案场服务检查标准

序号检查内容项目号检查标准及方法检查情况一项不合格扣0.5分，直至扣完为止合计得分1.1统一着工装，统一左胸佩戴工牌，衣服干净整洁；1.2男员工发型前发不过眉，侧发不盖耳，每日剃胡须；女员工刘海不盖眉，长发需盘发戴头花，上班化淡妆，不得浓妆艳抹；1.3指甲长度男士不超过指尖，女士不超过3毫米，不涂有色指甲油；饰品不得超过三件，只允许佩戴婚戒、手表、一对紧贴式耳环或不外露的项链；1.4保持口腔清洁，上班前不吸烟，不吃大蒜、洋葱等异味食物；1.5站立时不依靠在其它物品上，双手不拿与工作无关的物品，双手自然下垂或交叉于腹部或背后2.1所有门窗玻璃光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等；2.2大门及门把手洁净，无手印、指纹、污迹，无破损2.3地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹2.4墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物2.5前台台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等2.6前台ＬＯＧＯ背景墙字体无积尘2.7台下无杂物堆放，整洁仪容仪表（10分）销售大厅（20分）案场服务标准检查表项目名称：总分：122.8照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常2.9门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、珠帘、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、踢脚板等各类设备及物品无积尘、无污迹2.10垃圾筒、烟灰盒及时清理，并冲洗干净2.11绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，花盆外部无灰尘，污水2.12展板擦净并挂正，画面上无污迹、破损2.13沙盘模型无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等2.14销售资料展示架、报刊架摆放整齐统一，美观3.1门窗玻璃光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等；3.2地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹；3.3接待桌、椅无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损，摆放整齐，客人离开后，能及时摆放整齐；3.4接待台面盆景、糖果摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污渍、水迹等3.5各类物品整洁，资料架资料摆放工整；3.6沙发等座椅无污迹、明显座印、杂物等；3.7绿植保持旺盛，无污迹、灰尘、枯黄，盆内无杂物、落叶，无破损；3.8水吧吧台整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁；销售大厅（20分）接待区水吧（20分）233.9冰箱内无私人物品，无异味，物品摆放有序，冰箱外部无灰尘、无污渍；4.1楼梯口、台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘；4.2地面无污迹，无垃圾、烟头、纸屑等杂物；4.3台阶扶手无灰尘、污迹、破损；4.4灯具无积尘，开关正常；4.5广告牌摆放整齐，无灰尘，画面无污渍、无破损；5.1入户门处鞋套摆放整齐，座椅无尘、无杂物、污迹、油迹；5.2标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐；5.3地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫；5.4玻璃光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等；5.5墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷；5.6地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹；5.7室内物品（沙发、家具、餐具）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失；5.8绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损；5.9金属质地物品无锈渍；6.1地面无垃圾、杂物、纸屑、烟头、污迹、积水，垃圾,小便池周围无水迹；接待区水吧（20分）楼梯间（5分）样板间（20分）卫生间（15分）34566.2墙面无污迹、印迹、油迹，墙角无挂灰；6.3洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污渍、水锈渍、无异味；6.4便池无污垢、异味；6.5纸篓垃圾不超过三分之二、垃圾筒已套入垃圾袋；6.6卫生间设备刷洗干净，门窗，隔板，墙面，镜面等擦拭干净；6.7手纸、洗手液、擦手纸等及时补足，手纸、擦手纸上好，撕口留在外侧；6.8卫生间喷洒除臭剂、清香剂；7.1室外所有指示牌、标识牌无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；7.2玻璃光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等；7.3室外地面无落叶、积尘、污迹、泥迹，垃圾、杂物等；7.4草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯，无垃圾、杂物、烟头等；7.5垃圾箱及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹；7.6水系保持活水，池里无垃圾、杂物、青苔、污垢等7.7遮阳伞干净整洁，无破损、污渍；案场外围（10分）卫生间（15分）检查人：陪同人：日期：年月日67