41办公室6S管理

思妍时装（上海）有限公司2014年7月一、6S管理运动的起源、公司6S管理状态二、6S定义与目的三、6S管理的五大功效四、6S管理的绩效目标五、6S管理与质量管理之间的关系六、6S管理规范与标准七、办公室6S管理职责八、6S管理方法与技巧九、6S管理表格示例目录•急等着要的东西找不到，心里特别烦躁；•桌面上摆的凌乱不堪，以及办公室有种压抑感；•没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得；•制定好的计划，事务一忙就延误了；•工作台面有一大堆的东西，理不清头绪；•每次找一件东西，都要打开所有的抽屉柜子狂翻；症状分析6S管理运动的起源–5S起源于日本,概括为整理、整頓、清扫、清洁、素养，因其日文的罗马字发音为“S”开头故而得名，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法，现在逐步推广于办公场所。–1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣传口号为“安全始于整理整頓，终于整理整頓”，目的是为了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制的需要，而逐步提出后续3S，即“清扫”、“清洁”、“素养”。–1986年，首本5S著作问世，从此掀起5S管理运动的热潮。–而后，随着5S管理的逐步成熟化、规范化，企业经营者们越来越发现，安全隐患成为企业发展的最大危险，一旦发生，会酿成人身、财产等不可估量的损失，故而在5S的基础上增加了“安全”管理要素。注：很多公司推行7S，即在6S的基础上增加了节约（SAVE），因节约是6S管理的目的之一，贯彻于每个管理环节，故人们普遍接受与认可的还是6S管理理论。“处方”6S配方•现代人易得现代病，现代病无奇不有，而6S的出现，正是现代病的克星。•6S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。•[成份]整理、整顿、清扫、清洁、素养•[效能]对任何疑难杂症均为有效•[用法]后续说明•注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断无效。•整理(SEIRI)•整顿（SEITON）•清扫（SEISO）•清洁（SEIKETSU）•素养（SHITSUKE）•安全（SAFETY）6S的主要内容第一部分:整理含义整理的含义与目的将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。1、腾出空间；2、防止误用；3、将混乱的状态收拾成井然有序的状态。特别说明特别提示：清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间。目的不再使用的物品——————处理掉使用频率很低的物品————储存使用频率较低的物品————储存经常使用的物品——————保留在工作场所分类整理第二部分:整顿整顿的含义与目的含义把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。－－即寻找时间为零。1、工作场所一目了然；2、消除寻找物品的时间；3、整整齐齐的工作环境，井井有条的。特别说明特别提示：整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费。目的推行方法：推行目的：排除找东西的麻烦；整顿的推行1）撤除不用的东西按照“整理”项，所述要领推行。2）整备放置空间经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用。3）规划放置空间最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。不常用的东西可另换位置。高度正合适第三部分:清扫将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境清扫的含义与目的含义特别说明特别提示：如果你能将岗位上出现的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”同时，干净的工作环境让人感觉到多么的身心愉快。目的1、保持良好的工作情绪2、稳定品质清扫有助于沟通和交流不要认为清扫是一件浪费时间和累人的事，其实清洁打扫是非常有意义的，他不但能够让我们拥有一个干净舒适的工作环境，而且让我们在每天的繁忙工作中得到一个沟通和交流的渠道,增进员工之间的友谊,让我们能够凝聚一股团结的力量,创造一种团队的精神。第四部分:清洁清洁的含义与目的含义将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。1、成为惯例和制度；2、是标准化的基础；3、企业文化开始形成。特别说明特别提示：要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。目的·每位成员都是主角·若都不去行动，现场即永无变化的之可能·脚踏实地反复做，现场才有好转希望·在公司内部，应详尽规定各成员责任，促使集团成员互相协助，尤属重要。统一意志、共同行动标准化、制度化1、清洁的推行A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。B、检查中常见问题：应付检查搞突击性卫生打扫，事后不注意清洁效果的维持，工作一阵风；以为扫干净就是清洁，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；清洁对象只限于现场所管理的物品，忘了卫生死角。2、清洁的典型问题第五部分:素养含义每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精特别说明特别提示：公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。目的素养的含义与目的第六部分:安全含义建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。特别说明特别提示：建立安全管理体制，自护制度的推行，安全规则˙基准的制定，安全教育训练，设备˙机械˙环境之安全问题改善，定期循环确认标准书的执行与修正状况，培养每位成员自主危险预知的能力。目的安全的含义与目的重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；安全：遵守规范，防患未然。6S管理八字经提升企业形象1、干净整洁的工作环境，会让客户产生依赖感；2、有信心成为客户、合作伙伴、同事、政府相关人员学习参观提高员工归属感1、人人会变成有素养的员工；2、6S管理活动结果会让员工有成就感；2、易产生改善工作的意愿减少浪费减少资金、形象、人员、土气、场所、效率、品质、成本方面的浪费安全保障1、工作区域清晰明了；2、通道明确畅通；3、不会随意摆放物品效率提升1、一目了然的工作场所；2、好的工作氛围；3、有素养的工作伙伴；4、物品摆放整齐6S管理的五大功效社会满意企业满意员工满意客户满意6S管理的绩效目标办公室6S管理的职责●员工在6S管理过程中的责任：•1.对照“6S”管理规范要求，对分管区域、所用办公设备、用品、文件、资料、桌面、抽屉予以•整理、整顿、清扫；•2.维持与改进整理、整顿、清扫结果；•3.根据公司制度及相关法律法规规定，做好安全防护及安全隐患消除工作，维护公司财产、商•业秘密安全；•4.遵章守纪，养成良好的职业道德、思维、形象及职业习惯。●部门领导在6S管理中的责任：•1.组织员工进行“6S”培训；•2.定期组织、支持员工技能和素质培训，不断提高员工素养；•3.参与部门内“6S”工作，完成个人分工负责的具体任务；•4.帮助、督促所属员工履行6S管理中的责任；•5.承担部门”6S”管理结果的首要责任。办公室6S管理的方法办公室是个窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象1.办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公室的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作；2.员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留；3.个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品；4.文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新；5.桌面整理，工作所在的桌面也是需要进行整理的，而且有的已经是一种习惯了或者应该说是一种规定吧。桌面上允许放置的物品包括：文件夹、电话机、文具盒、电脑、台历、日历和电话表，文件夹中的文物也要按照待处理、处理中、已经处理进行分类整理。对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。6.对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序；7.及时清扫、清洗办公设备，保持办公室无垃圾、无脏污8.接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；9.工作时间提倡使用普通话；10.注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。卫生间管理卫生间设施（包括房间门、窗、墙面、地面、水管龙头、洗手台柜、电灯电器及其它设施）必须保持完好状态。卫生间应按要求备好卫生纸，保证各间蹲位有卫生纸。卫生间应有香熏，便盆应有卫生球，消除异味。卫生间应保持清洁，及时做好各项清理、清扫、清洁工作。卫生间严禁涂鸦，对违规乱写乱画者从重处罚。公共区域管理公共区域由6S管理小组成员负责巡查，及时清除违规占道、物品，清除废杂物、垃圾，打扫或清洗门窗和相关设施，维持日常清洁卫生；凡属公司重大接待活动统一安排的整改指令，各事业部、部门必须顾全大局，全力、及时完成责任区域整改任务。会议室的清洁标准1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。8）排风口、灯罩无尘土、无手印。9）空气清新，无不当气味。10）各种设备、设施完好无损。奖惩标准1.每周根据《考评项目表》对各个部门每位同事的办公座位区进行抽查，部门得分为该部门每个成员的平均分，周六公布周考评结果：2.部门根据每周得分获得部门月得分，根据月得分获得部门的季度得分：3.奖励标准：1》每个月根据部门得分高低，部门得分第一名奖励50元2》每个季度根据部门得分的高低进行排名，前两名获得“6S团队奖”，部门第一名奖励200元，部门第二名奖励100元，个人季度第一名奖励100元3》每月个人得分排名最后5名，罚款10元：考评项目内容1桌面是否干净无杂物2文件摆放是否整齐3样衣是否摆放在合理区域及整齐4椅子摆放是否规范（下班后）5下班后是否关闭电脑6会议室使用完毕后未整理（扣分）•6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。实施6S的最终达到四方面的满意：投资者满意(IS──InvestorSatisfaction)企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。客户满意(CS──CustomerSatisfaction)表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。雇员满意(ES──EmploySatisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。社会满意(SS──SocietySatisfaction)感谢您的聆听！