和裕-店庆11周年

2008年11月20-30日上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动目的和企划1、相对10月同期来店和销量有所回升，但与目前大量库存状况相比仍显不足。2、树立和裕丰田在老客户中的良好口碑，提高CR转介率3、创造周末旺盛的人气聚集效应，提高来场成交率。来店A卡试驾订单服务10.10-19实际9958572268611.10-19实际115685946723上月环比116%117%104%209%105%11.20-30目标1201005040500活动内容11月20~30十一周年店庆活动：活动期间老客户介绍有礼200元精品抵用券；活动期间购车感恩抽奖，大奖500元精品抵用券；11月22日邀请客户来店参加有奖问答活动；有奖问答结束后未答题客户领小礼品；客户与公司同仁们分享庆生蛋糕；11月22日活动流程周一~五12:0013:30~14:0014:00-14:5015:00后邀请客户来店参加登记桌1个展示桌1个奖品展示椅子80个1、登记1人(沈)发牌1人(饮料)；2、服务部来场人员有奖问答后可参加同享蛋糕的活动部分;1、拍照1人（组长王轶）；2、活动主持人（组长黄柏盛）；3、记分与颁奖（销售员2人）每组邀请30人饮料\点心店庆蛋糕CS准备1、抢答牌(80)；2、抢答题(30)；3、白板(记号笔)；4、抽奖箱；14:00 主持人宣布活动开始。14:01 主持人介绍本活动方式。（公司11周年及感谢客户来店等）14:05 正式开始抢答，每题2分钟。14:45有奖活动结束；14:50公示活动结果；15:00颁奖；活动日期通知客户销售组长备注11-221、早点到店2点准时开始拍卖；2、带好身份证或驾驶证等有效证件；3、如遇流拍，精品留到第两周再拍卖。15:00未答题的客户参与抽奖。15:20抽奖结束后，分享十一周年的店庆蛋糕。活动中奖客户填写反馈表活动费用预算预算6600元。项目数量金额预算活动布置物4585X展架*2、欢迎牌*1、记录牌等有奖问答奖品6765车载冷藏箱*1、车型抱枕*2、手机座*3参与小礼品60600环保袋、钥匙圈等感恩抽奖372000500元精品抵用券*2份、50元小礼品*10份、20元小礼品*25份老客户介绍51000介绍目标5人*200元饮料和蛋糕21650蛋糕*2个、饮料*150份6600合计上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动准备1、11月10晨会中介绍活动概况，收集销售员对活动的讨论信息；2、11月14日会议中确定活动流程与周年庆的感恩活动方式；3、与销售员一起分析邀约技巧，确定介绍十一周年店庆的最佳话术；4、特别邀请11月22日当月生日的车主，及上月的A卡客户来店活动；5、设定销售员邀约客户奖励办法；1、活动邀约销售员整理A卡，C卡开始邀约CR部整理出当月生日的老客户，发送短信息邀请；CR部在回访老客户时，介绍周末活动，发出邀请；2、店庆准备销售部整理与公司历史和丰田车型有关的抢答题；有奖抢答奖品与参与客户的小礼品；活动当天的饮料与小点心；活动准备和执行11月22日活动当天2、部分抢答题目客户签到等待活动开始1、在2007年新上世的卡罗拉是第几代？a.第九代；b.第十代；c.第十一代；2、上海和裕丰田创立于几几年？a.1987年；b.1997年；c.1998年；3、和裕丰田是丰田在上海首家获得认证的什么店？a.3S店；b.4S店；c.5星级；4、卡罗拉的车价是多少？a.13.28万；b.9.50万；c.11.48万；5、11/15至12/31日开始的活动购车即送什么?a.贴膜；b.导航；c.脚垫；6、卡罗拉GL-i车型在C-NCAP安全测试中荣获几星评价?a.三星；b.四星；c.五星；7、皇冠车在C-NCAP安全测试中荣获几星评价?a.三星；b.四星；c.五星；8、普锐斯省油方式是什么?a.油电混合；b.柴油；c.乙醇汽油；9、TOYOTA公司遍布全世界多少个国家和地区？a.80；b.160；c.175；10、锐志的驱动方式是什么？a.前置前驱；b.四轮驱动；c.前置后驱；活动开始主持人介绍奖品开始抢答分享蛋糕客户与公司共同分享蛋糕上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动结果和总结活动总结11月22日邀约客户来店29组，CR缴约生日客户10组，随机来店11组。有奖问答活动带动店内气氛，吸引保养店客户参与。答对最多的客户获得车载冷藏箱一台。22日活动结束后的一周内，老客户介绍成功签单3张。来店A卡试驾订单服务10.20-30目标120100503050011.20-30实际122714736813达成率102%71%94%120%163%11.22目标60201585011.22实际501110551达成率83%55%66%63%102%活动邀约表序号销售员邀约数来店数来店率邀约到店数邀约到店率备注1陈建峰5240%120%2李颖霞55100%480%3赵子明5120%120%4田晨5360%240%5袁冠卿5120%00%6吴克义5480%120%7袁婷5240%240%8费寅权5120%120%9韩瑞华5120%00%10朱晓亮5480%360%11章璐5240%240%12朱玮5120%120%13沈亮5120%00%14潘懿菲5120%120%702941%1927%缴约来店统计表11月22日总计活动费用总结预算6600元，实际发生费用4750元。项目数量金额预算活动布置物4585X展架*2、欢迎牌*1、记录牌等有奖问答奖品6765车载冷藏箱*1、车型抱枕*2、手机座*3参与小礼品23230环保袋、钥匙圈等感恩抽奖191010500元精品抵用券*1份、50元小礼品*5份、20元小礼品*13份老客户介绍3600介绍成功3人*200元饮料和蛋糕21560蛋糕*2个、饮料*60份4750合计上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案改善方案成功：1、让客户更了解公司，树立客户对公司的信任度；2、在有奖问答的活动中更熟悉了丰田车辆知识和品牌；3、让随机来店的客户也有机会参与其中，同时让A卡客户增加了对丰田各车型的了解；不足：1、活动初期CR邀约当月生日的客户时，发现有些客户手机变动未能及时修改，对此销售部与CR部门后期的跟踪问题进行了商讨。2、部分销售员的邀约成功率有待提高。3、活动中由于客户同时举牌，先后顺序有冲突。4、活动结束后赠送纪念品时有拥挤情况，在分享蛋糕时也有类似情况，应安排销售员从旁协助。谢谢各位领导！