医院质量与安全控制指标体系

医院质量与安全控制指标体系为了便于各科室对内蒙古自治区三级综合医院评审标准中评价指标和监测指标的掌握和达标，质控办将各章节质量与安全管理相关指标进行了收集、整理和汇总，设立我院质量与安全控制指标体系，作为科室自我评价与改进参考之用。将指标分为以下九类：医院运行评价指标医院运行基本监测指标住院患者医疗质量与安全监测指标住院重点疾病总例数、死亡例数、2周与1月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用麻醉质量监测指标手术后并发症与患者安全指标单病种（特定病种）质量指标重症医学（ICU）质量监测指标急诊质量监测指标合理使用抗菌药物质量监测指标医院感染控制质量监测指标血液透析室质量监测指标指标分类一、医院运行评价指标序号评价指标标准*1平均住院日≤12天*2病床使用率≤93%*3药品收入占医疗总收入比例≤45%*4择期手术患者术前平均住院日≤3天*5病床周转次数≥19次/年*6重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%*7法定传染病报告率100%*8急危重抢救成功率≥85%*9入出院诊断符合率≥95%*10手术前后诊断符合率≥95%*11临床主要诊断与病理诊断符合率≥60%*12CT检查阳性率≥60%*13MRI检查阳性率≥60%*14大型X光机检查阳性率≥50%*15清洁手术切口甲级愈合率≥97%*16清洁手术切口感染率≤1.5%*17麻醉死亡率≤0.02%*18药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%*19甲级病历合格率≥90%*20基础护理合格率≥90%*21危重患者护理合格率≥90%*22术前、死亡病例讨论、疑难病例讨论率100%*23输血适应症合格率100%成分输血比例≥85%*24医院感染现患率≤10%*25医院感染现患者调查实查率≥96%*26院内急会诊到位时间≤10分钟*27手术安全核查率100%*28医嘱、处方合格率≥95%*29医疗器械消毒灭菌合格率100%*30急诊留观时间≤72小时*31急救物品完好率100%*32临床化学室质评全年平均及格VIS≤120*33血液学室间质评全年平均及格DI≤2%*34免疫室间质评全年平均成绩全国平均水平以上*35细菌室间质评全年鉴定正确率≥80%*36全院开放病房床位与病房护士比例1:0.4*37普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60%*38手术类别：四类（含）以上手术比例，高级职称医师三级乙等≥6%，高级职称医师≥10%*39大型设备检查项目自开具报告申请单到出具检查时间≤48小时*40血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟急诊生化、凝血检验自检查开始到出具结果时间≤2小时平诊生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤1个工作日微生物常规自检查开始到出具结果时间≤4个工作日*41超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟*42术中冰冻病理自检查开始到出具结果时间≤30分钟*43挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟*44住院患者抗菌药物使用率≤60%*45门诊患者抗菌药物处方比例≤20%*46抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下*47I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例≤30%*48住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间术前30分钟至2小时*49I类切口手术患者预防使用抗菌药物时间≤24小时*50接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率≥30%*51严格控制抗菌素药物购用品规数量，医院抗菌药物品种≤50种*52完成政府指令性任务比例100%*53住院医师规范化培训率100%培训合格率≥90%*54职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥80%*55患者、医师与护理人员对检验科服务满意度≥90%*56患者、医师与护理人员对医学影像部门服务满意度≥90%*57患者、医师与护理人员对药学部门服务满意度≥90%*58患者、医务人员对医院后勤服务满意度≥90%*59已出院患者对医疗服务满意度≥90%60完成医院指令性任务100%61符合进入临床路径标准的患者入组率≥50%62符合进入临床路径标准的患者入组后完成率≥70%63门诊日志登记率≥90%64接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物检验样本送检率≥50%65接受特殊使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物检验样本送检率≥80%66年压疮（可避免的）发生率067年护理事故发生次数068常规器械消毒灭菌合格率100%69急救物品、药品、器械完好率100%70健康教育覆盖知晓率100%71护士依法执业、持证上岗率100%72每百张床年护理严重差错发生次数≤0.573“三基”考核合格率（合格分80分）100%74优质护理服务病房覆盖率100%75特护、一级护理合格率≥90%76护理工作的满意度≥90%77有护理管理目标，年计划目标完成率≥95%78护理安全不良事件上报率≥95%79专科护理质量达标率≥95%80护士培训率≥95%81护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%82护士洗手依从性≥95%83护理表格书写合格率≥95%84医院感染暴发事件例数085法定传染病报告及时率100%86手卫生知晓率100%87医院感染发病率≤10%88洗手方法正确率≥95%89手卫生依从性≥95%90继续医学教育学分完成率92%91三基三严考试合格率100%92住院医师三基训练覆盖率100%93不良事件报告例数每百张床位年报告≥15件94急诊危急值电话通知及时率100%95输血申请合格率100%96血液出入记录完整率100%97供、受血者血型复查率100%98血液有效期内使用率100%99临床输血记录合格率100%100临床输血记录保存完整率100%101输血治疗知情同意书签署率100%102输血病程记录合格率100%103重症医学科转入患者与标准的符合率≥90%104转出患者与标准的符合率≥90%105抗菌药物合理使用率≥90%106疾病严重程度评估率100%107中医科中医临床科室病床使用率≥85%108病房中医治疗率≥70%109康复科康复治疗有效率≥90％110年技术差错率≤1％111病历和诊疗记录书写合格率≥90％112住院患者康复功能评定率＞98%113设备完好率＞90％114平均住院日≤30天115检验科室内质控各项失控率＜3%116检验不合格标本＜5.1‰117室间质评平均成绩＞96.5%118报告单差错率＜0.1‰119检验报告时限符合率≥90%120仪器设备规范操作合格率100%121POCT项目比对100%122病理科常规切片优良率≥95%123术中快速病理诊断与常规病理诊断符合率≥95%124继续教育与技术培训人员≥90%125常规诊断报告准确率≥99%126病理诊断报告（疑难病例和特殊标本除外）出具时间≤5个工作日127病理诊断报告5个工作日内发出率≥95%128病理报告书内容与格式书写合格率100%129病理报告单签字与授权文件符合率100%130细胞病理诊断报告（疑难病例和特殊病例除外）出具时间≤2个工作日131取材后常规制片完成时间1～2个工作日内132内镜小的活检、穿刺等需连续切片≥6片133单件标本冰冻切片制片完成时间15分钟内134病理诊断报告完成时间30分钟内135术中快速病理诊断准确率≥95%136尸体检验报告发出50个工作日内137尸检标本保存时限至少保存至尸检报告发出后1年138医学影常规摄片甲片率≥40%139废片率≤2%140片合格率≥95%141像科设备运行完好率95%142CR、DR优良率≥90%143影像诊断与手术后符合率≥90%144心电、脑电、彩超、B超阳性率≥80%145导管室设备维修12小时内修复率≥80%146岗位职责考核合格率100%147介入治疗专业技术人员考核合格率100%148介入诊疗病例适应症符合率100%149术后患者诊治效果随访率≥90%150手术事故无151导管相关性感染暴发无152介入诊疗技术相关死亡率＜0.5%153血管造影严重并发症＜0.5%154营养科住院患者治疗膳食就餐率≥60%155临床科室对营养工作满意度≥95%156患者对营养工作满意度≥95%157病案室门（急）诊病历档案的保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于15年158住院病案保存期不少于30年159临床科室对病案科服务满意度度≥95%160病案首页主要诊断的正确率100%161患者出院后，住院病历在7个工作日之内回归病案科≥90％注：*为医院运行基本评价指标二、医院运行基本监测指标（一）资源配置1.实际开放床位、重症医学科实际开放床位、急诊留观实际开放床位。2.全院员工总数、卫生技术人员数（其中：医师数、护理人员数、医技人数）。3.医院医用建筑面积。（二）工作负荷1.年门诊人次、健康体检人次、年急诊人次、留观人次。2.年住院患者入院、出院例数，出院患者实际占用总床日。3.年住院手术例数、年门诊手术例数。（三）治疗质量1.手术冰冻与石蜡病理诊断符合率。2.恶性肿瘤手术前诊断与术后病理诊断符合率。3.患者放弃治疗自动出院率。4.住院手术例数、死亡例数。5.住院危重抢救例数、死亡例数。6.急诊科危重抢救例数、死亡例数。7.新生儿患者住院死亡率。（四）工作效率1.出院患者平均住院日。2.平均每张床位工作日。3.床位使用率。4.床位周转次数。（五）患者负担1.每门诊人次费用（元），其中药费（元）。2.每住院人次费用（元），其中药费（元）。（六）资产运营1.流动比率、速动比率。2.医疗收入/百元固定资产。3.业务支出/百元业务收入。4.资产负债率。5.固定资产总值。6.医疗收入中药品收入、医用材料收入比率。（七）科研成果（评审前五年）。1.国内论文数ISSN、国内论文数及被引用数次（以中国科技核心期刊发布信息为准）、SCI收录论文数。2.承担与完成国家、省级科研课题数。3.获得国家、省级科研基金额度。三、住院患者医疗质量与安全监测指标（一）住院重点疾病总例数、死亡例数、2周与1月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用表1：住院重点疾病总例数、死亡例数、2周与1月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用总例数死亡例数2周内再住院例数1月内再住院例数平均住院日平均住院费用1.急性心肌梗死2.充血性心力衰竭3.脑出血和脑梗死4.创伤性颅脑损伤5.消化道出血（无并发症）6.累及身体多个部位的损伤7.细菌性肺炎（成人、无并发症）8.慢性阻塞性肺疾病9.糖尿病伴短期与长期并发症10.结节性甲状腺肿11.急性阑尾炎伴弥漫性腹膜炎及脓肿12.前列腺增生13.肾衰竭14.败血症（成人）15.高血压病（成人）16.急性胰腺炎17.恶性肿瘤术后化疗18.恶性肿瘤维持性化学治疗*这18种重点疾病的具体ICD-10编码请参照下发的评审标准中相关章节*2周与1月内再住院例数指那些出院后2周与1月内以相同诊断再次住院的患者（二）住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用表2：住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用总例数死亡例数术后非预期再手术例数平均住院日平均住院费用1.髋、膝关节置换术2.椎板切除术或脊柱融合相关手术3.胰腺切除手术4.食管切除手术5.腹腔镜下胆囊切除术6.冠状动脉旁路移植术7.经皮冠状动脉介入治疗8.颅、脑手术9.子宫切除术10.剖宫产11.阴道分娩12.乳腺手术13.肺切除术14.胃切除术15.直肠切除术16.肾与前列腺相关手术17.血管内修补术18.恶性肿瘤手术（三）麻醉质量监测指标表3：麻醉质量监测指标统计表监测指标例数/季/年1.1全身麻醉1.2脊髓麻醉1.3其他类麻醉2.1门诊患者实施镇痛治疗2.2住院患者实施镇痛治疗2.3手术后镇痛治疗3.1实施心肺复苏治疗3.2复苏成功4.1进入麻醉复苏室4.2离室时Steward≥4分5.1麻醉中发生未预期的意识障碍5.2麻醉中出现氧饱和度重度降低5.3全