，读书，会客等）v.是否有很多古玩工艺品需要博古架展示？vi.是否需要酒柜，展示名酒陈列？vii.餐厅吃饭时的人数范围viii.通常喜欢在餐厅还是在客厅吃饭ix.厨房操作是在操作阳台还是在厨房？x.厨房灶具主要是什么？（电磁炉、液化气、天然气等）xi.是否需要开敞厨房？xii.最喜欢的餐饮方式（火锅类、西餐类、一般中餐）客户的需求b)对客户基本要求、特别喜好或禁忌包括：xiii.单身睡觉是否需要双人床？xiv.是否希望有独立书房，还是在卧室、客厅看书xv.需要多少衣柜，是否需要步入式衣柜xvi.共用一台电脑还是各用各自的电脑。xvii.是否有大量藏书，需要多少书柜或者书架？xviii.卫生间数量xix.喜欢淋浴还是泡澡xx.卫生间是否需要干湿分离？xxi.是否需要钢琴xxii.是否有宗教信仰，有何禁忌xxiii.是否有特殊疾病有特殊要求。xxiv.家庭主要职业环境及受教育程度xxv.居家最常娱乐方式（麻将、健身、看书、音乐电视）客户的需求功能需求分析表功能区间希望面积家具种类和数量电器种类和数量特殊需求起居会客区前厅玄关休闲区其他睡眠主卧次卧儿童房客房保姆睡房其他餐饮厨房餐厅其他（如茶室等）客户的需求功能需求分析表功能区间希望面积家具种类和数量电器种类和数量特殊需求洗漱主卫客卫其他（如洗衣房）工作学习书房工作室（某些职业或特殊爱好）娱乐娱乐视听健身其他爱好客户的需求功能需求分析表功能区间希望面积家具种类和数量电器种类和数量特殊需求其他更衣间储藏间儿童游戏区保姆工作区晾衣区露天花园客户的需求2.搞清出客户对装饰风格的需求所谓家装风格，通俗的讲，就是室内通过设计给人的总的感觉和印象。这些感觉，往往是经过一定时期，在一定区域内被大家普遍接受、约定俗成的。家庭装修风格具有较强的流行性，随时代而变。近期的家装趋向多元化的方向发展，其取舍不仅受我国传统建筑风格、西方风格、东方情节和地域特性的影响，更收家装客户的个性、家庭成员的兴趣爱好、年龄、职业等因素的影响。一般来说年轻，搞艺术的家庭较易接受现代派潮流和时尚的影响，年长的家庭较易接收传统稳重的风格。a)客户对装修风格的喜好：i.喜欢传统还是现代，ii.喜欢东方还是西方，iii.或者对自然的风格的钟爱还是喜欢豪华气派iv.最好拿出各种风格的效果图供客户参考b)客户对色彩的喜好i.根据一些效果图的展示确定客户的习惯喜好色彩ii.判断客户是喜欢淡雅还是浓烈的色彩iii.喜欢冷色调还是暖色调iv.喜欢混油还是清油v.注意：家装室内设计的色彩不可能是鼓励存在的。世上没有不漂亮的颜色，好与坏、漂亮与不漂亮完全取决于色彩搭配。客户的需求c)客户对装饰物的喜好i.通过一些装饰物的图片来判断客户对装饰物的喜好ii.喜欢写实还是抽象iii.喜欢厚硬还是柔软iv.喜欢粗矿还是精致d)客户对家具的需求i.了解客户目前需要保留的家具ii.了解需要保留的家具是否需要翻新iii.了解客户对新家具的风格喜好iv.各个房间家具的数量和大致尺寸。客户的需求3.搞清出户型的格局和存在问题a)住宅建筑形态i.城市住宅还是郊外别墅ii.单层还是复式或者越层iii.旧房改造还是新房装修b)结构形式i.框架、砖混还是剪力墙ii.那些墙可以拆除iii.户内楼梯位置形式客户的需求3.搞清出户型的格局和存在问题c)空调的种类和数量i.柜机、挂机、窗机d)冰箱的种类和数量i.单开门还是对开门ii.是否有客厅冰箱iii.是否有卧室小冰柜e)电脑数量或种类i.笔记本还是台式机ii.是否需要上网，目前网线插口位置。f)洗衣机数量和种类i.滚筒，全自动，双缸ii.希望安放的位置g)卫生间其他电器i.淋浴设备（燃气还是电热）ii.浴霸，浴室热风机等等h)厨房小电器i.电磁炉，微波炉，烤箱，烤面包机ii.炸汁机，电咖啡壶，电热水器iii.洗碗机，消毒柜客户的需求5.搞清出客户对照明的需求室内照明和灯具布置，对创造居室空间的艺术效果有密切的关系。光线的强弱、光的颜色以及光的投射方式均可明显的影响空间感染力。明