肯德基与德克士

肯德基与德克士商店形象比较134肯德基简介德克士简介商店构成层面比较比较结果分析肯德基简介创始人：哈兰·山德士上校创建时间：1952年成立地点：美国经营范围：西式快餐食品本次调查的店铺位置：哈尔滨江北学院路农垦1/27/2020德克士简介创建时间：1994年创建，1996年顶新集团将德克士收购。总部地点：美国德克萨斯州经营范围：连锁快餐店本次调查的店铺位置：哈尔滨江北学院路志华1/27/2020商品肯德基与德克士的相似之处双方吸引力各有千秋，但店内的整洁程度与布局却极其相近。硬件设施在学院路上，肯德基与德克士最大的消费群体是学生，当然也包括少量上班族与附近居民。顾客对于交易户的感受，大部分顾客普遍感到满意，但也有小部分不满意的顾客。交易后感受对于快餐来说，快，就是最好的解释。而这一点两家店不分上下。店铺位置都选择人流集中且客流量大的地方。方便性店堂内的气氛都洋溢着一种温馨、舒适、时尚的感觉第一轮PK：汉堡包从两产品的式样和价格看，肯德基的劲脆鸡腿堡虽价格偏高一些，但外型却比德克士的超级鸡腿堡精美一些，而且对于大众的评价来看，肯德基的产品色、香、味都超过了德克士，相比较之还是肯德基更受欢迎。德克士超级鸡腿堡肯德基劲脆鸡腿堡德克士的中式味十足，重质量不重形象的中西合璧汉堡肯德基的鸡肉主打汉堡，劲脆的鸡腿肉，不辣汉堡的首选！第二轮PK:配餐，饮料类添加文字添加文字添加文字很多人喜欢西式快餐都是因为喜欢他们的配餐，我本身就是其中一个啦。汉堡一个就会被塞撑了，太无聊了，多点些配餐边吃边玩才是王道。肯德基的鸡翅，鸡块，蛋挞，玉米，土豆泥德克士的鸡翅，鸡块，鸡柳，薯条，红薯角，浓汤第三轮PK:品种创新要想吸引顾客啊，就得创新。这不仅仅是技术需要，吃的也同样重要啊。看看，哪一家做得比较好：•肯德基的川辣嫩牛五方，老北京鸡肉卷，猪柳蛋堡，油条，各种粥，春卷•德克士的中西合璧饭类快餐，鸡柳，红薯角，浓汤，米汉堡，鸡排（中西合璧的那叫一个彻底啊，不过大家有没有发现，他其实有点必胜客配餐的味儿哦）促销层面德克士1.没有具体的形象代言人，肯德基的广告更贴近消费者的实际生活。2.代表肯德基的是和蔼的老人的头像，使人一想到肯德基就会联想到具有代表意义的形象，具有回忆线索的作用。肯德基1.以引领时尚的明星为代言人，利用了人们追星的心理，吸引年轻消费者的注意力。2.没有代表德克士的特殊图案1/27/2020机构层面肯德基近年来屡屡发生负面事件，比如最近的香料事件、速成鸡事件等，他的形象在消费者眼里大打折扣，声誉不如从前，给消费者的选择造成了一定的影响，对肯德基的信赖程度也急剧下降，而此时却给德克士带来了不少的市场机会德克士虽有一些小的不足之处，但至今并没有什么大的事件，对企业没有造成较大影响对此我们能够看到肯德基的声誉在近几年急剧下滑，而德克士却在稳步上升。1/27/2020服务层面肯德基店员热情礼貌，对待顾客充满活力。当看到顾客进来时会说欢迎光临，当消费者走出商店后，会说您好慢走，欢迎下次光临而德克士则不然。当我们亲自走进店里时，给我们的感受是店员不够热情，而且自己忙自己的，没有看到顾客的需要。临走时也没有谢谢光临之类的话语。总体来说的德克士的服务相对于肯德基还是稍逊一筹。1/27/20201/27/2020总结经过肯德基与德克士的商店形象比较结果得出如下结论：•肯德基总体形象要好于德克士•肯德基价钱总的来说要比德克士稍贵一些•消费者在进行选择时要根据自己的实际需求来进行购买，如果单比较创新，肯德基略胜一筹；价格的话，德克士要实惠哦~THANKS