Event plan_shengbaohang_海上名仕之悦,香港 游艇之旅

FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage1SheerDrivingPleasure佛山盛宝行July17-18,2010海上名仕之悦·香港游艇之旅---BMW7系客户关怀活动FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage2活动背景：1、BMW客户关系维护是我们CRM工作重点，BMW7系客户是有消费领导力的顶级客户群体，组织高端活动有利于提高客户忠诚度。2、BMW一直强调客户关系维护，奔驰与雷克萨斯4S店今年进驻顺德加剧了对高端客户的争夺，我们需要在客户关怀工作方面比竞争对手更出色。3、从现有客户中挖掘潜力，促成客户亲友推荐、重购和旧车置换BMWFO27系现车。活动目的：1、提高客户忠诚度，传播BMW品牌文化。2、提高客户满意度，挖掘FO2销售线索。活动内容：活动时间：2010年7月17日---18日前期宣传：2010年6月1日至6月31日活动地点：香港活动环节：海上游艇+香港美食之旅+时尚购物海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage3海上名仕之悦·香港游艇之旅对经销商的帮助快速有效的品牌宣传效果-BMW7系客户在顺德当地是成功人士，具有很大的社会影响力，举办本次活动，可以提高客户满意度的同时，帮我们从另一个角度去宣传推广品牌形象。有效的朋友推荐与介绍-通过统计，BMW7系客户购买时，通过朋友推荐介绍后购买的，占了45%的比率，再次说明，如果我们获得已购客户的肯定，那么他们的朋友与亲戚要买车时，他们会很大可能推荐我们BMW车型。高产值的回报-据统计一位BMW7系客户一年大概在经销商里维修与保养的费用约是13万元，如果一位客户从购车到置换都在我们4S店进行，5年时间来算，大概能产生65万元的产值。FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage4海上名仕之悦·香港游艇之旅对经销商的帮助减少投诉机率，提高CSI分数-可以大大提高客户满意度，减少客户投放机率，增进与客户的情感分。-有利于增进与客户之前的感情，减少投诉机率，提高CSI分数。成立BMW7系车主俱乐部，扩大豪华车市场占有率-成立BMW7系俱乐部，进一步巩固BMW7系客户的圈子，顺着时间的推移，日后可以组织更多更好的活动，吸引更多的客户成为会员，壮大高端客户的共享平台，为日后的占领豪华车市场作好前提条件。FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage5对象客户：-通过DMS系统筛选BMW7系客户资料，-销售部、售后部、客服部寻找重购客户、VIP客户，、投诉客户。-家庭已拥有多台BMW车，或经常推介朋友成功购车的客户。邀请方式：-制作精美的活动邀请柬，包括活动流程与活动细节-各部门亲自电话邀请，并由市场部亲自陪同上门送邀请柬。解释相关活动流程与事项。-相关前安排好贴心的办理相关签证手续服务。海上名仕之悦·香港游艇之旅客户邀请封面与穿着、地点介绍活动流程与内容简介FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage6销售部售后部CCR合计67316-每个部门可以邀请各自认为最有需要关怀的BMW7系客户，建议以：E66为主。-为了实现高端客户出席的原则，请以740Li车型以上为邀请对象。-每位7系客户最多可以2人参加，其中至少1人是车主本人或直系亲属，每位7系客户安排香港五星级酒店客房一间。-因为活动需要出海游玩，出于安全考虑，谢绝18岁以下客户或亲友参加。邀请客户规定及注意事项：海上名仕之悦·香港游艇之旅活动客户邀请的依据与组成-销售部：多次推荐与介绍朋友购车，或重购的BMW7系客户，-售后部：维修产值达到15万元的BMW7系客户-CRM：投诉率比较高或者有投诉机率的BMW7系客户FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage7各部门经理筛选符合条件的客户，名单交CRM同事CRM专员亲自电话邀请，咨询意向总经理、部门经理与市场部一起上门送邀请函统一为客户办理相关手续签证工作电话提醒活动时间时间与出发地点客户邀请步骤：-销售、售后、CCR部门各自邀请自己的对象客户-前期邀请结束，市场部收集名单，并组织安排亲自上门送邀请信，介绍活动流程。6月海上名仕之悦·香港游艇之旅客户邀请前期工作FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage87月17号Day109：00顺德公司集中乘坐中港大巴出发11：00深圳午膳(丹桂轩-罗湖新都酒店分店)13：00乘坐另一中港大巴前往尖沙咀馬哥孛羅香港酒店15：00入住香港马可孛罗酒店(五星级)16：00香港尖沙咀自由购物19：00尖沙咀答谢客户晚宴21：00晚宴前往香港山顶观看夜景23：00回酒店休息7月18号Day208：30酒店早餐&退房10：10酒店集中出发到尖沙咀九龙公众码头上船10：30码头集中乘坐游艇出海12：00于游艇上享用自助餐13：30海上活动17：30离开西贡小岛18：30西贡码头进行海鲜晚宴20：00乘坐中港大巴回顺德海上名仕之悦·香港游艇之旅活动流程FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage9活动内容：-组织客户集中出发去香港游玩，体现品牌凝聚力，实现高端的客户活动。-租用豪华游船，出海观光，享受阳光与沙滩。-精彩的互动游戏，和客户一起娱悦和情感共鸣。悦览海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage10-海上游艇派对，我们精心准备了5星级酒店的精美点心，品尝法国陈年红酒、品尝巴西雪茄，聘请专业调酒师为客户进行调鸡尾酒演示与品尝。-游艇上菲律宾的专业歌舞表演，与客户进行互动式歌咏比赛。悦品海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage11-为客户准备了精彩的钓鱼比赛，通过比赛，加深客户互相彼此的认识与了解，以更绅士的游戏方式，展示他们的才华。-邀请专业的钓鱼教练过来教导客户钓鱼的技巧与技能。-介绍游艇的简单功能与驾驶方式，让客户体会高端的生活方式。悦乐海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage12-邀请香港资深经济学家亲临现场，与客户进行互动，深入分析探讨粤港澳的经贸发展关系。-对未来的经济前景，粤港澳三地在物流、金融、商贸、旅游等方面的研究，寻找各自对经济发展前景所产生的疑问与忧虑，为客户现场提供解答与建议。-提供专业的粤港澳经济发展相关资料情况，为客户增长知识点的同时，增进客户之间对经贸发展和寻找更好的商机，提供一个有利的研究话题与共识。悦知海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage13-邀请香港资深钟表专家，为客户现场介绍世界顶尖钟表的品牌与历史，-深入探讨与品鉴世界十大名表的顶尖制造工艺，感受尊贵与优雅，领略非凡的品质。悦赏海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage14富有国际大都市的香港，世界名店临立，海港城不仅是世界名牌的集中地，更是购物者的天堂，在这里您会见到著名服装设计师的作品、国际驰名品牌、商店、时装专卖店、和各色食肆五彩纷呈、争奇斗艳。包括杜嘉班纳(D&G)及普拉达(Prada)、CHANNL、CUCCI、LV。悦感海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage15寻找他乡的故事带领客户浏览香港风景名胜，感受香港十年回归的重大变化，与香港同胞心连心，香港文化和历史遗迹遍布每个角落，有传统的祖先宗祠、新界氏族围村，以至坐落闹市的庙宇。想感受一下香港建筑物中西文化荟萃之特色，也可以参加由香港旅游发展局主办的“古今建筑漫游”。海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage16香港海上之旅行程一览图1、海港城2、山顶3、铜锣湾4、西贡海港城马可孛罗酒店港威、太子酒店12山顶3尖沙咀九龙公众码头4西贡海上名仕之悦·香港游艇之旅FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage17海上名仕之悦·香港游艇之旅活动图片出发前来个大合影FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage18一路有你，歌声伴随着所有人一同欢庆旅行海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day1FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage19到达香港海港城，马可孛罗酒店，这里名店临立，世界知名服装、钟表、皮具品牌尽在此处海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day1FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage20悦乐举办答谢客户晚宴，宴请客户品尝香港美食，由总经理亲自带领销售和售后经理一同感谢客户对我们工作上的支持。晚宴中更安排精彩游戏，为获奖客户颁奖.海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day1FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage21悦览前往香港著名景点，山顶观看夜景.香港夜景的美丽景色在世界上是排名第三，借此机会，特带领客户一起前往观看，留下深刻的印象海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day1FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage22海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage23公司董事长亲临致欢迎词，与客户互相探讨生意经海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage24悦赏世界名表鉴赏，感受豪华与品质特请香港资深钟表顾问黄先生亲临游艇，现场由名模现场泳装展示世界名表：当天在现场展示的名表总价值超过200万港币。左：百达菲丽，价值港币，57万右：江诗丹顿，价值港币，38万客户非常感兴趣，纷纷与黄先生探讨钟表学问，对互相研究自己手上戴的表出处与历史文化底蕴.海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage25悦品享受生活，品尝古巴雪茄.特意在香港购买原装进口的古巴雪茄烟，让客户在游艇上品尝，感觉一下古巴纯正雪茄烟的味道与文化。海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage26海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2悦乐丰盛的午餐过后，尽情感受海上活动.我们为客户准备了许多海上机动娱乐项目，包括：乘坐快艇、滑浪、海上畅游、钓海水鱼，让客户尽情享受，抛开城市中的繁忙与压力。FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage27海上名仕之悦·香港游艇之旅悦品公司董事长亲自点进口的海鲜餐，看看大龙虾，好巨大。。。。香港的海鲜基本是从外国进口，口感与新鲜度非常好。难得能邀请BMW7系客户聚餐，当然要品尝最好的海鲜大餐。FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage28悦知特请香港资深经济学家吴生为客户讲解经济分析，探讨投资理念.海上名仕之悦·香港游艇之旅---Day2FoshanShengbaohangPromotionPlanMarketingPage29悦乐答谢晚宴，董事长与总经理亲自向客户道谢，晚宴气氛非常活跃