Mattel核心之供应链的社会责任

1以Mattel公司為核心之供應鏈的社會責任組員：吳惠津、葉明哲劉源宏2AgendaMattel公司簡介成立背景營運理念及領導人產品全球分公司事業單位企業責任及相關社群GMP簡介MIMCO團隊查核工具GMP基本準則查核結果問題討論3公司成立背景Mattel是世界最大的玩具公司，在1945年成立於南加州，由Ruth和ElliotHandler夫婦及HaroldMatson共同創立，當時只是一家在的車庫裡的小工廠。它們的第一個產品是PictureFrames，但是Elliot從這裡得到靈感，並發展其副產品”玩偶之家”，HaroldMatson隨即將這項產品銷售給他的夥伴(partner)，由於反映熱烈，因此Mattel就將”玩具”改為他的主要業務。4公司營運理念及領導人營運理念：靠著我們努力追求卓越及創造力的精神，必定能搔到孩子的癢處，啟發孩子們的想像力！現任領導人：RobertA.Eckert是現任的董事長兼CEO，領導Mattel公司在世界各地的設計、製造和產品行銷。他是在2000年5月加入Mattel公司，先前在牛皮紙食品股份有限公司(世界最大的美國包裝食物公司)擔任總裁兼CEO，有23年的豐富工作經驗。5知名品牌世界最暢銷的娃娃Barbie®第一品牌的運輸工具(汽車模型)HotWheels®、Matchbox®世界最知名的嬰兒及幼稚園小朋友玩具Fisher-Price®在美國，平均每戶有幼稚園小孩的家庭裡，都至少有12件Fisher-Price®玩具。Atrueblue-chipbrandAmericanGirl®6HotWheels®7Matchbox®8AmericanGirl®9Barbie®10FisherPrice®11公司位置全球分布圖12北美洲、中南美洲13歐洲、亞太地區14事業單位(BusinessUnits)：為了確保公司的產品能廣受喜愛，並且被世界各地的父母及小孩認同，Mattel將整個公司分成三個事業單位，各自致力於其專供領域：男孩、娛樂、遊戲和猜謎產品：HotWheels®,Matchbox®,TycoR/C®,MaxSteel®,HarryPotter,andUNO®.女孩產品：Barbie®,AmericanGirl®,PollyPocket!TM,andDivaStarzTM嬰兒及幼稚園產品：Fisher-Pricetoys,LittlePeople®,PowerWheels®,RescueHeroes®,andView-Master®.BigBlueHouse™,Blue'sClues™,andDisney®,toSesameStreet®,VeggieTales®,andWinniethePooh15BusinessResponsibility&CommunityInvolvement企業責任Mattel相當注重對於員工的工作環境、健康、安全方面的細心管理，並將顧客、鄰居(neighbors)等，視為最高優先等級和最重要的關鍵元素，全部納入它們健全的企業責任當中。CommunityInvolvementMattel的兒童基金會致力於增進孩子的生活，並創辦將焦點放在世界各地員工所居住的社群，並使其博愛仁慈的理念盡可能的拓展。Mattel兒童基金會從1998年開始投入2千五百萬美金，承諾要在UCLA設立一家兒童醫院，預計在2004年完工。16全球製造準則GMP（GlobalManufacturingPrinciples）簡介Mattel在1997年11月宣布設立全球製造規範GMP，涵蓋的議題包括工資與工時、童工、強迫勞動、歧視、工會組織、法律與道德的商業慣例、產品安全與商品的品質、環境保護、以及對當地文化、價值、和傳統的尊重。Mattel要求自己和他的策略夥伴和主要的供應商來共同遵守所有GMP的規定，承諾成為優良的企業公民與負責任的公司。17GMP~Mattel採取三個前所未有的行動來建置GMPGMP查核非一時的現象，他要作為Mattel公司營運哲學的一個完整的部分。Mattel和他的策略夥伴及主要的供應商都要遵從GMP的規定，由外部的專家團隊來進行查核的動作，這個團隊可以取得所有與查核對象相關的資訊，包括廠房、設備、員工，以及管理者，薪資和財務紀錄等。外部監督團隊在查核報告公開前要有完整的判斷。Mattel邀請CUNY的Sethi教授來組成這個查核團隊，Sethi博士和他的團隊成員也共同開發出實施GMP的系統與程序，其中包括可靠的監督與公開報導查核結果的系統與程序。18MIMCO（MattelIndependentMonitoringCouncil）是GMP的獨立監督團隊，他的成員包括Dr.S.PrakashSethi,Dr.PaulF.McSlearyandDr.MurrayL.Weidenbaum，其中Dr.Sethi擔任MIMCO的主席。以上三個主要的成員都是在國際商業、經濟發展、行為規範、企業的社會責任、以及兒童與勞工等議題有深入研究與了解的專家。19衡量GMP符合成效的標準任何的準則都需要有明確的解釋，以精確地表達出公司政策的目標與營運哲學，所以Mattel組成一個臨時工作小組，結合公司內50位的經理人與技術專家，和MIMCO本身的學術顧問群共同開發出一系列的標準，用來衡量與評估是否符合GMP的規定。20這些標準要符合以下三項準則：可量化的（quantifiable）與客觀的（objective）成果導向（outcome-oriented）。若只是指出花了多少錢、或是有哪些的政策與程序是不夠的，工廠管理當局需要證明每100名員工可分配多少個浴室、在宿舍每一名員工有幾坪的生活空間，或是每1000名員工的受傷率等等。最低限度也需要符合工廠當地針對員工與環境的法律規範。若是當地沒有存在相關的規範，或是標準低於Mattel本身的規定，當地的工廠就必須要儘力達成Mattel本身的標準。就長期而言，Mattel期許每家工廠都能符合，甚至是超過當地的最佳產業典範。21涵蓋的範圍包括製造作業（manufacturingoperations）環境健康與安全（environmenthealthandsafetystandards）員工任用與訓練（workerhiringandtraining）工作情形（workingconditions）工作時數（workinghours）績效獎金（performancebonuses）工資與加班（wagesandovertime）宿舍生活情形（workingconditionsinthedormitories）娛樂設施（recreationalfacilities）非工作相關技術提升計畫（non-jobrelatedskillenhanced）22查核排程與協議（auditscheduleandprotocols）三階段第一階段(：Mattelfacilities，包括所有公司的工廠以及那些由Mattel控制達100%產出的廠商。第二階段：由Mattel的策略夥伴和主要供應商，以及Mattel購買達70%以上產品的廠商中抽出部分的樣本進行查核。第三階段：從那些Mattel購買產品量介於40%與70%的廠商中抽出部分樣本進行查核。在MIMCO完整的判斷下，為了使遵行GMP的情況更明確，也能加入更多的樣本到查核樣本中。23查核工具管理遵行報告（managementcompliancereports）由工廠管理當局負責編製，記錄有關工廠遵守GMP所有標準的詳細情況。至少要在MIMCO實地查核前一週提交。系統化地檢核廠房與宿舍（systematicwalk-throughexaminationofthePlantandDormitories）MIMCO的成員會先對廠房、工作區域、儲存設施、宿舍、和娛樂設施等進行廣泛的觀察，大約花費4到6小時的時間，由2到3位成員為一組。接著由MIMCO與工廠管理人在會議中針對觀察的結果作進一步的澄清與解釋。24查核工具(cont.)工資與人事檔案查核（payrollandpersonnelfilesdeskaudits）工資與人事檔案查核是為了確保所有支付給員工的工資或是紅利都有遵守當地法律和GMP的規定。人事檔案可以得知的訊息包括：員工是否受到公平對待、懲戒是否依照公司政策或勞工法執行、員工訓練記錄，以及工作傷害發生等。員工一對一面談（one-to-oneworkerinterviews）透過問卷訪談從員工的觀點來了解工廠的工作環境與生活情形。25實地查核查核時間約2到3天，由8到12個人組成。在每次查核中至少有一個到二個MIMCO的成員負責監督實地查核的過程。薪資與人事檔案查核由PWC會計師組成3到4人的團隊來進行，他們依循由MIMCO所設計的規範與查核工具。這些查核人員由MIMCO以及附屬於MIMCO的學術顧問來直接監督。26實地查核(cont.)員工一對一的面談由3到4人受過專業訓練與經驗豐富的訪談員（VeriteInc.）擔任，這些訪談員必須是熟悉工廠當地的語言，對於員工當地的文化與傳統也有高度的敏感度。查核工作完成後，MIMCO團隊的領導者會將問卷收集來的資料，薪資查核與人事檔案，以及其他的文件整理好後帶回紐約總公司以便做進一步的分析。27全球製造準則（GMP）範圍（Scope）涵括所有為Mattel製造、裝配、或是配銷產品的廠商，也包括印有Mattel商標的產品包裝。目的（Purpose）GMP提供Mattel全球的製造工廠、裝配單位、以及配銷中心一套遵行的指引和最低的標準。GMP要求提供員工安全和平等的對待，各地的工廠要保護當地的環境，並尊重當地的文化與道德的差異。28全球製造準則(cont.)Mattel以公司的產品的品質、與客戶的關係、員工、社區、全球的商譽、以及為股東創造的價值而自豪。Mattel承諾在所有的業務範圍內執行GMP，並要求企業夥伴也能遵守GMP的規定。對於不願遵守GMP的夥伴，Mattel也會採取終止合作的手段，沒有任何妥協的餘地。29Mattel的承諾Mattel會讓營運的工廠遵守當地的法律與規定，在那些規範還不夠健全的國家，Mattel會發展專屬於當地的標準，以用來管理Mattel自己的營運單位以及為Mattel製造、裝配與配銷的廠商。Mattel已經訂定出下述基本的行為規範，作為Mattel和其他的企業夥伴共同實施與遵守的標準。這些標準仍能有所變動與演進，如此才能確保員工與環境都能繼續地受到保護。30基本準則Hiring,WagesandWorkingHours工資必須符合或高於法律規定之最低工資。加班工資率也必須符合法律明訂的比率。支付薪資的紀錄要包括工作時數、加班時數，發給每位員工薪水條，詳列每一項扣除額及計算方式。每位員工都可以收到一份書面文件，略述工時、工資與工資的計算、福利、食物與生活費用、及聘僱合約的年限。AgeRequirements(ChildLabor)不得雇用16歲以下的員工16到18歲的員工，每年要進行健康檢查，並避免交付危險性高的工作。31基本準則(cont.)ForcedLabor決不讓強迫或監獄勞工來生產、裝配或配送Mattel的產品。每名員工都會收到聘僱與加班係出於自願的聲明。每名員工都要接受GMP和當地公司規範的介紹，其中包括宿舍管理辦法、餐飲程序、申訴程序、懲戒程序、安全訓練、疏散方法、消防措施、自我改善機會與工廠導覽。32基本準則(cont.)Discrimination決不允許有宗教、種族、年齡或性別的歧視。每一個員工透過訓練來增進工作技能，並在現有員工的各個層級內來晉升員工，沒有任何一位員工會因為年齡、性別、種族、或宗教的理由而喪失晉升的機會。33基本準則(cont.)FreedomofAssociation每位員工都有權決定是否加